Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gäller butiken I Täby Centrum. Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antige... Se mer
Företaget har svarat
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du be... Se mer
Företaget har svarat
Hittills varit väldigt nöjd Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Tekniska javisst, men absolut inte fyrkantiga. Vår kunnighet är vår största tillgång. Vi möter nybörjaren med samma entusiasm som vi möter experten. Det finns inga dumma frågor hos Kjell & Co. Så enkelt är det.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0106802500
- www.kjell.com
2,5
Dålig
727 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Beställde en vara på black friday
Beställde en vara på black friday, supernöjd och fick ordernummer samt bekräftelse på beställning. Fyra dagar senare får vi mail att den inte längre finns i lager och därför avbryts ordern. Nu finns inte längre några andra black friday erbjudande för denna vara på andra hemsidor och vi står utan produkt. Hade dem meddelat tidigare, eller faktiskt haft rätt lagerantal, så hade vi kunnat köpa produkten från annat ställe för samma pris. Nu kostar den 6000:- mer. Så tråkigt och de enda dem kan göra är att beklaga.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej!
Tack för att du hör av dig till oss. Vi beklagar verkligen att din beställning blev avbruten och förstår hur frustrerande det måste kännas, särskilt när du hade räknat med att få produkten till Black Friday-priset.
Vi strävar alltid efter att ha korrekta lagersaldon, men tyvärr uppstod ett fel som gjorde att varan inte längre fanns tillgänglig. Vi förstår att detta påverkat dina möjligheter att ta del av kampanjen, och vi är ledsna för den situation som uppstått.
Vi hoppas att du får möjlighet att ta del av våra framtida kampanjer på produkter som intresserar dig.
Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något ytterligare. Du når oss på kundservice@kjell.com.
Med vänliga hälsningar, Hampus H
Köpte en GPS i deras nätbutik men vi…
Köpte en GPS i deras nätbutik men vi ångrade oss och lämnade tillbaka i butiken på Kungsmässan, i Kungsbacka.
Personalen instruerade oss i hur vi skulle göra återköp via Klarna och skulden nollställdes. Senare påstår dom att de aldrig instruerar kunden att själv göra återköpet.
Vi antog att allt gick rätt till och tänkte inte på att be om kvitto och därför fick vi inget. Efter ett tag såg vi att Kjell & co inte godkänt återköpet. Klarna kunde se vilket datum återköpet gjordes men vi fick inget kvitto så därför har vi inga som helst rättigheter. Är verkligen så "sugen /inte" på att lägga ut så mycket på ingenting.
Nu påstår dom att vi inte ens varit inne i butiken och att de kollat övervakningsfilmer utan att de har sett oss.
De har enligt sig själva kollat i andra butiker ifall vi "glömt " vilken butik vi varit i ????
Vi vill inte betala för en produkt vi lämnat tillbaka och de sa att de inte vill betala för en produkt de inte har fått tillbaka men det tycker dom att vi ska göra!?
Det känns som vi har blivit bestulna på nästan 7000 kr. Det känns som att de döljer något och vill misstänkliggöra oss för att dölja sitt misstag. Det här är en butik som vi starkt avråder er från att handla i speciellt om ni skulle behöva göra ett återköp. Vi vill alltid göra rätt för oss men det vill tydligen inte dom, Vi har varit i kontakt med Klarna, Kjell &co samt kommunens konsumentrådgivning men allt hänger på kvittot.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Marlene,
Tack för att du kontaktar oss!
Vi beklagar verkligen att du upplever situationen som frustrerande , det är absolut inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha.
Vi förstår att detta har skapat både oro och besvär för dig. För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi att du kontaktar oss direkt via vår kundservice, så att vi kan gå igenom ärendet tillsammans och se om det finns något mer vi kan göra för att reda ut situationen. Du når oss enklast via telefon på 010 680 25 00 eller på kundservice@kjell.com.
Vi uppskattar att du tar dig tid att skriva till oss och vi vill försäkra dig om att vi tar alla synpunkter på största allvar. Vårt mål är alltid att hitta en lösning som känns rättvis och trygg för våra kunder.
