Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gäller butiken I Täby Centrum. Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antige... Se mer
Företaget har svarat
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du be... Se mer
Företaget har svarat
Hittills varit väldigt nöjd Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Tekniska javisst, men absolut inte fyrkantiga. Vår kunnighet är vår största tillgång. Vi möter nybörjaren med samma entusiasm som vi möter experten. Det finns inga dumma frågor hos Kjell & Co. Så enkelt är det.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0106802500
- www.kjell.com
2,5
Dålig
727 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Helt enkelt bäst
Detta är Sveriges trevligaste, hjälpsammaste och mest kompetenta personal i mina ögon. Hyllas de som hyllas bör.
/En trogen stamkund
26 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Henning,
Tack för ditt mycket fina omdöme och inte minst sagt dina fina ord om oss! Vi uppskattar det väldigt mycket och hälsar dig varmt välkommen åter till oss.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Varit mitt favoritställe tidigare men…
Varit mitt favoritställe tidigare men nu är det andra gången jag köper något nytt och får hem begagnade och slarvigt ompackade (med present-tejp runt kablarna) saker. Har kontaktat Kjell (Norrköping - Ingelsta) via mail för att se vad de tycker men de har inte svarat.
15 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Stefan,
Detta är väldigt beklagande att få höra! Om detta gäller en online beställning är du varmt välkommen att ta i kontakt med oss på kundservice så kollar vi gärna på detta och hjälper dig vidare för att hitta en lösning tillsammans med er. Vi ser fram emot att få höra från dig Stefan. Vid butiksbeställningar är det som enklast att kontakta den butik man gjort sin beställning till, men om det är en online beställning hanteras detta som enklast med oss på kundservice.
Får ursäkta för att du inte kommit i kontakt med våran butik för fortsatt hjälp i ditt ärende!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Beställde ps5 samt laddare och adapter
Beställde ps5 samt laddare och adapter, fick bara hem kabel. Har vart i kontakt med företaget men dom säger att jag fortfarande behöver betala 8tusen!! För varor jag inte ens fått!! Väldigt dåligt. Köp inte härifrån dom lurar kunder på pengar.
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Benjamin,
Det är en mycket tråkig situation du beskriver och vi har försökt att bistå dig med bästa möjliga hjälp i ditt ärende angående de produkter du hävdar har saknats i leveransen av din order. Vi har granskat hanteringen av din order mycket noggrant på vårt lager och har givetvis även varit i kontakt med speditören som ombesörjde transporten. Som vi tidigare meddelat dig har det inte kunnat hittats några avvikelser i hanteringen av ditt paket, varken hos oss eller hos speditören. Det underlag och den tekniska data vi fått till oss (bland annat kameraövervakning, hanteringsloggar, viktloggar) talar för att leverans har skett på ett korrekt sätt och vi hoppas du har en förståelse för att vi måste luta oss mot detta underlag i vårt beslut. Vi tror även att du ser att vi ansträngt oss och tagit ditt ärende på största allvar, såsom vi alltid gör vid reklamationer från kunder, och det är beklagligt att vi inte har kommit till en samsyn här.
Vi förstår din frustration och vill försäkra dig om att vi inte försöker lura våra kunder. Med den information som framkommit under utredningen av din order finns det alltså inget som tyder på att ett fel har uppstått någonstans i hanteringsleden och med den informationen har vi inte möjligheten att kunna bistå med en fortsatt hantering i ärendet. Om det finns ytterligare information eller detaljer som vi inte har fått, vänligen hör av dig så att vi kan undersöka detta ytterligare.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Sämre bemötande finns inte
Köpt två tube med textil lim för ett par veckor sedan. Imorse började lima textil band på en 1800-tals fåtölj. När jag tryckte på tuben så sprack sömen på tuben. En del lim kom tyvärr på tyget.
Åkt in till K&C för att få pengar tillbaka. Blev bemöt av en yngre, för mig okänd medarbetare som sa blank nej. Något omtumlad bad jag få prata med en annan medarbetare. Så småningom kom ytterligare en, för mig, okänd person. Han hade redan taggarna utåt såg jag. Jag berättade vad som hade hänt och han sa att det var jag som hade tryckt för hårt. "Hur annars kan man få ut limmet från tuben?" frågade jag.
