Tillmötesgående personal, men dålig kvalitet på produkter. Köpte hörlurar för runt tusen spänn som gick sönder efter några månader. Fick ett par "nya", men tror inte dom var så nya. Även dom gick sönd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gäller butiken I Täby Centrum. Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antige... Se mer
Företaget har svarat
Bra utbud och trevlig personal. Varit kund i 15 år. Returnerade häromdagen hörlurar som blev defekta efter två veckor, utan problem. Tror många dåliga betyg kommer sig av att du måste veta vad du be... Se mer
Företaget har svarat
Hittills varit väldigt nöjd Men idag fred 5/9 första gången gick ut missnöjd då säljaren visade noll intresse för mitt problem med trasig drönare. Fick dock vid hemkomst kontakt med representanten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Tekniska javisst, men absolut inte fyrkantiga. Vår kunnighet är vår största tillgång. Vi möter nybörjaren med samma entusiasm som vi möter experten. Det finns inga dumma frågor hos Kjell & Co. Så enkelt är det.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0106802500
- www.kjell.com
2,5
Dålig
727 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Stort tack till Kundservice på Kjell &…
Stort tack till Kundservice på Kjell & Comp. Paketet blev skadad under transport. Fick en återbetalning och beställde på nytt till samma pris, trots att kampanjen var slut. So grateful for that!
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Simon,
Stort tack för din fina recension!
Jag är verkligen glad att allt löste sig trots att paketet blev skadat i transporten. Det betyder mycket att du delar med dig av din upplevelse, och jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva ett omdöme.
Tveka inte att höra av dig igen om det dyker upp något mer jag kan hjälpa till med.
Med vänliga hälsningar,
Oliver N, Kundservice
suveränt bemötande av verkligen kunnig…
suveränt bemötande av verkligen kunnig personal
Han som hjälpte mig heter Adam
Dit går jag fler gånger
Butiken på A6
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Göran,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vad härligt att höra att du fick ett suveränt bemötande och att Adam på A6 kunde hjälpa dig på ett så bra och kunnigt sätt.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva detta, och du är varmt välkommen tillbaka när som helst, vi finns här när du behöver oss.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Sämsta kundbemötandet på Backaplan
Jag var inne på Kjell & Company, Backaplan, i onsdags 28/1, då min IPhone-laddare USB-C till lightning glappar.
Den kan ladda normalt i början. När jag kollar efter 30 minuter har den bara laddat några få procent och ibland stannat av helt. Och ibland laddar den som den ska. Detta har pågått i några veckor. Då jag är beroende av fulladdad mobil då jag går ut på position på jobbet så behöver jag lita på att min laddare fungerar alltid. (Jag har självklart testat annan laddare för att säkerhetsställa att det inte är fel på mobilen).
Den här unga killen i kassan testar då min laddare och säger att den laddar som den ska. Jag förklarar igen att den gör det ibland och sen saktar laddningen av. Han vill då att jag kommer tillbaka om 30 minuter så han kan använda min laddare. Jag förklarar att jag inte kan det då jag ska åka till jobbet om en stund.
-Dålig framförhållning av dig då, säger han till mig.
Jag förklarar att jag hade väl inte tagit mig hit om det inte var fel på den. Jag vill inte ha pengar, bara ny laddare. Ibland får man lita på kundens ord och det är väldigt lite pengar det handlar om. Han säger då att jag varit här tidigare och bytt en laddare, och nu är jag här igen. Han kollar i datorn). Nu kommer hans chef och ställer sig bredvid honom. Jag undrar varför han påpekar att jag varit här tidigare. Det är ju till min fördel, och snarare bekräftar att det är dålig kvalitet då. Jag säger också att man säger inte till en kund att det är dålig framförhållning för att jag inte kan vänta i 30 min på att de testar min laddare. Chefen tar mig inte ens i försvar. Jag säger att jag själv jobbar med kundbemötande och om en betalande kund återkommande har problem hade jag snarare hjälpt kunden snabbt för att den inte ska behöva komma tillbaka igen.
De båda tyckte nämligen jag skulle komma tillbaka imorgon igen och testa laddaren.
Chefen säger nu till mig att om jag själv jobbar med kundservice borde jag förstå att de inte bara kan byta ut laddaren sådär. Han stoltserar med att han bytt hundratals av nämnda laddare men i detta fallet kan han inte göra det bara sådär. Den första killen fortsätter nu att kolla på mina köp och säger att tydligen var det en annan kabel jag bytte förra gången. (Jag minns inte i stunden, men kom på senare att det var ett felköp bara, som jag bytte till rätt vara sen så det var inte ens fel på den). Men han vill trycka på att jag springer här i tid och otid och har så mycket fel på mina produkter). Att bara kommenterar mina köp, igen!
