Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gäller butiken I Täby Centrum. Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antige... Se mer
Företaget har svarat
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du be... Se mer
Företaget har svarat
Hittills varit väldigt nöjd Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Tekniska javisst, men absolut inte fyrkantiga. Vår kunnighet är vår största tillgång. Vi möter nybörjaren med samma entusiasm som vi möter experten. Det finns inga dumma frågor hos Kjell & Co. Så enkelt är det.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0106802500
- www.kjell.com
2,5
Dålig
727 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fick inte de jag beställde
Beställde tre stycken övervakningskameror men fick bara två. När jag kontaktar kundtjänst påstår de att de levererat tre stycken och vägrar kreditera. Kommer ALDRIG mer handla hos dem!!
17 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Janne,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna en recension och vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft med oss. Vi har en fullständig förståelse till din frustration, men vi har i detta fallet undersökt ditt ärende noggrant och enligt vår information har tre kameror skickats i denna beställning. Om det finns ytterligare information eller omständigheter som vi ännu inte tagit hänsyn till, vill vi självklart titta på detta igen. Vårt mål är alltid att hitta en lösning som du som kund känner dig nöjd med.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Kjell & Company Allum Partille
Varje gång jag har handlat på Kjell & Company i Allum Partille har jag fått så bra service. All personal är trevliga, kunniga och hjälpsamma.
Nu senast köpte jag ett skärmskydd till min sons Iphone. Killen i kassan var trevlig och hjälpsam. Han hjälpte mig att byta ut det gamla skyddet och sätta på det nya. Blev jättebra, vi är så nöjda.
21 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lisa,
Tack för toppbetyget och de fina orden gällande mina kollegor. Du är varmt välkommen tillbaka till oss!
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Katastrofal kundservice
PLUS: Stort utbud på internet och bra service i butikerna.
STORT MINUS: Katastrofal kundservice som är helt ointresserad av att hjälpa till. Bryr sig inte om de åtaganden och löften som framgår vid köp. Skyller på sina leverantörer/distributörer istället för att ta ett eget ansvar. På en rak fråga får jag också svaret att de inte heller är intresserade av att ta till sig kundperspektivet i sitt eventuella förbättringsarbete.
(Före köp borde jag självklart läst alla de negativa omdömen på Trustpilot som handlar om just detta.)
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Vi beklagar den dåliga upplevelsen.
Nu vet vi inte exakt vad detta ärende gäller men du är mer än välkommen att kontakta oss igen så att vi kan ta detta vidare.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
De varmaste rekommendationerna :-)
Att vara kund hos Kjell här i Trelleborg är en ren 5-stjärnig upplevelse:-) bättre kan det knappast bli.
21 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lars,
Tack så mycket för din fantastiska recension och för att du tog dig tid att skriva den!
Det är glädjande att höra att ni är nöjda med er upplevelse hos oss.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Jag skulle köpa en router och beskriver…
Jag skulle köpa en router och beskriver vad jag skall ha i affären. Jag får fel vara och åker för att returnera varan 2 timmar efter köpet. Då får jag till svar att denna router ändå skall fungera i min bostad och jag får inte återlämna varan. TIll slut lyckas de tre inblandade expediterna förstå att de gett mig fel router, och jag får slutligen återlämna den felaktiga varan efter mycket diskussion. Ingen ursäkt överhuvudtaget från deras sida. De skriver att de har öppet köp på deras hemsida samt torde ha viss teknisk basinformation och ett trevligt bemötande när man arbetar i en affär. Jag kommer naturligtvis aldrig att handla något mer i denna butik.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Cecilia,
Vi beklagar den dåliga upplevelsen. Vi uppskattar din feedback och tar till oss detta.
Du är varmt välkommen att kontakta oss på kundservice för att ge oss mer detaljer om denna tråkiga situation så att vi kan ta detta vidare för att kunna förbättra upplevelsen i framtiden.
Kontaktuppgifter till oss på kundservice hittar du här: https://www.kjell.com/se/kundservice
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Står på hemsidan när man beställer 1-2…
Står på hemsidan när man beställer 1-2 dagar leverans sedan skyller dom på sommartid osv tar längre tid , varför inte informera om det isåfall på hemsidan innan man beställt?
