Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gäller butiken I Täby Centrum. Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antige... Se mer
Företaget har svarat
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du be... Se mer
Företaget har svarat
Hittills varit väldigt nöjd Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Tekniska javisst, men absolut inte fyrkantiga. Vår kunnighet är vår största tillgång. Vi möter nybörjaren med samma entusiasm som vi möter experten. Det finns inga dumma frågor hos Kjell & Co. Så enkelt är det.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0106802500
- www.kjell.com
2,5
Dålig
727 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
För kunde ju personalen mycket
För kunde ju personalen mycket. Nu är det massa nya som knappt vet vad en 3 ledare är. Tappa inte borr ert ID söger jag. Då blir det rätt meningslöst att handla av er.
11 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Roger,
Tack för din feedback! Vi beklagar att du haft en mindre positiv upplevelse hos oss. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och erbjuder möjlighet för utbildningar för våra medarbetare.
Vi förstår vikten av att ha kunnig personal och arbetar aktivt för att förbättra och bibehålla denna standard.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Hörlurar
I en affär bad jag om specifika hörlurar. Expediten hämtade, jag betalade och laddade dem direkt. När jag sen skulle söka fram dem på bluetooth såg jag att han hade gett mej fel lurar. Jag gjorde fel som litade på honom, eftersom butiken vägrade låta mej byta fast det var de som gjort fel. Mailat med kundtjänst som inte hjälper mej heller, de hänvisar igen till affären. Men de kommer ju inte hjälpa mej, och jag vill aldrig mer gå in i den butiken. Kunde kanske använt de lurarna jag fick istället, men de är hårda och inte alls lika bra som de jag beställde. Så nu har jag köpt lurar i en annan butik, med förhoppningsvis bättre kundservice.
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Carina,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi beklagar verkligen för om du har fått fel hörlurar och att vi på kundservice inte har kunnat hjälpa dig på ett tillfredsställande sätt. Vi förstår att detta har orsakat frustration och en besvikelse för dig.
Vi tar din feedback på största allvar och hoppas du förstår att vi på distans har för ambition att hjälpa dig hitta en väg framåt. Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta problem och rekommenderar dig därför att kontakta/besöka den butik hörlurarna är köpta genom för att ta det här vidare.
Vi hoppas att du ger oss en chans att förbättra din upplevelse och att du kan känna dig trygg med att handla hos oss igen.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Gott bemötande i butik
Alltid varit nöjd med mina inköp. Fått gott bemötande och bra service i samband med ev returer i butik.
6 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Joh,
Tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar att du tar dig tid och recenserar din upplevelse hos oss på Kjell & Company. Du är alltid välkommen in till oss eller att kontakta våran kundservice. Hoppas att vi ses/hörs snart igen!
Med vänlig hälsning
Dennis N, Kundservice
Butiken på Erikslund, Västerås
Personalen i butiken på Erikslund i Västerås har alltid varit trevliga, hjälpsamma och kunniga! Man känner sig välkommen!
28 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Nina,
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att du alltid känner dig välkommen och att vår personal på Erikslund i Västerås har kunnat hjälpa dig på ett trevligt och kunnigt sätt.
Din feedback betyder mycket för oss och vi ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa servicen!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Alldeles för dyra.
Alldeles för dyra.
USB-C kabel kostade 250:- och fanns hos Teknikdelar för 116:-.
Exakt samma märke & prestanda. Hutlöst.
27 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jonas,
Tack för din feedback. Vi förstår att prissättningen kan vara en viktig faktor. Det finns många aspekter som kan spela roll i prissättningen, såsom inköpskostnader, lagerhållning, butiker och service för att nämna några. Ibland kan det vara lite dyrare och ibland lite billigare än andra ställen. Vi hoppas dock att våra goda service och teknikkunskap kan väga upp i detta fall.
Vi beklagar att du upplever att vår USB-C kabel är för dyr. Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och god service till våra kunder.
Tack för att du delar med dig av dina synpunkter. Vi hoppas att du ger oss en chans att förbättra din upplevelse hos oss.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Varning för att köpa och försöka byta LED-lampor om de oförklarligt går sönder - garantin gäller inte!
