Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Omdömen 

A EVITER, commande annulée et le montant a été prélevé..et quand j´arrive à les joindre, on me raccroche au nez....les mails restent sans réponse.

Die nette Frau von der Kaufland Info meinte ich solle dem Hersteller schreiben.
Joa... wenn das so einfach wäre...
Versuche mittlerweile seit 5 Wochen den Hersteller über seine angebotenen Kontaktformulare zu erreichen. Jedesmal Email und Telefonnummer angegeben. Jedesmal steht da, das ein Ticket erstellt wird und ich "in kürze" eine Mail bekomme. Hab bis heute keine Mail und keinen Anruf bekommen.
Hab noch 36 Monate Garantie bzw. Jetzt nur noch 35 Monate...

Fatto un ordine in data 11 settembre 2025 e mai arrivato ! Ogni volta una scusa diversa e cercano in tutti i modi di non rimborsare l'acquisto pagato subito

Parkside Kettensäge hat starken Ölverlust...
Austauschgerät kommt in beschädigter OVP ohne Umverpackung, habe Annahme verweigert...
Zweites Austauchgerät kommt in OVP ohne Umverpackung. Nach ein paar Tagen ist aus der ungeöffneten OVP Öl ausgelaufen...
Habe wieder reklamiert.

Dicke 00000000000
Habe Ich Heckenschere reklamiert 900W ..Die hat mich 2x 710 W geschickt.....und endlich geschrieben das ist gleiche Maschine, aber nur Typenschild ist falsch geklebt....
Betrug ist Betrug anderes kann nicht sein.....

Aber LIDL ist verantwortlich für diese Betrügereien.

Avvitatore ad impulsi 20v parkside linea verde , aperto a mio malgrado un mese dopo l'acquisto . Innesto bit non in asse leggermente storto , mandato video all'assistenza questa è la loro risposta .

Gentile cliente,





dal video non si evince alcun malfunzionamento.



La preghiamo di utilizzare l´utensile e contattarci non appena presenti un problema evidente.

Evidentemente per loro è un costo già solo la spedizione considerato il prezzo e non hanno voglia di spendere soldi per farlo rientrare , valuterò attentamente in futuro l'acquisto di prodotti parkside vista la pessima ed inesistente assistenza clienti .

Sehr schlechter Kundenservice, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit ihnen

Waardeloze klantenservice! Totaal niet meewerkend!
Defecte stofzuiger teruggestuurd en krijg een nieuwe stofzuiger terug..zonder accu!! wat heb ik er dan in hemelsnaam nog aan!
Enige mogelijkheid is om een nieuwe accu te kopen twv €25.
Ammehoela!!

Het is dat ik een ster moet geven, want zelfs 1 ster is al teveel!

Bonjour,
Malgré 3 demandes écrites ces dernières semaines sur le site kompernass.com concernant un accessoire pour ma machine à pâtes, ce dernier ne daigne même pas me répondre.
Un site à fuir absolument.
Cordialement

If I could give NO starts I would!
Been trying to have a Lidl sds drill replaced or repaired, it's been madness. Can not get a reply from this company who is met to service the warranties for Parkside. I have given up! my time is worth more.

Firma nie wystawia Faktur do zamówienia.
Sprzęt zakupiony jest bardzo słabej jakości

Vor jetzt bald 3 Wochen habe ich eine defekte Munddusche reklamiert. Ein Foto vom Kaufbeleg hatte ich an die mail gleich drangehängt. Am nächsten Tag bekam ich eine Nachricht von Kompernaß, dass ich doch bitte ein Foto des Typenschildes ihnen schicken möge. Was ich auch direkt machte.
Nach 1 Woche fragte ich beim Service nach, wie es denn mit der Reklamation weitergehe?
Kompernaß fragte abermals nach einem Fto des Typenschildes. Was ich ihnen dann wieder unmittelbar zusandte.
Nach einer weiteren Woche wieder meine Nachfrag nach dem Stand der Reklamation. Ganz klar ich bekam wieder eine Mail, dass ein Foto des Typenschildes nötig wäre.
Ich schätze einmal, dass das mit dem Typenschild mindestens noch 5 mal weitergehen wird...
Diese Firma ist kein Service-Parner, sondern einfach nur eine Ansammlung von unfähigen Personen, die das an sich ganz gute Bild von Lidl-Produkten gänzlich zerstört. Lidl sollte sich von solchen Partnern schnellstens trennen. MIt solchen Partnern geht man ganz schnell unter...
1 Stern ist noch viel zu viel. 5 Minussterne würden da schon eher gelten.

