Dakdekkers Hartman Omdömen 3

DOE GEEN ZAKEN MET DIT BEDRIJF!
We hebben een offerte geaccepteerd bij dit bedrijf om ons platte dak van een uitbouw geheel te laten vervangen en isoleren inclusief het dakbeschot dat door diverse eerdere lekkage niet goed meer was. In eerste instantie leek alles goed, er werd gecommuniceerd over de leverdatum van de materialen. Daarna ging het anders. Ze stonden opeens onaangekondigd voor de deur op een regenachtige dag terwijl er gezegd was dat ze zouden wachten op een droge dag om het werk uit te voeren. Maar dat kon prima zeiden ze. Na enige tijd eens gekeken hoe het werk vorderde en toen bleek dat ze isolate over het oude dak aan het leggen waren. Hierop hebben we het kantoor gebeld. Ik zou direct teruggebeld worden. Na een uur nog maar eens gebeld. Toen werd vanuit het kantoor geprobeerd mij te overtuigen dat dit ook een goede oplossing was. Hiermee zijn we uiteraard niet akkoord gegaan aangezien het oude dakbeschot niet goed meer was. Ik zou opnieuw teruggebeld worden. Dit is nooit gebeurd. In plaats daarvan is er gebeld met de dakwerkers. Zij moesten eerst weer weg om materiaal op te halen om het dakbeschot te vervangen. Uiteindelijk met veel haast is de klus in de regen afgemaakt.

Verder is er tijdens de werkzaamheden brandschade veroorzaakt aan een kunststof kozijn.Dit hebben ze niet zelf gemeld maar dat moest ik zelf later constateren. Ik heb een offerte aangevraagd om dit te laten herstellen. De kosten zijn ongeveer 1000 euro.

Op de dag van de werkzaamheden kreeg ik ongevraagd per mail een nieuwe offerte die 1000 euro hoger was dan de originele offerte. Of ik die even wilde accepteren, ze hadden zich verrekend in de hoeveelheid bitumen. Niet geaccepteerd.

Wel werd er druk uitgeoefend om snel te betalen. In eerste instantie kreeg ik de rekening volgens de niet geaccepteerd tweede offerte. Hierover gebeld en over de schade. We hebben een nieuwe factuur gekregen en, volgens afspraak heb ik een bedrag van 500 euro ingehouden van deze factuur voor de schade.Achteraf blijkt dit dus nog niet genoeg te zijn.

Daarnaast hebben we een paar dagen later lekkage geconstateerd. We hebben hierover gebeld en er is direct een dakdekker gekomen. Hij heeft binnen gezien dat er water door het plafond kwam, maar hij kon op het dak geen lekkage vinden. We hebben met hem afgesproken dat we het aanzien omdat het misschien nog water was dat bij de werkzaamheden ingeregend is. Anderhalve week later, bij een zware regenbui, is er weer lekkage, nu nog veel heftiger. Grote waterplekken op het plafond en de stroom in de keuken is uit gevallen. Gebeld met Hartman en er zou direct iemand komen. Er is niemand gekomen en door de stroomuitval hebben we de avond geen verwarming gehad en geen gebruik kunnen maken van de keuken. ‘S avond, ondanks hun zogenaamde 24/7 service, niet bereikbaar. Volgende ochtend weer gebeld en nu kan er volgens hun aan het eind van de dag iemand komen. We zullen zien. Er is inmiddels een aannemer uit de buurt bezig de erg set schade in de keuken te herstellen. Het plafond ligt eruit en het water komt met emmers tegelijk uit het isolatiemateriaal dat hier helemaal niet meer hoort te zitten omdat Hartman het dak van buiten heeft geisoleerd. Deze aannemer ziet ook onmiddelijk de oorzaak van de lekkage. Het oude lood is verwijderd en er is nieuw lood tegen de geval geplakt en niet in de voeg verwerkt.
Het is jammer dat je niet minder dan één ster kunt geven bij een review.

Vervolg: Er is nog één keer iemand weten kijken van Dakdekkers Hartman en er is afgesproken dat er de volgende ochtend een ploeg zou komen om het dak te repareren. Er is niemand komen opdagen en het bedrijf laat niets meer van zich horen. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid.

Onze ervaring met Dakdekkers Hartman is helaas zeer negatief. Een openstaande factuur staat inmiddels al ruim 5 maanden onbetaald. In die periode hebben wij meerdere herinneringen gestuurd en geprobeerd in contact te komen, maar zonder resultaat.

Het uitblijven van zowel betaling als duidelijke communicatie vinden wij onacceptabel. Afspraken worden niet nagekomen en er wordt geen verantwoordelijkheid genomen.

Wij hopen dat dit bedrijf zijn verplichtingen alsnog serieus neemt en dit op korte termijn oplost, om verdere stappen te voorkomen. Tot die tijd kunnen wij anderen alleen adviseren om voorzichtig te zijn.

Wij hebben leads geleverd aan Dakdekkers Hartman en hadden duidelijke betalingsafspraken gemaakt met Ibrahim (Ibo), die overigens niet de naam Hartman draagt. Na levering gaf hij aan te zullen betalen, maar 4 maanden later is er nog steeds niets betaald ondanks meerdere pogingen om dit op te lossen.
Het bedrijf ontwijkt elke vorm van contact en verantwoordelijkheid. Wij hebben Ibrahim een laatste kans gegeven van 24 uur om alsnog te betalen. Indien dit uitblijft, ondernemen wij juridische stappen en gaan wij over tot dagvaarding.
Dit is een serieuze waarschuwing aan zowel particulieren als bedrijven: ga niet in zee met Dakdekkers Hartman. De kans is groot dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Wij vinden dit uiterst teleurstellend en vinden het onze plicht om anderen hiervoor te waarschuwen.