Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Omdömen 

Bonjour,

Après plusieurs mails de ma part et réponse automatique de la leur comme quoi ils sont désolés, etc. L'article n'est plus en stock, nous allons vous le rembourser.

Larticle est présent dans les magasins LIDL mais bon !

Après plusieurs mois, toujours rien alors que j'ai envoyé le ticket et la photo des caractéristiques de l'appareil.

Un beau jour, je trouve un message sur ma boite vocale. Une dame m'appelait pour faire une mise au point pour mon remboursement. Je ne vois pas trop mais bon.

Je rappelle ce numéro et tombe en Afrique où là je me fais raccrocher au nez suite à mes deux appels consécutifs, parce que soit disant qu'à ce numéro, on ne peut pas ouvrir mon dossier, je dois appeler un numéro surtaxé.

Bravo LIDL et toute sa bande !!

Suite à mon avis posté ici même en attente d'approbation, j'ai été contacté de nouveau par Kompernass, cette fois par une femme.

Elle voulait confirmation de mon adresse, je lui confirme et elle me répond que je vais recevoir une plainte pour racisme car j'ai prononcé Africain !!

Et elle ajoute que je suis un petit facho de m****.

Je ne peux pas vous faire écouter ses propos mais j'ai tout enregistré !!

Possible que mon avis dérange et ne soti pas publié...

A suivre...

Nicht richtig funktionierenden Kfz Drehschlagschrauber auf Garantie dort hin geschickt - waren keine Gebrauchsspuren dran, da ich sehr sorgsam bin und einen Schrauber mit Gebrauchsspuren zurückerhalten. Auch das A1 Modell zurück bekommen , obwohl es erwiesen ist, dass das b Modell besser ist und zuverlässiger.

Daję tę 1 gwiazdkę bo nie mozna mniej zeby ocenic ten serwis. Poziom obslugi żenujący. Zgodnie z poprzednimi opiniami : robienie z klienta idioty to najlagodniejsze okreslenie. Poziom braku wychowania i umiejetnosci konsultantki - wielkie zero - to również bardzo lagodnie opisane. Przestrzegam przed tym serwisem !!!!

Wir können nur sagen Top!
Wir hatten einen Grill /Backautomat bon silvercrest, gekauft über Lidl. 1 Jahr alt, Frontscheibe war gesprungen. Reklamiert, Gerät an Kompernass zurück gesandt. Wir bekamen ein Ruecksendelabel für den kostenfreien Versand. Eine Woche später (heute) kam das neue Gerät bei uns an. Umtausch problemlos. Die ganze Reklamation dauerte, alles in allem, keine 10 Tage.
Hier kann ich nur grosses DANKESCHÖN sagen, für so einen tollen Kundenservice.

J’ai été envoyé à kompernass par le service après-vente Lidl.
J’ai envoyé par mail une demande de renseignements pour des charbons d’un de leurs perforateurs. Il m’a été répondu qu’il n’assurait pas ce service et qu’il ne pouvait même pas me renseigner sur une référence.
Je trouve cela inadmissible qu’en 2023 cette entreprise ne puisse pas me renseigner sur de simples consommables. Indice de réparabilité 0 pour le produit de cette entreprise
Heureusement en démontant l’appareil (10 min) et quelques recherches sur internet j’ai commandé les charbons que je pensais correspondant.
Les charbons sont arrivés. J’ai remonter mon perforateur et il fonctionne.
Je vous laisse apprécier le service après-vente Lidl et kompernass
Olivier

Ik probeer al twee maanden contact te krijgen met hen vanwege een niet werkende schroefboormachine en accu. Geen reactie. Lidl stuurt me elke keer naar Owim en daarna naar Kompernass maar er wordt niets opgelost. Onbegrijpelijk dat niemand verantwoordelijkheid hiervoor neemt.

Le 2 juin vers 11h15 un monsieur à l’accent africain me raccroche au nez brutalement par ce que il me traite de menteur mon adresse est fausse ect ..? Je n’avais tout simplement pas compris la question..? Je re téléphone il 11h20-11h25 le 2 juin j’essaie d’expliquer poliment la situation une dame me coupe de suite et devient odieuse en me disant et c’est 1 exemple, me disant ceci exactement "j’en ai rien à faire de votre explication ça ne m’intéresse pas venons en au faite"?? Moi qui est à mon compte dans le commerce comprenez mon étonnement ?J'ai donc pour la troisième fois à 11h35 j’ai téléphoné et là une personne plus sympathique m’a dirigé mais me demandant de démonter l’appareil chose que je n’arrive pas à faire…? Que dois-je faire ? Je suis dépité 😞 Handicapé comment dois-je me faire remboursé ?

