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J essaye de contacter le sav depuis jeudi sans retour car mon colis a été ouvert il me manque un produit aucun numéro pour les contacter et aucun retour de mais nombreux mail

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Second achat avec l’exfoliant lèvre et la je suis complètement fan , c’est un produit très efficace, avec une bonne odeur à croquer et un excellent rapport qualité prix. J’ai maintenant le combo par... Se mer

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Comment dire….. je suis tellement satisfaite par les produits jylor, c’est ma routine depuis 2018 j’ai toutes la gamme, ma peau est tellement belle Franchement allez y foncez vous aller certainement d... Se mer

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Je suis sur les réseaux Jessica et Thibault depuis plus de 10 ans (avant même qu'ils soient ensemble). A la base je n'étais pas du tout pour acheter des produits d'influenceurs car beaucoup de "mauvai... Se mer

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Företagsinformation

  1. Tillverkning av kosmetiska produkter

Skrivet av företaget

Chaque produit est une déclaration de confiance en sa propre beauté. Chaque soin est un moment de bien être, une pause pour se reconnecter à soi même. Les produits JYLOR sont une invitation à prendre soin de soi, à savourer la sensation délicate des textures et à profiter de leur parfum doux et gourmand. 100% développée et fabriquée en France, découvrez notre gamme de soins cosmétiques visage & corps imprégnés d'or 24 carats !


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Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

873 omdömen

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(873)

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J essaye de contacter le sav depuis…

J essaye de contacter le sav depuis jeudi sans retour car mon colis a été ouvert il me manque un produit aucun numéro pour les contacter et aucun retour de mais nombreux mail

9 juli 2026
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Svar från Jylor

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande.
Après vérification, nous constatons que vous nous contactez depuis vendredi. Notre Service Après-Vente est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 16h, hors jours fériés. Ce fonctionnement explique le délai de traitement de votre demande, notamment lorsqu'un message est reçu en fin de semaine.
Nous vous confirmons toutefois que l'ensemble de vos e-mails a bien été pris en compte et que nous y avons désormais répondu. Votre dossier est actuellement en cours de traitement.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de toute information complémentaire.
Cordialement

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J’ai commandé sur Veepee commande reçu…

J’ai commandé sur Veepee commande reçu la crème de jour pas de petit scotch pour prouver qu’elle n’a pas été utilisé et la crème est toute liquide dans le pot un peu déçu il y a peine la moitié du pot je pense qu’elle a servi

21 juni 2026
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Jylor sur veepe

J'ai commander les produits jylor sur veepe, car les produits on comme même un certain prix mais je ne suis pas déçu j'avais déjà pu tester quelques produits grâce à ma mère qui est fan de la marque, mais la j'ai sauter le pas et j'ai commandé pour moi (les 4 brume, le lait après soleil et la crème corps) et je suis tout simplement fan c'est certain j'achèterai d'autres produits de la marque. J'adorerais qu'il fasse des gel douche et crème qui vont avec chaque odeur de brume ☺️

31 maj 2026
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J'ai pris tous les produits

J'ai pris tous les produits. J'ai été déçue des 2 parfums (odeur très particulière il faut aimer), j'ai été déçue du masque or visage qui n'a eu aucun effet sur moi. A la rigueur le mieux sont les crèmes jour et nuit. L'exfoliant pour moi a de trop grains pour ma peau qui est fragile. Par contre le SAV est top ça il faut le souligner. Je pense tout simplement que leur produit n'est pas fait pour tous les types de peau je ne dis pas qu'ils sont mauvais mais pour ma part ça n'a malheureusement pas correspondu.

30 maj 2026
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Svar från Jylor

Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que certains produits n'aient pas répondu à vos attentes.
Chaque peau réagit différemment, et il est possible que nos formules ne conviennent pas à tous les types de peau ou à toutes les préférences en matière de parfum.
Nous sommes toutefois ravis que nos crèmes ainsi que notre service après-vente aient su vous satisfaire.
Merci encore pour votre honnêteté et votre confiance.
Bien cordialement

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Ravie d’avoir franchi le pas

Second achat avec l’exfoliant lèvre et la je suis complètement fan , c’est un produit très efficace, avec une bonne odeur à croquer et un excellent rapport qualité prix.
J’ai maintenant le combo parfait Jylor baume à lèvres et son exfoliant à base d’or 24K et j’ai également reçu le sérum auto bronzant qui est très bien mais qui ne me correspond pas vraiment étant donné que j’ai déjà la peau mate , mais le rapport qualité prix est vraiment top. Prochain achat c’est la brume et certainement le gommage pour le corps.

19 maj 2026
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Plus que mitigé …

Jai reçu les produits bien emballé la dessus pas de pb.
La brume sens bon le monoï, mais la crème solaire et après solaire au monoï horrible une odeur insupportable et tenace en plus pas du tt la meme odeur que la brume
Grosse déception je ne commenderais plus surtout a ce prix

23 april 2026
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Svar från Jylor

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu vos produits et que l’emballage vous a convenu, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les autres produits n’ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant leur odeur.

Les différences de perception olfactive peuvent varier d’une personne à l’autre, mais votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer continuellement nos formulations.

Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas pleinement satisfaite et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Cordialement

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Très déçue

Très déçue du baume à lèvres, qui ne reste pas ou peu, on est obligé d’en remettre toutes les deux minutes, le sérum auto bronzant , il faut mettre plusieurs gouttes, autant vous dire que le flacon ne dure pas longtemps, je n’aime pas la texture et les brumes monoï reste à peine cinq minutes sur la peau.
En toute franchise, une belle arnaque ces produits..trop cher pour ce que c’est!

14 februari 2026
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J'ai bien aimé les textures

J'ai bien aimé les textures, exfoliant, crème de jour, elixir mais malheureusement allergies aux produits ! J'ai une peau tres fragile et fine. Je suis déçue de ne pas pouvoir continuer ces produits. J'ai eu la peau desséchée avec plaques rouges. Je suis vraiment déçue, j'ai arrêté de les utiliser.

15 januari 2026
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Marque au top

Produits de très bonne qualité, 3 ans que je les utilisent.. mousse detox, gommage visage, elixir, creme de jour, masque visage... tout est parfait. Le best est pour moi la mousse detox, elle est incroyable! Le seul produit que j'aime le moins est la creme corp, trop épaisse, qui s'étale mal, sinon tout le reste est top.

31 december 2025
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Super packaging

Super packaging, bonne quantité et qualité des produits, c’est un achat plaisir que je renouvellerai.
La livraison est assez rapide.
Je suis très contente
Merci Jessica !

1 juli 2025
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Impossible de choisir notre point…

Impossible de choisir notre point relais lors de la commande, ils choisissent pour nous ! Résultat mon colis est arrivé bien trop loin pour que je puisse le récupérer ! Le temps qu’il récupère mon colis et me le renvoye à nouveau ben … j ai toujours rien ! 1 mois et demi que j attends ! C’est des produits que je voulais offrir à Noël, nous sommes le 12 décembre 🤞🤞

10 november 2025
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Svar från Jylor

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre déception et je suis sincèrement désolée pour ce contretemps.

En raison d’un dysfonctionnement lors de votre commande, le point relais a été sélectionné automatiquement par le transporteur, ce qui a entraîné cet éloignement et le retard dans la livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive à temps et vous tiendrons informé dès que l’expédition est effectuée.
Je vous invite à nous écrire directement à l’adresse suivante : sav@jylor.com

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Je suis cliente depuis plusieurs années…

Je suis cliente depuis plusieurs années toujours la livraison ultra rapide mais la depuis tte cette polémique jess thibo j ai commandé le 2 décembre et nous sommes le 10 et toujours pas de livraison malgré mais nombreux mails un peu déçue

2 december 2025
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Svar från Jylor

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre déception et je vous remercie pour votre fidélité.

Je tiens à préciser que le retard de votre commande n’a aucun lien avec Jessica ou Thibault. Nous avons simplement connu une surcharge exceptionnelle de commandes suite au Black Friday, ce qui a retardé certaines expéditions.

Si vous souhaitez un suivi plus précis ou toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire directement à sav@jylor.com
, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

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Commande reçue mais pas la trousse cadeau

J’ai bien reçu ma commande mais je suis assez déçue car je n’ai pas reçu la trousse promise avec les 5 produits offerts pour le black Friday. C’est dommage
Hâte de tester le gommage

24 november 2025
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Svar från Jylor

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre commande. Je comprends parfaitement votre déception et je suis vraiment désolée que la trousse Black Friday n’ait pas été incluse. Après vérification, votre commande ne remplissait malheureusement pas les conditions d’achat requises pour bénéficier des 5 cadeaux, ce qui explique pourquoi la trousse n’a pas été ajoutée automatiquement.

Restant à votre disposition.
Cordialement,

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Cadeaux fait en chine

Alors pour ma toute 1ere commande j'ai pris des produits basiques pour essayer sans me ruiner et j'ai eu le droit à 5 cadeaux : trousse, pince coeur, masque, bracelets de poignets pour le démaquillage et 1 pad démaquillant réutilisable.
Très joli mais qu'elle déception quand je vois les emballages MADE IN CHINA... en fait tout est fabriqué en Chine donc pas la peine de se vanter que tout est français car cela est faux. Les produits sont français mais les accessoires non

5 december 2025
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Partage d’expérience avec Jylor

Partage d’expérience avec Jylor : très satisfaite de cette marque que J’ai essayé qu’il y a 1 peu plus d’un an maintenant . J’aime beaucoup ces produits , crème de jour et de nuit , baume à lèvre , crème pour les mains , et accessoires . Le service client est très réactif , c’est appréciable , à l’écoute et trouve des solutions commerciales si besoin , livraison en point relais rapide aussi . Je recommande à 100% 😉

30 november 2025
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Réponse du SAV

Après avoir reçu un retour sur trustpilot (car j’étais très étonnée de ne pas avoir eu de retour de leur part) le SAV a géré mon soucis de produit manquant d’une main de maître et m’a réglé le soucis en 48 heures. Merci encore et toujours aussi love de mes produits Jylor 🥰.

27 november 2025
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produit top mais à revoir choix du point retrait

j'adore les produits la dessus rien à redire, ils sont vraiment top.
Par contre petite remarque, cela fait plusieurs commandes que je passe, pour les 2 dernières il n'y a pas de page qui s'affiche après le paiement pour choisir le point relais de livraison, je trouve cela contraignant, surtout lorsque le changement n'est plus possible car le colis est déjà pris en charge par le transporteur.

21 november 2025
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