Kivra Omdömen 

920
TrustScore 1.5 av 5

1,3

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 40 recensioner, de flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många upplevde problem med betalningar, där fakturor inte drogs trots tillräckliga medel, vilket ledde till påminnelseavgifter och dubbla betalningar. Kunder kritiserade också betalningslösningen med Tink, som ansågs vara katastrofal och krävde manuella åtgärder för att undvika notiser om obetalda räkningar. Flera personer uttryckte frustration över att behöva hantera fakturor via både banken och Kivra, vilket upplevdes som en onödig mellanhand. Vissa kunder hade svårt att logga in på grund av begränsningar till Mobilt BankID och saknade alternativ som Swish för betalningar. Dessutom rapporterades det om att betalningar tog flera bankdagar, vilket orsakade problem med att missa förfallodatum och få betalningsanmärkningar.

Ämnen som oftast nämns

Payment

Konsumenter uttrycker stor frustration över betalningsprocessen, där många upplever att betalningar inte går... Se mer

Service

Kunder delar negativa åsikter om tjänsten och beskriver den som usel och undermålig. Många upplever att det... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dåligt! Förstår inte varför man ska ha det! Det är svåröverskådligt. Hade det bara gällt myndighetspost så hade jag kanske stått ut med det men nu lägger företag som ska fakturera mig, in fakturan på... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Usel app och tjänst. Kanske mitt fel men slutade få fakturor när jag en gång ville logga in och kolla kvitto. Slutade med betalningsanmärkning men fick ju inte notis om det heller då alla jä*** myndig... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Uruselt, vill att man ska betala räkningar genom appen men tar flera bankdagar så man måste sitta med pengarna på kontot, hur kan man inte tänka på detta? Krångligt överlag du måste även ta bort fak... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kivra fungerar inte som det ska, betalning av försäkring misslyckades två gånger på grund av tekniska fel hos, utan att jag fick någon varning eller hjälp. Supporten är långsam och ger inga lösningar,... Se mer


Företagsinformation

  1. Elektronik och teknik

Skrivet av företaget

Mer än hälften av alla svenskar använder Kivra för att samla brev, fakturor och kvitton digitalt.


Kontaktuppgifter

1,3

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

920 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,3

Alla omdömen

(920)

40 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Funkar som förväntat

Funkar som förväntat, skönt att slippa pappershantering. Hade önskat att jag kunnat godkänna flera betalningar med en enda signering, annars inga problem. Har använt tjänsten i många år och det har alltid funkat att betala på förfallodatum för mig. Alla ettor här? Lite som att lyssna på "Ring P1"... ;-)

12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ett stort skämt

Bra tanke med att brev ska komma digitalt istället för brevlåda men där slutar det positiva. Allt annat är ett stort skämt. Ingen service. Banksystem som inte funkar. Så vad ni än gör använd det bara som en digital låda om ni ska ha det över huvudtaget.

5 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Usel kundservice

Tror det är mycket svårt att hitta en sämre kundservice än den som Kivra ”har” faktiskt. Om du behöver hjälp med något förvänta dig ingen hjälp. Litar inte på dem för fem öre.

3 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Tack, men nej tack!

Provade Kivra under ett par veckor.

Tack, men nej tack!

Jag vill själv kunna anmäla till Kivra vilka räkningar om kommunikation jag önskar via dem. Inte tvingas till att få ALLT till Kivra för att i bästa fall kunna avanmäla då jag ej önskar det specifika på Kivra.

Flera tjänster går inte heller att avanmäla från Kivra över huvud taget med mindre är att man avslutar Kivra helt och hållet.

29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

VARNING FÖR DETTA OSERIÖSA…

VARNING FÖR DETTA OSERIÖSA SKURKFÖRETAG! FULLSTÄNDIG BOJKOTT UPPMANAS!

Det är obegripligt att ägarna till detta oseriösa skurkföretag inte sitter bakom lås och bom. Tusentals och åter tusentals har lurats till att bli kund mot sin vilja. Blev själv flyttad från minmyndighetspost till dessa bedragare, bara av att ha läst ett rekommenderat brev skickat via Kivra. Att öht blanda in tecknande av deras tjänst i ett sådant sammanhang vittnar om hur oseriöst detta företag är. Jag åberopade GDPR på dem och krävde få se underlaget som de menar var min underskrift men allt de hade att visa upp var dels att jag identifierat mig med BankID (vilket krävs för att läsa rek brev) och dels att de satt en "true" i en databaskolumn. Hur i hela fridens namn kan man seriöst använda det som någon sorts juridiskt gällande namnteckning? Och hur kan det bli gällande direkt utan något skriftligt bekräftelseförfarande, vad hände med distansavtalslagen?