Ich habe einen 20V Akku 4Ah „X20V Team“ reklamiert, da hier die Ladestandsanzeige defekt war. Um das Ganze kostengünstig zu gestalten, bat ich um Zusendung einer Ladestandsanzeige. Von Kompernaß kamen per Email dann immer wieder die Frage nach meinen persönlichen Daten, die sie schon mehrfach erhalten hatten. Nach ca 3 Wochen wollte man dann ein Bild des defekten Teils haben !?!?!? Akku aufgeschraubt, defektes Teil fotografiert. Ergebnis: Garantie erloschen. Grundsätzlich ist das ja korrekt aber wenn es dieses Teil nicht einzeln gibt sondern nur den kpl. Akku, hätte man mir das mit der ersten Mail mitteilen können. Dann hätte ich den Akku direkt eingeschickt und hätte drei Wochen Zeit gespart. Dieser Service ist "unterirdisch".

Bodenbürste für Lidl Akkustaubsauger bestellt.Sehr schnelle Lieferung fairer Preis. Bürste perfekt verpackt.Alles zu meiner Zufriedenheit.

Non capisco perchè non sia possibile far riparare un attrezzo da giardinaggio anche se fuori gararanzia tagliasiepi potatore combinato ian 313266-1904
(poco usato) il motore scoppietta, lo devo buttare?

Verschrikkelijke “serviceleverancier” van de Lidl. Reageert zeer traag op mails. Mijn kan van de blender was kapot. Voor 15 euro zouden ze me een nieuwe opsturen. Sturen ze een andere kleur, geen bijpassend deksel en zonder bodem. Ik meteen gereageerd, zeer trage reactie, bieden geen oplossing. Lidl verwees me steeds naar hen. Ik zou nu nog zitten te wachten als ik niet tig keer hierover contact met de Lidl zou hebben gehad (via persoonlijk bericht in Twitter). Uiteindelijk heb ik via de Lidl zelf het geld van de blender terug en een tegoedbon van 20 euro voor het lange wachten. Beschamend dat de Lidl met deze “serviceleverancier” samenwerkt.

Buongiorno.Il 1 maggio tento di fare acquisto di una batteria e dopo avere inserito tutti i miei dati non vedo cosa cliccare per pagare con MasterCard. Provo a pagare ma non riesco. Dopo circa un ora mi arriva una mail da Kompernass e mi dice che ho 14 giorni di tempo per pagare con bonifico.Ma io non voglio pagare con bonifico,andare in banca o posta e perdere tempo e pagare commissioni. Leggo su mail di support@kompernass che posso recidere il contratto copiando e inserendo tutti i dati dell'ordine (w171707)e del prodotto. Questa mattina 3 maggio ricevo mail dove dice che non e' piu' possibile annullare, senza spiegazioni anche se gli ho mandato file di copia del loro foglio per annullare l'ordine. Non ho parole. Ora provero' a chiedere un indirizzo per effettuare il pagamento ma no Bonifico. Mi arrendo. Delusione totale.

Per quanto riguarda la mia esperienza posso solo affermare chè è stata molto positiva, ho spedito un potatore telescopico, molto utile, ma aveva smesso di funzionare, e con estrema tempestività mi è stato rispedito uno nuovo.

Der Service von euch ist einfach Spitze hab mich heute sehr gefreut einen Ersatz Koffer für meinen Schlagschrauber erhalten zu haben ,er ist nicht nagelneu aber er ist ganz und ich bin so glücklich ein ganz großes Dankeschön für eure Bemühungen und das auch noch kostenlos das ist einfach Spitze ein Service der in Deutschland nicht sebst verständlich ist dafür noch mal ein großes Lob. MfG. Peter Scholl

A fuir !!! Il encaisse et rien n'arrive , après plusieurs mails leur prouvant que j'avais bien réglé, maintenant sur leur site ma commande a passé au niveau commande annulée et à ce jour rien reçu ni pièces et ni remboursement !!!
Fuyez

Bought 2 batteries and charger 2 years ago [with a 3 year gurantee] one battery faulty will not charge . I have been told no claim because they only have a 6 month warranty .Do not buy from this company unless you want yo be rob Keith

Nul, nul et encore nul!
5 fois qu'ils me demandent mon RIB et mon ticket de caisse pour un remboursement depuis décembre, à chaque fois la même réponse automatique(voir plus bas) mais tjs pas de virement, une honte!