Jag tar min laddare och bara går därifrån. Jag hör en av dem säga bakom min rygg, överlägset: - Nä, vi kommer inte byta den. Och den andre håller med.
I somras var jag inne i samma butik då jag ville ställa frågor om en produkt jag var intresserad av. Jag står bakom en äldre man som betalat och är klar, men står kvar och plockar med kassar och plånbok.
Då det är min tur säger jag: Hej till killen som står bakom kassan.
Han snäser då väldigt högt och hårt till mig: -Låt kunden ta sina grejer först!!! utan att ens titta på mig.
Jag blir så paff att jag bara får fram: -Jag sa bara hej..
Den äldre mannen står kvar många sekunder till och fumlar, så vi hoppar över till en annan kassa..
Butiken på Backaplan genomsyras av total brist av respekt för kunden. Man kan se framför sig hur de bakom där på lagret pratar ner sina kunder och dumförklarar dem som jobbiga och krävande. Med en grabbmentalitet och överlägsenhet och ingen bra förebild på plats.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Stort tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss.
Vi vill börja med att beklaga att ditt besök hos oss på Backaplan blev allt annat än bra. Det du beskriver motsvarar inte den service eller det bemötande vi strävar efter, och vi tar det här på största allvar.
Vi kommer följa upp detta internt för att säkerställa att situationen hanteras korrekt och att liknande händelser inte upprepas. Din feedback är väldigt värdefull för vårt förbättringsarbete.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare med ditt ärende och titta närmare på laddaren. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice tillsammans med ditt kvitto, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig vidare.
Återigen beklagar vi verkligen din upplevelse, och vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre känsla av oss framöver.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Kjell säljer allt från Kina som Temu, Amazon och mm
Nästan allt på Kjell är likadana varor som på Temu , Aliexpress men är 5 ggr dyrare så kan man vänta är det mycket billigare att beställa på nätet.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej, och tack för att du delar din upplevelse.
Jag förstår att pris är en viktig faktor när man handlar teknik, och det stämmer att det ibland går att hitta liknande produkter billigare på olika internationella handelsplatser.
Skillnaden när du handlar hos oss är att du får mer än bara själva produkten. Vi erbjuder bland annat:
– Svensk garanti och reklamationsrätt enligt konsumentlagstiftning, och hjälp om något skulle strula.
– Support och rådgivning före och efter köp, både i butik, via chatt, telefon och mejl – vi hjälper till att hitta rätt produkt och lösa problem om något inte fungerar som tänkt.
– Öppet köp/ångerrätt med enkla returer, utan att du behöver skicka varor utomlands.
Vi jobbar löpande med att hålla våra priser konkurrenskraftiga, men vi kompromissar inte med sådant som support, trygghet och tillgänglighet om något går fel.
För många av våra kunder är just den tryggheten och hjälpen värd lite mer än det allra lägsta priset.
Din feedback är viktig och hjälper oss att bli tydligare med vad som faktiskt ingår när man väljer att handla hos Kjell.
Med vänliga hälsningar,
Oliver N, Kundservice.
Usel service
Kommer in på kjell & company mobilia och direkt ser jag personalen bara prata istället för att hälsa. jag kollar runt hela butiken tydligt letandes efter något i några minuter och ingen sa något. jag sågs tydligt eftersom det är en riktigt liten butik men ingen fråga och jag behövde hjälp. Så jag gick.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för att du delar din feedback med oss, vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att berätta om din upplevelse.
Det du beskriver är självklart inte den service vi vill ge. Vi ska alltid möta våra kunder och finnas tillgängliga för att hjälpa till, och vi kommer att följa upp detta internt så att det tas vidare med berörd butik.
Vi hoppas verkligen att vi får möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse framöver om du väljer att besöka oss igen.
Tack återigen för du tog dig tid att skriva en recension.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Mycket dålig service
Mycket dålig service. Jag köpte en produkt som gick sönder inom ett år. Det var en laddkabel. Kabeln var i perfekt skick, utan sprickor eller skador, men den slutade ändå att ladda. Priset för detta set är över 1 000 kr. Kabeln slutade helt enkelt att fungera utan någon synlig anledning.