Han var starkt utmanade och jag tog fram min mobil och började spela in. Han ändrade stilen direkt och satt igång med att göra en retur. Jag har använt K&C i många år och har alltid varit jätte nöjd med first och främst deras bemötande. Det verkar som de inte längre bryr sig om att rekrytera duktiga och trevliga medarbetare.
Dave Clark
15 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej David,
Det är en mycket beklagande upplevelse som vi får ursäkta oss för att du varit med om! Detta är inget som ska behöva komma på tal när man besöker oss. Vi har och fortsätter fortfarande att sträva efter att kunna ge varje kund som besöker oss den bästa möjliga upplevelse både vid butiks besök eller kontaktar oss online. Här är vi glada att du har fått skriva av dig så även vi kan få ta del av den situation som har utspelats!
Här kan vi se att du skriver att ärendet är löst med att ha returnerat produkten i fråga, men skulle du ha fortsatta funderingar eller har något att förmedla till oss personligen, är du varmt välkommen att besöka oss i butik eller kontakta oss online så bistår vi er på bästa möjliga vis.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Otrevlig kundtjänst
Otrevlig kundtjänst. Gav mig fel returadress. När jag ringde sa de att min retur låg på ett postkontor i Malmö. De tänkte inte hämta ut det. Slängde luren i örat på mig. ⚠️ varning för detta företag.
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Maria,
Vad tråkigt att se din besvikelse här och det gör även oss besvikna. Vi tar detta på största allvar och är verkligen ledsna att vi uppenbarligen inte har kunnat möta dina förväntningar. Vi vill dock understryka att vi å det starkaste tar avstånd från din varning för oss som företag. Det hela verkar röra sig om ett missförstånd.
All information om hur du returnerar hos oss finns i vårt returformulär, som du bifogar med returen. Här framgår korrekt returadress och att returen måste anlända fysiskt på vår adress, då vi inte har möjlighet att hämta paket hos ombud. Du som kund ansvarar för returen tills dess att den avlämnats hos oss, något vi hoppas att du har förståelse för. Kan det vara så att din retur har skickats till ett ombud för uthämtning och inte hela vägen till vår angivna adress?
Vi lägger aldrig på telefonsamtal där våra kunder för en sansad dialog med oss och vi har högt i tak i alla dialoger. Du som kund möts från vårt håll alltid med den största respekt men det betyder inte per automatik att vi i alla situationer kan ge de svar och lösningar som du som kund förväntar dig. Det är alltid okej att som kund vara upprörd över en situation och du har alltid rätt till dina känslor och din upplevelse, något vi har en stor förståelse för - i synnerhet om något gått fel (oavsett var ansvaret ligger). Vi drar gränsen vid personangrepp och det faktum att dialogen oss emellan behöver hållas på en nivå där vi kan kommunicera. I detta fall saknar vi information om vad som skett och vi vill inte spekulera för mycket.
Det finns alltid en väg framåt och från vårt håll och vi välkomnar dig varmt att återkomma till oss i valfri kanal, så att vi kan hjälpa och vägleda dig på bästa möjliga sätt - något som du kan vara helt trygg i alltid är vårt mål. Vi kan fortsatt lova dig att dialogen kommer att vara konstruktiv och lösningsorienterad från vårt håll.
Väl mött!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Köpte termometrar i Ystad som visade…
Köpte termometrar i Ystad som visade olika temperatur och ville byta men det gick inte. Den ena av dom kunde gå på garanti. Han sa att det är bättre med sladd till givaren ute.Vi köpte två stycken.I slutändan blev det ingen garanti alls. Dom visar fortfarande fel. När vi ringer Kjell&Company på kundtjänst får vi ett väldigt dåligt bemötande.Lovar mycket men håller lite. Ringde senare upp Kjell&Company i Malmö och fick ett mycket bättre bemötande.
4 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lena,
Vad tråkigt att se att du är besviken och vi beklagar detta. Vi har inte en komplett bild av händelseförloppet i din beskrivning men vi finns alltid här för att hjälpa dig och våra kunder så långt det är möjligt. Vi är övertygade om att du har fått en förklaring till varför vi inte har kunnat hjälpa dig vidare med ett byte, men du nämner inget om detta. Kan det vara så att produkterna fallit utanför garanti och reklamationsrätt här?
