Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gäller butiken I Täby Centrum. Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antige... Se mer
Företaget har svarat
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du be... Se mer
Företaget har svarat
Hittills varit väldigt nöjd Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Tekniska javisst, men absolut inte fyrkantiga. Vår kunnighet är vår största tillgång. Vi möter nybörjaren med samma entusiasm som vi möter experten. Det finns inga dumma frågor hos Kjell & Co. Så enkelt är det.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0106802500
- www.kjell.com
2,5
Dålig
727 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Utmärkt, förutom Linocell
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du behöver, och hur du använder produkten. Många varor kräver dedikation för att bemästra.
Varför de inte får 5 stjärnor är pga varumärket de främst vill sälja, Linocell. 50% chans att produkten fungerar hyfsat, och 0% chans att den överträffar dina förväntningar.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Simon!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och ett extra stort tack för att du varit kund hos oss i hela 15 år! Det gläder oss att du uppskattar vårt utbud och bemötandet från personalen, och att din retur hanterades smidigt.
Vi håller med dig om att vissa produkter kräver lite engagemang för att få ut det mesta av dem, och vi uppskattar verkligen att du lyfter det perspektivet.
Vi tar också till oss din feedback kring Linocell. Vi förstår att det kan påverka helhetsintrycket när en produkt inte lever upp till förväntningarna. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra vårt sortiment och kvaliteten på våra egna varumärken, och din input är värdefull i det arbetet.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva, vi hoppas få fortsätta vara ditt val även framöver!
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Kjell och Co Odenplan
Kjell och Co Odenplan måste vara en av dom bästa butikerna i Stockholm alla kategorier. Alltid vänligt och trevligt och kunnigt bemötande oavsett hur dumma frågor jag ställer. Nu hade min laddningskabel inköpt för nästan ett år sedan plötsligt slutat fungera och jag var mest intresserad av vad som var fel eftersom det inte fanns några synliga skador. Inget snack om saken, fick en ny! Jag är imponerad!/Ullis
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Ulla-Maj,
Tack för du tog dig tid att ge oss feedback! Vi blir väldigt glada och stolta över att höra om din upplevelse. Vi säkerhetsställer att våra fantastiska säljare på Odenplan får ta del av ditt beröm.
Du är varmt välkommen att handla hos oss igen!
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
De skickade att de skickade paketet för…
De skickade att de skickade paketet för 9 dagar sen men PostNord har inte tagit emot paketet och de svarar inte på mail. Rekommenderas inte!
Uppdatering: Fick ett rabatterat pris att beställa igen och återbetalning på paketet. Fint bemött trots sen återkoppling!
26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lova,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, och vi beklagar verkligen att du inte har fått din beställning som förväntat.
Vi har undersökt vad som kan ha hänt och det verkar som att paketet tyvärr blivit felsorterat och därför kommit i retur till oss. Vi kommer att kontakta dig gällande detta för att hjälpa dig vidare.
Vi ber om ursäkt för den bristande kommunikationen och förseningen – det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Tillmötesgående personal - dålig kvalitet
Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönder efter en kort tid. Köpte USB hub som glappar så att dom inte funkar som dom ska.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för din recension!
Vi är glada att du upplevde personalen som tillmötesgående, men beklagar att produkterna inte levde upp till förväntningarna.
Du är varmt välkommen att reklamera varorna i butik eller via vår kundservice – vi hjälper dig gärna vidare.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Super!👍
Tycker man ofta får väldigt bra service i butikerna. Personalen känns väldigt kunniga.
Gillar även att leveransen är snabb. Beställer jag på söndag kväll har jag det redan under tisdagen!👍
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack snälla för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme!
Jag blir verkligen glad att höra att du upplever både servicen i våra butiker och leveranserna som riktigt bra. Vi strävar alltid efter att vara kunniga och tillgängliga – och att du får din beställning redan på tisdagen efter en söndagsorder är precis det vi vill uppnå.
Tack för att du handlar hos oss!
Med vänlig hälsning,
Oliver N, Kundservice.
Köpte en plejd GW
Köpte en plejd GW. När jag packar upp den hemma syns tydligt att den varit använd tidigare. De säljer alltså begagnade saker som nya... Undvik!