En vän till mig hade exakt samma problem. Han köpte sin hos Power och fick den utbytt direkt. För tre månader sedan köpte jag samma produkt igen, men i en annan butik, och fick samma problem även då. Den byttes utan problem.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, vi uppskattar verkligen att du delar din upplevelse med oss.
Vi beklagar att du har stött på återkommande problem med laddkabeln. Utifrån det du beskriver verkar felet ha uppstått inom den tidsperiod som omfattas av reklamationsrätten, och vi hjälper självklart gärna till att undersöka detta närmare.
För att kunna hantera ärendet vidare ber vi dig vänligen kontakta vår kundservice, så kan vi gå igenom detaljerna och hitta bästa möjliga lösning för dig framåt.
Tack igen för ditt omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Märkligt upplägg med fraktkostnaden
Irriterande att exakt samma order till "privatperson" resp "företag" hanteras olika när det kommer till frakten. Man röstar förstås med fötterna och väljer att handla hos andra, men märkligt att man som företag (dvs Kjell & Co) kan tycka att det är bästa sättet...
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Ola,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, vi uppskattar verkligen att du delar dina synpunkter med oss.
Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi tar all feedback på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att se över och förbättra våra rutiner för att ge våra kunder en så smidig och positiv upplevelse som möjligt.
Tack igen för ditt omdöme, det hjälper oss i vårt förbättringsarbete.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Nytt omdöme efter kontakt med…
Nytt omdöme efter kontakt med kundtjänst
Efter krångel med leverans och noll kommunikation fick jag kontakt med kundtjänst (per telefon) - sååå trevliga människor! Vänliga, service minded och otroligt generösa med full återbetalning pga allt krångel - riktigt bra kundservice!
Tackar å det väldigaste och ni har kvar mig som kund, utan tvekan!
Helt enkelt - vid problem, ring kundservice, maila inte, lättast att ta det "live". Stort, stort tack!
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Kajsa,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett nytt omdöme! Vi är väldigt glada att vi fick chansen att åtgärda problemet och ge dig en bättre köpupplevelse hos oss. Din uppskattning betyder mycket för oss och vi ser fram emot att fortsätta ha dig som kund.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp i framtiden, vi finns här för dig!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Bra service och trevligt bemötande!
Bra service och trevligt bemötande!
Någon av de få bolag som fokuserar på service och kundbemötande. Rekommenderar även andra återförsäljare om något inte finns i deras sortiment.
Go to butik för kablar och elprylar!
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Felix,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gör oss verkligen glada att höra att du uppskattar vårt fokus på service och bemötande, det är något vi lägger stor stolthet i varje dag.
Att du dessutom rekommenderar oss vidare och ser oss som ett självklart val för kablar och elprylar betyder extra mycket för oss. Tack för förtroendet!
Varmt välkommen tillbaka när du behöver hjälp igen.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Jag kommer att undvika att handla…
Jag kommer att undvika att handla online hos Kjell & Company framöver. Min upplevelse präglas av bristande goodwill och ansvarstagande gentemot kund.
I mitt fall levererades aldrig varan. Jag hänvisades fram och tillbaka mellan Kjell & Company och Instabox. Det visade sig att Instabox haft problem och skickat tillbaka paketet till Kjell & Company. Trots detta erbjöds ingen ny leverans, vilket jag upplevde som märkligt och frustrerande.
Jag fick till slut återbetalning, men först efter cirka en månad. Sammantaget ger detta en dålig helhetsupplevelse där jag som kund upplevde att ansvaret lades på mig när något gick fel, trots att felet låg utanför min kontroll.
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi vill börja med att beklaga att ditt intryck av både leveransen och hanteringen av ärendet inte blev som du hade förväntat dig.
Vi kan inte bemöta det enskilda sakärendet direkt här, men generellt sett behöver en reklamation göras när ett paket inte levereras korrekt av Instabox eller om andra problem uppstår i hanteringen av försändelsen. I dessa fall är vi beroende av att invänta svar från speditören för att kunna gå vidare med ärendet på ett korrekt sätt. Vi förstår att det kan upplevas som långdraget när en sådan utredning tar tid, och vi beklagar verkligen att du drabbats av detta.
Vi tar till oss av din feedback och uppskattar att du delar den, det hjälper oss att förbättra våra rutiner och kundupplevelsen framöver. Du är varmt välkommen att återkoppla till oss direkt på kundservice så att vi kan titta närmare på det enskilda ärendet tillsammans med dig och säkerställa att du får den hjälp du behöver.
Beklagar återigen strulet, och tack för att du tog dig tid att skriva recensionen.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Toppen
Toppen ! Alltid nöjd när jag handlar där. Och väldigt hjälpsm personal.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Anita,
Tack för ditt fina omdöme och att du är nöjd med våran service!
Du är varmt välkommen in igen när du behöver hjäjp med teknik i vardagen!
Önskar dig en fin fortsättning.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Tado
Jag har köpt en enhet för att styra min värmepump på min fritidshus som ligger i Dalarna. Jag har nu åkt två ggr för få det Kjell & company säljer. Första var en återlämnad produkt som var återlämnad och låst på den personen. Jag fick en ny och återigen är jag i mitt hus och försöker få den att fungera. Tyvärr är det något som inte fungerar, jag får det att inte att koppla upp i min i min nätverk. Jag har arbetat med kyl och värmepumpar i 40 år och förstår inte hur man kan sälja en sådan produkt som inte är fullständigt. Jag tycker Kjell och kompani borde ta bort denna produkt ur sitt sortiment. Så köp inte denna produkt märket är Tado. Jag får mina pengar tillbaka när jag lämnar tillbaka produkten men jag lär inte få 40 mil ggr 2 som jag har kört fram och tillbaka. Så min åsikt är att Kjell och company borde inte sälja en produkt som inte fungerar. Om jag som har arbetat 40 år i branschen inte lyckas så säger jag lycka till dem som köper en Tado.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Ahmet,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse, även om den tyvärr inte blev som varken du eller vi hade önskat.
Vi beklagar verkligen att du har råkat ut för två produkter som inte fungerat som de ska, och att detta dessutom lett till onödiga resor och mycket frustration. Det är absolut inte den kvalitet eller kundupplevelse vi strävar efter, och vi förstår att situationen blir extra besvärlig när man befinner sig i ett fritidshus långt bort.
Att en enhet varit låst av en tidigare användare ska givetvis inte ske, och vi tar vidare detta till berörd avdelning så att rutinerna för kontroller av returprodukter ses över. Vi uppskattar också din feedback kring Tado-produkten, dina synpunkter hjälper oss att utvärdera vårt sortiment och säkerställa att vi erbjuder produkter som är lätta att installera och fungerar som utlovat.
Tack igen för att du delade med dig av din erfarenhet.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Usla produkter
Köpt alldeles för många skitprodukter ur deras sortiment men nu får det vara nog. Man har varit alldeles för "blåögd" men nu har de tappat en kund.
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Niclas,
Tack för att du delar med dig av din feedback, vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att berätta om din upplevelse, även när den inte motsvarat dina förväntningar.
Vi är uppriktigt ledsna över att våra produkter inte har levt upp till den kvalitet du förväntat dig. Det är absolut inte den standard vi strävar efter, och vi tar dina synpunkter på största allvar.
Om du vill får du gärna kontakta oss direkt så att vi kan titta närmare på vad som gått fel och se om vi kan hitta en lösning som känns bra för dig.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Bra service i Särholmens galleria hos…
Bra service i Skärholmens galleria hos er. Problem med en Doro-telefon som ordnades galant.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Irene,
Tack så mycket för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du fick bra service hos oss i Skärholmens galleria och att problemet med din Doro‑telefon löstes smidigt.
Du är alltid varmt välkommen tillbaka om du behöver mer hjälp!
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Kökstimer som knapt hörs när den skall---
Efter kontakt med "rätt" person så löstes problemet genom retur och återbetalning!
Tack! :-)
Kökstimer som knapt hörs när den skall pipa.
Ville reklamera men det gick inte eftersom den lät pytte-lite i butiken ( som för övrigt var lugnare än i vårat kök. :-(
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Thomas,
Stort tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att kökstimerns signal inte motsvarade dina förväntningar och att butiken inte kunde hjälpa dig vidare med reklamationen.
Du är varmt välkommen att kontakta oss på kundservice så att vi kan undersöka detta närmare och hjälpa dig vidare på bästa sätt.
Tack igen för din feedback, den är väldigt värdefull för oss.
Med vänlig hälsning
Rasmus M, Kundservice
Hjälpsam personal
Köpte skärmskydd för en Samsung A51, butiken i Allum, Göteborg. Fick hjälp med montering kostnadsfritt. Trevlig och bra bemötande.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Jose,
Tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du fick ett bra bemötande och hjälp med montering i vår butik i Allum. Vi strävar alltid efter att göra det enkelt och tryggt för våra kunder, så det betyder mycket att du delar med dig av din upplevelse.