Vi ska alltid bemöta våra kunder på ett gott och respektfullt sätt och vill därför gärna att du kontaktar oss och berättar lite mer om din upplevelse. Det är för oss allvarliga anklagelser du riktar och vi vill gå till botten med dessa. Det är alltid okej att som kund vara upprörd över en situation och du har alltid rätt till dina känslor och din upplevelse, något vi har en stor förståelse för - i synnerhet om något gått fel (oavsett var ansvaret ligger). Du som kund ska dock alltid av oss mötas med den största respekt även om det inte per automatik betyder att vi i alla situationer kan ge de svar och lösningar som du som kund förväntar dig. Det hoppas vi du har en förståelse för.
Väl mött!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej Sohil,
Tack för ditt mycket fina omdöme som du har satt hos oss! Det är även mycket trevligt att få höra dina fina ord om den service vi har lyckats leverera till dig när du har besökt oss. Du är varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Underbar glad o kunnig personal
Underbar glad o kunnig personal, mycket välordnad o trevlig öppningsdag i Olskroken den 26/4-24, Välkomna till Redbergsvägen, intill Akademibokhandeln, vi är så glada allihopa
26 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Gunilla,
Tack för dina fina ord och inte minst sagt ditt omdöme du satt hos oss! Vi är mycket glada som blivit så välkomnade till vår nya butik och fått ett så positivt bemötande till den. Du är varmt välkommen åter till oss Gunilla!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Bristfällig information. Köpte idag Jabra elit 3, Sökte manual på nätyet. Finns ingen på svenska. Så visas en annan vertion. Är så besvike,
Dålig information. Mycket missnöjd.
20 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej!
Tråkigt att få höra att du inte hittat en svensk bruksanvisning till hörlurarna som du har köpt hos oss. Här har vi tagit tillfället i akt och sökt efter denna informationen och den har kunnat hittas på tillverkarens hemsida - https://www.jabra.se/supportpages/jabra-elite-3#/#100-91410000-60
Är det så att du behöver hjälp med en genomgång av både hörlurarna och appen är du varmt välkommen in till en utav våra butiker så hjälper vi dig mer än gärna på plats.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
morsan som hade beställt fel på kjell &…
morsan som hade beställt fel på kjell & company under lördagen och skrev samma dag att det var fel köp och begärde pengarna tillbaka.
Men ne kjell & company har inte svarat något alls och sedan skickat antennkabeln som man inte behöver och var ett fel köp som mamma skrev i god tid om att det var fel köp och begärde pengarna tillbaka.
grymt nu får vi betala returfrakten för att få våra pengar tillbaka!!
absolut ingen koll har dessa hos kjell & company. man tittar väl sin support email varje morgon???/ dag ?? klockan är nu 20:50 i skrivande stund och inget svar alls ännu! seriöst gjorde ni detta med uppsåt kan inte tänka mig att ni missade detta ärligt...?
15 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jimi,
Det är väldigt tråkigt att höra vad som hänt och vi beklagar att detta inträffat. Självklart kan man avbryta sin om man kontaktar oss innan ordern behandlats och detta är absolut inget vi gjort med uppsåt. Vi har haft hög belastning senaste tiden och detta har lett till längre svarstider vilket troligtvis varit en faktor i detta.
Nu vet vi inte vilken order det gäller enbart med hjälp av informationen i ditt omdöme och kan inte erbjuda en lösning direkt men din mamma är välkommen att kontakta oss så undersöker vi hur vi kan lösa detta på bästa sätt med tanke på situationen.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Besökte Kjell Company idag
Besökte Kjell Company idag . Mobilia,Malmö.
Som alltid serviceorienterad personal och lika trevliga och tillmötesgående. Jag gillar den butiken. Känns ”ärlig” gentemot kunden.
5 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej!
Tack för ditt fina omdöme som du har satt hos oss, det uppskattar väldigt mycket och vi vill även tacka dig för dina fina ord om oss! Vi är väldigt måna om att kunna leverera en så bra personlig-service som möjligt. Du är varmt välkommen åter till oss.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
TREVLIG PERSONAL
Jag har handlat av företaget i Ystad i flera år,och har
bara goda vitsord om personalen.Den sista gången var jag där och lämnade tillbaka en vara som jag köpt en
tid tillbaka och fick pengarna tillbaka.Hade sluppit att
åka från simrishamn till ystad, så hade butiken fått full
pott Peter.G
27 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Peter,
Tack för din recension och för att du har handlat hos oss under flera år!
