Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gäller butiken I Täby Centrum. Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antige... Se mer
Företaget har svarat
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du be... Se mer
Företaget har svarat
Hittills varit väldigt nöjd Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Tekniska javisst, men absolut inte fyrkantiga. Vår kunnighet är vår största tillgång. Vi möter nybörjaren med samma entusiasm som vi möter experten. Det finns inga dumma frågor hos Kjell & Co. Så enkelt är det.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0106802500
- www.kjell.com
2,5
Dålig
727 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Har alltid handlat i butiker i södra…
Har alltid handlat i butiker i södra Stockholm, och alltid fått förstklassig och överlägsen service av otroligt kunnig personal på plats! De är artiga, tålmodiga, lyssnar ordentligt och tar sig tid att göra kunden 100% nöjd. Byten och återköp hanterar de trevligt och smidigt. Mitt förstahandsval för elektronik. Deras höga servicenivå är konstant och sådant är viktigt för mig, jag betalar hellre lite mer om jag vet att jag är trygg som kund vad det än gäller!
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Andrea,
Tack för din fina recension och för ditt förtroende! Det gläder oss att du uppskattar vår service och vårt engagemang för att skapa en trygg och smidig kundupplevelse. Vi strävar alltid efter att ge förstklassig service, och det är fantastiskt att höra att vi har levt upp till dina förväntningar. Du är varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Allmänt bra, men usel paketering
Allmänt bra, men beställde nyligen en hårddisk från de online det skulle jag nog inte ha gjort, den kom med runt packmaterial utan något skydd överhuvudtaget, ett under att den fungerar, men det gör den hittills iallafall...
Beställ alltså aldrig ömtåliga grejer online härifrån, men i övrigt bra
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Zacharias,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du i övrigt är nöjd, men vi beklagar verkligen att din hårddisk inte packades ordentligt. Det är absolut inte så vi vill att våra leveranser ska skickas, särskilt när det gäller ömtåliga produkter.
Du är varmt välkommen att höra av dig till oss med mer information om din order. Vi vill gärna undersöka hanteringen närmare för att förhindra att beställningar levereras så som du berättar i fortsättningen.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Till Olskrokens Butik
Olskroken levererar 🌟🌟🌟🌟🌟 service!
Vilka fantastiska medarbetare! De är ambitiösa, engagerade och går verkligen hela vägen för att kunden ska bli 100% nöjd.
Stort tack till Blondie, den unga killen med blont hår – en sann hjälte! Ge honom en rejäl klapp på axeln (och en löneförhöjning!). Han räddade mig från en riktig skärmkatastrof.
Köpte ett skärmskydd på Nordstan (där får de 👎👎👎👎👎) och blev totalt lurad. De påstod att det var "enkelt" att sätta på, men ramen var ju helt fel storlek! Bubblor ÖVERALLT! 😤 Gick direkt till Olskroken med min missnöjda produkt.
Först var det lite strul, men Blondies chef tog tag i det och fixade en ny beställning. Några dagar senare fick jag äntligen ett perfekt monterat skärmskydd. Blondie kämpade på och resultatet blev 👌👌👌!
Så här ska service se ut! Olskroken är verkligen en butik att lita på. Har hört liknande lovord från andra kunder också. Rekommenderas varmt!
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Kevin,
Vi tackar och bockar för din hyllning som glädjer oss oerhört mycket. Vi sänder berömmet raka vägen till butiken och våra stjärnor i Olskroken. Hoppas vi ses snart igen, varmt välkommen!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Var idag och skulle hämta en st…
Var idag och skulle hämta en st hembeställd GPS
Partille för 4700:- men butiken kunde bara ta emot
betalningar upp till 2500:- Mycket dåligt bemötande
att man inte kan få betala för produkter kontant .
TB
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Tage,
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi beklagar verkligen att vi inte kunde leva upp till dina förväntningar vid ditt senaste besök.
Våra betalningsrutiner är framtagna för att säkerställa trygghet och effektivitet för alla våra kunder, men vi förstår att detta kan upplevas som begränsande i ditt fall. Begränsningen av kontantbetalningar är en åtgärd för att stärka säkerheten både för våra medarbetare och våra besökare.