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Jag fick inte möjlighet att returnera…
Jag fick inte möjlighet att returnera en produkt, trots att den rekommenderades av er personal och visade sig inte motsvara det jag efterfrågade. Känner jag mig tyvärr lite vilseledd.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Sanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Jag är verkligen ledsen att produkten inte motsvarade dina förväntningar, särskilt när den rekommenderats av vår personal. Det är självklart viktigt för oss att du känner dig trygg med ditt köp, och jag förstår att det här har lett till en känsla av att ha blivit vilseledd – vilket aldrig är vår avsikt.
För att kunna hjälpa dig vidare och se över vad som har hänt i just ditt ärende, är du varmt välkommen att kontakta oss på Kundservice via någon av våra kanaler. Då kan vi titta närmare på situationen och se om det finns något vi kan göra för att öka din nöjdhet.
Med vänliga hälsningar,
Oliver N, Kundservice.
Har inga prylar hemma i butik, saknar provlyssna
Har inga prylar hemma i butik. Har varit på flera butiker. Man kan inte lyssna på högtalare innan köp. Vill man ha hem och krångla med ev återköp.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jerry,
Det var tråkigt att höra att den högtalare du var intresserad av inte fanns på lager i en butik nära dig.
Nu vet jag inte vilken högtalare du syftar på och det kan finnas flera orsaker till en produkt inte finns tillgänglig i en av våra butiker. Du är välkommen att kontakta oss på kundservice gällande vilken högtalare det gäller så kan vi undersöka om det är möjligt att få den levererad till en av våra butiker.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Dålig bemötande i butiken i Barkaby
Dålig bemötande i butiken i Barkaby/Stockholm
Kommer man in och står och väntar men så fort personalen ser mig väljer att vända ryggen och försvinner in i butiken, tydligen vill personalen inte jobba eller säljer något till kunderna.
Detta hände i Barkaby butiken torsdag 25-11-06 klackan 11:29
Kommer aldrig och gå ditt igen
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Adel,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att ditt besök inte levde upp till dina förväntningar. Det är absolut inte den känsla vi vill att någon kund ska lämna våra butiker med.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att följa upp detta med butiken i fråga för att säkerställa att alla våra kunder bemöts med den service och det engagemang vi strävar efter.
Vi hoppas verkligen att du ger oss en ny chans att visa vad vi verkligen står för, service i världsklass och ett genuint kundfokus. Du är varmt välkommen tillbaka till butiken, och vi ser fram emot att ge dig en betydligt bättre upplevelse nästa gång.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
ÖPPET KÖP meningslöst?
Köpte ett radiostyrt väggur men radiostyrningen fungerade ej pga att radiokanalen inte nådde mitt garage ,så jag returnerade den efter några dagar i absoluta nyskick med originalemballage.
Säljaren sa först att de inte hade öppet köp,men efter att jag frågade om det så sa hon att man inte får öppna paketet.Då gäller det ej.jag påtalade att "varför överhuvudtaget köpa en vara och bara titta på en oöppnad kartong"? Anledning till en retur är ju att man
Av någon anledning ej kan nyttja eller ej nöjd med produkten.
Jag skulle nu vilja veta skriftligen vad som gäller för att framledes inte känna mig som en ovälkommen kund och var köpa utvalda produkter.
Mvh Franco Rossetti.
Stockholm.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Franco,
Vi beklagar om informationen från vår sida varit otydlig. Du hittar information gällande öppet köp i våra köpvillkor: https://www.kjell.com/se/villkor/kopvillkor
Du är välkommen att kontakta oss på kundservice via kundservice@kjell.com med mer detaljer så undersöker vi om det finns en väg framåt i ditt fall.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Chatt med Kjell & Co nyss 🤐
Chatt med Kjell & Co nyss 🤐
Hej! 👋 Jag heter Kjell – din digitala AI-assistent hos Kjell & Company.
Jag kan redan mycket om våra produkter och teknik, och jag lär mig mer hela tiden!
Fråga mig gärna om råd inför och efter köp, så hjälper jag dig snabbt och smidigt. 💬⚡
Butiker öppettider
Jag:
Har du någon mobiltelefon med knappar med snabbval för specifika telefonnummer?