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Dan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – jag är verkligen ledsen att du fått ett intryck av att produkten varit använd.
Det här är självklart inte något vi accepterar, och det låter som att något gått fel i hanteringen. Jag vill gärna hjälpa dig att reda ut det här och se till att du får en korrekt vara.
Vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Vi säljer aldrig begagnade produkter som nya, och om något ser ut att ha varit öppnat eller använt så är det ett misstag vi tar på största allvar.
Tack igen för att du uppmärksammade detta – det hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Oliver N, Kundservice.
Bra priser och snabb leverans.
Jag köpte Nothing CMF Buds 2 hörlurar. Snabbt leverans, 2 dagar. Väldigt bra ljud och brusreducering på hörlurarna, dessutom så var de billigaste på Kjell & Company.
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både leveransen och dina Nothing CMF Buds 2.
Vi är glada att kunna erbjuda bra priser och produkter som lever upp till förväntningarna. Välkommen tillbaka!
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Idag besökte vi kjell o company i…
Idag besökte vi kjell o company i karlskrona och skulle byta skärm skydd i båda våra telefoner när vi kollat upp mitt medlemskap så fick vi halva priset på våra byten och en fantastisk duktig kille som fixa våra telefoner... tusen tack vi är super nöjda. Riktig service fick vi.
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Stort tack för din fina recension! Vad härligt att höra att ni fick så bra hjälp i vår butik i Karlskrona och att ni är nöjda med både servicen och priset. Vi ser fram emot att få hjälpa er igen framöver!
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Åk inte dit han lurade mig på pengar…
Åk inte dit han lurade mig på pengar och TVINGADE MIG TILL ATT KÖPA EN SAK JAG INTE VILLA HA!😡
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och vill gärna förstå vad som har hänt.
Det är självklart aldrig vår avsikt att någon ska känna sig lurad eller tvingad till ett köp. Vi tar sådana här kommentarer på största allvar och vill gärna undersöka detta vidare.
Vänligen kontakta oss på kundservice, så att vi kan få mer information och försöka hjälpa dig.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
AI - Really!?
Jag har egentligen inget direkt emot Kjell & Co .. eller ska tilläggas - HADE inget emot dom. Men så går jag in på deras hemsida och kollar trådlösa mikrofoner att koppla in direkt i mobilen. Har en fråga om anslutning och vänder mig till kundservice-chatten.. Där jag möts av en AI. 2025.. det är inte 2024, alla tror inte att AI är skitbra och bättre än människor på allt längre. AI:n kan givetvis inte svara på den enklaste av enkla frågor "finns den här med anslutning för äldre iPhones" (något jag vet att produkten finns som - men Kjell kanske inte har båda alternativen till salu.
Att slänga ut en AI framför sina kunder är höjden av respektlöshet och en direkt förolämpning mot sina kunders intelligens. Jag kan se priser och vad ett företag har inne, för mig är kundservice ALLTID det viktigaste vilket jag fokuserar på i nästan alla mina omdömen. Det här är under all kritik och bara .. så frånkopplat den verklighet vi vanliga människor lever i. Det är absolut så man förtjänar 1 stjärna här. Skamligt. Och trist att se från ett företag som iallfall i dom butiker jag besökt har väldigt bra och hjälpsam personal. Inte alltid superkunniga men dom låtsas heller inte som att dom är det, vilket är helt fine.
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Erik,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du upplevde vår AI-chat som frustrerande och otillräcklig. Vi förstår att personlig kontakt är viktig, särskilt när det gäller tekniska frågor där tydlighet och trygghet är avgörande.
Vår AI-chat är ett verktyg vi ständigt arbetar med att förbättra, men vi är fullt medvetna om att den inte alltid räcker till. Därför finns det alltid möjlighet att be om att få prata med en mänsklig kundservicemedarbetare direkt i chatten. Om vi är tillgängliga kopplas du in direkt, annars kan du återkomma lite senare så hjälper vi dig så snart vi kan.
Vi tar till oss av din feedback och uppskattar att du lyfter detta. Vår ambition är att erbjuda både teknisk expertis och personlig service, och vi hoppas att du kan ge oss en ny chans att visa det framöver.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
köpt relä 3st relä 36108 med…
köpt relä 3st relä 36108 med spolspänning 14v drar redan vid 12v
helt vanligt 12v relä men dubbel så dyrt som andra. har påtalat problemet ingen lösning och samma text på hemsidan.
christer månsson
har köpt mycket på Kjell & Company men när det inte fungerar e dom helt kass ingen hjälp.
