ICEPAY Omdömen 

Ooit begonnen als sympatiek bedrijf, maar helaas begon het grote geld steeds belangrijker te worden. Daarmee lieten ze hun service en klantvriendelijkheid helaas varen. De service bij Icepay opzeggen verloopt moeizaam en ze proberen je na al die jaren ook nog 3 maanden opzegtermijn aan te praten nadat ze hun service van de een op andere dag onbruikbaar maken. Geen aanrader meer!

Fast reaction on questions. Good help. Thinking in solutions

So far Icepay made a very good impression on us. Especially their first line support.

Zeer fijne ervaring met Icepay, accuraat, behulpzaam en meedenkend. De ideale partner voor ons!

Ik had (als consument) problemen met de levering van een product door een bedrijf, waarvan Icepay het betalingsverkeer verzorgt. Door bemiddeling van Icepay is het keurig opgelost. Klasse!

Na eerste contact snel en adequaat geholpen waardoor ik dezelfde dag al operationeel was met Ideal betalingen. Super!

Implementation is a bit difficult when you're using a homemade script. There are multiple API's, older ones, newer and also multiple choices in the scripts themselves.

When the implementation is finished, Icepay deliveres everything you need.

The support is amazing, our screening was super fast and all our questions were answered quickly.

Ik moest Icepay bellen vanwege een foutief betaald bedrag door mij, en de telefonist begreep het probleem meteen en beloofde het bedrag terug te zullen storten.

They were very helpfull to solve my problem

Ik had een verkeerde overboeking gedaan.

Ik ben vervolgens vriendelijk geholpen en binnen 2 dagen had ik het al terug op mijn rekening.

Wij zijn heel erg tevreden op de manier waarop wij geholpen zijn door Daan.
Hij heeft alles correct /snel en netjes afgehandeld
TOP

Ik heb een schitterende service gekregen ivm met een betaling waar ik totaal geen zicht op had waarover het ging.
De mensen van icepay hebben op een snelle en duidelijke manier de gegevens bezorgd die ik nodig had.

GEEN ZAKEN MEE DOEN,
Creditcard betalingen deugen niet. Zogenaamde PCI compliant regeling kost je 50 euro per maand als je er niet aan voldoet. Wil je eraan voldoen kom je in een oerwoud van regels. Echter daar hebben ze dan weer een pakket voor wat enkele honderden euro's per jaar kost om je met dit oerwoud te helpen. Inmiddels klant bij mollie zonder al deze verborgen kosten!
De uitbetalingen zijn ook onduidelijk voor overige transacties. Bij mollie bijvoorbeeld krijg je netjes een gespecificeerde factuur van de ingehouden transactie kosten die je kunt boeken in de boekhouding. Bij icepay staat er bijvoorbeeld niet eens vermeld of de bedragen die ze in rekening hebben gebracht BTW bevatten.
Kortom voor een payment provider allemaal erg onduidelijk.

Ik werd op een heel vriendelijke wijze geholpen door de countrymanager Raf Verpeet. Hij nam de nodige tijd en trachtte mij aan de nodige info te helpen. Beste dank hiervoor.

Very good customer service, the employee helped me quickly and professionally with a difficult problem.

OP MIJN VRAAG WERD DIRECT GEREAGEERD. Belangrijk is het directe contact en het krijgen van de juiste.informatie.

Prima en snelle dienstverlening! Een uitstekende PSP.