Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Omdömen 

Pièces bien emballés, envoi rapide avec le suivi de la commande, bien reçu, aucun dégats à signaler, vraiment bonne expérience

Da ich das Gerät (Akkuschrauber) vor 2 Jahren bei einem anderen Anbieter und nicht direkt bei Lidl gekauft habe,
übernimmt das Unternehmen den Umtausch oder Reparatur meines Parkside Akkuschraubers nicht.
Für was dann 5-Jahres Herstellergarantie?
Die Rückmeldung kam auch nicht sehr freundlich an.
Ich glaube, Parkside Geräte sind Geschichte für mich.
Eigentlich null Sterne.

They use a sort of bussines model that seems like a hoax. They send the package, but dont give the full information about the recipient (e-mail adress, phone number) to the curier. Therefore the package is sent back to them. After that they dont give you the money back, nor do they answer the e-mail about scheduling new delivery.

Als treuer Käufer von Lidl Werkzeug werde ich mein Werkzeug nun wohl woanders kaufen. Service ist nicht mehr vorhanden. Gerät bereits nach einmaligem Gebrauch defekt. Mehrere Bewertungen bestätigen dasselbe Ereignis. Seit Juli diskutiere ich über eine Rückabwicklung.

Bin seit Anfang August 2026 wegen einer gebrochenen Wandhalterung mit diesem Service Partner des Lidl Werkzeug Vertrieb beschäftigt. Sowas hab ich noch bei keinem anderen Händler erlebt und auch nicht gesehen. Erst heißt es man braucht keinen Kassenbon.., es reicht die iban des Gerätes, da man anhand von der den Verkaufsstart am Markt ersehen kann. Da ich noch acht Monate Garantie habe.., plötzlich einen Kaufnachweis vorlegen muss… unfassbar. Sonst geht’s nicht.
Komplett altes zurück und komplett neues Zeug wieder zurück. Wo ist da das Problem???
Also ich hab langsam leider keine Zeit mehr dafür und hab mir was anderes zugelegt…👌

Acquistato batteria e caricabatterie, il caricabatterie non è compatibile con la batteria, in più la spina è per le prese inglesi. Segnalato alla ditta mi viene consigliato (dopo diversi giorni e più di un sollecito) di rendere, ovviamente a mie spese, il prodotto, ma la spedizione mi costa il doppio del valore del pezzo. Richiesto informazioni su quale fosse il caricabatterie corretto, prima ricevo una mail in cui mi viene richiesto di fornire una foto con il codice dell'elettroutensile, (ma io ho bisogno di un caricabatterie), poi vengo chiamato da una signora piuttosto seccata che mi fa tutto uno spiegone circa i produttori di Lidl e Parkside, continuanado a ignorare le mie necessità e, con noncelato sarcasmo trattandomi da deficiente. MAI PIÙ, nè Kompenass, nè Parkside!

War zuerst sauer, weil die Garantieabwicklung über das Serviceformular bei Kompernass bei einem defekten Akku-Multitool (Parkside PAMFWS 12 A1 bei Lidl gekauft) auch nach mehrmaligen Versuchen nicht funktioniert hat. Habe deshalb zwei Emails an die Service- bzw. Infomailadresse von Kompernass geschrieben. Die Reaktion hat etwas gedauert und war auch recht umständlich (mehrere Telefonate und Anforderung einer sog. Vorgangsnummer bei Lidl), doch letztendlich hat doch alles zu meiner Zufriedenheit geklappt. Deshalb Korrektur meiner vorher negativen Bewertung. Ein Stern Abzug gibt es für die doch recht langwierige Angelegenheit. Das muss nicht sein bei einem doch ansonsten recht guten Produktsortiment. Kaputt gehen kann ja immer mal was...

Ich habe im Januar 2024 einen Parkside Performance Winkelschleifer gekauft, über einen Händler auf dem Kaufland Marktplatz.
Dieser hat Anfang 2026 (aber nach Januar) seinen Dienst plötzlich eingestellt, ohne sichtbare, hörbare oder riechbare Schäden, dabei gleich noch 3 Akkus zerstört, bis der Schaden offensichtlich war.
Alle Parkside Performance Geräte werden mit 5 Jahren Garantie beworben. Auf der Verpackung, im Internet, auf Social Media... und zwar ohne "Sternchen", also keine Beschränkung auf bestimmte Bedingungen, auf die ich gleich eingehe.
Der Versuch, den Schaden bei Kompernaß als Servicepartner der Herstellergarantie anzumelden, hat über Wochen aufgrund einer fehlerhaft programmierten Webseite nicht funktioniert, auf eine Email wurde nach weiteren Wochen dann reagiert. Und zwar abweisend... die Garantieanmeldung müsse durch den Verkäufer erfolgen. Was den Verkäufer nach Ablauf der Gewährleistung nicht interessierte.
Offenbar habe ich dann einen anderen Bearbeiter erwischt, der erst positiv klang. Nach Einsenden der Daten wurde mir dann mitgeteilt, daß die Herstellergarantie (!) nur gilt beim Kauf über die beiden Partner Lidl und Kaufland!
Da darauf nirgends hingewiesen wird, kann das nicht rechtens sein, das ist eine Verbrauchertäuschung, irreführende Werbung und Garantieverstoß.

Après un problème avec une machine à café achetée chez Lidl, cette entreprise m'a contacté en m'indiquant que le service client de Lidl leur avait transmis ma demande. Je leur ai communiqué le jour même les informations demandées (le 14 septembre) depuis je n'ai eu aucun retour, et ce malgré mes 2 relances. Qualité de service déplorable.

Auf keinen Fall hier bestellen.
Habe hier in der Hoffnung Ersatzrollen für ein Gerät gekauft,das waren die einzigen Rollen weit und breit, sie passen leider nicht in mein Gerät.Verkäufer weigert sich die Rollen mit kostenlosen Rückversand zurückzunehmen.
Die Telefonnummer des Unternehmens ist falsch .
zurückzunehmen.
Der Rückversand täte mehr kosten als wie das Produkt eigentlich wert ist.
Für mich ein ganz klare Betrugsmasche.
Nie wieder.

Das bestellte Ersatzteil passt nicht, obwohl es für die Maschine sein sollte.
Auf der selten dämlichen Webseite wird mir angezeigt, dass es diese Bestellnr. nicht gäbe, bzw. dass mein E-Mail-Account, mit dem ich die Bestellung getätigt und bezahlt habe, nicht existiere!
Auf eine Mail, auf dem ich vom Kauf zurücktrete, habe ich seit über eine Woche keine Antwort erhalten.
Ich hoffe, mit dieser Verbrecherorganisation nie wieder etwas zu tun haben zu müssen!!

Früher konnte man einfach in die selbe oder eine andere Filiale fahren und konnte zurückgeben, was nicht passte bzw. defekt war. Heute fährt man in die Filiale, kann es nicht zurückgeben, sondern soll erstmal telefonisch oder per E-Mail an den Lidl Kundensupport werden, welcher den Hersteller (in meinem Fall Kompernass) kontaktiert. Wer hat sich denn diese Unsinnigkeit ausgedacht? Da braucht man sich wirklich nicht wundern, wenn der Kunde lieber bei Amazon oder anderen Großhändlern einkauft, wo eine Reklamation kulant, blitzschnell und einfach ist.

Als ich ein elektronisches Haushaltsgerät mit gerade mal 30,00€ und wenige Monate alt reklamieren wollte, da es sich einfach um ein mangelhaftes Produkt handelte, wollte Kompernass dennoch erstmal einmal von ihrem Recht der Nachbesserung gebrauch machen. Das ist nach BGB zwar ihr gutes Recht, aber angesichts dessen wie kompliziert und kundenunfreundlich bereits alles war, wäre eine kulanzbasierte Erstattung des Kaufpreises die einzig angemessene Maßnahme gewesen. Wer will schon noch so einen Artikel, mit welchem man bereits mehrere Tage/Wochen Zeit und Nerven verschwendet hat? Kulanz und Kundenbindung sieht anders aus. In Zukunft meide ich definitiv Artikel von Lidl und vor allem von Kompernass. Da greife ich tatsächlich lieber zu Amazon, wo ich zwei Klicks für eine Reklamation brauche oder 3 Minuten im Servicechat. So hat man direkt ein Rücksendeettikett und bekommt das Geld immer (meine Erfahrung) zurück.