Vi är glada att höra att du har haft positiva upplevelser i vår butik. Vi beklagar eventuella besvär med att behöva åka från Simrishamn till Ystad och uppskattar din feedback.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej Basim,
Tack för ditt fina omdöme! Du är varmt välkommen åter till oss.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Personalen vet inte vad de säljer till kunden Kjell och Co Hyllie
Jag var hos Kjell och Co i Malmö Hyllie för att köpa två säkerhetsnycklar till mac. Säljaren hade ingen aning om vad jag frågade efter så jag visade på mobilen vad jag letade efter. Säljaren kommer tillbaka meden förpackning med EN säkerhetsnyckel som ser helt annorlunda ut mot vad jag beskrev. Säljaren motiverar det med att den också är en säkerhetsnyckel till mac och ska fungera lika bra. Jag lämnar skeptiskt Kjell och Co med en produkt som unte var vad jag frågade efter och säljaren lät väldigt säker på sin sak trots att han minuten innan inte kände till att säkerhetsnycklar finns till mac.
När jag testade nyckeln på datorn startar inte programmet. Det syns bara en snurrande cirkel på skärmen, dvs evigt laddande program som inte startar.
När jag kommer tillbaka till samma Kjell och Co Hyllie och vill reklamera blir svaret att varan inte kan bytas vid bruten förpackning av säkerhetsskäl.
Köp inte säkerhetsnycklar hos Kjell o Co. De vet inte vad kunden frågar efter och du riskerar att bli påtryckt en helt annan produkt som de vill bli av med på lagret...
12 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Andreas,
Det är otroligt tråkigt att höra om hela situationen som har påträffats här! Vi hjälper er gärna att se över en lösning på allt som har hänt. Med tanke på att vi på kundservice inte har varit involverade kan vi inte svara på vilka ord det är som har bytts under butiksbesöket som du säkerligen har en förståelse för. Butiken är kontaktad av oss angående din recension som vi bemöter just nu och för att som enklast lösa det som har hänt är genom att besöka oss i butiken allt har utspelat sig i. Har du några övriga frågor är det bara till att ta i kontakt med oss på kundservice!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Bra urval av produkter
Bra urval av produkter. Bra priser. Trevlig och hjälpsam personal.
1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Anne-Charlotte,
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att ni har en bra upplevelse!
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Har köpt skärmskydd i glas här
Har köpt skärmskydd i glas här. Hade tidigare på mediamarkt där dom var starka och tåliga men sen dom blev power har dom haft leveransproblem.
Köpte den dyrare varianten av skyddsglas här istället men går sönder för minsta lilla och blir repor, fick också en luftbubbla och fick då byta glas. Men nästa glas gick sönder lika lätt efter någon vecka. Var inne idag och gjorde ett försök att få byta men det gick inte för dom kunde inte se när jag var inne och reklamerade med bubblan utan bara när jag köpte glaset. Förstår att man inte ska kunna byta för det går sönder utan man får betala för att byta men inte när det är såhär dålig kvalitet på det.
Köp ej skärmskyddsglas här.
26 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Natalie,
Det är tråkigt att höra om skärmskyddet som du har köpt hos oss! Är det så att skärmskyddet är i ett onormalt skick redan vid montering så är det naturligtvis något som vi kollar på tillsammans med dig i en av våra butiker. Ett skärmskydd ska inte behöva hålla i en veckas tid om man är rädd om telefonen och inte har tappat den på någotvis. Mycket som kan bero på att skärmskyddet lossnar eller går sönder kan vara om man har ett mobilfodral som går runt telefonens kanter och är av ett hårdare material som lägger ett tryck på skärmskyddet och kan därefter lossna efter en kortare tid.
Du är varmt välkommen åter till oss för att få undersöka på skicket av skärmskyddet för att försöka komma fram till en lösning.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Aldrig haft några problem
Aldrig haft några problem. Positiva erfarenheter från detta företag.
18 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Tom,
Tack för ditt fina omdöme som du har satt hos oss. Det är även väldigt glädjande att få höra dina fina ord och den upplevelsen som du har haft hos oss, vi vill passa på att önska dig varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Kunnig och just personal som hjälpte…
Kunnig och just personal som hjälpte oss att inte köpa dyrare grejer än vi behövde och som fungerar jättebra!
