Inps Omdömen 

Circa 5 anni fa percepivo la naspi, ma appena trovato un lavoro mi ero subito attivato, recandomi nella sede INPS per chiedere la sospensione.. dopo 1 mese ho notato che mi veniva ancora accreditata la naspi, così ci ritornai per far loto presente del fatto e pre richiedere nuovamente la sospensione.. così un'altro mese , sempre trovandomela accreditata chiamai il n. Verde, che non ricordo bene cosa mi abbiano risposto( sono passati 5 anni) pochi giorni fà mi era stato richiesto tramite raccomandata, di restituire più di 10000 euro per il fatto che ho ricevuto la naspi indebitamente, al che oggi mi ero recato alla sede INPS per far loro presente che io avevo richiesto diverse volte la sospensione ai tempi, ma in tutta risposta mi era stato comunicato che non era la modalità giusta, poiché avrei dovuto fare la richiesta online.. mi sembra veramente una presa in giro attaccarsi a questi cavilli per coprire la loro inefficienza.. era la prima volta che avevo dovuto usufruire della naspi e quando mi ero recato per richiedere la sospensione nessuno mi aveva detto che era meglio farlo online.. in più ci sono anche persone che nin hanno la possibilità di poter fare queste procedure online e non si nasce con le istituzioni di cosa sia meglio fare, ergo avrebbero quantomeno dovuto informarmi di questa procedura dal momento che li avevo contattati più di una volta.. mi sembra una truffa legalizzata.. spero di non svegliarmi più domani, così non dovrò più avere a che fare con dei criminali legalizzati

Ringrazio l'operatrice 51102, mi ha detto di chiamarsi Mariella, per avermi chiarito alcuni dubbi in merito a un procedimento da effettuare. Gentile e preparata.

Impossibile accedere ai servizi inps con spid. Provato con 3 provider spid diversi. Sempre gateway timeout. Ti danno scadenze tassative e poi per giorni interi il servizio non funziona. Complimenti!

Esperienza vergognosa. INPS Viterbo:

​Ho 26 anni e ho perso il lavoro nel 2024 a causa della Sclerosi Multipla. Ho sofferto un anno intero mentre continuavo il lavoro usurante per via dei sintomi che non riuscivo a capire, caricavo quintali in spalla ogni giorno, vi giuro, non ho scelto io di avere una patologia neurodegenerativa e non poter più fare lavori usuranti. Eppure, per lo Stato, sembro essere solo un fastidio.
I FATTI (CON PROVE DOCUMENTALI):
21/10/2025: Dopo un peggioramento sintomatologico faccio richiesta di aggravamento.
06/11/2025: Accertamento sanitario concluso con esito positivo. Riconosciuto assegno mensile di assistenza senza revisione.
22/12/2025: In risposta al mio reclamo INPS..16/12/2025., la sede scriveva: "La collega la liquiderà oggi, per i pagamenti comprensivi di arretrati dovrà attendere febbraio".
FALSO. Nonostante la rassicurazione scritta, la pratica è rimasta ferma.
02/02/2026: Al Contact Center la pratica risulta "Perfetta" nel sistema Domus, ma non esiste alcun mandato di pagamento. Il Fascicolo Previdenziale indica "Nessun pagamento disponibile".
03/02/2026: Invio formale reclamo all’URP di Viterbo. Solo allora, "magicamente", ricevo il prospetto di liquidazione (Modello TE08 via mail.
04/02/2026: Nuova mail istituzionale dall'Urp Inps che comunica (in cc a un'altra funzionaria): "Si comunica che la pratica è stata liquidata e che il pagamento sarà effettuato per fine mese, mi scuso per il ritardo e la saluto cordialmente."

​A chi legge: se avete una patologia grave, armatevi di pazienza e grinta.
_________________________________
AGGIORNAMENTO*
A seguito dei miei reclami, in cui c'erano dati verificabili dalla sede, non mie invenzioni, hanno provveduto nell'arco di un giorno a inviare il prospetto di pagamento (a dimostrazione che, "la collega" non aveva liquidato nulla 😄) e dopo altri pochi giorni é finalmente apparso nel cedolino la "data valuta" con l'importo Nero su bianco, mi hanno fatto sputare il sangue ma già con la patologia, sono abituato, non mi ha spaventato un muro burocratico; la questione si é risolta, ho aggiornato a tre ⭐ la recensione per le scuse ricevute (se leggerà, la ringrazio) e la dimostrazione che se vogliono, possono essere veloci ed efficenti, consiglio spassionato a chi ha problematiche, effettuate sempre reclami formali, esplicando con precisione ed educazione la situazione, utilizzate le informazioni ricevute da Inps cosicché possano vedere l'incoerenza o le dichiarazioni mendaci, ove caso ci siano, dei loro operatori, in questo modo la situazione si sbloccherà velocemente appena verrà vista da un dirigente, tanti cari saluti.

