Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 43 recensioner, de flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många kunder uttrycker stor frustration över betalningslösningarna, särskilt med Tink, som ofta misslyckas och leder till påminnelser och extra avgifter. Användare upplever att appen är krånglig och opålitlig, med problem som att betalningar inte går igenom eller att notiser om obetalda räkningar skickas trots att fakturor redan är betalda. Det är också vanligt att fakturor hamnar i Kivra utan att användarna får tillräcklig information, vilket kan resultera i missade betalningar och betalningsanmärkningar. Många kritiserar bristen på alternativa betalningsmetoder, som Swish, och upplever att Kivra agerar som en onödig mellanhand för icke-myndighetspost. Dessutom är det ett problem att inloggning endast fungerar med mobilt BankID, vilket exkluderar användare med BankID på kort. Trots detta uppger en del att Kivra hjälper dem i vardagen, även om vissa är missnöjda med att få påminnelser för redan betalda fakturor.

Ämnen som oftast nämns

Payment

Kunder noterar konsekvent negativa upplevelser med betalningar, där många rapporterar att betalningar inte... Se mer

Service

Recensenter belyser negativ aspekter av service, och många anser att tjänsten är usel och onödig. Vissa... Se mer

Application

Konsumenter uttrycker stor frustration över appen, där många beskriver den som "usel" och "urusel". Flera... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Funktionen att maila ut information vid påminnelser fungerar inte. Jag själv och flera vänner som bl a har företag har drabbats hårt när ärenden i form av P-böter hamnar hos kronofogden. Livsfarligt a... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dåligt! Förstår inte varför man ska ha det! Det är svåröverskådligt. Hade det bara gällt myndighetspost så hade jag kanske stått ut med det men nu lägger företag som ska fakturera mig, in fakturan på... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Usel app och tjänst. Kanske mitt fel men slutade få fakturor när jag en gång ville logga in och kolla kvitto. Slutade med betalningsanmärkning men fick ju inte notis om det heller då alla jä*** myndig... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Snorkig support, 20 minuter innan man kommer fram till deras kundtjänst. Man kan bara betala deras egna fakturor via betalkort som man registrerat på förhand. Vill man, som jag, ha kortet spärrat mot... Se mer


Företagsinformation

  1. Elektronik och teknik

Skrivet av företaget

Mer än hälften av alla svenskar använder Kivra för att samla brev, fakturor och kvitton digitalt.


Kontaktuppgifter

1,4

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

915 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Felaviseringar

Jag fick över 10 nya aviseringar om nya brev i min Kivra från olika myndigheter samma morgon men kunde inte logga in p g a tekniska problem (som Kivra har hela tiden verkar det som).
När jag väl kom in fanns inga nya brev och när jag försökte få svar från kundtjänst så var det noll koll. Känns oseriöst!

13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Själv är jag rätt så nöjd men appen

Själv är jag rätt så nöjd med appen, men min 19 årig dotter har laddat ner appen i mitten av juli, eftersom hon inväntar ett mycket viktigt brev från försäkringskassan, men även att Försäkringskassan bekräftar att de har skickat ut det 2 gånger, har hon inget i inkorgen! Vad kan hon göra!

1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varför syns inte längre mina…

Varför syns inte längre mina betalningar i förväg hos banken? Syns bara samma dag de betalas.
Här försöker man använda bankapp för att planera vardagsekonomin. Numera helt omöjligt att planera frammåt ☹️.

3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Totalt värdelös

Totalt värdelös, otrevlig support som hävdar att min enhet är för gammal och vägrar bidra till lösning.

26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Långt, långt under förväntan

Är detta ett examensarbete från gymnasiet? Så minimalt anpassad efter kundens behov, bara till Kivra.

Vad är Tink?

Tio gånger behövde jag identifiera mig med bankid för att betala fyra räkningar. Och för varje räkning tog det minst lika lång tiden som det hade tagit att betala tio räkningar via banken. Detta är verkligen helt galet.

Snyggt, förförande, ser ut som om det vore en kanontjänst, men faktiskt helt värdelös.

Jo, jag kan läsa min kvitton från Ica. Hurra!

23 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hamnade i kronofogden

Hamnade i kronofogden . 10 år utan kivra - inga problem . 1-a år med kivra - hamnade i kronofogden . 2 år -2 gånger i kronofogden. Så om du tycker kivra hjälper dig på nåt sätt - den kommer skapa bara problem åt dig . Sämsta vad jag har gjort i mitt liv det var koppla kivra då nu jag kan ingenting och företaget inte kan utvecklas jag kan inte låna bil jag kan inte få kontrakt jag är körd . Det var jätte misstag att tänka att kivra kan hjälpa mig . Även där det var problem med adressen och posten så på 10 år hade jag inge anmärkningar . Med kivra - direkt .

23 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Rent skräp

Rent skräp. Funkar ofta inte att genomföra betalningar då sidan aldrig laddar färdigt, och betydligt mer omständigt än bankbetalning, Klarna etc osv.

Byebye Kivra, sämsta betalningsstjänsten i existens. Lämnar skiten nu.

19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skamlig affärsmodell

Skamlig affärsmodell. När man signar upp så tar de över all ens post, kvitton rubbet mm. Vill man bara ha ett företags post (tex lönespec från sin arbetsgivare) måste man manuellt avanmäla sig från varje företag. En för en av de 49147 st som kan tänka sig skicka post till en. Konkurrensverket har nog ett och annat att säga om Kivras opt-out-modell...

Ren skam att vissa arbetsgivare som SEB mfl tvingar sina anställda att ställa om sin privata post för att man ska få sin lönespecifikation.

30 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ojämn kvalitet

Ojämn kvalitet, denna månad gick det inte att betala med Kivras banktjänst, vilket skräp. Det är inte första gången detta krånglar.
Gör som bankerna, använd driftsäkra system förihelvete.

22 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Inte bättre den här månaden heller

Inte bättre den här månaden heller, Tink och Kivra borde belgäggas med näringsförbud. Fakturor betalas sällan i tid om alls, information inkommer inte alltid till banken. Allt i appen är så fruktansvärt segt att det skulle gå snabbare att rista fakturorna i granit och skicka dem medelst åsna till banken som ska utföra betalningen. Helt otroligt värdelöst.

26 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag verkligen hatar Kivra

Jag verkligen hatar Kivra. Nu kommer det en massa skitreklam i den med. Jag kommer aktivt påverka företaget så de ska välja något annat än Kivra eftersom detta är grundanledningen till att jag blev tvungen att skaffa skiten. Utan att jag godkänta andra att skicka så har de börjat göra det för de ser jag hade Kivra.

20 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Funkar som förväntat

Funkar som förväntat, skönt att slippa pappershantering. Hade önskat att jag kunnat godkänna flera betalningar med en enda signering, annars inga problem. Har använt tjänsten i många år och det har alltid funkat att betala på förfallodatum för mig. Alla ettor här? Lite som att lyssna på "Ring P1"... ;-)

12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ett stort skämt

Bra tanke med att brev ska komma digitalt istället för brevlåda men där slutar det positiva. Allt annat är ett stort skämt. Ingen service. Banksystem som inte funkar. Så vad ni än gör använd det bara som en digital låda om ni ska ha det över huvudtaget.

5 april 2024
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer