Kovyx Omdömen 51

La atención al cliente no existe. Logística nefasta. Hay infinidad de sitios donde comprar los mismos productos o mejores, huid de esta empresa.

Compré una piscina y un suelo y un protector y solo ha llegado la piscina. Imposible contactar de ninguna manera. Total 40 euros que se han quedado.

Compre en Gardiun.com una caseta de jardin urban 200. Muy bonita pero de construcción de las puertas algo endebles, las cuales he tenido que reforzar por mi cuenta. Pedi un repuesto y ni siquiera pagando te atienden. Un servicio de atención al cliente pésimo, no contestan, no cogen el teléfono, te piden fotos, numero de pieza y después silencio absoluto. Antes de comprar, verificar que estás tratando con un proveedor que te reaponda. Yo no vuelvo a comprar nada en esta empresa. No vale la pena.

Unos caraduras..respondieron más de 6 meses después que necesitaban no se q foto del producto ( una bomba filtro) enchufado DIRECTAMENTE a un toma en una pared cuando el cable mide 1,5 mts como máximo.. para denunciarlos por engañar a la gente..por no cumplir y por vender productos q saben q no van a cubrir con sus garantías porq piden cosas imposibles para justificar NO CUBRIR LAS GARANTIAS... un desastre una vergüenza y una pérdida de dinero y tiempo

No responden o responden muy tarde. Cuando hay una reclamación te lían con las mismas preguntas una y otra vez. Te piden hasta la eternidad los mismos números de series.

Terrible service. Still waiting now for 6 weeks for a reply to my warranty claim for my faulty pump on my Bestway Spa which is 3 months old. Kovyx are a dreadful company to deal with absolute rubbish standards if service.

Llevo más de 3 meses para que resuelvan unas incidencias y sigo sin respuesta. Imposible localizarles por teléfono y cuando lo haces siempre lo mismo. Lamentable que una empresa así siga funcionando.

Mi experiencia, es pesima. Compré un Spa que practicamenteno se ha utilizado. Llamé varias veces al servicio postventa por un problema de calidad y no se han querido hacer cargo ninguno.
Fatal en todos los sentidos.

Compré un limpiafondos eléctrico besway que duró un año, En esta temporada cuando fui a probar el producto ya no funcionaba. Pongo reclamación en Kovyx a la página que me dan ellos y es como si no pusieras nada. No se hacen cargo siempre te dicen lo mismo no se preocupe hemos tenido incidencias se lo vamos agilizar en dos días los tienes resuelto, así llevo más de 30 llamadas y siempre te dicen lo mismo parecen que se ríen de ti. Hoy mismo e llamado ya hace casi tres meses de la primera reclamación, ya guarde hasta la piscina a si que ni e podido usar el limpiafondos y me acaban de decir lo mismo, por lo tanto no tuve más remedio que llamarlos estafadores, y que si no tienen garantía que no vendan. Recomendación no compréis nada de la marca besway porque encima que casi todo da problemas luego no tienen garantía

Me uno al resto que valora pésimamente el servicio postventa. Ya que se desentienden cuando tienen que darte una solución, sin más. Productos deficientes que no responden por ellos.

Experiencia negativa. Son el servicio posventa de  Bestway España y cuándo quieres ejecutar la garantía por algún problema, se limitan a pedirte información sobre el producto para después no hacer nada, ni tan siquiera contestar a los correos electrónicos. Con mucha suerte puedes contactar telefónicamente pero la chica que te atiende ya está adoctrinada y no le sacas ninguna información del estado de la incidencia.


!Y encima se presentan como una empresa modelo! Lo que son es un grupo de incompetentes o algo peor. 
Pasan olímpicamente  de nuestras quejas. Habría que meterles mano de alguna manera. 
Como consumidores, tenemos nuestros derechos y de nosotros depende hacer que se cumplan. 
No podemos permitir que se rían de nosotros sin que les cueste nada. 
Hay que darles fuerte justo donde les duele que es en el bolsillo. Tenemos que hacer llegar a los consumidores a través de las redes sociales el comportamiento de esta empresa. 
¡A por ellos!
Tanto monta monta tanto Kovyx como Bestway. Experiencia negativa.