Concordo con la maggior parte delle recensioni: servizio inutile. Dopo aver comunicato il motivo della chiamata vieni messo in contatto (teoricamente) con un operatore, identificato da un codice, ma, nella maggior parte dei casi, nessuno risponde. Se hai la fortuna di sentire qualcuno, o è maleducato, o ti lascia in attesa senza risponderti più. Raramente mi sono imbattuto in operatori cortese e professionali. E' semplicente VERGOGNOSO!!!

Servizio inutile come pochi, fate tornare gli impiegati a faticare in presenza che almeno ci devono mettere la faccia invece di metterla in smart working al centralino a fare meno di niente

Siete vergognosi!!operatore 60471 Ivan,ma penso siano tutti così viste le recensioni, mi ha lasciato in linea silenziosa senza neanche cercare di capire di cosa avevo bisogno!!!cosa cavolo attivate un call center a fare???servizio completamente inutile!!siete dei disonesti, viva l'Italia!!!

4/2/2026, chiamo nr verde 06164164, risponde dall'Italia operatrice 63229.
Mi chiede motivo della chiamata e, anziché ascoltare la risposta, ogni due parole m'interrompe facendo altre domande.
Le faccio notare che se continua ad interrompere difficilmente potrò spiegare che mi serve solo un indirizzo PEC abilitato a ricevere una mia mail certificata come richiesto da Inps Milano centro.
Risposta di 63229 (a voce alta/alterata): signore, non si metta a gridare (Sic!).
A questo punto la saluto e riaggancio.
Un vero peccato perché il dipendente Inps Milano centro via Circo che mi aveva chiamato ieri mi aveva dato sì una PEC non abilitata a ricevere da me ma, almeno, era stato gentile ed educato.
Lupo perde pelo ...

È 2 giorni che chiamo per fare la domanda Naspi.Ieri c'era un problema tecnico,oggi ho chiamato 5 volte,in attesa per nulla! Riagganciano,oppure l'operatrice mi dice,"aspetti un attimo" e sparisce! Rispondono e cade la linea,rispondono e senti le centraliniste litigare tra di loro! E nessuno ti richiama,avendo pure il numero!Follia!

Pessima
Tutti al muro

Più che pessima esperienza con tutti gli operatori dei call center Inps. Chiamo per una modifica di un modulo gestione separata: le prime chiamate chiuse dagli stessi operatori o rimandati alla voce elettronica che chiede di valutare esperienza. L'ultima operatrice richiede una cancellazione del modulo e penso di aver risolto il mio problema. Fino a quando non scopro che è un'operazione che di default non è possibile fare. Perdita di tempo. Oggi stesso discorso: operatori che mi passano ad operatori di un settore non competente senza dare spiegazioni, attese in muto infinite, poco professionali. Ho risolto con un'ultima operatrice molto cauta ed attenta alle mie esigenze, anche se rimango comunque scettica.
In conclusione: personale poco istruito sul da fare, incompetente, delle volte pure sgarbato. Per non parlare del sito INPS: impossibile navigare per trovare chiare informazioni. Infinità di tempo perso solo per parlare con un operatore.
Spezzando una lancia a favore, i tempi di attesa per il contatto con gli operatori in sé sono veramente brevi: peccato si perda un intero pomeriggio per la pessima qualità del servizio.
Andate da un CAF, vi sapranno sicuramente aiutare di più.

Telefonare all'inps e parlare con un operatore è come vincere un terno secco al lotto. Dopo alcune chiamate arriva la vocina tranquillizzante che dice: stiamo per passarla ad un operatore. Risponde l'operatore 60228, probabilmente con il microfono guasto, anche perchè la scenetta si repilca. Ed anche l'operatore 65398 è muto. Una manutenzione ai microfoni dell'inps no, eh ?

Telefonato prima volta … disastro… secondo volta operatrice 63740 molto gentile e disponibile…la ringrazio

Esperienze assolutamente negative alla sede INPS di Caserta. Più di una volta mi sono trovata davanti alla commissione "medica" inps e ho sempre rilevato totale mancanza di rispetto verso l'ammalato! Trattata come se stessi aggravando di sana pianta la mia reale condizione di paziente oncologica! Ho 38 anni e già combattuto contro due carcinomi, uno alla tiroide a 23 anni e un altro al seno a 37! Ho subìto tiroidectomia totale, mastectomìa totale al seno destro e sono attualmente in cura con farmaci che mi comportano tanti problemi! Ma per i "medici" dell'inps sono guarita dal cancro! E quando ho fatto presente che ho bisogno dell'assistenza di mio marito perché abbiamo due bambini piccoli, mi è stato risposto: "noi valutiamo aspetti di carattere medico, non entriamo nel merito di problematiche sociali!". Risposta INACCETTABILE dal momento che questi signori lavorano per un istituto di PREVIDENZA SOCIALE! Le diagnosi mediche me le hanno già date altrove, negli ospedali! Non deve certo occuparsene un medico dell'INPS! Semplicemente vergognosi! Un medico che dà le spalle alla paziente e a chi l'accompagna! Un'altra dottoressa che ti guarda sott'occhi e ti fa sentire come davanti al Tribunale dell'Inquisizione! Si fa per contrastare i falsi invalidi? Io credo di no! Credo sia più un problema di mancanza di Santi in Paradiso!
Non contesto l'esito della visita ma l'atteggiamento di chi dovrebbe mostrare un minimo di empatia verso chi è in difficoltà!