Kjell:
Ja, vi har Rubicson Lättanvänd hemtelefon som har tre snabbvalsknappar för att ringa upp valda nummer med endast ett knapptryck! Du kan läsa mer om den här.
Jag:
Jag menar mobiltelefon
Kjell:
Självklart! Doro Leva L31 mobiltelefon har separerade knappar med hög kontrast och är lättanvänd, vilket gör det enkelt att ringa och skicka meddelanden. Du kan läsa mer om den här.
Jag:
Har den snabbval också?
Kjell:
Doro Leva L31 har inte specifikt nämnts att den har snabbvalsknappar för telefonnummer. Den är designad för enkel användning med separerade knappar, men för snabbval kan det vara bra att kolla på andra alternativ som Rubicson Lättanvänd hemtelefon. Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något annat, säg bara till!
Jag:
Det var ju det jag frågade efter!
Kjell:
Jag ber om ursäkt för förvirringen! Doro Leva L31 har inte specifikt snabbvalsfunktioner för telefonnummer. Om du letar efter en mobiltelefon med snabbval kan det vara bra att kolla på andra alternativ eller specifika modeller som erbjuder den funktionen. Tack för ditt tålamod!
Jag:
precis det jag gör.
Kjell:
För snabbvalsfunktioner kan Rubicson Lättanvänd hemtelefon vara ett bra alternativ, då den har tre snabbvalsknappar för att ringa upp valda nummer med endast ett knapptryck. Du kan läsa mer om den här. Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något annat, tveka inte att fråga!
Jag:
Suck! Kjell, du är avskedad!!! :D
Kjell:
Haha, jag förstår att det kan vara frustrerande! Jag är här för att hjälpa till, så om du har fler frågor eller behöver något annat, bara säg till! 😄
Jag:
Det är bättre om ni har en riktig människa som svarar på frågor.
Kjell:
Önskar du skriva med en mänsklig kollega istället?
Ja
Nej
Jag:
Ja!
Kjell:
Jag skall undersöka om en kollega är tillgänglig! Vi ser hela historiken, så du behöver inte skriva allt igen.
Du har blivit hänvisad till Hampus H
Hampus:
Hej!
Jag:
hej, läs gärna vad jag frågat efter från början
Hampus:
Ja jag ser dina frågor men tyvärr är det inte riktigt något jag kan svara på, gissningsvis är det något som Doro telefonerna har men det är inget jag kan garantera
Jag:
Oj! Vem vet någonting hos er då?
Hampus:
Vi har kunskap om mycket men givet att vi har flera tusen artiklar i vårt sortiment så kan vi tyvärr inte svaret på alla frågor om alla produkter vilket vi hoppas att du har förståelse för :)
Jag:
Jag förutsätter att du kan ta reda på det
Hampus:
Tyvärr inte men du kan absolut kontakta tillverkare av sådana telefoner så som Doro och höra med dem ifall detta är en funktion som finns på någon av deras telefoner.
Önskar dig en fin dag! :)'
Hampus H har avslutat konversationen.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Eva,
Tack för att du tog kontakt med oss, det uppskattar vi verkligen!
Vi är ledsna att vi inte lyckades besvara dina frågor om mobiltelefonen på ett tillfredsställande sätt, varken via vår AI eller genom vår kollega. Vi har ett brett sortiment med många olika modeller, vilket ibland gör det svårt att ha full koll på alla funktioner på distans men vi försöker alltid göra vårt bästa för att hjälpa till.
Vad gäller Doro Leva L31 så verkar den ha snabbval för att nå exempelvis telefonboken eller andra appar. Däremot hittar vi ingen tydlig information om direktuppringning av en specifik kontakt. Ett tips är att lägga till en kontakt som favorit, då hamnar den högst upp i telefonboken och blir enklare att nå.
Vi beklagar att din upplevelse inte blev som du hoppats denna gång, men tveka inte att höra av dig igen om du har fler funderingar. Vi ser fram emot att ge dig en bättre kundupplevelse nästa gång!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Svar från Kjell & Company
Hej!
Tack så mycket för din fina recension – vad roligt att höra att du är nöjd med skärmskyddet! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig. Varmt välkommen åter – vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Med vänlig hälsning
Dennis N, Kundservice
Inkompetent ledning och nepotism inom…
Inkompetent ledning och nepotism inom företaget på alla nivåer
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för att du lämnar omdöme.
Vi blir oerhört besvikna av att läsa kritiken du anonymt riktar mot oss och känner inte igen oss i din beskrivning. Samtidigt vill vi understryka att vi givetvis tar din kritik på största allvar. Vi vill därför välkomna dig att höra av dig till oss på Kundservice med mer information och grunden du baserar dina påståenden på. Vi har då möjlighet att föra kritiken vidare internt.
För oss är det viktigt att det blir konstruktivt. Du har givetvis rätt att ha en åsikt, och att framföra densamma, men om du riktar allvarliga anklagelser mot oss så hoppas vi att du också vill ge oss en chans att i dina ögon bättra oss. Vi vill alltid bli bättre och vi vill att du ska vara en nöjd kund hos oss!
Väl mött,
Med vänlig hälsning
Emil E, Kundservice
Säljer stulna beg.mobiler. 👎👎👎
Sålde en 'fixad' beg. mobil som visade sig vara stulen som inte gick att starta igång ens. Den skulle inte behöva nollställas och det visste tjejen i kassan som försökte lura min gamla pappa. Ert ansvar att kolla alla mobiler om de är anmälda stulna innan ni säljer vidare. Usch, så besviken!
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jenny,
Vi beklagar det som inträffat och vi förstår att ni är besvikna.
Jag vet inte riktigt vad som gått fel i detta fall och kan dessvärre inte se vilken order det gäller via ditt omdöme. Om ni inte redan tagit kontakt med oss angående detta ber vi er att göra detta så hjälper vi er vidare med att hitta en lösning för er.
Med vänlig hälsning
Emil H, Kundservice
Jag har handlat i deras butiker i många…
Tack ! För att ni svarade tyvärr lika blekt och tråkigt svar som jag fick i Mölndals butiken , man kan tro att det är ai som skrivit svaret ! Nu fick ni chansen att kanske rädda erat rykte men tyvärr ett opersonligt svar som skrevs bara för att lämna ett svar .
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jens,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Jag är verkligen ledsen att ditt senaste besök inte motsvarade den service du tidigare har uppskattat hos oss. Vi strävar alltid efter att bemöta våra kunder med både kunskap och engagemang, särskilt när det gäller garantiärenden där trygghet ska vara en självklarhet.
Jag förstår att det här påverkat din syn på oss, och även om vi inte kan ändra det som hände, tar vi till oss din feedback för att förbättra hur vi bemöter liknande situationer framöver. Din tidigare lojalitet betyder mycket, och jag hoppas att vi framöver kan vinna tillbaka ditt förtroende.
Med vänliga hälsningar,
Oliver N, Kundservice.
Vi fick det vi skulle ha
Vi fick det vi skulle ha i Kalmar (3/10 kl 14.00) laddnings kablar till mobil, men drygare och tråkig personal får man leta efter.
3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Vi beklagar verkligen för att ni hade en tråkig upplevelse i en av våra butiker. Vi strävar alltid efter att ge god kundservice och det är tråkigt att höra att dessa förväntningar ej möttes av er som kunder i butiken. Vi tar självklart denna feedback vidare internt och undersöker hur vi kan förbättra oss.
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Jag beställde på nätet för att hämta ut…
Jag beställde på nätet för att hämta ut i butik. Fick inget besked om status så jag gick till butiken men beställningen fanns inte. Hur än butikssäljaren letade fanns inte beställningen. Jag har mailbekräftelse från Kjell med ordernummer men ordern finns inte. Detta var andra gången som beställning på nätet försvunnit.
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Vi beklagar verkligen att din order ej verkar ha kommit fram och att status på den ej har förmedlats. Vi hjälper dig gärna undersöka detta och ber dig vänligen mejla in till oss på kundservice@kjell.com med order nummer så ska vi hjälpa dig vidare.