Vi uppskattar din förståelse och hoppas att vi får möjligheten att välkomna dig tillbaka och erbjuda dig en ännu bättre upplevelse framöver.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Jag har handlat mycket varor från detta…
Jag har handlat mycket varor från detta företag och alltid fått bra hjälp. När något gått fel är de också bra på att lösa och rätta till, även när felet var mitt eget
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jane,
Tack för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både våra produkter och vår kundservice, det betyder mycket för oss. Du är varmt välkommen tillbaka när som helst.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Återigen en mycket positiv kundupplevelse
Jag har återigen en mycket positiv kundupplevelse av Kjell & Company. Handlade ett par hörlurar av dem på Mall of Scandinavia för ett par veckor sedan. Lurarna slutade snabbt att fungera som de skulle. Gick då tillbaka och fick snabb, kompetent och trevlig hjälp. Trots att lurarna var tvungna att skickas till leverantören på service, så innebar det inget problem för mig. Jag fick direkt med mig ett par nya ersättningslurar från butiken. Alltid trevligt och bra bemötande när det uppstår problem med något köpt på Kjell & Co.
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Markus,
Stort tack för din fantastiska recension och för att du delar med dig av din upplevelse! Det gläder oss att höra att vår personal på Mall of Scandinavia kunde hjälpa dig snabbt och smidigt, och att du är nöjd med lösningen.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen, även när oväntade problem uppstår, och det är underbart att veta att vi levde upp till dina förväntningar.
Hör gärna av dig om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Sämsta service och reklamation. Rekommenderar inte
Köpte en GoPro MAX där skärmen sprack efter andra gången använd. Försökte skicka den på service genom Kjell & Company och fick avslag på service. Jag överklagade och ville reklamera produkten, men fick avslag 2 ggr. De ville att jag skulle bevisa att det uppstått spricka pga av vibration... Jag krävde en teknisk analys vilket jag inte fick. Jag klagade direkt till GoPro och de skickade direkt en ny kamera utan extra kostnad. Hade Kjell & Company hört av sig till GoPro så skulle de gjort det samma. Så jag är riktigt besviken på Kjell & Company om hur de behandlar sina kunder och kommer inte handla hos dom något mer.
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att höra att den inte levde upp till dina förväntningar.
När produkten skickades till vår serviceverkstad för inspektion, bedömdes det att skadan orsakats av yttre åverkan.
Vi arbetar ständigt med att förbättra vår hantering av reklamationer och serviceärenden, och vi tar till oss din feedback. Det är glädjande att GoPro kunde hjälpa dig och att problemet till slut löstes.
Återigen, vi uppskattar att du tog dig tid att ge oss feedback.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Ärendehantering retur när Posten inte aviserar.
Fem stycken stora stjärnor till Kjell och company för deras snygga hantering av postens strul med returen.
Så här ska det fungera. 👍
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Kennet,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med hur vi hanterade situationen. Vi strävar alltid efter att göra saker så smidiga som möjligt för våra kunder. Varmt välkommen tillbaka!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Alltid gott bemötande och…
Alltid gott bemötande och lösningsorienterad personal. Hade köpt en powerpoint-pekare som slutade fungera och fick en ny utan några konstigheter. Kvittot fanns sparat på mitt medlemskap.
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Patrik,
Tusen tack för ett fint omdöme och hyllning. Vi är oerhört glada över att läsa dina ord. Vi önskar dig varmt välkommen igen!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Fantastisk bra säljare
Jag vill lyfta upp en fantastisk bra och mycket hjälpsam säljaren (Morris K). Tack så hemskt mycket för hjälpen. Liljeholmen
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Abdel,
Tack för du tog dig tiden att skriva din recension om din positiva upplevelse i våran butik i Liljeholmen! Du är varmt välkommen in igen.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Beställde nya hörlurar men de vi fick…
Beställde nya hörlurar men de vi fick hem va använda, snuskigt, kommer aldrig handla mer hos Kjell & Company
Ni har policy att inte tar tillbaka hörlurar pga hygien, ändå säljer ni vidare.
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej J.A,
Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse och förstår din besvikelse. Det här motsvarar inte den standard vi eftersträvar, och vi ber om ursäkt för det inträffade. Det råder ingen tvivel om att vi har brustit i våra rutiner någonstans, utifrån det du beskriver, och detta måste titta närmare på. Vänligen kontakta oss, så vi kan hjälpa dig vidare och hitta en lösning snarast. Vi finns här för dig och ser fram emot att hjälpa dig!