Jag brukar ofta lämna bra feedback på något jag köpt - idag gäller det reklamationer. Kjell & Co. säljer sedan länge Philips vanliga LED-lampor som skall hålla bra i normala förhållanden, i moderna armaturer, inomhus etc. De vägrar dock att byta lampor som av helt okänd anledning slutat fungeraplötsligt efter bara några månader utan onormal användning. Detta har tidigare hänt en gång tidigare med argumentet att på ett antal månader kan mycket hända blabla. Saken är att just inget hänt förutom att de slutar funka plötsligt. Lamporna skall kunna tändas 15000 gånger och hålla i 50000 timmar, men nu får man inte ens tillbaka på ens mindre än 1/4 av tiden, detta trots att Philips själva visar på en garanti på förpackningarna. Uppenbarligen går det dåligt för Kjell nu och man vill inte stå för sina kundåtaganden ens om man handlat massor med varor och är med i deras klubb. Det positva butikerna får är bra sortiment, men deras kundvård är påväg utför... Enligt uppgift har IKEA bra LED-lampor för priset. Köp dessa istället...
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Daniel,
Tack för din feedback och för att du delar med dig av dina erfarenheter. Vi beklagar att du har haft problem med Philips LED-lampor och att du inte har fått den service du förväntat dig.
Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare för att kunna kika över eventuell reklamation. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice eller besöka någon av våra butiker så att vi kan felsöka direkt på plats.
Tack för att du är en trogen kund hos Kjell & Co. Vi uppskattar din lojalitet och hoppas kunna lösa detta på bästa sätt.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Kunde ej reklamera mitt iPhonefodral…
Kunde ej reklamera mitt iPhonefodral som inte ens höll i tio dagar. Plastskyddet har spruckit i hörnen utan att ha tappats eller på annat sätt fått någon smäll.
Personalen hävdar att det är slitage. 300 spänn i sjön.
Alltid gillat Kjell o co tidigare och butiken har varit mitt förstaval vad gäller allehanda elektronik och tillbehör men kommer tyvärr inte köpa något mer där.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Per,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att vi inte levt upp till dina förväntningar. Vi har dessvärre för lite information gällande ditt ärende för att kunna ta reda på vad som hänt i detta fall men du är välkommen att kontakta oss med mer detaljer så undersöker vi detta, och kan vi hjälpa dig så gör vi gärna det.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Alltid så trevlig och kunnig personal i…
Alltid så trevlig och kunnig personal i Östersund. Handlar hellre Kjell o kompany än på NetOnNet eller Clas Ohlson
9 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Stort tack för din recension!
Vi uppskattar verkligen att du väljer oss och vi jobbar hårt på att leverera service i världsklass. Du är varmt välkommen åter och vi ser framemot att du besöker oss igen!
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
hötorget hälsar inte när man kommer in…
hötorget hälsar inte när man kommer in bara står och glor på en, ett skämt
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Anders,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse hos oss. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder ett varmt välkomnande och professionell service. Vi kommer givetvis följa upp detta internt så hoppas vi nästa gång du besöker oss du får ett varmare välkomnande.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Okunnighet bland personalen
Okunnighet bland personalen, i Sverige har man reklamationsrätten 3 år, en okunnig anställd konfronterade med mig att reklamationsrätten 2 år när ville reklamera en produkt.
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för din feedback och tråkigt och höra om ert besök i butiken.
Det är tre års reklamationsrätt, där du under de två första åren har ett förstärkt konsumentskydd.
Om två år från köpet har passerat besitter du det som konsumentverket kallar för bevisbördan. Det innebär att du som konsument måste kunna påvisa att felet är ursprungligt ( ett så kallat fabrikationsfel) och inget som har uppkommit efter användning.
Vissa varumärken har även ett skydd i form av garanti men då vi inte vet exakt vilken produkt det är du köpt så välkomnar vi gärna dig att kontakta oss på kundservice med mer information kring ditt ärende så kan vi undersöka eventuella vägar framåt.