Ich habe mir einen Benzin Freischneider gekauft. Einmal benutzt. Jetzt muss ich unzählige Male ca 40 Mal anziehen bevor der Motor läuft. Der Motor macht Geräusche und geht direkt wieder aus wenn man Gas gibt. Anfang der Woche habe ich den fehlerhaften Freischneider an Kompernass, wegen Gewährleistung-Garantie, mit Bildern auf denen man sehr deutlich erkennen kann, dass das Gerät kaum genutzt wurde, gemeldet. Kompernass hat sich auch nach dreimaliger Meldung,im Laufe der Woche, nicht gemeldet. Dann habe ich Lidl als Verkäufer angeschrieben, den Garantiefall gemeldet.
Antwort:: Wir melden uns bei ihnen.
Das war es.
Also wieder angeschrieben.
Die Filiale bei der ich gekauft und bezahlt habe. Insgesamt habe ich Kompernass 4 Mal , auch eine E-Mail Adresse die ich im Internet gefunden habe.angeschrieben.
LIDL , verschiedene E-Mail Adressen,5 Mal.
Ich habe 90 € für das Teil bezahlt. Es war keine Spende von euch für mich.
ICH HABE DAFÜR BEZAHLT.
Es gibt nur noch Mist bei Lidl zu kaufen und es ist mein Recht das zu reklamieren. Ihr beschwert euch auch nicht wenn ihr mein Geld nehmt.
Also was ist jetzt mit dem defekten Artikel???
Wegwerfen und neu kaufen???

Ich habe bei Lidl eine Säbelsäge als letzten Artikel zu einem reduzierten Preis gekauft. Ich habe sie zwei Jahre lang nicht benutzt, und als ich sie schließlich verwendet habe, hat die Maschine bereits nach nur 10 Minuten aufgehört zu funktionieren.

Von Lidl wurde ich an die Firma Kompernass verwiesen, da sie für das dritte Jahr der Garantie zuständig sind. Trotz der vorgelegten Fotos, der Originalverpackung und des Kassenbons wurde meine Reklamation innerhalb der Garantiefrist abgelehnt – mit der Begründung, dass die Maschine reduziert war.

Ich bin sehr enttäuscht!

20V Akku Flex von Lidl im Januar 2024 gekauft, die erste ging beim zweiten Mal Benutzen im Mai 2025 kaputt. Nach einigen E-Mails und Hin und Her wurde mir die Flex ausgetauscht. Habe sie getestet und dann wieder lange nicht benutzt. Heute, 28.07.2026, ging sie nach 10 Minuten Benutzung wieder kaputt, sie macht mit drei verschiedenen voll geladenen Akkus keinen Mucks mehr. Schrottware!

Eine defekte sup-pumpe wird- meiner Meinung nach- durch eine gebrauchte ersetzt da diese nicht mehr verkauft wird. das paket kam von ups total beschädigt an- man möchte die Pumpe weder auspacken noch betätigen- ein echten NONGO

Awful, wont refund a faulty item, expects you after multiple attempts to fix to return the item to them. Avoid ANY silvercrest or related products.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait. J'ai acheté une pompe pour paddle l'embout a cassé à la première utilisation. Dossier client en cours depuis 1 mois et demi quand je fini par appeler pour que mon dossier avance un peu je me fais envoyer boulet par leur service client. HONTEUX je ne recommande vraiment pas

Terrible service
Bought a lawnmower from Lidl.
Was faulty and under guarantee.
This company unable to fix or refund
Do not use this company who are totally useless

Meine Erfahrung war 100% positiv!!

Mir wurde ohne viel bürokratisches hin-und-her mein Ersatzgerät geliefert.

Der Support war sehr freundlich und hilfsbereit.