Varmt välkommen tillbaka när du behöver hjälp eller har frågor!
Med vänliga hälsningar,
Oliver N, Kundservice.
Problemet med näthandel
Problemet med näthandel och företagens automatiserade girighet i ett nötskal:
Kl 12:53 görs en beställning.
Kl 12:58 skriver jag att jag vill ta bort en vara från beställningen. Jag hade skrivit det fortare om inte kontaktformuläret låg begravt på hemsidan.
Kl 13:30 "Vi har skickat dina varor" och varan var inte bortplockad.
Jag vet att jag kommer få svar på måndag att min vara "tyvärr hann skickas" innan någon såg mejlet.
Fråga er själva hur många såna problem fanns innan chatbottar, nedbantad kundservice och automatisering?
Ska det spela något roll när man beställer? Vad är vitsen med att avbeställning ens finns om funktionen nte går via samma snabba automatiserade process? Jo om varan hinner skickas så blir det omständigt ,plus att man måste betala för frakten i vissa fall, för köparen att returnera. Man kapitulerar och behåller den oönskade varan - mera sälj till företaget.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej,
Jag förstår verkligen din frustration och tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det ska självklart kännas enkelt att ändra en beställning, och jag beklagar att det inte fungerade som du önskade den här gången.
När en order läggs hos oss går den direkt in i ett automatiserat flöde för att kunna skickas så snabbt som möjligt. Det innebär att vi ofta har ett väldigt kort tidsfönster innan ordern packas och lämnar lagret, vilket gör att vi ibland inte hinner stoppa en vara trots att du kontaktar oss snabbt.
Jag håller med om att det kan kännas frustrerande, och vi ser kontinuerligt över hur vi kan förbättra den processen.
Om du inte vill behålla varan har du alltid rätt att returnera den inom ångerfristen och om du behöver hjälp med returprocessen är du varmt välkommen att höra av dig till oss, så guidar vi dig gärna.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva – din feedback är värdefull och hjälper oss att bli bättre.
Med vänliga hälsningar,
Oliver N, Kundservice.
Tvingas använda Klarna när man ska…
Tvingas använda Klarna när man ska betala och Kjell och Company vägrar ta något ansvar för återbetalning och skyller på konsumenten att de har fått pengarna och vägrar ta ansvar för återbetalning.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Berit,
Vi beklagar verkligen att du har upplevt detta, det ska absolut inte kännas som att du lämnas utan hjälp. Vi vill gärna undersöka vad som har hänt och se till att du får den hjälp du behöver.
Vänligen kontakta oss på kundservice, antingen via mejl kundservice@kjell.com eller på telefon 010-680 25 00, så tittar vi närmare på ditt ärende tillsammans.
Tack för att du hör av dig och ger oss chansen att rätta till detta!
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Go och glad personal
Igår kom jag in med hund vid stängningsdags i nya butiken på Göteborgs central, efter att ha spräckt min mobilskärm och väldigt gärna ville ha det fixat. Fick snabb och glad hjälp av personalen som stannade över för att hjälpa mig. Det är min erfarnehet överlag att man blir bemött glatt och positivt hos er.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Agneta!
Vad kul att du fick snabb hjälp av vår personal och att dem stannade över för att hjälpa dig! Det är precis såhär vi vill att det ska vara när du handlar hos oss.
Vi tar ditt fina beröm och dina fina ord vidare till butiken så att dem också får ta del av detta.
Vi hoppas vi får möjlighet att ge dig fler liknande upplevelser i framtiden.
Med vänlig hälsning
Hampus H, Kundservice
Gäller butiken I Täby Centrum.
Gäller butiken I Täby Centrum.
Jag köpte ett skal och skärmskydd till min nya telefon för 1 vecka sedan. Skärmskyddets lim har släppt på högersida och personalen i Täby hävdade bestämt att det antigen var skalets fel som gick över skärmen, vilket det inte stämmer, eller så hade jag hållit telefonen för hårt i handen!? Dåliga bortförklaringar, tycker jag! Inte så stor kostnad för företaget om man jämför med vilken skada det gör hos en trogen kund.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kjell & Company
Hej Robin,
Tack för att du hör av dig, och jag beklagar verkligen situationen som har uppstått.
Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra här och nu, men vi tar oss gärna en titt på ditt ärende för att se vad vi tycker.
Mejla gärna in till oss och bifoga bilder på skärmskyddet, så kikar vi på detta så snart vi kan.
Tack för din förståelse!
Med vänlig hälsning
Dennis N, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.