Ein Lob dem Kundendienst! Ein bei der Lieferung vergessenes Produkt war bereits einen Tag nach meiner Reklamation nachgeliefert. Diese positive Erfahrung macht man auch nicht jeden Tag.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Wie immer schnelle, zuverlässige Lieferung, ordentliche Verpackung der verschiedenen Artikel - alles, wie man es sich als Kunde wünscht - vielen Dank P.S. Durch nette kleine Beilagen findet man oft... Se mer
Seit Mitte der 90er kaufe ich beim Kräuterhaus Sanct Bernhard Produkte für meine ganze Familie inklusive zweier Hunde. In diesen 30 Jahren wurde jede einzelne Bestellung präzise und schnell ausgefü... Se mer
Gute Produkte zum fairen Preis. Seit vielen Jahren bin ich Kundin bei St. Bernhard. Von Pflegeprodukten zu Nahrungsergänzungsmittel habe ich schon einiges bestellt. Die Lieferung erfolgt rasch , d... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seit 1903 steht der Name Sanct Bernhard für erstklassige Kräutertees, Naturheilmittel und Kosmetik aus eigener Herstellung. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und bestellen Sie in unserem Online-Shop!
Kontaktuppgifter
Helfensteinstr. 47, 73342 , Bad Ditzenbach, Tyskland
- +49 (0) 7334 / 9654-0
- info@kraeuterhaus.de
- www.kraeuterhaus.de
4,5
Utmärkt
16 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 53 % av sina negativa omdömen
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Immer wieder gerne
Immer wieder gerne. Schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden
24 juni 2026
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Omega-3-Fischöl
Habe schon sehr oft dieses Omega-3-Fischöl Lemon bestellt und bin sehr zufrieden damit.
22 maj 2026
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Kräuterhaus hat gute Produkte zu einem…
Kräuterhaus hat gute Produkte zu einem günstigen Preis. Es ist nur schade, dass die Versandkosten immer höher werden.
19 februari 2026
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Die brauchen ewig zum Liefern!
Die brauchen ewig zum Liefern!
Und melden sich nicht auf E-mail.
21 juni 2026
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Svar från Kräuterhaus Sanct Bernhard
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Reklamationen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wenden Sie sich gerne einmal an unser Serviceteam, wenn es Unstimmigkeiten bezüglich der Lieferung gab.
Sie erreichen uns per E-Mail an reklamation@kraeuterhaus.de oder telefonisch unter +49 (0)7334 / 9654-260.
Viele Grüße Ihr Kräuterhausteam
Super Produkte- guter Preis und…
Super Produkte- guter Preis und scnelle Lieferung.
Jahrelang gute Belieferung.
18 juni 2026
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Gleichwertige Produkte sind u.a. auch in Drogeriemärkten erhältlich
Habe u.a. Aloevera-Handwaschgel erworben. Es besteht keine Unverträglichkeit gegen die Pflanze -im Gegenteil. Nach dem Händewaschen fühlt sich die Haut strapaziert und rau an. Nach mehrfacher Anwendung werden die Hände spröde. Von daher habe ich das Produkt entsorgt.
18 juni 2026
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Tolle Produkte,ein sehr…
Tolle Produkte, sehr verständnisvolle Mitarbeiter mit sehr viel Kompetenz. Danke
15 juni 2026
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Ik bestel al jaren bij Kräuterhaus en…
Ik bestel al jaren bij Kräuterhaus en dat ging steeds probleemloos, tot de vorige keer en deze keer na. Zeer lang wachten (weken!) en deze bestelling arriveert ook maar niet.
Pakje bleek teruggestuurd naar Kräuterhaus. Oorzaak GLS??? Zou opnieuw verstuurd worden, maar er gebeurt niets. Mails van mij naar 2 verschillende mailadressen van hen, die allebei correct zijn, krijg ik als onbestelbaar terug. Ik hoop dat het pakje arriveert, maar hierna nooit meer Kräterhaus!
21 maj 2026
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Svar från Kräuterhaus Sanct Bernhard
Geachte klant,
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring met uw bestelling heeft moeten meemaken en wij begrijpen uw teleurstelling en ergernis.
Helaas hebben er door een systeemwijziging de afgelopen weken problemen plaatsgevonden bij de verwerking van sommige bestellingen en aanvragen. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Na een nieuwe controle van uw dossier kunnen wij u meedelen dat de terugbetaling van het aankoopbedrag inmiddels in gang is gezet.
Het spijt ons zeer dat wij deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij danken u voor uw jarenlange vertrouwen en betreuren het ten zeerste dat u aanleiding heeft gehad voor deze terechte kritiek. Wij hopen dat u ons op een later moment nogmaals de gelegenheid geeft om u van onze service te overtuigen.
Met vriendelijke groet,
Uw Kruidenhuis Team
Immer reibungslose Bestellung und…
Immer reibungslose Bestellung und Lieferung:)
12 maj 2026
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Die Produkte wurden schnell geliefert…
Die Produkte wurden schnell geliefert und entsprechen auch den Angaben
16 juni 2026
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Ja es geht schon .
6 maj 2026
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Zuverlässigkeit
Die bestellte Ware wurde schnell und im ordentlichen Zustand geliefert. Der Preis stimmt. Ich bin von der Zuverlässigkeit begeistert. Bin schon viele Jahre Kunde.
13 juni 2026
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Kundendienst antwortet auch nach 3 Emails nicht
Bisher war ich zufrieden und hatte keinen Grund zur Beanstandung. Seit meiner letzten Lieferung sieht es anders aus: eine der Cremes (Sanddorn), die ich im Angebot gekauft habe, ist lediglich 3 Monate haltbar, ohne dass dieses kenntlich gemacht wurde. Dieses ist aber bei reduzierter Ware erforderlich! Habe seit 05.06.26 mittlerweile 3 Emails geschrieben, aber eine Antwort fehlt bis heute. Stattdessen wurde zwischenzeitlich das MHD mit 16.09.2026 stillschweigend online ergänzt!! Und NEIN, das stand zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht da!! Für mich grenzt das schon an unlautere Geschäftspraktiken, da diese Kennzeichnung beim Kauf nicht transparent und deutlich ersichtlich war und erst im Nachhinein eingefügt wurde. Weshalb kann man nicht zu seinen Fehlern stehen und das dem Kunden fair kommunizieren? Stattdessen Emails ignorieren, um den Kunden blöd dastehen zu lassen.
Die Vorgehensweise finde ich absolut kundenunfreundlich! Werde die Creme behalten und zwangsläufig nun als erstes verbrauchen, obwohl ich diese in Reserve gekauft hatte. Eine weitere Bestellung wird es aber vorerst nicht mehr beim Kräuterhaus geben! Fühle mich getäuscht.
Auftrag 10925599
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kräuterhaus Sanct Bernhard
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgrund des aktuell hohen Anfragevolumens waren die Bearbeitungszeiten leider länger als üblich zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage. Das tut uns sehr leid.
Das entspricht natürlich nicht unseren Ansprüchen an Transparenz und Kundenservice.
Laut unseren Daten müsste das kürzere MHD bereits ersichtlich gewesen sein zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, tut uns das natürlich leid. Ihr Anliegen wurde nun abschließend bearbeitet und der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beliefern dürfen und verbleiben mit den besten Wünschen für Ihre Gesundheit.
Ihr Kräuterhausteam
Offensichtlich den Überblick verloren
Offensichtlich ist dieses Unternehmen überfordert! Bestellung wurde angenommen und natürlich auch das Geld, aber Ware nie geliefert. Mehrere Anrufe und 6 Wochen nach Bestellung später, sollte nun endlich die Bestellung, deren Verschwinden man sich nicht erklären konnte, zugestellt werden. Was kam war lediglich eine erneute Rechnung. ....
9 juni 2026
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Pessimo - poi recuperato
Pessimo. Ho acquistato spesso su questo sito con soddisfazione. Ordine che dicono aver spedito 11/05/26, non è mai giunto e non rispondono alle mail. chiesto il rimborso su paypal.
EDIT: il pacco è arrivato il 05/06. Non discuto sui ritardi, posso accadere. Ma il servizio clienti, che si era in passato sempre dimostrato sollecito, ha risposto con tempistiche non compatibili con la serietà del venditore (20 giorni).
27 maj 2026
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Svar från Kräuterhaus Sanct Bernhard
Gentile Cliente,
comprendiamo perfettamente il suo disappunto e la sua delusione e desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per il notevole ritardo.
A causa di un imprevisto problema tecnico nel nostro processo di spedizione, si sono purtroppo verificati significativi ritardi nell'elaborazione e nella consegna di alcuni ordini. Nel frattempo, il suo pacco è stato affidato al corriere ed è attualmente in transito verso la destinazione.
Qualora, dopo questa lunga attesa, non desiderasse più ricevere la merce, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterla e trovare insieme una soluzione adeguata.
Stiamo lavorando intensamente per risolvere definitivamente i problemi tecnici riscontrati, così da poter garantire nuovamente un servizio affidabile e consegne puntuali come i nostri clienti si aspettano da noi.
Ci scusiamo ancora una volta per il disagio arrecato e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate.
Cordiali saluti,
Il Team di Kräuterhaus Sanct Bernhard
Viele leckere Teesorten
Wir bestellen immer leckere Tees, vor allem Moringa. Seeeeehr lecker. Alles top, schnelle Lieferung, alles ok.
11 maj 2026
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Ingwer bonbons
Unfortunately, the “new” version ingwer bonbons has nothing to do with the product I used to buy. The taste and ingredients have clearly changed, and it feels like a completely different product. Very disappointing change.
22 maj 2026
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Svar från Kräuterhaus Sanct Bernhard
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Reklamationen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns per E-Mail an reklamation@kraeuterhaus.de oder telefonisch unter +49 (0)7334 / 9654-260.
Viele Grüße
Ihr Kräuterhausteam
Enttäuschender Service bei Reklamation
Habe schon mehrmals verschieden Artikel gekauft und war mit Qualität und schneller Lieferung bisher immer sehr zufrieden. Das gilt nicht für die letzte Bestellung eines Cistus-Propolis-Rachensprays. Diesmal lies die Lieferung auf sich warten und dann konnte das Produkt nicht ausprobiert werden, da der Zerstäuber auf dem Fläschchen nicht funktioniert. Eine Anfrage, ob ich das Produkt zum Umtausch zurückschicken soll oder ob ein Ersatzsprühkopf geliefert wird gab es bisher leider überhaupt keine Reaktion. Bei 30ml für stolze 15,- € natürlich sehr ärgerlich! Werde wohl zu einem anderen Lieferanten wechseln müssen.
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
TOP Qualität
Die Produkte sind nach meiner Meinung sehr hochwertig, preislich daher auch angemessen und werden sorgsam verpackt geliefert. Klare Empfehlung für das Kräuterhaus!
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
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