Kommer aldrig mer beställa härifrån så missnöjd
29 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Tobbe,
Vi beklagar om din order har blivit försenad. Eftersom vi saknar detaljer angående din order kan vi bara svara generellt och det är svårt för oss att säga om din order faktiskt har varit försenad eller om det finns någon form av bakomliggande missförstånd. Oavsett så är vi givetvis inte nöjda att se dig som kund missnöjd. Det vi kan säga säkert är att vi inte ser någon form av generella förseningar i leveranskedjan just nu.
Vi förstår din frustration och det är aldrig roligt när något blir försenat. Hade vi fått bestämma hade allt levererats till våra kunder utan förseningar. Förseningar kan dock uppstå under transport av olika orsaker och det är jättetrist att våra kunder drabbas. Detta är något som vi rapporterar vidare för att för att kunna följa upp det och undvika liknade situationer i framtiden. Det är dock omöjligt att helt undvika förseningar trots att vi jobbar med detta.
Nu har vi återigen inte tillgång till detaljer angående din order via ditt omdöme och kan tyvärr inte uttala oss om just ditt ärende. Om du inte varit i kontakt med oss på kundservice är du varmt välkommen att kontakta oss så att vi får den information som vi behöver för att rapportera detta vidare och undersöka situationen närmare.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Bästa onlineservice!
Riktigt bra service även då jag själv klantat till det med utlämning! Webshoppen rekommendera starkt pga detta.
25 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för din fina recension!
Det värmer att höra att du är nöjd med vår service. Det betyder mycket för oss att du rekommenderar vår webshop.
Varmt välkommen tillbaka till oss igen.
Med vänlig hälsning
Alexandra, Kundservice
All er personal på Kjell o Co är så…
All er personal på Kjell o Co är så otroligt kunniga, hjälpsamma och trevliga - det är en glädje att gå till era butiker bara därför!
Just idag ville ha hjälp med en kabel för att öka kapaciteten på laddningen från ett par Powerbanks till min mobil, fick hjälp - funkade perfekt!
Vill påpeka att Alla i er personal är lika kunniga oavsett kön, ifall det finns någon med förutfattade meningar som skulle tro att tjejerna kan mindre - så är icke fallet!
Till sist: Ni måste ha en himla bra utbildning för er personal innan de börjar hos er eftersom alla är så suveräna. En honnör till Ledningen på Kjell o Co!
Mvh/Bill Britmer
23 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Bill,
Stort tack för din fantastiska recension och för att du tog dig tid att skriva den! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kunniga och hjälpsamma personal, och att de kunde hjälpa dig att hitta rätt kabel.
Vi är väldigt stolta över våra säljare och din uppskattning av detta betyder mycket för oss.
Tack för att du valde Kjell & Company. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Med vänlig hälsning
Alexandra, Kundservice
Kanon bra service I hudiksvall
Kanon bra service I hudiksvall.
Många företag skulle ha den den säljare stilen.
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lars,
Tack för toppbetyget!
Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva en sådan fin recension. Det värmer att läsa komplimangen om Hudiksvall butiken!
Din recension kommer föras vidare till dom så att de också kan ta del av den.
Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka till oss!
Med vänlig hälsning
Alexandra, Kundservice
Alltid trevlig och kunnig personal med…
Alltid trevlig och kunnig personal med ett brett sortiment.
16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Skulle in och handla på hemsidan och…
Skulle in och handla på hemsidan och lappen på dörren står att det ska vara öppet till 15.00, klockan är när jag skriver detta 14.53, har alltså redan suttit i min bil och kollat och dubbelkollat öppettiderna... det ska vara öppet till 15 idag...
13 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Åsa,
Tack för er recension!
Jag förstår det som att ni försökte besöka en av våra butiker, och vi beklagar om öppettiden inte stämde överens med den information ni fått.
Eftersom ni inte angav vilken butik det gäller kan vi tyvärr inte svara på varför den var stängd. Om vi stänger tidigare än vad som är angivet, beror det troligtvis på något särskilt skäl.
Vi hoppas att ni besöker oss igen, så att vi kan hjälpa er med ert ärende och ge er svar på varför butiken var stängd.
