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Parfait rapide et délicat lors du dépôt de mon colis fragile mzrci

Bonjour.
Toujours satisfaite de la livraison par GLS
Je recommande GLS

Bonne livraison. Cependant sur 12 assiettes deux étaient cassées du fait de leur mauvaise protection je pense. Les assiettes cassées étaient celles qui se trouvaient au milieu...peut être le poids des autres..
J'attends maintenant que le service client me contacte pour voir comment régler le problème. Les autres assiettes étaient TB.
J'ai enlevé 2 étoiles pour la casse.

Table achetée récemment, mais gros défaut de fabrication : les pieds ont été vissés trop fortement, ce qui fait ressortir les têtes de vis sur le plateau. Résultat, la surface n’est pas lisse et le produit n’est pas conforme à ce qu’on attend d’un article neuf. Déçu de la qualité.

Le livreur était très sympathique, il m’à prévenu par téléphone et j’ai pu récupérer mon colis en main propre.
Néanmoins le délai de livraison à ete assez long.
La commande date d’1 mois.

La livraison a été reportée de 5 jours alors que le jour initialement prévu me convenait mieux !

Livraison entre 5 à 6 semaines pour un abat jour qui est la version wish de celui commandé… Je suis très déçue.
Les bords de l’abat jour (effet lin naturel et rotin) sont en plastique noir très épais ce qui a mon sens gâche tout… on ne voit que ça, surtout une fois suspendu.

Conforme à ma commande

Produit de qualité médiocre (photos à l'appui).
Peinture effacée
Soudure horrible
Tube mal coupé (donc taille du produit modifiée)
Notice de montage imbuvable (sans texte) à vous de deviner quelles sont les bonnes vises et où mettre les rondelles
Message du fabricant en turc

Et pour finir, le livreur qui propose de descendre récupérer le colis ou de vous laisser la livraison dans l'ascenseur.

Acheté et payé sur manomano à 120 € et finalement vendu et livrer par jardindeco à moins de 100 €.

Parfait et un service top

Livraison corecte dans les délais, très bien.

Après la casse des mêmes objets lors de 2 livraisons dues à des mauvaises protections, le service après vente a été impeccable tout a été remplacé avec un meilleur emballage.

Le produit était bien présenté, tel quel sans omission : petite bibliothèque étagère en bois massif 20 mm d'épaisseur et c'est bien le cas. L'emballage était correct pour bien protéger le bois sans excès (pas de polystyrène).
La livraison très bien suivie vec GLS

Bonsoir, le colis a été balancé par dessus mon portail coulissant alors que mon mari était là, dans son garage qui donne sur la route. J’ai, de plus, failli rouler dessus car il était tombé juste derrière mon portail, mon mari m’a arrêtée juste à temps. Il y avait pourtant d’autres solutions: mettre dans notre boite aux lettres, sonner et attendre que quelqu’un ouvre, m’appeler. C’est lamentable! Heureusement tout s’est bien terminé.

Bonsoir
Bien avisée du suivi de mon colis / livreur aimable et à l’heure en bas de mon immeuble. M’a remis mon colis : impeccable.
Ouverture du colis, beaucoup de film bull mais malheureusement dessous un des 2 bougeoirs de forme horizontale 6 mèches est cassé à 2 ou 3 endroits ! Grosse déception. Il semblerait que le bougeoir cassé chevauchait légèrement l’autre bougeoir qui, lui, était bien à plat. J’ai été étonnée que les bougeoirs ne soient pas mis dans des boites… on m’en a offert à plusieurs reprises et c’était toujours le cas. Cela aurait peut-être évité la catastrophe…
J’ai pris 2 photos.
Merci de votre retour,
Cordialement,
Juliette Rossignol

Livreur gls super sympa et produits arrivés intacts.a l'ouverture du colis les assiettes étaient bien emballées et surtout magnifiques.en définitive tout est ok et sûrement à une prochaine fois.

Le livreur a balancé 40kg de marchandise dans mon jardin. Il a cassé la boîte aux lettres, l'a descellée du mur causant des dégâts sur la maçonnerie, a cassé 3 pots de fleurs, défoncé les plantes.
Jardindéco, informé de la situation, me balade depuis plus d'un mois, répondant à côté, envoyant des messages qui n'ont rien à voir avec le sujet, pour finir par me dire de contacter directement le livreur; Alors qu'ils sont juridiquement responsables. Consternant

Je modifie mon avis à la suite de la réponse (toute aussi consternante de Jardindeco ci-dessous).
Légalement, ils sont responsables. A eux de se retourner vers le livreur. Je précise également que le livreur dit que cela ne le regarde pas, que c'est un sous-traitant. La loi est très claire. Le consommateur n'a pas à rentrer dans la tambouille interne des entreprises. C'est ensuite à Jardindeco de se retourner contre le livreur s'il estime que ce n'est pas de son fait. Et si la faute provient d'un sous-traitant, c'est alors au livreur de se retourner contre lui.

L’article L. 221-15 du Code de la consommation établit que le professionnel est pleinement responsable vis-à-vis du consommateur de l’exécution des obligations issues d’un contrat conclu à distance. Cette responsabilité s’étend même lorsque ces obligations sont réalisées par des prestataires externes.

La Cour de cassation a confirmé cette interprétation dans un arrêt du 13 novembre 2008 (Cass. civ. 1re, n°07-14.856), précisant qu’un vendeur ne peut pas prévoir de clause excluant ou limitant sa responsabilité vis-à-vis d’un consommateur, sauf disposition légale contraire. Ainsi, un vendeur professionnel ne peut pas demander au consommateur de s’adresser directement au transporteur en cas de problème lors de la livraison.

La réponse prouve de manière éclatante le manque de sérieux du service client et son obstination à ne pas assumer ses responsabilités légales.
Un dossier de plainte est en cours de constitution pour atteinte aux biens et dommages et intérêts.

Parfait
Le cheminement
Le coup de téléphone juste avant l'arrivé du livreur