Message recu:
"Bonjour, Madame, Monsieur C****,

Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Nous sommes malheureusement en rupture de stock de ce produit et il est fort probable que nous fassions un remboursement.

Nous vous prions de ce fait de nous faire parvenir au préalable un scan ou une photo du ticket de caisse ainsi que votre RIB(IBAN/BIC) car ce remboursement se fera par virement bancaire à l’international.

Merci de votre compréhension
Kompernass S.A.V"

Am 16.02.2023 erhielt eine Lieferung welche unter anderem ein "Schlagbohrschrauber-Set" der Marke Parkside enthielt.

Ich war im Begriff eine Bohrung anzufertigen. Diese sollte in ein zwei Millimeter starkes Edelstahlblech eingebracht werden welches in einem Schraubstock eingespannt habe. Ich richtete den Bohrer im 90° Winkel zum Werkstück aus. Da ich mäßigen Druck von oben (Vorschub) ausüben musste damit der drei Millimeter dicke Bohrer sauber ins Material eindringen kann, beugte ich meinen Oberkörper über den Arbeitsbereich und das Werkzeug war sehr nah an meiner Brust.

Bei Betätigung der des Abzuges bemerkte ich eine verzögerte Reaktion des Motors der binnen kürzester Zeit Rauch ausgestoßen hatte. Unmittelbar danach folgten Flammen die explosionsartig aus dem Gehäuse stiegen. Ich bewahrte Ruhe und entfernte sofort den Akku und legte das Gerät auf eine feuerfeste Unterlage (Garagenfliesen). Ich bemerkte das mein Pullover leicht brannte und klopfte den Brand mit meiner linken Hand aus. Ich trug einen aus Polyester gewebten Pullover da ich nicht davon ausging mit Flammen konfrontiert zu werden. Im Anschluss öffnete ich das Garagentor um frische Luft hinein zu lassen da sich ein fast schon chemischer Geruch in der Umgebung verteilt hatte.

Einige Minuten später plagten mich, vermutlich von den Brenngasen verursachte, Kopfschmerzen die sich aber mit handelsüblichen Ibuprofen-Tabletten behandeln ließen. Ich sah keine Erfordernis einen Arzt aufzusuchen da ich mit einem Schrecken, Kopfschmerzen und verbrannter Haut davon kam.

Anrufe beim Support blieben ergebnislos. Am 05.03.2023 meldete sich die Firma Kompernaß bei mir und bat mich das Gerät per UPS einzuschicken. Die für mich unbequemste Versandmethode. In einer Folgemail schrieb man mir ich solle den beschädigten Pullover ebenfalls einschicken.

Ich wartete erneut und erst auf Anfrage erhielt ich am 03.04.2023 einen Status des Gerätes und eine Bestätigung dass mir ein Austauschgerät zugesandt wird. Natürlich so unprofessionell wie möglich, selbst mein Name wurde falsch geschrieben.

Der Gipfel des ganzen war die Forderung nach einem Beleg zum defekten Pullover. Man rechnet natürlich auch damit völlig unerwartet in Brand zu geraten.

Wem auch immer ein Fall wie dieser unterkommt, suchen Sie sofort einen Arzt auf und beauftragen sie einen Gutachter. Sie bekommen nicht einen Cent Entschädigung.

Wäre ich weniger professionell mit der Situation umgegangen und die Brandlast in meiner Garage hätte Feuer gefangen, wäre meine Familie massiv gefährdet worden. Finger weg von diesen Produkten.

Gerät bei Lidl gekauft. Garantie läuft leider über Kompernass. Obwohl für die Reparatur eigentlich nur ein 20cent Schalter ausgetauscht werde müsste, wurde das verweigert. Stattdessen lieber eine Belehrung über die Pflege eines Winkelschleifer.
Fazit: Umwelt und Kunden sind Kompernass völlig egal. Geld kassieren und sich danach rausreden. Ich hoffe diese Firma geht insolvent. Hat am Markt nichts zu suchen.

Nach Bekanntgabe sämtlicher Daten des nicht funtionsfähigen Gerätes (Multifuntionsgerät PARSIDE PMFW 310 D2) war die Geschäftsführung der Kompernaß Handelsgesellschaft in Bochum nach ca. 2 Monaten nicht in der Lage auf meine versendeten EMails zu antworten. Bei einer telefonischen Anfrage versuchte man mich abzuwimmeln und an die Österreichischen Stellen zu verweisen. Hände weg von den PARKSIDE Geräten vom Discounter LIDL. Wenn es Sterne im Minusbereich geben würde, wären das minus 5.