Med vänlig hälsning
Bim, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej Jennifer,
Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att du uppskattar vår hjälpsamma personal. Du är alltid varmt välkommen tillbaka till oss!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Ej reklamation
Köpte ett par trådlösa hörlurar där det stod 10 meter på förpackningen. Jag kunde inte ens lägga ner mobilen i fickan utan att kopplingen försvann. Gick till butiken för reklamation och eftersom hörlurarna fungerade med mobilen i handen så ville de inte ta tillbaka dem. Och ja, jag har gjort reset.
Också, kan inte ge recension på deras hemsida fastän jag är inloggad.
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Sara,
Tack för din feedback och vi beklagar de problem du har haft med de trådlösa hörlurarna. Vi förstår att det kan vara frustrerande när produkten inte lever upp till förväntningarna. När det gäller reklamationer behöver vi ha felet bekräftat för att kunna erbjuda en lösning, så som reparation, utbyte eller återbetalning. Eftersom hörlurarna fungerar när mobilen är i din hand men kopplingen bryts när den ligger i fickan kan det vara en bra idé att dokumentera detta problemet genom en kort video nästa gång det skulle inträffa. Det hjälper oss att bättre förstå och diagnostisera problemet om du eventuellt besöker oss igen för reklamation.
När det gäller recensioner på vår hemsida, vi ber om ursäkt för eventuella problem du haft med att lämna en recension trots att du är inloggad. Det kan finnas tekniska orsaker till detta, men vi uppskattar verkligen din ärliga åsikt och uppskattar att du kunde dela den med oss här!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Skulle handla på Bergvik i Karlstad
Skulle handla på Bergvik i Karlstad, men fick gå tomhänt därifrån. Blev nekad att handla bara för att de tog inte kontanter. Sista gången jag besöker denna affär.
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lars,
Tack för din feedback och vi beklagar för den besvärliga situationen du upplevde på vår butik i Bergvik, Karlstad. Vi förstår att det kan vara frustrerande när man inte kan genomföra köp enligt ens preferenser. För att ge en förklaring, vill vi informera att ett antal av våra butiker inte tar emot kontanter av säkerhetsskäl. Detta är en åtgärd vi har vidtagit för att säkerställa både våra kunders och personals trygghet. Vi beklagar om detta orsakade en obekväm upplevelse för dig och hoppas att du kan förstå vårt beslut.
Du kan som enklast ta reda på vilken av våra butiker som är kontantfria eller inte genom att söka efter butiken ifråga här hos oss: https://www.kjell.com/se/butiker
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Mkt bra hjälp av en butiksanställd då…
Mkt bra hjälp av en butiksanställd då jag ville ha ett råd om ett skyddsglas till min Samsung S22 ultra monterade det också / fick vänta några minuter mkt folk i butiken // mkt bra service
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Ronny,
Tack för det mycket fina omdöme som du har lämnat hos oss! Det är underbart att få höra om din upplevelse hos oss och att vi kunnat hjälpa dig att både hitta men även montera det skyddsglas som du sökt. Du är varmt välkommen åter till oss!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
De säljer varor med fel bild/info
De säljer varor med fel bild/info
De säljer varor som ex:
https://www. kjell. com/se /produkter/sakerhet-overvakning/sakerhetsskap/yale-value-safe-medium-vardeskap-8-kg-p20257
Men den varan är inte 8kg utan runt 5 kg.
Den infon de har, är för en helt annan vara:
https:// se.rs-online. com/web/p/safes/2794773
För varan som Kjell säljer har ingen hylla och liknar inte alls som den vita bilden, det är stulen information och detta finns på fler av deras produkter.
Alltså sysslar Kjell med marknadsföringsbrott, de lurar en att köpa en vara, men som senare visar att det inte är så.
20 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Hanna,
Tack för din feedback och din uppmärksamhet på den information som har skrivits ut på Yales säkerhetsskåp! Detta har kollats över hos oss och som du beskriver det står det utskrivet hos oss att detta säkerhetsskåpets vikt är på 8 kg. Det faktum är att produkten väger 5,6 kg som är hänvisat från tillverkaren. Denna informationen har vi satt oss i arbete på för att korrigeras.