19 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lotta,
Tack för dina fina ord och ditt fina omdöme som du har satt hos oss! Vi är väldigt måna om att kunna leverera en så bra service som möjligt och med det kommer även ärlighet in i bilden. Vi ser mycket hellre att du har fått den korrekta produkten som passar dig och ditt ändamål än att erbjuda dig något som är dyrare men ger en likvärdig effekt. Återigen tackar vi för ditt fina omdöme hos oss Lotta!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Köpte en köksvåg av märket Rubicsson…
Köpte en köksvåg av märket Rubicsson från Kjell & Company för 3 år sedan. I början fungerade den som den skulle, batterierna räckte flera månader och vågen gjorde sitt jobb. Efter ca 1 år började det stå "Low" redan efter bara ett par veckor efter att jag satt i splitternya batterier (av exakt samma sort som jag haft hela tiden), och jag tog med vågen till butiken och förklarade detta, varpå jag fick en ny våg av samma märke och en reklamation av min gamla köksvåg utfärdades. Personalen var schysst och förstod problemet, sa att det såklart inte skulle vara så som jag beskrev, och om det skulle bli likadant igen med den nya vågen var jag såklart välkommen tillbaka så skulle de hjälpa mig att lösa problemet på nytt. Naiv som jag var tog jag killen på orden... Nu, över ett år senare, blev det exakt likadant. Jag bytte batteri den 4:e februari och redan efter bara ca 10 dagar stod det "low" och batterinivån var låg... jag traskade till butiken idag för att be dem göra en reklamation. Jag förklarade problemet med att batterierna räcker kortare och kortare tid, att jag bytte senast den 4:e februari och att vågen nu redan signalerade att batterinivån var låg, vilket ju är på tok för tidigt för ett splitternytt nyinsatt batteri, och att jag fick löftet att de skulle hjälpa mig igen om vågen krånglade som vågen innan denna gjort. Killen jag pratade med den här gången verkade inte lyssna över huvud taget. Han förklarade att min garanti gått ut för längesedan, den räcker endast i 1 år, att man såklart inte kan komma och få en ny våg hur som helst, för då skulle folk kunna sätta det i system, som att han misstänkliggjorde mig, och för att verkligen understryka att han ej lyssnat på mig förolämpade han min intelligens genom att först fråga om jag testat att byta batteri... och sedan ställa följdfrågan om batteriet jag satt i var nytt... eh? Han tog mig för en komplett idiot och var allmänt dryg och oseriös! Ska man inte alltid lyssna på en kund som kommer in med en kaputt vara och utfärda en reklamation, för att företaget som tillverkar dessa usla köksvågar ska bli tvungna att skärpa till sig? Hans bemötande var i alla fall under all kritik. Jag hade velat att ärendet skötts lite mer respektfullt, tycker inte ni?
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Annelie,
Tack för din feedback! Det här är naturligtvis något som vi kommer till att ta med oss i fortsättningen. Även om garantitiden har utgått så ser vi gärna över möjligheten om det finns något som kan göras för att åtgärda problemet med en vara som är köpt hos oss, men det stämmer att vi inte byter ut en vara om garantitiden har löpt ut som du själv beskriver.
Vi får beklaga för situationen och bemötandet som du har fått när du har besökt oss för andra gången med köksvågen. Vi vill passa på att önska dig välkommen åter om du skulle ha fler frågor eller något som du behöver hjälp med.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Okunnig kundtjänst utan någon slags…
Okunnig kundtjänst utan någon slags aning om vad BGR och tex RGB är om inte grejerna är köpta hos dom. Dessutom utan att ens hinna fråga klart lämnar man snacket och drar.
Vill bara säga Ingen rekommendation!
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Joakim,
Det är tråkigt att höra det du har att säga! När du kontaktat oss har du fått en förklaring på skillnaden mellan de två begreppen, men med tanke på att den produkten som du har inte är inköpt hos oss har vi svårt för att kunna hjälpa dig hur den fungerar och vad som kan vara det underliggande problemet. Vi hjälper mer än gärna till med det vi kan, men vill inte behöva ge ut felaktig information till dig.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.