Jouwdakexpert Omdömen 6

De klus zou in september gedaan zijn, ze begonnen na een paar keer uitstellen uiteindelijk in december. Uitstellen gaat niet van tevoren met een appje, je moet er altijd zelf achteraan gaan. Na werkzaamheden lekt dak nog steeds, er moeten nog een paar dingen afgemaakt worden. Inmiddels zijn ze sinds december vijf keer niet komen opdagen op de afgesproken tijd. Mijn dak lekt nog steeds.

Wat een klus van 3 dagen had moeten zijn, is uitgelopen op een drama van 6 maanden. De communicatie is een ramp en afspraken worden simpelweg niet nagekomen.

De kwaliteit van het nieuwe bitumen dak is zeer ondermaats en oogt onvakkundig. Tijdens de werkzaamheden is er bovendien door onvoorzichtigheid onherstelbare brandschade (schroei) ontstaan aan een kunststof
koepel/kozijn van ons.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, werd er constant gedrukt op het aanpassen van de betalingstermijnen en het doen van extra tussentijdse betalingen, terwijl het werk nog lang niet deugdelijk was opgeleverd.

De werksfeer was bovendien verre van professioneel; er werd door de medewerkers wiet gerookt op de werkplek. Bespaar jezelf de frustratie en de schade: kies een ander bedrijf dat wel zorgvuldig met je eigendom omgaat en kwaliteit levert.

Afspraken worden niet nagekomen. In de week van 9 februari zijn alle voegen uitgehakt (nadat de startdatum een paar keer wasuitgesteld). Na ruim een maand zouden ze op 20 maart terug komen om te voegen.
Helaas zijn ze er nog steeds niet en op geen enkel telefoonnummer bereikbaar.

Betaald, maar werk nooit afgerond
Na herhaaldelijk aandringen hebben ze uiteindelijk wél werkfoto’s gestuurd, maar daarna was het volledig stil. Berichten worden genegeerd, de beloofde vervolgwerkzaamheden zijn nooit ingepland en ook niet uitgevoerd.
Het patroon is duidelijk: eenmaal betaald, ben je als klant niet meer interessant. Afspraken worden niet nagekomen en communicatie stopt volledig na ontvangst van het geld.
Ik raad iedereen af om vooraf contant te betalen. Eén ster is nog te veel.

Roekeloos rijgedrag. Vandaag meermaals afgesneden op de A27. Als ze daar al onprofessioneel handelen dan zal het werk niet beter zijn.

Dit was 6 weken lang één bak ellende voor een dakje van 11 m2. Jouw Dakexpert B.V., dat alleen uit Jordy zelf lijkt te bestaan (check kvk) is kampioen afspraken niet nakomen en klanten afblaffen. Uiteindelijk heb ik nog flink moeten dokken om een ander bedrijf af te laten maken, wat hij had laten liggen. Een korte samenvatting: Jordy kreeg de klus op voorwaarde dat hij ook de glasplaten in de overkapping zou zetten. Dat beloofde hij met de hand op zijn hart. Het dakje werd met horten en stoten gelegd, omdat ze tussendoor 2x naar de bouwmarkt moesten, 1 x om schroeven te halen (huh, niet in de bus?) en 1 x om een slijpschijf te halen (huh? niet in de bus). De bouwmarkt was vlakbij, maar ze waren in totaal 2,5 uur weg, waardoor de klus in het donker afgemaakt werd. Ik moest de klus ook in het donker beoordelen en alles, ondanks de afspraak dat er pas betaald zou hoeven worden als de klus af was en naar tevredenheid, direct betalen. Hierbij voelde ik mij als oudere, alleenstaande vrouw, flink onder druk gezet door Jordy, een boom van een vent. Dit voelde zo onveilig, dat ik tegen mijn zin toch maar betaald heb. Het werk was nog lang niet af. De glasplaten en de afvoer moesten nog. Een collega zou zogenaamd de zuignappen komen brengen voor het glas... De volgende dag bleek de straat vol te liggen met hun klusafval en vond ik mijn uitgeleende bouwlamp kapot terug. Maar daar begon de ellende pas. Zes wekenlang probeerde ik Jordy tot nieuwe afspraken te bewegen en die werden met heel veel moeite ook gemaakt, 12 stuks!, maar nooit nagekomen, vanwege pech op de A2, van de ladder gevallen, kapot zijn, moe, donker, uitgelopen bij de klant, etc. en ik elke keer maar wachten en vrij nemen. Kortom, het afmaken van het werk leek bij hem geen enkele prioriteit te hebben. Het vervelendste was nog dat hij de hele klus continu benoemde als 'helpen' en 'liefdadigheid' (huh? het is toch gewoon betaald werk volgens contract?). Zijn telefoontjes, als ik hem eindelijk te pakken had, duurden vaak twintig minuten, daar had hij wel tijd voor. Hij was in het contact vrijwel altijd onbeleefd en onvriendelijk, zelfs dreigend. (Beleefd was hij exact tot aan het tekenen van de offerte). Ik voelde mij denigrerend en respectloos behandeld. Ook wilde hij steeds bedankt worden voor het leggen van het dakje van 11 m2 waar ik overigens € 1750 voor betaald heb en waarvan de daktrimmen door mijzelf zijn aangeleverd, dus die zaten er niet bij. De daktrimmen zijn bovendien door hem verkeerd aangebracht (aansluitend op de boeidelen, niet eroverheen om houtrot te voorkomen), waardoor ik een timmerman moest inhuren om dit aan te passen met nieuwe daktrimmen over die van Jordy. Ook heb ik een ander bedrijf moeten inhuren voor de afvoer én voor het inzetten van de glasplaten. Dit betekent dat ik nog € 800 heb betaald bovenop de € 1750 die all-in zou zijn. Zoals gezegd, Jordy noemt het helpen, ik heb daar een ander woord voor.
Hij heeft mij gewaarschuwd geen slechte recensie te schrijven. Dat vindt hij namelijk heel erg kinderachtig, maar dit is mijn ervaring.