Vi ser fram emot din återkoppling och önskar dig en fin dag!
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Kjell & Co Sollentuna 👍👍👍👍👍
Kjell & Company i Sollentuna C, har en i mitt tycke, mycket god servicenivå o alltid ett vänligt bemötande. Tack grabbar för att Ni finns👍
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för dina fina ord, vi är mycket glada att våra säljare i butiken Sollentuna C lever upp till den goda service vi vill förmedla.
Vi tar ditt fina beröm vidare till butiken och önskar dig en fin dag!
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Dålig service vid trasig produkt.
Jag köpte en 5G router som visade sig ha ett intermittent fel. Den kopplade ner med ojämna mellanrum, (dagar, veckor el. timmar ibland) och man var då var tvungen att starta om den.
Dom har ingen rutin för ett utbyte av den typen av trasig produkt utan dom måste själva kunna återskapa samma fel först.
Dom erbjuder inte heller någon låneprodukt medan dom testar utan man får då klara sig utan bredband tills dom testat klart.
En omöjlig situation för dom flesta, jag kan inte vara utan bredband i dagar/veckor tills dom återskapat felet.
Alt. får man tillbaka samma trasiga produkt om dom inte får samma problem.
21 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Mikael,
Tack för att du delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du haft problem med din 5G-router och att vår hantering inte levde upp till dina förväntningar.
Vid fel som uppstår då och då behöver vi ibland återskapa felet för att kunna hitta rätt lösning. Vi förstår att det är frustrerande att vara utan bredband under tiden och tar till oss din feedback om låneprodukt.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Retur av produkt
Retur av produkt, tog för lång tid, då expediten inte var säker så parkerade hen ärendet och fick vänta tills ingen väntade i efterföljande kö. Väntan tog 50 minuter. Inte acceptabelt. När jag väl fick service så tog ärendet knappt en minut att fixa. Kunde ha lösts snabbare...
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Michael,
Vi beklagar verkligen att din retur tog så lång tid att hantera, det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Att du behövde vänta i 50 minuter på grund av osäkerhet i hanteringen är inte okej, och vi förstår att det skapade frustration. Vi tar till oss din feedback och ser över våra rutiner för att undvika liknande situationer framöver.
Tack igen för att du hörde av dig. din återkoppling är viktig för att vi ska kunna förbättra vår service.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Vill bara varna er som eventuellt…
Vill bara varna er som eventuellt handlar ifrån Kjell och Co. Jag gick in på deras affär på Kungsgatan i Sthlm och köpte en strömbrytare. Jag drog mitt betalkort och allt borde borde vara Ok, om inte killen som jobbade där sa att jag måste dra mitt kort igen för att det blev nåt fel. Jag loggade in på min bank där beloppet låg reserverat, jag visade honom det men han stod på sig och sa att jag måste dra mitt kort igen. Motvilligt drog jag kortet igen och vips så låg det två dragningar ifrån Kjell och Co hos min bank. Han sa att det skulle lösa sig och att bara ena reservationen skulle dras från mitt konto.
Jag flög hem samma dag (bor 120 mil ifrån Sthlm).
Veckan efter så drogs båda beloppen från mitt konto…jag fick alltså betala dubbelt så mycket för varan.
Kontaktade deras kundtjänst via email och deras första lösning är att jag ska gå in på denna butik för de kan inte lösa detta på distans.
Jag påpekar då att det inte är möjligt pga avståndet till butiken.
Då påstår kundtjänst att de kontaktat butik och ekonomiavdelning och ärendet nu ligger där, och att jag kommer att få mer info ifrån dem.
Väntar en vecka…ingenting!
Kontaktar kundtjänst än en gång, riktigt irriterad, och talar om för dem hur dåligt de hanterar detta och att jag inte tänker handla hos dem nån fler gång och att de kan behålla pengarna som de tagit ifrån mig.
