J'ai acheté une suspension numéro 26 pour un carillon. La pièce est d'une qualité exécrable.la fabrication n'est pas comme la pièce d'origine et le ressort interne ne tient pas, donc inutilisable e... Se mer
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Chaque fois que j'ai contacté vos service j'ai eu des informations et toujours avec beaucoup de gentillesse. Merci pour votre amabilité ainsi que pour votre réactivité. Cordialement. M. Roulier J... Se mer
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Skrivet av företaget
Kalyane Diffusion 89 est une entreprise française spécialisée dans la vente d’outillage et de fournitures pour l’horlogerie. Sur kalyanediffusion89.com , vous trouverez un large choix d’outils, pièces détachées, verres, ressorts, mouvements et accessoires, adaptés aux besoins des passionnés comme des professionnels. Distributeur de marques reconnues telles que Bergeon, Beco Technic ou Horotec, l’entreprise garantit qualité et fiabilité. Grâce à son expérience et à un service de livraison internationale, Kalyane Diffusion 89 est devenue une référence pour s’équiper en matériel horloger de précision.
Kontaktuppgifter
5 rue de la Marne, 59139, WATTIGNIES, Frankrike
- 0695101442
- kalyanediffusion@gmail.com
- www.kd89.fr
4,0
Bra
39 omdömen
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J'ai acheté une suspension numéro 26…
J'ai acheté une suspension numéro 26 pour un carillon. La pièce est d'une qualité exécrable.la fabrication n'est pas comme la pièce d'origine et le ressort interne ne tient pas, donc inutilisable en l'état.
Après explication, personne de mauvaise foi et qui finit par même plus répondre. À fuir ! Je vous ai envoyé des photos avec mes mails du 13 et 14 octobre! Bien que pour moi cela ne servait à rien et ne changeait, comme je vous dit, rien à la mauvaise qualité de la pièce. Je vous répète que votre suspension n'était pas montable en 'l' état ( rien n'était serti!) et qu'il m'a fallu la réparer moi même afin de remonter mon carillon.si c'est une fabrication française vous m'en voyez attristé.
Cela dit,je ne retire rien à ce que je vous ai écrit et devant votre mauvaise foi pour comprendre la situation je renonce à poursuivre cette discussion inutile. Gardez mon paiement déjà trop de discussion inutile pour quelques € mon carillon est réparé, c'est ce qui compte pour moi.
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Bonjour Monsieur,
Nous souhaitons que les lecteurs de cet avis puissent se faire une opinion sur la base de faits exacts et d’une chronologie fidèle.
A ce titre, à la suite des courriels que vous nous avez adressés et de votre avis publié sur Trustpilot, nous souhaitons clarifier plusieurs points, notamment concernant l’origine et la conception de nos suspensions horlogères.
Sachez que vous avez déposé votre premier avis Trustpilot le 11/10 à 10h25 sans nous avoir laissé le temps de répondre à votre email du samedi 10/10 à 17h29 sachant que l'ensemble de nos équipes ne travaillent pas les WE.
Vous insinuez par email que nos produits proviendraient d’un pays asiatique à bas prix et affirmez qu’un fabricant français sérieux ne pourrait pas proposer un tel article. Nous tenons à préciser que nos suspensions sont conçues et fabriquées EN FRANCE. Nous considérons ces accusations comme potentiellement diffamatoires.
Concernant votre réclamation sur la suspension françaises n° 26, nous avons pris vos remarques en considération dès votre premier courriel du samedi 10 octobre 2026. Nous vous avons demandé à 2 reprises des photographies de la suspension reçue ainsi que de votre mécanisme de pendule afin de vérifier la pièce et sa compatibilité. À ce jour, vous ne nous avez transmis aucune des photographies demandées.
Nous vous avons également expliqué que les suspensions françaises existent bien en version à lames séparées et que les modèles monoblocs sont généralement destinés à d’autres applications, notamment aux comtoises équipées de balanciers très lourds. La fiche du produit commandé ne mentionnait par ailleurs aucune caractéristique indiquant une conception monobloc.
Vous affirmez également que nous avons cessé de vous répondre. Pourtant, notre dernier échange par courriel date du 14 octobre 2026, soit seulement deux jours avant la mise à jour de votre avis. Présenter cette situation comme un refus de répondre ou un manque de sérieux ne correspond donc pas à la chronologie réelle.
Rappelons également que vous demandiez dès le 10 octobre soit un remplacement, soit un remboursement intégral, frais compris. Je vous invite à consulter nos CGV. Nous ne l’avons jamais exclu, mais vous avons demandé des photos pour vérifier votre réclamation. Difficile, dans ces conditions, de nous accuser de mauvaise foi alors que vous ne nous avez toujours pas transmis les éléments nécessaires.
Nous traitons quotidiennement de nombreuses demandes et vous remercions de nous laisser un délai raisonnable pour y répondre, notre service client devant également assurer le suivi des sollicitations de l’ensemble de nos clients.
Enfin, vous indiquez vouloir désormais vous tourner vers d’autres fournisseurs. Nous respectons naturellement votre liberté de choix.
Cordialement,
Service Client
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé, c'est ma premiere commande et je l'ai eu rapidement, conforme. J'avais contacté via le formulaire en lign eet on ma repondu en 24h. commande NYRSUUWHZ
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Perfect assistance
I had a problem with my order, the seller take care of it and solved very quickly the situation. I will return for sure.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Thank you for your kind feedback! We're glad we could resolve the issue quickly. We truly appreciate your trust and look forward to serving you again soon!
Jennifer and the KD89 team 😊
Entreprise au top !
Entreprise au top !
Entreprise au top. Ils donnent toutes les informations nécessaires par téléphone, toujours avec amabilité.
Envoi rapide et service vraiment super. Je recommande !
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que notre disponibilité et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes.
Jennifer et toute l'équipe de KD89
Livraison rapide
Livraison rapide, clarté du site, notifications régulières pour le suivi de la commande
8 september 2025
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci beaucoup pour votre avis positif!
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci beaucoup pour votre avis positif!
BON PRODUITS PRIX TRES CORRECTS
BON PRODUITS PRIX TRES CORRECTS
DELAI DE LIVRAISON RAISONNABLE
3 oktober 2025
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci beaucoup pour votre avis positif!
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci beaucoup pour votre avis positif!
Parfait sur toute la ligne
J'ai reçu les bonnes pièces fidèles à leurs descriptions. Ceux-ci étaient meilleurs que ceux d'origines, plus solides et fonctionnent pafaitement.
10 juli 2025
Svar från Kalyane Diffusion 89
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif !
parfait rapide et serieux je rercommande
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci de votre évaluation positive !
Entreprise francaise qui refuse de…
Entreprise francaise qui refuse de faire des factures aux professionnels conformement à la Loi, qui définit sa vente comme provenant de France, d'un site de vente xxx.fr
attitude curieuse et emprunte de mauvaise foi
pourquoi ?
5 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Bonjour, contrairement à ce que vous dites, la facture est téléchargeable directement depuis votre compte sur la plateforme de vente et je vous l'ai également envoyée par mail, les factures sur nos plateformes de vente se génèrent automatiquement en fonction du lieu de stockage de l'article (Allemagne, France, Espagne, Royaume-Uni…). Le siège de la société n'a strictement rien à voir avec le lieu de stockage des différents articles. Contrairement à ce que vous prétendez il est tout à fait illégal de modifier une facture et d'en changer la devise, vous avez décidé de payer en dollars il nous est donc impossible de vous éditer une facture en euros.
Je vous avait fait parvenir par mail un lien du gouvernement que je vous remets ici puisque semble-t-il vous n’avez pas pris le temps de le lire : https://www.economie.gouv.fr/entreprises/facturation-devise-etrangere, il vous permettra d'en savoir un peu plus. Souhaitez vous également des informations sur la diffamation ? Bien cordialement
excellent de bout en bout
c'est avec grand plaisir que j'ai pu retrouver les mêmes aiguilles "Morez quadrille" et je vous remercie vivement de les commercialiser et pour le traitement rapide et efficace de ma commande .
26 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci pour votre commentaire ☺
verre bombé.
Bonjour.
Quand vous indiquez une dimension de verre je présume que c'est en millimètre j'ai passé une commande pour un verre bombé de 227 et j'ai recçu un verre de 22,7mm ?
J'ai repassé une autre commande KD89/12270 en espèrant que ce sera la bonne?
Cordialement.
Mr Rouyer
29 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Bonjour,
Votre première commande concerne un verre plexi MSB de montre, qui se trouve dans la catégorie "verre de montres", tous les verres de montres sont toujours mesurés au dixième de millimètre (vous avez donc reçu le verre MSB 227, correspondant effectivement à 22,7mm).
La seconde commande concerne un verre bombé de pendule, vous recevrez donc bien un verre bombé de "pendule" de 227mm.
En cas de doute, le mieux est de nous contacter avant achat. Je vous souhaite bonne réception. Cordialement
Très bon contact
Chaque fois que j'ai contacté vos service j'ai eu des informations et toujours avec beaucoup de gentillesse. Merci pour votre amabilité ainsi que pour votre réactivité.
Cordialement.
M. Roulier JeanPierre
23 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Bonjour Mr Roulier, merci pour votre très gentil commentaire ☺ L'équipe KD89
A fuir A eviter
Vendeur qui vend de la très mauvaise qualité ne répond jamais aux messages et surtout ne prends jamais en charge les frais de retour!!!!Autant payer + cher pour 1 vrai service et pas quelq'un qui essaye d'économiser quelques euros sur le dos de la clientèle!!!!A fuir en cas de pépins vous en aurez pour des frais en plus.
Édit(suite à la réponse):Et en + menteur et faux derche dans l'explication vous ne répondez pas aux multiples mails envoyé via eBay vous faites "le mort"pour économiser quelques euros!!!!! lamentable et je ne suis pas la personne qui vous achetez ce réactif mais c'était suite à une commande sur eBay vous êtes un menteur et malhonnête.J'ai transmis toutes les preuves qui attestent de ma bonne foie et de mon achat.Vous êtes à fuir et à éviter!!!!!
25 juni 2023
Svar från Kalyane Diffusion 89
Bonjour "Bouanani42", nous n'avons aucune commande sur kd89.fr avec l'adresse mail et le téléphone que vous nous avez indiqué. Nous avons une commande qui remonte à 2019 sur eBay de BOUANANI42 pour un réactif à l'or 18k. Nous ne devons pas être pris pour responsable si vos bijoux ne sont pas en or, le réactif a fait son travail. Les retours sont a effectuer sous 14 jours, et non sous 4 ans. Cordialement
- Suite à votre réponse, je vous invite à laisser une évaluation sur eBay et non sur la page d'avis de kd89.fr qui récolte les avis des commandes du site kalyanediffusion89.com / kd89.fr
Vous pouvez laisser une évaluation, positive ou négative sur eBay concernant la commande dont vous parlez. Lorsque vous souhaitez faire un retour sur eBay, c'est très simple, eBay vous génère automatiquement et immédiatement un bon de retour à notre charge. Sauf bien sûr si vous avez coché que vous vous êtes trompé ou avez changé d'avis, dans ce cas les frais de retour vous incombent.
Cette session d'avis étant réservée aux avis du site et ne sachant toujours ni votre numéro de commande ni votre nom ni de quoi résulte votre achat je ne répondrai plus à vos commentaires trop vagues. Cordialement
J’ai déjà posté un avis
J’ai déjà posté un avis, c’était le jour de ma commande numéro : KD89/11890 et elle est arrivée aujourd’hui. 5 jours après ma commande je l’ai reçu. Lorsque j’ai fait ma commande je n’avais pas acheté un élément n’étant pas certain de savoir l’utiliser. Après le payement de ma commande je n’ai eu aucune information sur la page confirmant ma commande mais j’ai reçu un mail de confirmation de ma commande et il y avait un numéro de téléphone portable que je viens d’appeler. La personne a répondu directement et m’a conseillé. Résultat je vais faire une nouvelle commande et je peux vous confirmer qu’il s’agit d’un vendeur sérieux et de nos jours c’est pas toujours évident…
25 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis 5 étoiles ☺
Je suis un particulier
Je suis un particulier, j ai commandé des aiguilles pour restaurer ma vieille comprise. D' abord j ai trouvé ce que je voulais sur le site et la livraison a été rapide. Tout est parfait.
13 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci pour votre avis !
Avis sur commandes
Plusieurs commandes et toujours un tres bon service.
26 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci ☺☺ Au plaisir, l'équipe KD89
Société réactive et humaine.
Société réactive et humaine.
C'est agréable d'avoir à faire à une personne et d'avoir un service de qualité et à l'écoute.
J'ai pu modifier ma commande simplement et rapidement sans négociation interminable.
2 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Merci pour votre commentaire ! ☺
Outils d'horlogerie
Site de confiance sur lequel je commande des pièces et outils d'horlogerie depuis plusieurs années. Jamais déçu jusqu'à maintenant. Je recommande.
8 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kalyane Diffusion 89
Un grand Merci pour votre fidélité !
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