Med vänliga hälsningar
Rasmus M, Kundservice
Bedragare
Säljaren sa att det var öppet köp och att jag kunde prova hörlurarna som jag köpte. När jag ville lämna tillbaka dem fick jag inte det eftersom jag öppnat förpackningen.
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Mattias,
Vi beklagar om du har fått fel information från oss. Produkter som hörlurar är en hygien-artikel och om de har använts så stänger det dina möjligheter att returnera köpet på öppet köp. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor.
Du är varmt välkommen att göra ett återbesök hos oss också så hjälper vi dig gärna så bra vi kan.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Sata M.2
Jag hade köpt en kortläsare som även skulle kunna läsa Sata M.2 (Art. 65032). Jag öppnade produkten och ville sätta in ett SSD M2. som innan dess satt i en dator men det passade inte. Jag gick tillbaka och ville lämna tillbaka delen men fick inte pga. bruten förpackning.
Jag kommer numera bara handla hos Clas Ohlson där jag aldrig haft problem att byta eller lämna tillbaka om produkten inte uppfyllde kraven.
Ångrar bara mina inköp hos Kjell för nästan 30.000 SEK senaste året.
Tack o Hej
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Horst,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med produkten och vår returpolicy. Vi förstår hur frustrerande det kan vara när en produkt inte uppfyller förväntningarna och att inte kunna returnera den på grund av en bruten förpackning.
Vi skulle gärna vilja undersöka ditt ärende närmare och se om vi kan hitta en lösning som gör dig nöjd. Vänligen kontakta oss på kundservice så att vi kan kika närmare på ditt ärende.
Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi kan få en chans att förbättra din upplevelse hos oss.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Detta har aldrig hänt förut
Detta har aldrig hänt förut. Personen i butiken ( Södertälje) visste inte vad en Arduino är. Jag fick stava till det för honom. Likaså när jag ville ha färdiga kopplings trådar med stift (hittades till sist efter sökning) för en breadbord (svårigheter även där vad det är för något.Måste ha varit en xtra Söndags Nisse. Annars är personalen mer än kunniga och jag tänker fortsätta att handla.
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Gunnar,
Tack för ditt omdöme, vad tråkigt att vi inte har levt upp till dina förväntningar här. Här har du sannolikt träffat en av våra nyare kollegor och med ett sortiment på kring 10 000 produkter blir det en viss inlärningskurva. Med detta sagt så gör du det tydligt var förbättringspotential finns och det tar vi verkligen till oss. Vi kommer att göra vårt yttersta för att förbättra kunskapsluckor och tackar för din visade förståelse.
Varmt välkommen till oss igen!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Går ej att reklamera.
Jag rekommendera min son att handla hos kjell o co för att de brukar vara tillmötesgående om något krånglar, men det var ett dåligt tips. Han köpte ett par ear buds (lite dyrare modell för att slippa krångel) som strular och kopplar ifrån sig, osynk mellan hö/vä lur mm. Vi har följt alla steg för att försöka fixa (omstart, i och ur etui, uppdaterat programvara) men felet kvarstår. Samma fel oavsett om de är uppkopplade mot telefon eller dator. Trots detta kunde vi inte byta dem i butiken i Norrtälje, utan de ska skickas till jbl i minst 2 veckor.
Det var precis det här jag trodde man skulle slippa hos kjell o co som brukar vara bra. Förhoppningsvis är det bara Norrtäljebutiken som är så här dåliga, tidigare har jag haft bra erfarenheter.
Vi lämnade in hörlurarna för felsökning. Efter ca 3 veckor hade jag inte hört någonting ifrån butiken (de skulle höra av sig), så jag gick dit och frågade. Då hade de "precis fått tillbaka dem" men kunde tyvärr inte hitta något fel... Sonen fick tillbaka sina hörlurar och de är precis lika dåliga nu som innan. Sura läropengar för honom tänker jag, och avråder starkt från iallafall butiken i Norrtälje!