VORREI RECENSIRE QUESTO SERVIZIO, MOLTO SPESSO COME STAMATTINA DIVERSI OPERATORI NELLO SPECIFICO OPERATORI N. 62194 IL N. 64163, IL N.
NON RISPONDONO ALLE RICHIESTE DI "PRONTO" LASCIANDO LA TELEFONATA APERTA IN ATTESA CHE L'UTENTE CHIUDA DI SUA SPONTANEA VOLONTA'.
INAMMISSIBILE E VERGOGNOSO PER UN SERVIZIO DI PUBBLICA UTILITA'.

Invito tutti i cittadini che non ricevono risposta, a scrivere una pec direttamente ai vertici dell’INPS (la trovate sul sito, sezione reclami). Consiglio di prendere ad ogni chiamata il numero operatore, per segnalare l’eventuale accaduto. Dopo ben 5 chiamate “silenziate” ho segnalato il tutto e sono stata ricontattata dall’INPS chiedendomi i dettagli e scusandosi, garantendo dei provvedimenti.
È davvero vergognoso che un servizio pubblico si permetta di rispondere alla chiamata e di rimanere in silenzio per 15 minuti ed infine riattaccare. Una presa in giro per tutti i cittadini che hanno bisogno di informazioni. Vergogna!

Desidero esprimere la mia stima per una funzionaria della sede Milano Sud, la signora Terraciano, per la sua professionalità e per la sua disponibilità. Ha saputo ascoltare e prendere in carico ogni mio dubbio, mettendomi a conoscenza di normative di riferimento e prodigandosi per la risoluzione del mio problema. Un grazie speciale a questa ottima professionista che dimostra di saper accogliere con competenza l'utente.

VERGOGNA.
le persone chiamano per ricevere aiuto e si ritrovano a subire aggressioni verbali. l'operatore in questione (del quale purtroppo non ho segnato l'identificativo) non mi fa concludere la domanda e intima di identificarsi e che le regole le fanno loro URLANDO oltre ad altre spiacevolezze delle quali evito di farne menzione, per concludere da solo attaccandomi in faccia il telefono.
VERGOGNA.
Peccato perché in un'altra occasione avevo avuto assistenza squisita.

ennesima beffa per incompetenza inps. : dal 01/10/2025 sono in pensione ed inizia qui il calvario. per un errore di comunicazione inps padova la mia domanda di assegno pensionistico , dopo un anno dalla sua trasmissione risultava ancora in lavorazione, ed ecco l'altra meraviglia inps di oggi: ho chiesto tramite banca liquidazione del mio tfs per il quale avevo richiesto certificazione di quqantificazione, ottenuto il quale poi ho dato mandato alla mia banca di procedere con la pratica di anticipo del tfs. oggi mi comunicano che inps risponde che il certificato è scaduto e devo procedere con una nuova domanda di quantificazione di quanto mi spetta. Entro nel portale inps e non mi permette di procedere , contatto quindi inps roma e meraviglia delle meraviglie (si è stupita persino l'operatrice inps che mi ha assistito), risulta secondo loro che io sono andato in pensione nel 1994 e comunque mi viene detto che il messaggio di errore che compare sul portale inps è alquanto strano :2qui c'è qualcosa che non va" testuali parole dell'operatrice inps. Morale della favola è stata inviata segnalazione inps di padova e non mi resta che attendere........ che dire? sono incazzato? mi chiedo se l'inps faccia selezione per assumere personale il più incompetente possibile, ed intanto rimango impotente in balia dell'attesa di una risposta, e visti i tempi inps farò in tempo a morire. che schifo

Trattato come un pezzente. Non sono riuscito a dire 20 parole che l'operatrice telefonica ha iniziato a inveire contro di me e parlarmi sopra. Salvo poi concludere con un "io non le so rispondere, mandi una raccomandata o pec all'ufficio ....". Che disagio, se un cittadino chiama forse è per avere informazioni, altrimenti non chiamerebbe. Perché tutto questo astio e arroganza? Bruttissima esperienza.