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Christer,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med reläerna och att du inte har fått den hjälp du förväntat dig. Det är självklart viktigt för oss att våra produkter motsvarar beskrivningen och att våra kunder känner sig hörda när något inte fungerar som det ska.
Vi vill gärna undersöka detta närmare. Du är varmt välkommen att kontakta oss på kundservice så att vi kan följa upp ditt ärende mer i detalj.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Var på Kjell/co idag 3/7-2025 i…
Var på Kjell/co idag 3/7-2025 i Västervik. Hade några korta frågor om min mobiltelefon jag ville ha hjälp med. Hon fick mig inte känna mig Välkommen i butiken utan svarade kort till mig, tittade inte på mig och var mer intresserad stå och knappa på företagsdatorn. Efter ha svarat på min fråga med endast en mening och tillagt: -"något mer? Jag ställde min andra fråga och hon svarade igen med en mening och nonchalerade mig totalt genom att fortsätta knappa på företagsdatan. Lägg ner Kjell o/ Co i Västervik eller skaffa kompetent personal. Den mörkhåriga tjejen som nonchalerade mig har tidigare jobbat på andra liknande butiker i Västervik och ej heller där blivit långvarig.. Varför följer inte Kjell o/ Co upp detta? Den andra tjejen som jobbade där verkade ej heller kundintresserad..
Väldig dåligt! Verkade som rnan inte var välkommen. Det är kanske det som är Kjell o/ co policy?
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Hans,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse i vår butik i Västervik. Vi är verkligen ledsna att ditt besök inte levde upp till dina förväntningar. Det är absolut inte den känsla vi vill att någon kund ska lämna våra butiker med.
Vi tar den här typen av feedback på största allvar och kommer att följa upp detta internt för att säkerställa att alla våra kunder bemöts med den service och det engagemang de har rätt att förvänta sig hos oss.
Vi hoppas innerligt att du ger oss en ny chans att visa vad vi verkligen står för, service i världsklass och ett genuint kundfokus. Du är varmt välkommen tillbaka till butiken, och vi ser fram emot att ge dig en betydligt bättre upplevelse nästa gång.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Var i butiken i Västervik för att lämna…
Var i butiken i Västervik för att lämna in en mobil för reparation av skärm. Reparationsorder fixad på internet. Den sk butikschefen; Vi tar inte emot sånt. Sur och otrevlig. Talar om för henne stt jo det gör ni enligt er hemsida och visar repordern. Hon fortsätter att säga Nej det gör vi inte. Till slut ilsknar jag till och säger med hård ton Jo det gör ni. Efter mycket om och men kollar hon i datorn och säger, Ja det gör vi. Så hon ska INTE vara "chef" som inte har koll på saker och ting!
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi är verkligen ledsna över det bemötande du upplevde i vår butik i Västervik, det är inte den service vi strävar efter att ge våra kunder.
Vi förstår att situationen blev frustrerande. Det ska inte krävas övertalning för att få hjälp med något som vi erbjuder enligt vår hemsida. Vi tar till oss din feedback och kommer att följa upp detta internt för att säkerställa att all personal är uppdaterad och bemöter våra kunder på ett respektfullt och professionellt sätt.
Vi hoppas du kan överväga att ge oss en ny chans framöver så vi kan visa vår service.
Tack igen för att du uppmärksammade detta, det hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Även funktionshindrade är berättigade…
Även funktionshindrade är berättigade till service!!!
BETALD HEMLEVERANS UTEBLEV!!!!!👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿
30 juni
Hur får jag hem dammsugaren?
Hjälper inte att vara ledsna?
Mvh Lena
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Lena,
Tack för din feedback i ditt ärende. Vi är verkligen ledsna över strulet med din order och att leveransen inte blev som förväntat.
Vi har haft mailkontakt med dig där vi förklarat att PostNord försökt leverera paketet, men tyvärr inte kunnat genomföra leveransen. Vi beklagar verkligen att detta har orsakat besvär för dig.
