INNO Omdömen 

Inno Leuven.
Onvriendelijke verkoopster aan de kassa. We kochten kadobon van 75 euro en vroegen er een kadootje van te maken. Maar de verkoopster vond dat duidelijk teveel werk. In het vervolg zullen we ergens ons geld uitgeven waar ze er wel een leuk kadootje van willen maken.

Ik bestelde recent een bikini van Banana Moon op Inno.be en moest net geen 20€ verzendingskosten betalen toen ik deze terugstuurde (reden retour: bovenstukje geeft onvoldoende ondersteuning in de grotere maten en bedekte mijn borst niet volledig). 20€! omdat ik het pakje aangetekend naar Frankrijk terug moest sturen. In deze tijden is zo'n retourbeleid gewoon belachelijk. Ik wil gerust wat betalen om te kunnen retourneren maar 20€ is gewoon idioot. Ik zal dus NOOIT meer iets online bij Inno bestellen.

Inno Schoten vind ik heel fijn winkelen! Ik koop er bijna alles. Ik koop heel vaak CKS in Inno Schoten en heb er alleen maar super goede ervaringen mee, heel vriendelijke verkoopster die mij steeds heel goed helpt, niks is teveel! Aan de kassa zijn ze ook steeds heel vriendelijk! Kortom Inno Schoten is altijd een fijne ervaring voor mij

Eerste maal online besteld en meteen ook laatste maal. Nergens bereikbaar en geen antwoord op mails. Moet mail naar verkoper sturen want ze voegen geen retour label toe maar deze reageert gewoon niet! Schandalig.

Vendeurs et vendeuses hautaines au Inno rue neuve à Bxl, quand on leur fait remarquer qu’ils sont payer pour nous aider ben ils répondent qu’il faut aller se plaindre à la direction car la charge de travail est immense. Vous avez surtout besoin d’être en faillite pour découvrir ce qu’est un boulot où la charge de travail est immense. La direction n’en parlons pas, islamophobe a souhait puisqu’une calligraphe a dû partir car vous l’obligiez à enlever son voile alors qu’elle était juste inviter par un stand et ne travaillait donc pas pour vous!

Gisteren zijn we weer eens geholpen door een ervaren, vriendelijke verkoopster van de herenafdeling Bugatti. Ze kent haar job. Mijn man en ik zijn héél tevreden over dit merk. Yolanda we komen zeker nog terug. Fijn je met plezier te zien werken.

Suite à un soucis survenue avec une vendeuse désagréable et hautaine qui ne voulais pas travailler et encore moins faire d’emballage cadeaux. J’ai été me renseigné auprès des vendeuses de Michael Kors qui m’ont très bien accueillie, d’une gentillesse, souriante, compréhensive. Elles m’ont conseillés d’aller voir le responsable Monsieur Permanne Jerémy. Je tenais à le remercier vivement pour l’accueil qu’il m’a réservé et le temps qu’il m’a accordé. Merci beaucoup pour sa gentillesse, son écoute, sa compréhension, pour le nouveau emballage cadeau. Merci pour votre éthique du travail et votre implication sont admirables et très professionnels. Je vous suis très reconnaissante et comme dit les vendeuses de Michael Kors, vous êtes très humains et un très bon responsable.

Eenvoudige bestelling wordt niet geleverd. Na lang zoeken de functie gevonden om dit aan te geven. Twee automatische e-mails ontvangen die geen steek houden, in tenenkrullende taal. Verder niets meer. Laat maar, jongens.

De hele (nochtans nieuwe) webshop is onbeholpen. Geeft nog maar eens aan dat de klassieke warenhuisketens zoals deze stervende zijn en niet meekunnen met hun tijd.

Ordered something through the inno website. The product I received was not the product listed on the website, therefore I refused to return the product on my expenses, and asked for a refund. Neither the shop, nor inno replied on this matter.problem not resolved after 2 months. Will never order again through Inno

Un souci du client zéro !! L expérience client existe toujours bien à l inno mais elle est à 100% négative… aujourd’hui, rue neuve , je remonte un problème concernant une manteau doudoune marc o polo à mettre à la poubelle après un premier lavage ( en suivant les recos) . La vendeuse me signale que que remonter le point à l inno ne sert à rien car personne ne répondra et que je n ai qu’à me plaindre auprès de la marque en direct ! Pourquoi acheter dans un magasin inno plutôt que sur internet ? On peut vraiment se poser la question …

Manager refused to take back an obviously defected product even though the salesman agreed is was defected. Refused to allow me to speak with supervisor, refused to give me his name. I then took a photo of him to send to Inno Customer Service (should that exist). He got furious, threatened to call police, grabbed my phone. I tried to take it back from him but his colleagues stopped me. I asked a person who was with me to call the police and while making the phone call, manager returned the phone. This was beyond anything I've seen in Belgium. Abusive, criminal. I was injured after the attack. Am considering contacting the police.