Je déconseille fortement Kompernaß avec deux étoiles sur cinq. (Et je comprends mieux pourquoi les deux étoiles).
Comme beaucoup de personnes, j'ai été très déçu.
J'ai eu comme tout le monde des soucis.
J'ai quand même voulu faire des efforts en payement par PayPal.
J'ai eu un problème lors de la livraison (le colis était endommagé, donc inutilisable). Devrais-je dire plutôt que mon colis était complètement éclaté.
Sans compter que le délai de livraison n'a pas été respecté, car il ne livre jamais le samedi. Ce que j'ai lu dans les commentaires.
En plus, la personne qui a pris en charge mon colis était super désagréable.
Si je récapitule mon achat
Très déçu du service, car : produit endommagé, livraison non respectée et personne désagréable. Un package formidable......

2ème avis:

Pseudocommerçant qui se moque des acheteurs !
Non seulement ne m'a pas réexpédier mon colis, il me demande un RIB pour me rembourser mais ne tient pas ses engagements par mail et ne me rembourse pas !
! ARNAQUE !

Habe eine Akku-Regenfasspumpe reklamierten, da sie bereits nach einmaligem Gebrauch defekt war.
Ich wurde aufgefordert das defekte Gerät einzusenden, ohne Zubehör. Daraufhin habe ich die Pumpe mit der separaten Akkustation eingesendet, da dies für mich ein Gerät darstellt und ich nicht feststellen konnte, was defekt war. Mir wurde eine neue Pumpe zugeschickt, jedoch ohne Akkustation. Diese kann ich so natürlich nicht nutzen. Auf mehrfache Rückfragen wurde mir nur lapidar mitgeteilt, dass kein Zubehör hätte mitgeschickt werden dürfen. Für mich ist die Akkustation jedoch kein Zubehör, da die Pumpe ohne sie überhaupt nicht funktioniert. Dieser Kundenservice von Lidl-Partnern habe ich so noch nicht erlebt. Sehr enttäuschend.

Je n'ai pas récupéré le colis à temps au point relais.
Il a été retourné à l'expéditeur qui m'a dit qu'il procéderait à une nouvelle expédition.
Mais il n'a jamais honoré cette décision et il 'a plus jamais répondu à mes mails.
Bref, je me suis fait tout simplement volé 12€ par ce pseudo commerçant sans principes.
Fuyez ce commerçant qui est un voleur !

I submitted a complaint no 118550098 via Lidl regarding a Silver Crest product on June 11th, and it's now been over a month without any response from Kompernaß. Despite my repeated follow-ups, nobody from the service team has made any contact with me. This is incredibly frustrating and disappointing, especially since I used to regard both Kompernaß and the Silver Crest brand very highly.

Sadly, my patience has completely run out. I’ve already bought a replacement espresso machine from a different brand (De’Longhi) and decided I will not purchase household appliances from Lidl in the future.

I am sharing my experience here so others are aware: what could have been a simple issue to resolve has resulted in a total loss of trust. I expected better communication and support.

Would not recommend the service or the brand based on my experience.

Diese Firma verwaltet die Reklamationen von Lidl.
So wie es mir erscheint werden die Anliegen überhaupt nicht gelesen, verstanden oder sich bemüht einem zu helfen.
Es folgen Standard Sätze warum es nicht geht.
Leider nicht zu empfehlen schade um meine vergeudete Zeit.

J'ai suivi la procédure indiquée sur le site pour effectuer un retour... un mois plus tard, toujours pas de réponse pour obtenir le bordereau (comme indiqué dans le mail).

J'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone et la personne ne trouve pas mon dossier et m'annonce que je n'ai pas suivi la bonne procédure, qu'il faut que je renvoie l'article à mes frais et que je n'ai aucune garantie d'être remboursée ni de bénéficier d'un échange, tout ça sur un ton très agressif en me répétant que c'est moi qui ai choisit le mauvais produit.

La personne a fini par me raccorcher au nez alors que je suis restée respectueuse.

C'est lunaire. Aucun sens du service client, aucune garantie, politique de retour déplorable. Fuyez !

Produit acheté en février sur ce site.
D'habitude, je vérifie toujours les avis avant d'acheter. Le site étant propose par Lidl via la notice, j' ai eu confiance.
Livraison UPS : le colis est resté a peine 24h donc pas le temps de le récupérer et retourner a kompernass.
Kompernass me repond qu'ils ont récupéré le.colis et depuis silence radio.
Aucun remboursement...
Ça fait 4 mois et zéro réponse aux relances.
A fuir.

Que fait LIDL !!!! D'autant qu'on ne trouve pas les consommables ailleurs !