IKEA Omdömen 

Fick vänta 1 Tim o 10 min för att få reda på att reservdelar inte fanns till vårt Skåp. Varför inte express nummer till reservdelar för express retur gick före hela tiden. Aldrig mera ikea

Köp inte vitvaror hos Ikea, dom lämnar bort all garanti samma dag du köper nåt till en annat bolag. Någon hjälp fås inte

🚨 IKEA – hur kan ni behandla kunder så här?

Ärende: KSC-27689445

Nu får det faktiskt vara nog.

Jag är oerhört frustrerad över hur mitt ärende har hanterats och framför allt över de motstridiga besked jag gång på gång har fått från IKEA:s egna medarbetare.

Senast i morse pratade jag med Stina på IKEA. Hon uppgav att hon hade läst igenom hela historiken i mitt ärende. Hon beklagade det som hade hänt i butiken och att jag inte hade fått någon återkoppling. Hon sa uttryckligen att det som hänt var mycket beklagligt och lovade mig ett presentkort på 300 kronor.

Detta kom dessutom efter att jag redan från början hade blivit lovad 150 kronor i kompensation efter det bemötande jag fick av en medarbetare på IKEA Västerås – ett bemötande som jag upplevde som fullständigt oacceptabelt och respektlöst.

Och vad händer?

Några timmar senare ringer Stina upp mig igen och säger att IKEA Sverige inte tänker betala ut de 300 kronor som hon tidigare samma dag uttryckligen hade lovat mig.

När jag ifrågasätter detta och försöker få en förklaring avslutas samtalet genom att hon lägger på luren.

Är det verkligen så här IKEA tycker att ett kundärende ska hanteras?

Först beklagar man det som hänt.
Man säger att man har läst historiken.
Man lämnar ett konkret löfte om kompensation.
Sedan tas löftet tillbaka – och när kunden vill ha en förklaring avslutar man samtalet.

Jag accepterar inte detta.

Det handlar inte längre om 300 kronor. Det handlar om förtroende, ansvar och hur man behandlar sina kunder.

Om IKEA:s medarbetare inte har mandat att lämna sådana besked måste IKEA ta ansvar för den information som faktiskt lämnas till kunder.

Jag vill nu ha ett skriftligt svar från ansvarig chef, där IKEA förklarar:

• Varför jag blev lovad 300 kronor och därefter fick motsatt besked.
• Vem som fattade beslutet att dra tillbaka det som utlovats.
• Hur IKEA ser på den bristande hanteringen av mitt ärende.
• Hur IKEA tänker hantera det ursprungliga bemötandet jag utsattes för i Västerås.

Jag kommer inte längre att acceptera muntliga löften som senare ändras.

Ärende KSC-27689445 är inte avslutat från min sida.

Jag tycker att det är rimligt att andra kunder får se hur detta har hanterats.

IKEA Sverige – jag väntar fortfarande på ett seriöst svar.

FINNS INTE SOFFOR FÖR ÄLDRE! Alla soffor är låga och mjuka.Funkar INTE för äldre och ta sig upp

Till och med en blind kan se att Ikea plagierar andra. Har ni slut på egna idéer? Skäms på er !

VARNING! Beställ inte bänkskivor via IKEA eller deras leverantör Nerostein. Nerostein utförde en mätning hos oss 13 juli, vi skrev skriftligt avtal på att installation skulle utföras av stora bänkskivan men till köksön skulle den endast levereras utifrån ikeas ritningar. Dagen efter ringer IKEA och kräver att vi ska betala ytterligare 5995kr för en ny mätning för att Nerostein "gjort fel" som sagt att dom kan leverera en bänkskiva utan installation, för det kan dom tydligen inte... fast det står i deras köpvillkor att "installation är inget tvång men en rekommendation"

Vi står utan fungerande kök sedan börja på juli, varken IKEA eller Nerostein tar ansvar och sedan 5 veckor tillbaka så har IKEA slutat besvara våra mail.
Anmälan har nu gått till ARN

Beställde resårbottnar. Framgår ingenstans att dessa nu för tiden är byggsatser. För det första ville jag inte köpa en byggsats, man förväntar sig en hel resårbotten när man beställer. Hade hellre köpt säng från ett annat företag som man inte behöver bygga ihop, om jag vetat. För det andra betalade vi då ovetandes i onödan för hemkörning. Mycket missnöjd.

Ingen alls kundservice. Dåliga svar och information på deras sida. Väldigt dålig kvalitet på deras möbler. Aldrig mer IKEA för min del.

Detta gäller IKEA i Uppsala. Den tillfälliga butiken är bra hanterad, men det skulle varit bra om det varit någon form av annonsering överhuvudtaget om att det fanns en Food Truck (Finns inget på hemsidan om detta), samt att de bestämde att stänga den förra veckan - återigen utan någon notis eller dylikt utöver en lapp precis på plats :/

Köpte besticklodor i bambu. De var i kartong men när jag öppnade så hittade 2 styken silverfiskar. Har inte väntat mig sånt.Ingen vill ha ohyra hemma så vad gör Ikea i Malmö för att förhindra detta?Har skickat mail till kundtjänsten men har inte fått någon svar

Varorna kom i tid och motsvarade mina och tjejens förväntningar.
Bra pris!

Ikea...Inte vad det har varit PÅ LÄNGE!

