Josdusseldorp Omdömen 10

pakket komt beschadigd aan, duidelijke valschade. opmerking van de chauffeur. ach als je schade hebt meldt je dat maar aan de klantenservice. en dat heb ik gedaan. reactie van ze.... helemaal niets. ook het bedrijf waardoor ze overgenomen zijn Rhenus is een meester in niets zeggen. kortom slechte service slechte afhandeling.

Bezorgers zijn niet op de hoogte van ordergegevens. Weten niet hoe ze iets moeten installeren. Ze pakken zomaar je gereedschap zonder te vragen of ze iets mogen lenen. Praten continu in een vreemde taal in je eigen huis waardoor je het gevoel hebt dat ze over je roddelen.

Maar wat nog erger is, is dat ze het meubelstuk hebben beschadigd door met een boormachine de schroeven dol te boren.

Ook gaan ze niet voorzichtig om met de spullen en laten ze gereedschap vallen op je laminaatvloer zonder dat ze er iets onderdoen om krassen te voorkomen.

1 ster is nog teveel, wat een ongelovelijke prutsers
1 ster is nog teveel , wat een ongelovelijke prutsers

26-1 2 banken gekocht a 4358 euro boj loberon
Volledig betaald
11/2 afspraak gemaakt voor bezorging op 14/2
Vrijgenomen op het werk
De dag ervoor krijg ik een mail
De afspraak word afgezegt en na veel gedoe een afspraak gemaakt voor 15/2 en weer een dag vrijgenomen

15/2 worden de banken geleverd maar komen de vrachtwagen niet uit
Volgens de bezorgers van rhenus logistics- jos, past de bank niet door de deur incl verpakking
Maten waren opgemeten en excl verpakking had dit goed gepast
Wilde de artikelen onuitgepakt voor de deur laten staan na flink mopperen en gebrekkig engels dat die 10 m vanaf de karport wel erg ver waren.
Geweigerd en gevraagd de artikelen retour mee te nemen

Gebeld met de leverancier
Kwam erop neer dat het openmaken van de pakketen op eigen risico was net als eventuele gemaakte schade aan kozijnen
Ik moest anders loberon bellen
Gedaan maar klantenservice kon weinig betekenen tot na het weekend
Zo boos dat ik de bestelling heb geanuleerd
Dit ook doorgegeven aan het vervoersbedrijf

Om een lang verhaal kort te maken
Heb ik tientalle telefoontjes moeten plegen naar de klantenservice en het retour bedrijf om uberhaupt de retour in gang te krijgen
Van mailtjes dat ik nog een afspraak moest maken voor levering van het leveringsbedrijf tot 2x toe
Totmailtjes van loberon dat ik het zelf moest regelen terwijl ik de artikelen helemaal niet had

Nu na 3 weken en dreiging met rechtsbijstand eindelijk mijn geld terug

Ik heb betaald voor extra service maar niets gekregen
Klantenservice was totaal niet oplossingsgericht
Je zou denken dat er voor dit bedrag iets gedaan zou kunnen worden
Maar blijkbaar heeft loberon geen goede klanten nodig

KOOP HIER NIETS WANT HET IS TIJDVERSPILLING EN DE KLANTENSERVICE VAN BEIDE PARTIJEN IS AARDIG MAAR WAARDELOOS!!!!

Slechtste transportbedrijf!!!!!!!!!
Slechte medewerkers, slechte service. Bestelling zou bezorgd worden op een afgesproken tijdstip. 2 keer vertraagd zonder communicatie, zelf moeten bellen. Voor nu nog steeds geen bestelling ontvangen en een hele dag vrij genomen! Ik lees nu dan ook helaas terug, dat dit bijna elke keer het probleem is bij andere klanten. Triest!

Een tafel gekocht. Met Dusseldorp transport vervoerd. Geen enkel probleem. Netjes op tijd zoals afgesproken. Top.
Vriendelijk chauffeur. Was direct het tafel in de lift te zetten.
👍🙏

Kast gekocht, netjes en op tijd ingeleverd en nog wat aardig en vriendelijke mannen. Ze hebben ge smsje, gebeld om te laten weten dat ze over 20 minuten zouden komen, en ze waren optijd. Top, 5 ster voor jullie mannen👍😊

Hierbij wil ik een klacht indienen van de chauffeur die onderweg was naar Hoogvliet Rotterdam. 13 minuten voor levering belt hij om door te geven dat hij er bijna is. Een uur op hem zitten wachten is hij er nog steeds niet.

Vervolgens bel ik chauffeur om te vragen waar hij is, wordt er vervolgens niet opgenomen. Dit vind ik onprofessioneel gedrag, gaat hij zo om met klanten.

Nog steeds geen levering gehad, op dit moment is mijn order zoek. Geen idee waar het zich bevind. Als ik kijk naar de statushistorie
wordt er aangegeven dat ik niet thuis was. Belachelijk voor woorden.
Wat een bedrijf zeg!

Bestelling werd door leverancier verstuurd via pakketdienst/transporteur Jos Dusseldorp. Zowel de communicatie over tijdstip en plek van afleveren als de aflevering zelf zijn keurig uitgevoerd en verliepen alle zeer positief. Jos Dusseldorp kun je 'om een boodschap sturen'! Chapeau!

Super slechte levering. Bijdehand aan de telefoon geeft de schuld bij de koper maar zijn zelf slordig. Nooit mee bestellen!!

Vandaag 12 september 2023 is mijn salontafel, hierna te noemen pakket afgeleverd.

De informatie voorziening was tijdig en transparant.

Het pakket was met zorg verpakt en verzonden. De bezorger was representatief, vriendelijk en service gericht. In tegenstelling tot de meeste koerier diensten behandelde deze bezorger zijn lading, het pakket met zorg. Er zat geen schammetje op de doos / verpakking.

Jos Düsseldorp jullie kunnen trots zijn op deze medewerker. Petje af chauffeur.