Peor no lo siguiente una estafa
No te contestan en tres meses y despues que el cabricante no se hace cargo mientras tanto dando largas o sin contestar

Así se puede crear una empresa con el dinero de los que engañan. Les escribí para que me dieran solución porque mi piscina perdía agua por la base y lo único que te dicen es que crees una incidencia, cuando les mandas todo lo que te piden dejan de contestar. Llevo ya por lo menos 10 incidencias creas y nada.

Un verdadero desastre llevó desde el día 12 de julio con una depuradora rota solamente tienen que enviarme la pieza es la cuarta vez que reclamo a la atencion de la empresa se va ha pasar el verano y no voy a poder usar ni la depuradora ni la piscina una vergüenza son unos informales y unos impresentables.

Pedido en mayo de 2023 unas piezas de recambio piscina Bestway. Llega el pedido pero con piezas erróneas, correspondientes a otra piscina de mayor tamaño.
Presento incidencia en web de bestway 2 veces, ni caso. Llamo varias veces y al final me remiten a Kovyx. Presento incidencia en web de Kovyx otras 2 veces, y llamo otras tantas para que me lo solucionen. Hoy 11 de agosto siguen sin contactar para solucionar un pedido que llagó mal del 18 de mayo, increíble. Todo el verano sin piscina. Un desastre en la gestión y pésima atención postventa. No recomendables.

El día 10/07 compré una piscina tubular en la pág web de Leroy Merlín.Se recogió en tienda el día 12/07. Cual es nuestra sorpresa que al ir a montarla,los tubos vienen equivocados y con lo cual no se puede montar.
Se presenta la pertinente reclamación con las fotos del modelo del producto y número de lote. Esto ya se ha enviado varias veces y a día de hoy todavía estoy esperando respuesta.
Leroy Merlín también les ha enviado correos, sin repuesta.
Se llama prácticamente a diario a atención al cliente de kovyx explicando la situación,ya que está piscina se compró especialmente para mí hijo que tiene necesidades especiales.
Es una auténtica vergüenza ,a este paso vendrán los tubos que faltan,con suerte en diciembre.

No compren piscinas de esta empresa son piscinas de malas calidad indican que duran entre tres y cinco años y eso no es verdad, nosotros nos la compramos hace dos y no se hacen cargo ya que dicen que se ha sobrepasado el tiempo de garantía, el defecto de nuestra piscina apareció en pleno invierno que como es normal una piscina no está en uso, por lo que debería de ser una empresa que contemple este tipo de situaciones, ya que se trata de un producto que no va a ser utilizado durante todo el año, aparte intentamos hablar con ellos por teléfono para que atiendan nuestras quejas no nos cogen el teléfono y por correo electrónico solo te piden datos pero al final nos dan ninguna solución.

No sé si sois inconpetentesó estafadores,pero desde luego el cliente poco vos importa.Asi que valeis de zero a nada

En el primer verano de uso de una piscina se ha ido todo el color de la lona y lo unico que dicen que pusimos el cloro directamente en el agua y es totalmente falso. Es una pena que se permitan este tipo de empresas que dan 0 soluciones no se para que valen las garantías que deberian de tener los artículos segun el gobierno

Servicio posventa de Bestway pésimo.
Los tubos de la depuradora no han durado ni 3 mese y dices que son piezas de desgaste y sólo tienen 2 meses de garantía. Igual para el cobertor de invierno. En un invierno se han roto 2 cobertores, el primero me lo enviaron sin problema, tras enviarles los 40 requisitos que piden, pero el segundo me dicen que es por mal uso… no compro mas esta marca ni ninguna marca que utilice kovyx como servicio posventa, no lo recomiendo para nada.