Nonchalanta, tar bort möjligheten att ringa OCH maila!! Tröttar ut kunder med sin reklam 24/7 som om det skulle hjälpa. Det enda som händer är att man skiftar kanal så fort man hör musiken!!
När det gäller priset smyghöjer ni. Det enda som är billigt är bärpåse, klädroller, men tom toaborsten har höjts 100%.
Era möbler mm är dessutom ointressante. Ni lever förmodligen på unga som ska köpa säng och inte kan så mkt om uppbyggnad.
Fick varor som inte fungerar, då hade man önskat få kontakt!! För inte nog med ovan så finner du ingen returlapp att bara klistr på. Allt för att göra det svårt för oss kunder!!
Skärp er...

Jag vill härmed meddela IKEA att ni förmedlade en monteringstjänst i samband med köpet, med gigföretaget Hemfixarna. Till att börja med vill jag säga att ni INTE är tillräckligt tydliga med att informera kunden om att ni inte tar något ansvar ifall denna montering med Hemfixarna är bristfällig. Det framgår inte alls att ni bara förmedlar dvs pekar på Hemfixarna och säger: låt dem montera din möbel så slipper vi bry oss. När det sen blir en dålig/bristfällig montering som i mitt fall, avsäger IKEA sig allt ansvar, vilket är djupt beklagligt och vilseledande anser jag. Vidare vill jag framföra till IKEA att Hemfixarna är ett undermåligt val av monteringsservice. Visst kan en montering gå fel, och då ska detta utan dröjsmål avhjälpas dvs rättas till. Hemfixarna har gjort allt dom kan för att undvika att rätta till den bristfälliga montering de gjort med min Kallax-hylla. Dom far med osanning för att dribbla bort mig, drar ut på tiden och har genomgående ett dåligt bemötande. Jag vill att IKEA ska veta att jag håller er till 100% ansvarig för detta. Ni förmedlade en riktigt usel monteringstjänst: Hemfixarna👎 och IKEA kunde inte bry er mindre när era möbler monteras felaktigt av nämnda gigföretag.

Gjorde ett köp på deras hemsida den 26 juli, kom på att jag behövde en vara till den 27 juli. Ringde då kundtjänst, som annullerade första ordern och så gjorde han en ny order. Beställningen jag gjorde den 26 betalade jag med swish, och jag var även tvungen att betala för den nya ordern också. Jag har i skrivande stund ej fått tillbaka pengarna för den annulerande ordern, ringde för att kolla om det blivit något fel med återbetalningen, då säger kundtjänst att det tar 14 dagar att få tillbaka pengarna!
Hur sjukt är inte det, och att det är bankernas fel att det är så, vilket ljug. Så himla dåligt av Ikea. Beställer aldrig mer något därifrån. Det märks att Kamprad inte är med längre, så mycket sämre det blivit, ta bara restaurangen på Ikea Linköping, vilket skämt med så dåligt mat och dålig beställnings teknik.

Så värdelösa att jag aldrig mer kommer handla så mycket som en gaffel.
Chattbotten är horribel och telefonsvararhelvetet tar en kvart att ens klicka sig till rätt alternativ.

Aldrig mer Ikea.

Jag rekommenderar att den som vill bilda sig en egen uppfattning ser SVT:s Uppdrag granskning 'Ikea och Kamprads gömda miljarder' och läser SVT Nyheters granskning om företagets bolagsstruktur och skatteupplägg. Därefter kan var och en dra sina egna slutsatser.

Hade velat ge minus. Pga längre tids ohälsa betalade jag IKEA 3500 SEK för att inreda min lägenhet. När jag träffade inredaren så berättade jag om mina tankar. Kort därefter kom hennes förslag som var 100% vad jag sagt trots att jag var tydlig med att jag ville ha annat än det. Hörde av mig till kundtjänst men fick aldrig svar trots påminnelser. IKEA är nuförtiden inte mer än plagiat i dålig kvalitet med dålig service till dyra priser.

Köp inte kök via Ikea. De är billigare men det är verkligen inte värt ångesten du som kund måste hantera när det blir fel. Fel i leverans fick jag lösa genom att åka och hämta det som saknades. De sålde in en leveranstid på bänkskiva med 2 veckor, i verkligheten blev det 13...
Men inget tar ansvar utan det är jag som kund som som måste läsa avtalen innan.

Systemet är utformat på ett sätt som gör det väldigt lätt att aktivera värdekuponger av misstag, men när det händer möts man av total oflexibilitet. Trots att jag kontaktade kundtjänsten direkt efter misstaget, innan kupongerna hade använts, fanns det ingen vilja att försöka hitta någon lösning.

I stället fick jag gång på gång samma standardsvar om att "systemet inte kan". När jag uttryckligen bad om att få mitt ärende granskat av en människa fortsatte jag att få upprepade robotsvar som bara återgav samma formuleringar, utan att faktiskt bemöta mina frågor.

Det mest frustrerande var inte själva misstaget, utan den totala oviljan att hjälpa en kund och avsaknaden av personlig service. En bra kundservice försöker hitta lösningar i rimliga situationer – här verkade målet enbart vara att avsluta ärendet genom att upprepa samma svar om och om igen.

Jag lämnar därför företaget med intrycket av ett vilseledande system, extrem oflexibilitet och en kundservice där det verkar vara näst intill omöjligt att komma i kontakt med en människa när man faktiskt behöver det