Jequipemamaison Omdömen 162

RAS. Tout s'est bien passé. Commande simple sur le site et livraison encore plus rapide que prévu : l'article est arrivé avec plusieurs jours d'avance. En plus, le livreur était sympa et arrangeant. Il a déposé le colis (une cave à vins de 40 kg) au milieu de la pièce alors que la livraison prévoyait une réception au pied du camion.

Sèche linge commandé sur le site Boulanger.com. Livré en retard par un seul livreur qui refuse de mettre en place l'appareil et de reprendre l'ancien alors que c'est obligatoire. Malgré 12,90 € de frais de livraison !
Quid de la publicité de Boulanger qui annonce livraison et installation gratuites ?

⚠️ Remboursement non effectué après annulation par le vendeur

J’ai acheté une TV sur ce site le 03/01/2026, avec un paiement par virement effectué le 05/01/2026.
La commande a été annulée par le vendeur le 07/01/2026 et indiquée comme remboursée.

Malgré cela :

Aucun remboursement reçu à ce jour

Mon RIB a été transmis au service comptable le 21/01/2026 (confirmation écrite)

Plusieurs relances par email

Un échange téléphonique confirmant que le virement n’avait toujours pas été effectué

Près d’un mois après l’annulation décidée par le vendeur, je n’ai toujours pas été remboursé et je n’ai aucun suivi concret.

Je partage cette expérience pour prévenir les autres clients : soyez très vigilants, notamment pour les paiements par virement.
En l’absence de remboursement rapide, des démarches auprès des organismes compétents sont envisagées.

Je ne connaissais pas ce marchand et j'ai pris "le risque" de commander un téléviseur affiché à un tarif scandaleusement bas, avec l'espoir de ne pas recevoir une miniature à l'échelle 1:32ème...
Commandé dimanche, reçu dans les hauteurs du littoral azuréen le jeudi suivant, par transporteur (très professionnel).
Colis en bon état et téléviseur fonctionnel (échelle 1:1).
Moralité il faut savoir prendre des risques dans la vie ! Pour moi c'était un sans faute.

Je trouve l'approche commerciale de jequipemamaison déplorable. Ils ne savent pas gérer leurs stocks. Vous passez une commande pour un article en stock et 4 jours après vous recevez une notification de remboursement, sans la moindre explication. C'est déplorable, une expérience client inacceptable. Aucun message d'excuse, rien! Fuyez ce site!

L'article acheté est livré en panne . La magasin a repris sans problème mon expresso pour le renvoyer chez Magimix. Je conseille donc ce magasin mais pas les espresso Magimix . 2 appareils en panne à l'ouverture de l'emballage .

J ai acheté un frigo LG ( ref achat 960807148) au prix de 800e , le livreur me dépose le frigo sur le trottoir , je lui demande le bon il me dit qu il n’y en a pas et repart .
Moi stressée par le frigo à monter je me dis que le colis semble intact et que s il y a un problème je le ferais savoir après.
En ouvrant le carton le découvre un frigo extrêmement abîmé ! J informé la société jequipemamaison via Rakuten ! Je reçois un Message me disant que je n avais rien signalé sur le bon de livraison ! Hors on ne m’a jamais donné de bon de livraison et jequipemamaison me dit qu il n échange et ne remboursement mon frigo ! Une honte ! Je dénonce cette société et ne vais pas en rester là! Ils pensent vraiment qu une personne s assoit sur 800e ! Non mais cette société doit fermer! Surtout n’acheter rien chez eux !
Ils livrent un frigo de plus de 1m80 sur un trottoir et demande à ce qu on signalé un problème ? Le carton d emballage était en bon état , ce qui veut dire que pour se rendre compte du problème il aurait fallu déballer le frigo pendant 30 min sur le trottoir et que le livreur accepte de patienter ! Ce sont des manipulateurs car tout cela est infaisable et aucun livreur n’attendrait ! De plus je fais 1m55 et donc bien plus petite que le frigo ! De plus ils sont totalement responsable du fait que le livreur ne fournisse aucun document à remplir lors de la livraison ! Le frigo est vraiment gravement endommagé et ses rigolos proposent un geste ! Mon mais de qui se moquent ils ! J ai acheté un frigo qui est censé être neuf et non cassé ! Société qui va se retrouver en justice je vous le dit ! Honteux ! Fuyez JEQUIPEMAMAISON SE SONT DES GENS MALHONNÊTES QUI M ONT ENVOYEZ UN FRIGO ENDOMMAGÉ AVANT MÊME L’EXPÉDITION CAR L’EMBALLAGE ÉTAIT INTACT ! Vous payez le prix fort et on vous envoie des rébus invendables ! Honteux
Toutes les photos du frigo ont déjà été envoyé , tout est fait mais ils font exprès de redemander la même chose !
Honte à eux !
Je n’ai signé aucun bon , donc s il y a une signature c est le livreur qui l’a faite ! C est donc usage de faux !
Ça devient très grave .
Je veux recevoir la pseudo signature en preuve ! Ce n’est pas la mienne ! On ne m’a donné aucun document a signé et aucun document ou je pouvais faire une réclamation ! Vous êtes en tort à deux Mille pour-cent ! Et vous faites de fausses signatures à la place du client !
Je ne veux pas un geste commercial je veux que vous me livriez un frigo en neuf et non endommagé prix pour lequel j’ai payé !!!!!!

Bonjour,

Nous accusons réception de vos photos. Aussi lors de la livraison et du passage du chauffeur nous ne constatons aucune réserve faite sur le bon du transporteur. Dans ce cas notre seule solution et de faire une demande de geste commercial auprès des services. Pour ce faire merci de nous faire suivre à cette adresse mail les éléments suivants :
Photo de la plaque signalétique.

Cordialement,

Service clients
image005.jpg
J’equipe ma maison - Parredis
202 rue général de gaulle
69530 BRIGNAIS

Je répète le livreur ne m’a fourni aucun document si à signé ni pour réclamation ! Le livreur est seul responsable à moins que ce soit votre société qui demande de ne pas donner de document afin que l’on ne puisse se faire rembourser après! Mais vu que vous me dites que le bon de livraison a été signé j aimerai avec ce document à transmettre à min service juridique . Car je n’ai rien signé et je n’ai pas émettre des réserves car on ne m’a fourni aucun document ! Je veux être remboursé intégralement ou un échange standard avec un frigo non abîmé cette fois.

J'ai acheté un chariotbpour une plancha sur ce site via Darty Market Place.... j'ai reçu rapidement ma commande mais est ce moi, ou eux ?? je n'ai pas reçu le chariot adaptable aux dimensions de ma plancha Forge Adour. J'ai suivi la procédure fait 24km pour trouver un proche ayant un pc pour leur envoyer les photos exigées car ÇA NE MARCHE PAS AVEC UN MOBILE ! J'arrive de chez Darty Albi et là aussi on n'assume pas sa responsabilité. Depuis je suis en bizbille.... pour un meilleur avis, j'attendrai la résolution de mes soucis quand J'équipe Ma Maison aura trouvé une solution professionnelle et satisfaisante. Car à mon âge, je ne vais pas le balader en voiture pour rien, habitant une belle et paisible campagne....

J ai acheté un matelas MÉRINOS. Excellent conseil et livraison impeccable
Entreprise très sérieuse !

When a Company offers goods at more than 1,000 euros less than its competitors you always have doubt as to why, however i placed order for cooker advertised and was aware of 4/6 weeks delivery, the goods arrived via a carrier and because of the roadworks in the area wheeled it 150 meters to my front door. I am delighted with the service I received, Only time will tell if with the extended warranty I receive the same service

Téléviseur commandé le 15/03 envoyé le 18 reçu le 20.
Colis reçu en parfait état et qui fonctionne correctement après installation. Je suis très satisfait des services de ce vendeur.

Il est toujours plus aisé d'exprimer son mécontentement que sa satisfaction mais ma commande a été faite le jeudi et recu le mercredi suivant en point relais (conforme au délai annoncé) en parfait état. Il s'agit d'une turbine à glaces MAGIMIX a un tarif défiant toute concurence 491 € au lieu des 629 € chez Boulanger ou Darty

Pas assez de communication et délais de livraison trop long

Résumé des avis Google
Les avis ne sont pas vérifiés
5
4
3
2
1
3,2
(144)
Tout
livraison32
commande30
mail19
livré13
+ 6

Magnan david
5 avis·3 photos
il y a une minute
Nouveau
Bonjour j'ai commandé sur j'equipe ma maison le 18 janvier cependant à l'heure qu'il est je n'ai toujours pas de colis j'ai tenté de les joindre par plusieurs fois mais impossible de les avoir nous tombons toujours sur une messagerie en …Plus
Visité en janvier

Natalie F
6 avis
il y a 3 jours
Nouveau
Certes le délai de livraison à été très très long ( indépendant de la volonté de j'equipe ma maison) mais je n'ai rien à redire.
Toue les fois que j'ai posé une question, j'ai eu une réponse rapide et …Plus
Visité en janvier

marine BEGUIN
17 avis
il y a un mois
Je ne recommande pas du tout ce site. Premièrement il m'a été très compliqué de commander car la livraison à domicile ne figurait pas dans les options. Le premier colis a rapidement été envoyé mais retourné à l'expéditeur par l'entreprise …Plus
🙏1
Visité en octobre 2024