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Beställde från Nätet
Beställde från Nätet. Fattades en vara.
Fick en massa frågor. Svarade på dem. Fick ytterligare frågor. Svarade på dem
Var sedan tvungen att kontakta post och dylikt. Strunta i det. Köp inte från Kjell via nätet.
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Ville,
Tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen om en vara saknades i din order och vill självklart hjälpa dig på bästa möjliga sätt. De frågor vi ställt är sannolikt för att få en tydligare bild av situationen och kunna undersöka ärendet noggrant. För att kunna ge dig den bästa hjälpen behöver vi ibland samla in mer information om vad som hänt.
Vårt mål är alltid att hjälpa våra kunder på bästa sätt och vi hoppas att du fortsätter dialogen med vår kollega som arbetar med ditt ärende.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Galet nöjd med Kjell ! :)
Galet nöjd med Kjell. Alltid otroligt schyssta. Behövt reklamera två köp hos kjell, aldrig varit något problem även fast original-förpackningar inte funnits kvar.
Skönt med småbutiker här och där så man alltid kan handla över disk och få hem sina prylar direkt när köp-impulsen slår till.
Upplever ofta att Kjell ligger bra till på prisjakt och väldigt bekvämt med alla kvitton via Kivra.
Hejja Kjell! Fler borde ta efter er! :)
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej RN,
Stort tack för din fantastiska recension! Det gläder oss att du är så nöjd med våra produkter, service och butiker. Vi strävar alltid efter att göra reklamationer så smidiga som möjligt och uppskattar att du ser värdet i vår lokala närvaro. Att höra att du tycker om bekvämligheten med kvitton via Kivra och våra konkurrenskraftiga priser värmer verkligen. Vi ser fram emot att fortsätta leverera samma schyssta upplevelse framöver – tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej Stefan,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi förstår att möjligheten att betala kontant kan vara viktig för vissa. Vi har valt att inte hantera kontanter för att kunna erbjuda en snabbare och säkrare betalningsprocess för både våra kunder och medarbetare. Kort- och digitala betalningar hjälper oss att minimera risken för stölder och förenklar även det administrativa arbetet, vilket gör att vi kan fokusera ännu mer på att ge dig som kund bästa möjliga service.
Vi har valt våra betalningsalternativ med hänsyn till olika faktorer, men vi tar gärna emot din feedback för att överväga framtida förbättringar.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Felaktig information
Har goda erfarenheter innan, därför når de en trea, men denna gången brast det totalt. De behöver ordna så att onlinelagret stämmer med verkligheten. Enligt ordern så fanns produkten och skulle komma till Instabox dagen efter. Det är tre veckor och tre dagar sedan! Sedan bad de om ursäkt för felet – produkten skulle komma i lager för en dryg vecka sedan och skickas omedelbart. Det hände inte heller. Har nu ledsnat och sagt upp ordern. Julklappen får bli från en annan firma...
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Anna,
Tack för din recension och för att du har delat med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen för den försenade leveransen och de problem du upplevt med vår onlinehantering. Det är absolut inte den nivå av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder. Vi förstår din frustration och vi kommer att ta din feedback vidare.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, som gärna hjälper dig vidare. Vi hoppas på en bättre upplevelse nästa gång.
Tack för att du gav oss en chans tidigare, och vi hoppas att få välkomna dig tillbaka i framtiden.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej Carina,
Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är glada att du uppskattar vår snabba och enkla service samt våra bra priser. Det är precis det vi strävar efter. Välkommen åter!