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jonathan,
Vi beklagar innerligt att se att ni är missnöjda och det gör oss ont. Vissa av våra produkter behöver sändas vidare till auktoriserad serviceverkstad, i synnerhet om vi inte kan konstatera fel inledningsvis och en djupare undersökning behövs. Om hörlurarna har återsänts och inget fel har konstaterats så ska de givetvis vara felfria. Vi välkomnar er tillbaka till oss snarast om ni trots detta upplever fel/problem. Givet hur ni beskriver problemet så borde det vara lätt att påvisa och vi finns här för att hjälpa er så långt som möjligt.
Beklagar återigen att vi inte har kunnat hjälpa er bättre. Hör gärna av er om ni har någon ytterligare fråga eller fundering!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Motalabutiken Top Notch!
Som alltid i Motalabutiken, service av världsklass!
Toppbetyg ges även för ett trevligt bemötande, även med besvärliga kunder vilket ju inte är fallet i alla butiker!
Top Notch!
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jens,
Stort tack för din fantastiska recension!
Det gläder oss att du alltid får service i världsklass i vår butik i Motala. Vårt team strävar efter att ge alla kunder ett trevligt och professionellt bemötande, och det är underbart att höra att det uppskattas. Vi ser fram emot att välkomna dig igen!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Superbra!
Otroliga säljare inne på affären i stockholm. Finns inget att klaga på här.
16 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Göran,
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att du hade en bra upplevelse i vår butik i Stockholm. Våra säljare gör alltid sitt bästa för att ge den bästa servicen, och det är fantastiskt att höra att det uppskattas.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Är de en #GoTo-a
De är ganska trevliga och väldigt kunniga för vissa saker. Men de har hög konkurrens av Clas Olhson. Vet inte inte exakt vad de är för #GoTo-store för längre faktiskt? Kanske för robotdammsugare. De skulle kanske kunna satsa på att sälja datorer, mobiler och tv-apparater fast genom centrallager och att de beställer hem det man behöver. Elgiganten har en store affär men där vill de helst inte ha besök.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Samuel,
Tack för din recension och för att du delar med dig av dina tankar! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att du upplever oss som trevliga och kunniga. Vi tar till oss dina synpunkter om vårt sortiment och hur vi kan utvecklas för att vara en ännu mer självklar #GoTo-butik.
Vår ambition är alltid att erbjuda de bästa lösningarna för våra kunder, och vi ser kontinuerligt över vårt utbud för att möta behov och önskemål. Vi hoppas att vi får chansen att välkomna dig igen snart!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Jag nekades retur av en inte fungerande…
Jag nekades retur av en inte fungerande Apple Lightning Adapter för 690:- med motiveringen att ingen Apples produkt får returneras om förpackningen är öppnad. Hur kan man testa en produkt om man inte kan öppna förpackningen?
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Olof,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att vi inte har levt upp till dina förväntningar här. Vi vill givetvis hjälpa dig så bra det är möjligt och kan aldrig känna oss nöjda när du som kund är missnöjd.
Vi har för få detaljer i ärendet för att kunna hjälpa dig i detta forum men välkomnar dig att höra av dig till oss så att vi kan titta närmare på det. Kan vi hjälpa dig så vill vi hjälpa dig!
Du har givetvis lagstadgad reklamationsrätt och om en produkt är defekt och felet är ursprungligt så har vi ett ansvar här. Om det däremot är så att du köpt en produkt på eget bevåg som inte visar sig passa ditt behov så stämmer det att du normalt inte kan returnera densamma om plomberingen är bruten. Öppet köp gäller obruten förpackning.
Hör gärna av dig så att vi får alla detaljer och kan undersöka vägen framåt. Tack för ditt tålamod, väl mött!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej Alexander,
Tusen tack för ditt fina omdöme till oss! Du är varmt välkommen att besöka oss igen nästa gång du behöver en teknisk lösning!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Grym bra returhantering…
Beställde ett par handskar med inbyggd värme, lätt att beställa snabb leverans. Fick problem med en av handskarna fick mycket snabbt svar via mejl tyvärr kvarstod problemet. Returen sköttes precis hur snyggt och bra som helst.
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Ulf,
Tack så mycket för din recension! Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att ena handsken inte fungerade som den skulle, men vi är glada att returen gick smidigt och att du fick snabb hjälp. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och din feedback betyder mycket för oss.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.