Het gaat niet om de winkel maar om een personeelslid die op de Meir bij Hugo Boss afdeling staat,Ben vandaag geweest en we vroegen vriendelijk om hulp en de verkoopsmedewerkster reageerde zeer gefrustreerd en nors zonder oogcontact te maken dat ze bezig is met een klant,terwijl de klant verder aan het rondkijken was en ze deze overal aan het volgen was.Toen ik haar er attent op maakte dat het zeer klant onvriendelijk is dat ze zo reageert en misschien niet in de verkoopssector hoort te werken als ze zo omgaat met de klant. Riep ze tegen me dat ik ook niet in Belgie hoor ivm mijn Marokkaanse roots ! Toen ik haar geshokkeerd vroeg wie denk je dat je bent om zo een racistiche opmerking te maken? Was haar antwoord "ik ben Belg" waren getuigen en deze raaden me aan om klacht neer te leggen bij de verantwoordelijke en dat het niet de eerste keer dat mevrouw zulke opmerkingen maakt.Nu denk ik niet mevrouw haar plaats is om daar te werken omdat er dagelijks klanten van allerlei afkomst komen winkelen. Ik hoop dat de dame in kwestie ter verantwoording wordt geroepen want dit is Echt ontolereerbaar gedrag voor een groot bedrijf als INNO!

Nooooooit iets op de webshop van INNO kopen. Ik heb een gouden armband gekocht, deze bleek te klein. Er zat geen retourlabel in de doos en moest dit op eigen kosten (16,50) terug sturen. Zeker al 6x contact gehad met de klantenservice, niemand helpt mij aan mijn geld van mijn armband terug.

In de winkel INNO ook al geweest, de klantenservice hier is al helemaal schandalig! Die zeggen dat ze niets met het online platform te maken hebben en dat je best in de winkel koopt.
INNO online is dus geen INNO?!

Verder vergelijken ze hun online platform met bol.com schaam u om jezelf met bol.com te durven vergelijken. Jullie klantenservice kan nog veel leren van bol, en sowieso ga ik nooit meer iets van INNO kopen. Ga failliet met jullie suffe service.

Ik heb deze schoenen teruggestuurd omdat men me maat 44! ipv. maat 45 had geleverd. Deze waren uiteraard te klein!
Waarom krijg ik dan een gedeeltelijke terugbetaling??
Waarom niet het VOLLEDIG bedrag?
Jullie hebben de verkeerde maat opgestuurd!
JULLIE HEBBEN EEN FOUT BEGAAN!

meer als 6 weken aan het wachten op pakketje. Nauwelijks communicatie langs Inno kant. Verschillende mails gestuurd en ze gingen het controleren & terugkomen naar mij... Niks meer van gehoord.
Zeer slechte klantenservice

Security agents die je overal volgen (Antwerpen)…

Mais quel service ... c'est pitoyable ... je suis tombée sur une vendeuse samedi dernier le 12 novembre 2022 au rayon parfumerie à l'Inno Bascule ... il s'agissait de remplir ma petite étoile Angel ... c'est bien un petit modèle de 15 ml, moins courant que les autres, mais avec les vendeuses habituelles, cela ne pose aucun problème.
Il n'y avait d'abord personne à ce rayon et quand j'aperçois une vendeuse, je l'appelle ; elle arrive avec des pieds de plomb. Voyant l'étoile, elle prétend d'emblée que le code barre pour ce modèle n'existe pas et d'un un ton hautain, elle me répond qu'elle veut bien remplir l'étoile mais qu'elle me compterait le prix d'une 25 ml ... j'ai du coup, tourné les talons et me suis rendue chez Paris XL...quel manqua de professionnalisme ... si travailler lui pose problème, elle n'a qu'à laisser sa place à quelqu'un d'autre ...

Vreselijke service:

Ik had een paar schoenen besteld die 1 week later geleverd zouden worden. 2 weken later had ik nog steeds geen levering en ook geen mail dat het later zou geleverd zijn. Mails beantwoorden ze pas 5 dagen later waardoor een annulering van de goederen niet meer mogelijk was. Ik wil nu de bestelling terugzenden en moet zelf opdraaien voor de retourkosten. Vreselijke service, nooit meer!

Racist staffs in Inno Galeria Brugge. Inno failed to train their staffs at professional level. Comments such as “ go back to your home country” still haunts me. The management failed to apologise.

Ik heb een zeer goede ervaring . 2 verschillende maten lingerie besteld en de levering hiervoor was erg netjes en snel , 1 gehouden . Twee dagen later stond het retour bedrag al op mijn rekening .