Kim
Kjell & Company
Vårdslös hantering av paket
Efter att beställt en vara på 10 000 kr som köptes online, så fick vi den skickad med Postnord till ett utlämningsställe. Själva boxen som kom med varan, låg i en ytterligare box. Då flera hål på båda dessa boxar fanns vid utlämning så kan man bara ana hur illa detta paket hade hanterats (bilder skickades till K&Co kundtjänst). I ett hål kunde man se in till själva varan som köptes. Att en sådan dyr vara inte fraktas som "ömtåligt gods" är för mig oförståeligt. Jag bad om att få en förlängd garanti på varan, då jag inte kunde vara säker på om enheten hade skadats eller ej, eftersom man inte kunde se någon synlig skada på enheten. Men däremot visste jag att själva försändelsen hade behandlats som skräp, eftersom det var flera stora hål i båda skydds kartongerna. Så vem vet, kanske den håller i 1 mån, 1 år eller bara 3-5 år? Pga att något eventuellt har gått sönder invändigt på enheten. De avböjde min förfrågan på en förlängd garanti trots bilder från utlämningsstället. Katastrof hantering från Kjell & Co sida. Sista gången jag beställer något online som inte kan hämtas ur deras butik direkt. Det här behöver de blir bättre på, speciellt på varor som kostar så mycket pengar.
6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Vi beklagar verkligen din negativa upplevelse med leveransen av din beställning. Vi är också väldigt ledsna över att paketet inte hanterades med den omsorg det förtjänar och förstår din oro över produktens skick.
Vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att se över rutinen med speditör. Din feedback med oss, det betyder mycket och vi uppskattar att du kontaktar oss kundservice angående detta ärende!
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Köpte en väckarklocka till farsan i…
Köpte en väckarklocka till farsan i julklapp. Hoppas han blir nöjd och slipper ha mobilen i sovrummet
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Adam,
Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi hoppas att väckarklockan blir en passande och rolig julklapp till din pappa. Du är varmt välkommen åter till oss.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Beställd 28 november, fortfarande ej levererad 9 dec
Redigera :
Jag hämtade en av de två element på ica igår. Och till min förvåning fanns den andra element också på ica MEN jag kunde INTE ta emot den, eftersom postnord visade mig att Kjell & company Sätt exakt samma fraktetikett på båda (separata) paketen. Så postnord sa att de förlåt men de måste skicka tillbaka elementet till Kjell & company för att fixa fraktsedeln. Så bra jobbat Kjell & företag, din support säger att kontakta supporten, det har jag gjort utan något annat svar än det automatiska svaret just nu
( Original)
Jag beställde 2 värmeelement och några ersättningslampor.( 28 November ) Jag fick glödlamporna ganska snabbt ( 2 December ), Nu är det den 9 december och jag har inte fått något av värmeelementen. Den visar att den är på väg. Och den andra visar bara registrerad i postnord-appen.
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Emile,
Tack för din feedback angående din beställning! Vi beklagar verkligen att leveransen har dragit ut på tiden. Om du ännu inte mottagit den andra delen av din beställning, vänligen kontakta oss på kundservice, så hjälper vi dig gärna vidare mot en lösning.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
1-2 dagar blir 3 nej 4 nej 5...
Bra erfarenheter av butiksköp hos Kjell, men:
Webb-beställde lagervaror en måndag kväll, samtliga varor hade uppgiven leveranstid 1-2 dagar. Under 2 dagar skedde ingenting, sedan "plockades" varorna en morgon. Sedan hände ingenting förrän nästa morgon då de "skickades".
Jag kontaktade Kjell 2 gånger under veckan för makulering av min order eftersom det var lite panik med ett par av produkterna. De ignorerade min epost.
När Kjell "skickat" ordern ringer jag dem. Men ordern "kan inte stoppas". De ska dock vara bussiga och inte ta ut en påhittad avgift för returnering, och förklarar för mig att makulering kräver att de svarar på epost vilket de inte gör.
Inte hela världen, men Kjell kan nog fundera på vad de lovar och de måste låta bli att fejka progress av sin orderhantering. Hade de angivet realistisk leveranstid, dvs 4-5 dagar, så hade de besparat mig en del besvär.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Torbjörn,
Tack för att du delar din feedback med oss. Vi beklagar att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna vad gäller leveranstiden. Vår ambition är alltid att leverera inom den tidsram som har kommunicerats, men ibland kan oförutsedda förseningar uppstå. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och därför har vi hanterat situationen genom att avskriva avgiften som vi normalt sett tar ut för ett ej uthämtat paket om du väljer att låta din order gå i retur till oss. Vi hoppas att du ser vårt resonemang och att vårt intresse att hjälpa dig. Vi hoppas även du kan ge oss en ny chans att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.