Kia Motors Omdömen 

Esperienza molto deludente con Kia e con il relativo servizio clienti.

Ho acquistato nel 2022 un’autovettura Kia Stonic nuova presso una concessionaria autorizzata, sempre regolarmente sottoposta alla manutenzione prevista dalla Casa e, peraltro, coperta da un’estensione di garanzia di 7 anni.

A meno di 40.000 km si è resa necessaria la sostituzione completa della frizione, con una spesa di circa 900 euro a mio carico, presso concessionaria ufficiale Kia di Latina (LT).

Ho quindi contattato Kia per chiedere che venisse riconosciuto il problema in garanzia, ritenendo assolutamente anomalo un livello di usura così importante a un chilometraggio tanto basso.

La risposta ricevuta è stata, in sostanza, che si tratta di “normale usura” e che quindi il costo deve essere sostenuto dal cliente.

È proprio questo aspetto che mi lascia maggiormente deluso: indipendentemente dalle modalità di utilizzo, trovo difficile considerare normale la necessità di sostituire una frizione a meno di 40.000 km su un’auto acquistata nuova e coperta da garanzia estesa.

Mi sarei aspettato da Kia un approccio maggiormente orientato alla soddisfazione del cliente, quantomeno con un approfondimento tecnico del caso e una maggiore disponibilità a venire incontro al cliente.

Per quanto mi riguarda, 900 euro per una frizione sostituita a un chilometraggio così basso non rappresentano un’esperienza che mi aspettavo da un’auto nuova e da un marchio come Kia.

Una delusione, soprattutto per la gestione della richiesta da parte del servizio clienti.

Ho acquistato una Kia Sportage Mhev nel 2023. Uno dei motivi che mi ha portato all'acquisto è stata la convinzione che i 7 anni di garanzia fosse un indice di affidabilità. Mai convinzione fu più sbagliata.
Dopo solo sei mesi si scarica completamente la batteria, mentre ero in viaggio in autostrada. Risultato: macchina ferma 2 settimane a 300 km da casa.
Qui ho avuto modo di conoscere il secondo problema di Kia: l'assistenza. Nonostante la garanzia e le continue telefonate all'officina e a Kia Italia, non riescono ad attivarmi l'auto sostitutiva, dapprima perché il pezzo di ricambio non era in casa e successivamente perché il pezzo di ricambio era in casa. Sembra uno scherzo ma è andata esattamente così.
Quest'anno, invece, mi si rompe il pulsante del freno a mano elettronico (fortunatamente a freno disinserito). Portandolo in officina scopro che è un difetto di fabbrica e mi avrebbero ordinato il pezzo. Questo avveniva il 28 maggio e ad oggi (13 luglio) non solo il pezzo non è stato sostituito, ma non vi è modo di sapere neanche quando il pezzo arriverà. Qualsiasi chiamata anche all'assistenza di Kia italia è stata inutile. Sto viaggiando da quasi 2 mesi senza la possibilità di inserire il freno a mano.
Ad oggi la garanzia di 7 anni mi ha solo obbligato a effettuare un tagliando all'anno (indipendentemente dai km) e solo nei Kia center autorizzati.
Questa è certamente l'ultima Kia che acquisterò e guiderò

Pessima esperienza con kia, ho acquistato un’auto in pronta consegna il 19/06/26. Oggi 6 luglio non ho ancora alcuna notizia dell’auto. Chiamo tutti i giorni e ho ogni giorno una risposta più fantasiosa della precedente. Pensare che hanno richiesto il finanziamento solo dopo una settimana e tutti i giorni mi dicono che mi richiamano pomeriggio (chiamata che logicamente non arriva mai)

Cara Kia Italia, vi scrivo per esprimere tutta la mia profonda amarezza e delusione.

Mercoledì 17 giugno ho ritirato la mia nuova Kia Sportage GPL. Nemmeno tre giorni dopo, entrando in autostrada, si è presentato subito l’errore: la macchina non commuta a GPL e passa solo a benzina.