Graz Ouioui
Local Guide·26 avis·11 photos
il y a 6 jours
Nouveau
J'ai commandé à J'équipe Ma Maison un grille pain DUALIT d'un montant de 119 euros le 9 janvier 2025 par le site du Magasin Leclerc, livraison prévue vers le 15 janvier. …Plus
Visité en janvier
Magnan david
5 avis·3 photos
il y a une minute
Nouveau
Bonjour j'ai commandé sur j'equipe ma maison le 18 janvier cependant à l'heure qu'il est je n'ai toujours pas de colis j'ai tenté de les joindre par plusieurs fois mais impossible de les avoir nous tombons toujours sur une messagerie en disant qu'ils sont ouverts de telle heure avec les jours et pourtant j'appelle dans les heures censé être ouvert mais il laisse leur répondeur j'ai essayé d'envoyer des mails avec des pièces jointes de mon problème est impossible de les avoir et ne répondent même pas mon problème c'est que j'ai reçu le colis Le vendredi 24 janvier quand je suis allé le chercher au relais je me suis aperçu qu'il y avait quelque chose qui n'y allait pas avec le colis alors je l'ai ouvert et je me suis aperçu que j'avais été livré de 10 paires de chaussures d'un Magasin de chaussures J'ai tenté de joindre des livreur DPD mais il pouvait rien pour moi qu'il fallait que je voye avec le site que j'ai acheté l'appareil alors j'ai tenté de joindre depuis lundi 27 janvier et à l'heure qu'il est je n'ai toujours rien du tout aucune réponse aucune solution franchement je me demande si j'ai bien fait de commander sur ce site

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le service de J'équipe ma maison. J'ai passé une commande avec des délais de livraison clairement indiqués entre 7 à 10 jours. Cependant, après avoir attendu plus d'un mois sans nouvelle ni explication, j'ai été contrainte d'annuler ma commande. À ma grande surprise, malgré le non-respect des délais de livraison de la part de l'entreprise, on m'a facturé des frais d'annulation de 80€.

Je trouve cela inadmissible et injuste : non seulement le délai n’a pas été respecté, mais en plus, j’ai été pénalisée pour une situation qui relève de leur responsabilité. Malgré mes démarches pour résoudre ce problème, aucun geste commercial n’a été proposé, et les frais ont été débités sans considération.

Je déconseille vivement ce site, tant pour son service client que pour ses pratiques commerciales douteuses."

Achat d'une machine expresso qui ne fonctionne pas.
Refus de cette société d'assumer le SAV !
En sommes réduits à traiter directement avec le fabricant.

J'ai commandé un lave linge séchant le 26/11/2024. J'ai reçu un message le 27/11 pour me dire que la machine était actuellement en rupture de stock et cela pourrait entrainer un LEGER RETARD, depuis je n'ai aucune nouvelle.
PAS SERIEUX

J’ai commandé un sèche-linge, auprès de l’enseigne ´j’équipemamaison’, il y a un mois pour une somme de 978 €.
Rien reçu à ce jour…
Je devais le recevoir dans un délai de 4 à 7 jours.
On m’annonce 15 jours après… « Nous avons relancé les équipes concernant votre commande est malheureusement un manquant à était relevé lors de l’envoi de celle-ci.
Les équipes réapprovisionnement nous annonce une nouvel entré à partir du 12/12/2024. Votre commande ne pourra donc pas être envoyé avant cette date. »

Nous sommes le 16 décembre et toujours rien de leur part…

Fuyez cette enseigne !
Aucun sérieux…
Vous ne risquez pas d’équiper de sitôt votre maison.

Attention c’est de l’arnaque attention ⚠️ ya pas un site qui s’appelle ( équip’maison ) ils m’ont arnaqué ils m’ont volé !!!! Avec le Black Friday attention ne faites pas des commendes avec eux !!! Vas Amazon ou Cdiscount c garantie .

Commande du 12/09/2024.
Livraison le 30/09/2024.
27 emails plus tard... + Appels à la marque
Aujourd'hui le 31/12/2024 PAS DE MACHINE QUI FONCTIONNE!!!!

Le sèche linge est arrivé avec un tout petit default... et la machine n'a pas marché dès le premier usage. Cela fait des mois que j'attends une resolution... Achetez ailleurs.

Edit apres reponse:
La machine est dans mon garage. La machine est telle quelle (l'emballage d'il y a plus de deux mois - carton en bas et en haut, polystyrène et coins en cartons ont été dans les intempéries depuis mes attentes de réponse donc je pense qu'il vaut mieux ne pas s'en servir. Vous pouvez venir la chercher à n'importe quel moment.

Si j'ai bien compris, il n'y aura donc pas de remplacement ou de reparation ????Merci d'une réponse au plus vite JAI BESOIN DUN SECHE LINGE !!!!

Edit: Encore une semaine sans reponse et apres une trentaine d'email, ça suffit. Vous pretendez attendre la reponse de la marque mais c'est votre transporteur qui a endommage l'appareil lors de la livraison, ce n'est pas le probleme de la marque.Cela fait des mois que j'attends une resolution. VOUS N AVEZ RIEN RESOLU!!!
J'attendais de votre part une reparation ou au moins un  remboursement.
Votre entreprise est une honte.La machine sera enlevee par le service encombrement de ma ville lors de son prochain passage cette semaine.

Cette entreprise est lamentable pour ce qui est du SAV. Si vous achetez en ligne, ACHETEZ AILLEURS!!!