Nu kommer nästan det bästa. De hör av sig med detta:
” Vi kan se att du är medlem hos oss, och som en ursäkt för det inträffade vill vi gärna erbjuda dig en bonuscheck på 60 kr som kompensation för besväret. Vi hoppas att detta kan vara en acceptabel lösning i stället för återbetalning av det felaktigt dragna beloppet.”
De vill alltså kompensera mig med mina egna pengar med en bonuscheck till en butik där den närmaste ligger 25 mil ifrån var jag bor.
Jag skriver en sista gång till dem och ber dem behålla pengarna….och där slutar historien.
Med dessa ord vill jag varna er från att handla hos Kjell och Co, de är fullständigt oseriösa och tydligen fullständigt oförmögna att ersätta en kund där de tagit dubbelt så mycket betalt.
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Danne,
Tack för att du delar din upplevelse, vi är verkligen ledsna över det som har inträffat!
Det är absolut inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi förstår att det här har orsakat både frustration och besvär.
Vi vill självklart hjälpa dig att få detta löst.
Eftersom köpet gjordes med kort i fysisk butik, är det tyvärr så att vi har begränsade möjligheter att hantera återbetalningar på distans. Det är en säkerhetsfråga kopplad till korttransaktioner, och därför behöver vissa ärenden hanteras direkt via butik.
Du behöver inte återvända till just butiken på Kungsgatan. Du är varmt välkommen att besöka valfri Kjell & Co-butik i Sverige, så kan personalen hjälper dig.
Jag har försökt hitta ditt ärende i våra system men kan tyvärr inte se någon information som matchar det du beskriver. För att vi ska kunna undersöka detta närmare och hjälpa dig vidare, ber vi dig vänligen att återkomma till oss på kundservice.
Vi vill verkligen göra rätt för oss och se till att du får hjälp.
Med vänlig hälsning
Bim J, Kundservice
Hittills varit väldigt nöjd
Hittills varit väldigt nöjd
Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten i Sverige som välkomnade mig direkt.
Trist då jag annars lovordat er service. Kan ju vara en gång ingen gång men vill ändå beskriva min känsla.
Vänligen Christer
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Christer,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är väldigt glada att du tidigare varit nöjd med vår service, och vi är verkligen ledsna att ditt senaste besök inte levde upp till dina förväntningar.
Det är förståeligt att du blev besviken när du inte fick det bemötande du behövde, särskilt när du hade ett problem med din drönare.
Vi tar din feedback på stort allvar och ser det som en möjlighet att förbättra oss. Tack igen för att du delar med dig, vi hoppas få chansen att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Nöjd kund
Vilket fint bemötande jag fick av säljaren, som jobbade i butiken i Sergelgången. Han lyssnade engagerat och tog tillbaka en produkt som väl passerat tiden för återköp. Pengarna tillbaka, samtidigt som han letade upp en passande produkt. Stort tack!
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Ingrid,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – det gläder oss verkligen att höra! Vi är stolta över våra medarbetare, och det är fantastiskt att höra att kollegan i Sergelgången visade både engagemang och flexibilitet för att hjälpa dig på bästa sätt.
Att du kände dig lyssnad på och fick hjälp trots att produkten passerat återköps perioden betyder mycket för oss. Jag kommer att vidarebefordra din fina feedback till butiken, det är sådant som gör skillnad.
Stort tack igen för att du tog dig tid att skriva!
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Dyrt SD-kort idag
Köpte ett SD-kort idag, SanDisk32GB. Betalade 229kr. Kollade runt på nätet när jag kom hem. Under 100kr hos Webhallen, Dustin, Proshop, Teknikdelar etc, etc. Ska alltid kolla först, innan jag handlar hos Kjell och Company igen.
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för din feedback och för att du delade din upplevelse. Jag förstår att det känns frustrerande att upptäcka ett lägre pris efter köpet – särskilt när skillnaden är så stor. Det är verkligen inte den känslan vi vill att våra kunder ska lämna med.
Vi försöker alltid erbjuda produkter med god tillgänglighet och service, men vi är medvetna om att prisbilden kan variera mellan olika återförsäljare. Din feedback är viktig och hjälper oss att se över hur vi kan bli bättre på att möta förväntningarna.
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.