Du är varmt välkommen att återkoppla i den pågående mailkonversationen, så hjälper vi dig gärna vidare på bästa sätt.
Återigen, vi är ledsna över att din order inte levererades korrekt, och vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej Lars,
Tack för din beställning och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Vi är glada att höra att leveransen var snabb och smidig, precis som vi vill att det ska vara.
Varmt välkommen tillbaka när du behöver något mer!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Bästa servicen i stan
Bästa servicen i stan( i Karlskrona)
Alltid hjälpsamma
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Erika,
Stort tack för dina fina ord, det betyder verkligen mycket för oss!
Vi blir så glada att höra att du är nöjd med servicen och att du upplever oss som hjälpsamma. Det är precis den känslan vi vill att alla våra kunder ska ha när de besöker oss.
Varmt välkommen tillbaka när du än behöver hjälp, vi finns här för dig med tekniken!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Kjell & Co
Kjell & Co, Stockholm Ringvägen. Fick öppnad använd returnerad dammig vara och expediten blev vid retur tvär. Köpte liten resehögtalare som öppnades inom synhåll för expediten utanför affärens skyltfönster och den ser ut att vara använd i ett par veckor samt fingeravtryck. Gick in och expediten klagade det egna besväret utan att bemöta det märkliga i att sälja uppladdningsbar skitig retur som ny. Expediten gav ett avmätt kyligt intryck trots lättsamt trevligt bemötande från min sida redan innan händelsen. Datum för det inträffade 25-06-07 kl11:16 Ringvägen 115. Vara Blåtandshögtalare Nomadelic BT Speak IPX7, 4h.
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej John,
Tack för att du hörde av dig och delade med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att du inte blev nöjd med ditt köp och bemötandet i butiken.
Vi förstår att det känns frustrerande att få en vara som upplevs som använd tidigare. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi beklagar verkligen att det blev så i ditt fall.
Vi tar också till oss det du beskriver om bemötandet i butiken. Alla våra kunder ska känna sig välkomna och lyssnade på oavsett ärende, och vi är ledsna att du inte upplevde det så.
Vi vill gärna få chansen att göra detta rätt. Hör gärna av dig till vår kundtjänst på kundservice@kjell.com eller kom förbi butiken igen, så ser vi till att hjälpa dig vidare på ett sätt som känns bra för dig.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva,din feedback är viktig för oss.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Alltid kunnig personal och snabb hjälp!
21 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jonas,
Tack för detta, vad oerhört glada vi blir. Varmt välkommen igen!
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Tjafsig kundtjänst välj något annat
Köper ett lås från yale som sedan spricker. Det blir ju svårt att enkelt skicka in ett lås när det är monterat i en dörr utan krångliga medkostnader. Tyvärr hittar kundtjänst på det ena och det andra, såsom att jag måste kontakta yale för min reklamation själv. Nä handla inte här, de är omständliga och inte särskilt intresserade av att följa konsumentköplagen.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Frida,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar verkligen att du upplevt problem med ditt Yale-lås och att hanteringen av ärendet inte levt upp till dina förväntningar.
Vi har ett pågående ärende med dig där vi har förklarat hur reklamationsrutinen ser ut. För att kunna gå vidare med en eventuell reklamation behöver vi få in produkten för bedömning, vilket är en del av den process som gäller för alla reklamationer, oavsett produktens typ eller tillverkare.
Vi förstår att det kan kännas omständligt, särskilt när det gäller en produkt som är monterad, men vi vill gärna hjälpa dig vidare på bästa möjliga sätt. Därför uppmuntrar vi dig att återkomma till oss i ärendet.
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar, vi finns här för att hjälpa till på bästa möjliga sätt.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Östersunds Kjell å Copany
Östersunds Kjell å Copany, 1 klassiga grabbar är helt suveräna!
Kunniga! Kunniga!
Service vänliga flera ggr om.
Finns ingen annan affär jag varit in på någonsin, som har detta bemötande.
Eloge till er🤗
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Marii,
Stort tack för din recension, det är mycket värmande att få ta del av dina fina ord om vår servicekänsla! Vi hälsar dig varmt välkommen åter och en fortsatt trevlig dag.
Med vänlig hälsning
Simon S, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.