Vi är tacksamma för din uppmärksamhet och vi har inte med avsikt försökt att lura dig som konsument, detta vill vi försäkra dig om! Hyllan som hänvisas på bilden är inget som är medföljande i denna produktförpackning. Detta är inget som vi själva tar bort utan är det som köps in direkt från tillverkare vi beställer från. Vi tar självklart med oss detta i åtanke också för att det inte ska upplevas eller tolkas på fel sätt.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Säljer trådlösa laddare som inte…
Säljer trådlösa laddare som inte fungerar som utlovat... Dyrt som fxxn är det också!! Som vanligt lova guld o gröna skogar men visar sig bara sälja dyra fejk piratkopior från Kina... Se upp med vad ni köper för prylar då det är lätt att bli blåst på pengar.
16 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Stefan,
Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse med din trådlösa laddare. Det är viktigt för oss att våra kunder är nöjda med sina köp och vi tar era synpunkter på största allvar.
Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet från pålitliga leverantörer. Om er laddare inte fungerar som den ska, vill vi gärna undersöka detta närmare och hjälpa er. Vänligen kontakta oss på kundservice eller besök oss i butik så att vi kan hjälpa er att hitta en lösning.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Varning
Varning ! Handla inte här ! Om ni tror att det ska fungera som klassisk e-handel, där man enkelt kan returnera. Finns bara två alternativ, SJÄLV BETALA 300 kr för returen eller gå till en butik. Dvs dom kör bara e-handel i en riktning.
Update: Sluta att försöka skriva om verkligheten, dvs ljuga och benämnda det som fria returer, det är inte det som det handlar om och det vet du och den som leder kjell också. Det handlar om returer till humana priser, som stora företag brukar förhandla till sig och sedan erbjuda sina kunder det på ett enkelt vis, tex genom förtryckta retursedlar a 59-100 kr. Men ni skiter fullständigt i kunderna så man tvingas gå och köpa frakt själv till ordinarie pris och jag fick då betala 300 kr.
31 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Peter,
Vad tråkigt att du känner så här och vi beklagar verkligen det. Vi har fria returer av webbköp i våra cirka hundra butiker i landet och det går även utmärkt att skicka tillbaka ett köp till oss i händelse av att du ångrar dig. Om du väljer att skicka tillbaka så står du som kund för fraktkostnaden, något som tydligt framgår i våra köpvillkor som godkänns i kassan. Vi beklagar att vi inte har möjlighet att erbjuda fria returer på distans och hoppas på din förståelse här. Hör gärna av dig till oss om du har någon fundering eller fråga - vi finns alltid här för att hjälpa dig och våra övriga kunder så långt det är möjligt!
Med vänlig hälsning
Dennis N, Kundservice
Fantastisk personal i Farsta!
Kjell & Company i Farsta har den absolut mest serviceinriktade och trevliga personal som finns!
30 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Maria,
Tack för ditt mycket fina omdöme och inte minst dina vänliga ord! Vi är väldigt måna om att både behålla och utveckla vår service för att kunna bistå med så mycket assistans som möjligt med alla olika typer av problem och frågor. Du är varmt välkommen åter till oss Maria!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Aldrig mer Kjell o kompani.
Blev rekommenderad en kabel som skulle avhjälpa mitt bild problem! Det gjorde det inte! Skulle få betala 300:- för att skicka tillbaka en kabel som kostar 599:-
Det var sista gången jag handlar där ifrån!
Riktigt jäkla dålig stil! Tänker avråda alla jag känner från att handla från Kjell o kompani!
Känner inte till fraktkostnaden!? Nä eller hur!
27 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Thomas,
Det är tråkigt att höra om dina bekymmer! Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig vidare. Vi känner inte till att en returfraktsedel skulle ha den angivna kostnaden. Vid öppet köp eller ångrat köp där returen sker på distans, står vi dock inte för returfraktkostnaden. Mer information om detta finns i våra köpvillkor. Du är självklart också varmt välkommen till någon av våra butiker för att returnera kabeln du köpt hos oss. Där kan vi även hjälpa dig att hitta en alternativ kabel som passar dina behov.
Tack för du kontaktat oss Thomas, vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.