La cosa che trovo moralmente devastante e inaccettabile è che ho dato in permuta una Sportage del 2024 esattamente per lo stesso identico problema al sensore GPL. Cambia l'auto, ma il difetto di fabbrica resta.

Oggi sono stata in assistenza e la diagnosi ha confermato che va sostituito il sensore del commutatore. Risultato? Tra qualche giorno, quando (e se) arriverà il pezzo, dovrò lasciare di nuovo la macchina ferma per giorni. Oltre al danno, la beffa: al momento non c'era nemmeno un’auto sostitutiva disponibile, lasciandomi a piedi al momento che io lascio la mia...

Comprare un'auto nuova di zecca e ritrovarsi subito in queste condizioni è una vera vergogna. Mi sarei aspettata un controllo qualità e un'attenzione al cliente decisamente diversi. Molto, molto delusa e arrabbiata una vera vergogna 😡

PESSIMA ASSISTENZA IN GARANZIA, PESSIMA ASSISTENZA DEI PUNTI VENDITA OBERATI DI LAVORO E POSSONO ACCETTARE LA TUA AUTO IN GARANZIA ROTTA SOLO DOPO SETTIMANE, MASSIMALI E CAPACITA DI TROVARE AUTO SOSTITUTIVA ASSOLUTAMENTE INADEGUATE.
SERVIZIO CLIENTI NON ALL ALTEZZA DEGLI SCOPI CHE DICHIARANO NELLE LORO PUBBLICITA

Insoddisfazione totale sia per ciò che riguarda la casa madre sia per ciò che riguarda le officine autorizzate, avevo una Kia sportage 1.6 diesel l'ho dovuta vendere per disperazione , problemi continui al fap , alla frizione e al cambio. Officine autorizzate kia con esperienza negativa autoe' di Campobasso e megamotors Frosinone

Esperienza pessima – servizio clienti inesistente e gestione imbarazzante (Arval / Kia)

Acquisto una Kia Sportage tramite Arval e dopo appena un mese emerge un problema gravissimo: cambio difettoso.

Da lì inizia un’esperienza che definire negativa è riduttivo.

L’auto viene portata in concessionaria ufficiale Kia e ritirata per intervento in garanzia. Oggi sono passati oltre due mesi e la macchina è ancora ferma.
Il cambio è stato ordinato subito… ma non è mai arrivato.

La cosa più grave?
Nessuno sa dove sia. Nessuno sa quando arriverà. Nessuno sa dare una risposta.

* La concessionaria si dichiara impotente
* Kia Italia non fornisce informazioni concrete
* Il cliente viene lasciato completamente nel vuoto

Contattare Kia è inutile: risposte vaghe, nessuna presa in carico reale del problema, zero trasparenza. Una gestione del post-vendita che lascia sinceramente senza parole.

Capitolo Arval:
qui si raggiunge un livello ancora più basso.

* Nessuna risposta alle email
* Totale assenza di assistenza
* Nessuna soluzione proposta
* Ma le rate vengono incassate puntualmente, anche se l’auto è inutilizzabile da due mesi

In pratica: paghi per un servizio che non esiste.

Sto già procedendo per vie legali, perché una situazione del genere è semplicemente inaccettabile.

Non è nemmeno la prima volta: è la terza esperienza negativa con Kia, e purtroppo conferma uno standard che, almeno per quanto mi riguarda, è estremamente deludente sia sul prodotto che sull’assistenza.

Conclusione chiara:

* Arval: completamente assente quando serve davvero
* Kia: prodotto difettoso e gestione post-vendita inefficace

Se state valutando queste soluzioni, il consiglio è semplice:
informatevi molto bene prima, perché quando nascono problemi seri, il cliente resta solo.

Esperienza lunga, frustrante e gestita nel peggior modo possibile.

Autovettura acquistata semi nuova (8000km) nel 2021.
Terminata emergenza COVID rappresento in concessionaria che il rivestimento dei pannelli interni delle portiere stanno perdendo la colorazione oltre al LCD che mostra già segni evidenti di aria.
Esaminata la cosa mi hanno risposto che il danno e causato dai vari disinfettanti usati e che l'impianto stereo non rientra nella garanzia ( effettivamente e scritto così) ....eh vabbè.
Un mese fa torno mostrando che nel pannello lato passeggero ( dove eventuale usura e sicuramente minore) parti di 4/5 cm q di cromatura sono proprio caduti in più punti...
Sono ancora in attesa di sapere qualcosa dopo 2 solleciti.
Settimana prossima tramite assoconsumatori procedo per vie legali.

Non trovo la bombola GPL per la Kia Sportage serie 3 , sono da 4 mesi che lo sto cercando e chi lo sa se lo troverò.Sono senza macchina perché non posso circolare .Non e possibile che fanno le macchine e dopo non fanno pezzi di ricambio.E una vergogna che ci trattano così prendendone in giro.Dopo che costa un patrimonio neanche non si trova, vergogna vergogna vergogna

Terribile servizio di assistenza alla Kia SA-CAR di Casale Monf. , mi hanno fatto attendere 2 ANNI per sostituire un fusibile oggetto di una campagna di richiamo e per la retrocamera che non funzionava (e continua a non funzionare). Alla riconsegna ho potuto parlare solo con un'impiegata impreparata che mi ha presentato un conto da 87 euro per 1 ORA di lavoro SENZA AVER RISOLTO assolutamente nulla, accampando scuse inverosimili (ad es. che la telecamera non è originale o manomessa da un altro concessionario KIA !!).
Sicuramente risponderanno a questa recensione dicendo che loro mi avevano avvisato prima, ma la realtà è che nei 2 ANNI DI ATTESA ho dovuto telefonare almeno 10 volte e ad ogni chiamata mi venivano dette cose diverse e incoerenti, segno evidente di incompetenza (soprattutto di chi si deve rapportare con i clienti).

Kia Sportage benzina a giugno 2025 inizia l'odissea, l'acceleratore dell'auto si disattiva in scalata di marcia. L'auto è ancora in garanzia ufficiale per altri 3 anni. Iniziano i continui ricoveri in varie officine autorizzate Kia che brancolano nel buio in quanto la centralina non rilascia errori (i tecnici comunque confermano il difetto in quanto loro stessi lo rilevano durante una prova su strada). Ad oggi dopo cira 8 mesi e 5 ricoveri durati diverse settimane ognuno Kia Italia si è limitata a far fare alle officine dei semplici quanto inutili aggiornamenti della centralina.
Il Servizio clienti è completamente inutile, non fornisca mai nessuna soluzione, si limita semplicemente a prendere nota di quanto lamentato. Inviate anche svariate mail con richiesta di risposta scritta, non hanno mai risposto per scritto, nella migliore delle ipotesi chiamano solo per dire che stanno valutando il mio problema, in questo modo ovviamente non lasciano traccia. La cosa più incredibile è che 3 mesi fa ho fatto inviare una diffida tramite PEC dal mio avvocato con la richiesta di una risposta scritta urgente e ad oggi non hanno risposto neanche a lui. NON COMPRATE AUTO KIA perché se siete tra gli sfortunati che hanno un problema sarete completamente abbandonati a voi stessi. Pochi giorni fa ho dato mandato al mio Avvocato per la richiesta di un ATP al Giudice (forse se interpellati davanti ad un Tribunale risponderanno)...vi terrò informati.

Aggiornamento di 04/2026, il problema è ancora presente, nel frattempo sono continuati i ricoveri ma nessun pezzo è mai stato cambiato. Ho citato in giudizio Kia Italia e la concessionaria. Vi terrò aggiornati.

Display difettoso sostituito con altro display difettoso.

Cliente da anni di Petrella Motors di Castellammare di Stabia, possessore di una kia Niro Hybrid da ben 8 anni,posso dire solo benissimo della mia esperienza.
Auto veramente eccellente sotto tutti gli aspetti, concessionaria molto soddisfacente per cortesia, disponibilità e professionalità.
Non cambierei per nessun motivo con altre aziende.

Kia sportage ferma per la sesta volta stesso problema avvisato kia italia i due concessionari di Padova sono in attesa su cosa fare e dove portare la vettura di 24000 km visto la problematica

Pessima azienda, pessime auto (spegnimento in marcia, auto che prendono fuoco, ecc), pessima rete di assistenza (le officine per intenderci, che ci mettono MESI a riparare un'auto) e inutilissimo servizio di assistenza clienti: non sanno niente, sanno solo dirti "prendo atto"e non sanno neanche le tempistiche di arrivo dei pezzi di ricambio. Ma dico SIETE O NON SIETE KIA? RIDICOLI.

Dopo vari marchi automobilistici, abbiamo deciso di acquistare la nuova Kia EV3. Dopo 12 mesi di utilizzo siamo super contenti della vettura. Fino ad ora la miglior macchina mai avuto. Complimenti alla concessionaria Kia di Bolzano 👏🏼

Qualità, Professionalità e tanta tanta Disponibilità! Grazie Raffaele!

Le mie idee erano chiare, il mio venditore Raffaele PUSCIO le ha capite subito ed è riuscito a realizzarle!!! Per questo motivo non posso che ringraziare lui nello specifico ed essere soddisfatto di aver scelto MC Mobility Concessionaria Auto Kia Lecce come show-room! Grazie

Ho acquistato una XCeed a GPL ad aprile del 2024. Primo tagliando ad aprile del 2025 a 5.000 km. L'auto non aveva dato un problema. A novembre l'auto aveva percorso circa 9.000 km, si accende la spia del commutatore Gpl/benzina. Mi dicono di rabboccare il liquido "valvole care" e così faccio. A 12.000 km stessa cosa, solo che dopo il rabbocco l'auto inizia a fare delle strane vibrazioni. Chiamo in officina, mi dicono di circolare a benzina e mi fissano un appuntamento dopo una decina di giorni. Alla consegna un impiegato mi dice che tutti gli impianti a gpl stanno dando problemi e 9 auto su 10 addirittura fondono il motore. Ritiro l'auto e mi scrivono di aver effettuato un aggiornamento software, di averla provata e che non hanno riscontrato anomalie. La metto in moto e mi accorgo che è alimentata a benzina, passo a Gpl e la macchina va peggio di prima, con l'aggravante di emettere anche un forte odore di bruciato. Ho programmato un altro intervento e spero che sia risolutivo, ma ancora oggi non so quanto sia potenzialmente pericoloso il veicolo sul quale non mi fido più di viaggiare.

Auto acquistata ad aprile 2025...a parte l'assetto da carro agricolo, la rumorosità e i consumi davvero elevati quest'auto è pericolosa.
L'assetto non aiuta ma, per paradosso, il pericolo viene dal software di gestione dei sistemi di sicurezza e ausilio alla guida: 1) "Mantenimento corsia": si attiva da solo quando vuole con preferenza a quando ti stai spostando di corsia in curva. Devi controsterzare bruscamente per non andare addosso a chi nel frattempo si è affiancato. 2) "Frenata d'emergenza": bloccaggio totale delle ruote a qualunque velocità con ancora spazio per frenare...a volte ti arresta a 5 metri dal veicolo precedente. Ho già rischiato di essere tamponato 3 volte oltre allo stress inutilmente causato agli penumatici (pericoloso e demenziale). In genere tutto il software dell'auto fa letteralmente pena tanto da farti pensare che sia stato scritto dal team vincitore del "concorso softwaristi dilettanti allo sbaraglio". Voglio fare causa a KIA per la pericolosità reale dell'auto!

Acquistata nuova kia sportage a fine settembre , attesa 10 gg x targhe , consegnata con centralina infotainment rotta , da 2 mesi cerco di sapere quando potra’ essere riparata , unica risposta “ non abbiamo pezzi di ricambio “ , non sappiamo quando arriveranno . Inoltre , non rispondono a pec e email e solleciti telefonici . Pessima esperienza . Non buttate i vs. soldi e tanto tempo