Ovanpå detta oseriösa och antagligen direkt kriminella sätt för tecknande av deras tjänst så använder man också det som en fullmakt för att avsluta ev befintlig digital brevlåda, utan någon direkt hänsyn till vad det får för konsekvenser med sådant man har sparat där osv. Och för att "ångra" det man inte beställt måste man logga in på ett konto man inte skapat för att sen lägga en beställning på uppsägning av avtalet, vilket jag fullkomligen vägrade. Jag kan än idag bara hoppas att de inte stal någon viktig korrespondans under den tid som tjänsten var aktiv.

Det är lika sjukt att sådana som minmyndighetspost låter ett sådant här byte ske bara sådär, utan att ge mig någon bekräftelse eller möjlighet att säga ifrån. Men de kunde iaf återställa mitt konto som jag hade och alla dokument jag har sparat där. Men jag vill som sagt utfärda en stor varning till alla och uppmanar till fullständig bojkott av detta oseriösa och antagligen kriminella bedragarföretag!

26 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Kivra släpper igenom ”bluff”-fakturor

Jag vill varna för att Kivra släpper igenom så kallad marknadsföring från bolag som skickar fakturor där det i finstilt står ”erbjudande”, i tron om att det är en riktig faktura.
Kivra har alltid varit riktigt bra och pålitlig. Men idag fick jag en avisering med rubriken ”Ny faktura” och jag direktlänkades till appen där knappen ”Betala” var det första som syntes.
Jag var så nära att betala, då jag bara har ”seriösa” företag kopplade till mitt konto, med företag jag har en relation till.
Men jag hann se att detta var ett försäkringsbolag som jag INTE har avtal med, som i det finstilta hade angett ”Erbjudande/faktura”.
Oerhört oseriöst. Tog kontakt med Kivras support, som arrogant förklarade att ”Vanliga brevbäraren ser minsann inte innehållet i dina brev, och så fungerar vi också, så det är bara att slänga det om du inte vill ha det”
Så nu väntar jag bara på att få ett ännu mer brådskande mail där det står ”Påminnelse - faktura”, trots att påminnelsen enbart är ett ”Erbjudande”
Ovan exempel bekräftade Kivra att de inte har något med det att göra.
Det enda jag ”krävde” är att Kivra mot sina leverantörer har ett regelverk, t ex ange ”Erbjudande” om det är ett ”Erbjudande”, och inte en Faktura - där Kivra även underlättar med att erbjuda en enda knapp med ”Betala”. Smakfullt hade varit att lägga till en knapp ”Avvisa” eller annat.
Tror detta kommer slå mycket negativt mot en tidigare seriös app. Alternativt ge bättre utbildning av kundsupport i kundbemötande.

18 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

God ide som havererade

Skulle in på Kivra för att ändra Inställningar. "Nere för underhåll"!
Ständiga problem. Ska avveckla skräpet fortast möjligt.
God ide som havererade.

11 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Något har hänt med appen

Något har hänt med appen, den tidigare överblicken är borta. Allt ska nu vara sorterat enbart på datum (inte avsändare) men flera meddelanden är borta.

Åtgärda, tack!

5 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vad har hänt med appen

Vad har hänt med appen? Helt plötsligt finns det inte längre någon överblick över brev / meddelande / kvitton från olika företag. Nu måste jag leta runt. Ett företag som kanske inte skickat något till mig på ett år måste jag bläddra i inkorgen tills jag hittar det företaget.

4 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Utstuderat kreditbedrägeri?

Nu har Santander och Kivra ändrat betalning av räkning för kreditkort. Enbart _lägsta belopp_ finns för betalning och beloppet går inte att ändra, dvs vill du betala mer kan du inte använda Kivra. Känns som ett utstuderat arbete mellan Santander och Kivra för att driver över folk på kredit.

8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer