hubauer-shop.de Omdömen 

Am liebsten würde ich kein Stern geben, wir haben eine einfache Zierleiste bestellt die leider irgendwo abgeliefert wurde ohne genehmigung oder eine Unterschrift, Hubauer fühlt sich nicht verpflichtet zu helfen etc. es wird keine nachlieferung angeboten garnichts, sehr sehr schlechter kundenservice, ich kann euch nur abraten da zu bestellen, der Shop ist sehr unzuverlässig!

Zum einen ist die Website komplizierter als mein Informatik Master und zum anderen bin ich als Kunde mehr als enttäuscht. Ich habe ein Teil bestellt, wofür ich ca. 1h gebraucht habe. Werkstatttermin ausgemacht und nach ca. 3 Wochen dann der versuchte Einbau. Schnell haben wir gemerkt dass wir das falsche Gürtelschloss hatten. Wir entschieden uns das alte Schloss zu reparieren und wieder einzusetzen. Nun hab ich das falsche Gürtelschloss in perfektem neuen Zustand und Hubauer stellt sich quer. In diesem Shop steht der Kunde nicht im Mittelpunkt. Es wird einfach nur geschaut dem Kunden das Geld abzuknöpfen. Keinerlei Kulanz, kein Support und auf meine Rückfragen wurden von der netten Ariane einfach der Text aus der ersten Email kopiert und wieder eingefügt.
Ich habe alleine für das Rückgabeformular Zeit aufwenden müssen…
Formular suchen/ Recherche betreiben wie kann ich das zurück geben etc.
Ausdrucken unterschreiben, per Mail senden, Funkstille, nach zwei Tagen absage bekommen. Steinzeitbetrieb echt…

I have made around 10 orders until now and every single time, it arrived in front of my door, well packed. I really appreciate receiving delivery informations by mail and I experienced good conversation with the support who usually answer within the next day. I do recommend if you need BMW parts.

Total enttäuscht.!!!!!!!!!!!!!
Hallo ,nach falsche Beratung ,falsche Ware geliefert .Und da noch weil, wir die falsche Ware zurück geschickt haben .Würde uns das Porto ,von unsere Geld ,was wir bezahlen haben, einfach Abgezogen.Für unkonpetenz von mietarbeiter ,muss der Kunden bezahalen..Nie wieder werde ich von dem was bestellen.Unglaublich schlechte Service.

Hubauer is a very good online-store of OEM BMW spare parts, I don't get it why some other customers have negative experience/reviews. I continuosly order original spare parts (ignition coils, all service material and liquids at 3 different occasions) via Hubauer and always good experience - very competetive price and rather quick delivery from DE. I can definitely recommend Hubauer!

Plusieurs commandes passées chez eux. Le site est clair et les schémas permettent de mieux identifier les pièces à commander.
Le process de commande est très structuré avec plusieurs étapes de validation. C'est rassurant.
Je recommande

Pièce d'origine BMW comme prévu.
Arrivée en 6 jours d'Allemagne en province de Namur Belgique.
Pièce reçue sous scellée.
parfait état.
J'y recommanderai sans hésiter.
J'ai commandé un module FRM3 impossible à trouver ailleurs sur internet en état neuf et 200€ moins cher qu'en concession BMW.
Merci Hubauer d'exister.

Shipping was late.

Support is non-responsive to my questions. They only ask random stuff and do not reply to the question asked.

Also, they offered me a return label without telling me it would cost me 19 euro's. The same shipping label (from the same shipping company) would have cost me half of that amount. They try to make money on returns... Absurd.

Do not bother shopping here, unless you like being ignored and overcharged for items that arrive late.

Very frustrating experience. Found the original BMW part that I needed for the best price online. Registered the account - the price went up. Went to check out, the price went up again (and was no longer competitive). Waste of time.

Délais de 1 semaine pour une livraison en France , je trouve ça raisonnable. Colis bien emballé , aucun soucis pour le moment .

Ersatzteil wurde in einer sehr sicheren Verpackung versendet

Hatte bei Hubauer für meinen X6M Competition Auspuffaufsätze aus Titan und Carbon bestellt. Nach der Erhalt der Ware musste ich zu meiner tiefsten Enttäuschung feststellen, dass alle vier Carbonaufsätze Mängel aufweisen: Carbon ist total zerkratzt, als ob man es gegen den Asphalt geschliefen hat. An machen Stellen sogar Dellen in dem Carbon, so dass Carbon überhaupt nicht glänzt und absolut nicht nach einem neuen Teil aussieht. Es kommt noch schlimmer: eins der Aufsätze hat einen Produktionsfehler - der Außenschnitt hat einen falschen Winkel, so dass bei Montage eine schöne abgestufte Gerade nicht erreicht werden kann. Die Teile wurden in mehreren Verpackungen verschickt, das Paket kam unversehrt an, also ist die Ware von Anfang an geschädigt versendet worden. Da ich nicht vor Ort war und die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen begutachten konnte, ist die Rückgabe ausgeschlossen. Ich hatte Hubauer angeschrieben, hatte die Antwort von der Mitarbeiterin namens Ariane bekommen, dass es mein Pech ist, da ich mich innerhalb von 14 Tagen nicht gemeldet hatte. Sie hätten die Ware vor Versand überprüft... Echt? Wer lügt hier bitte? Und das für 1270 EUR pro Satz!? Also gab es für das Problem keine Lösung, der Kunde ist schuld, dass Hubauer sich leisten kann, ein Autoteil in so einem miserablen Zustand zu liefern. Service ist absolut enttäuschend. Ich bestelle Verschleißteile für meinen teueren Wagen bei manchen BMW Händlern im Online-Shop, aber sowas habe ich ja noch nie und niergendswo erlebt. Die Geschäftsführung sollte sich Gedanken machen, nicht nur wegen der Qualität der Prüfung der Autoteile vor dem Versand, als auch welche Mitarbeiter man einstellt, denn die Mirarbeiterin wie Ariane sind einfach nutzlos, wenn es mal Probleme bei der Bestellung gab.

Wollte Halter für das Warndreieck meines I3s bestellen. Die Zuordnung über die FIN funktioniert leider überhaupt nicht. Die Eingabe führt einfach nur auf die allgemeine Startseite und eine telephonische Anfrage ist nicht vorgesehen. Eine Anfrage per email wird zwar innerhalb 24h beantwortet, aber die Auskunft ist überhaupt nicht hilfreich. Und dann würde das Teil bei einem Materialwert im Cent-Bereich fast 30€ kosten, aber als Sahnehäubchen bei Bestellung von 2 Exemplaren fast doppelte Versandkosten. Mein Fazit: Für Online-Einkauf absolut ungeeignet

One of the most incompetent automotive parts sellers I've ever encountered. The customer service doesn't know much about BMW-s nor logistics or backorder situations. It kinda feels as if representatives have very-very basic training on how to input VIN codes into their system but they don't have even the basic BMW enthusiast background. They answer emails but it almost feels as if there is a chatbot sitting behind the other screen.

They send me the wrong part, I get in contact with them and they say the cancellation period has expired. They took 1 week to answer me that. Don't recommend, it's better to buy in China than these guys.

J’ai trouvé une pièce pour ma BMW série 5 a un prix défiant toute concurrence, j’ai passé commande et quelques jours plus tard j’ai reçu un Remboursement sans aucune explication. Je suis retourné sur le site et là la pièce avait doublé de prix. Lorsque j’ai envoyé un mail pour demander une explication on m’a simplement renvoyé un lien vers la pièce au prix augmenté. La seule possibilité pour moi était de commander la pièce au double de son prix. Ils avaient du stock mais refusaient d’appliquer le tarif initial.

Eigentlich hat dieser Shop mit seinen willkürlichen Rücknahme und Widerrufsrechten nicht mal einen Stern verdient.

Aufgrund einer Fehleinstellung vom Shop musste ich einen Artikel zurückschicken. Dafür wurde mir die Versandkosten und einen 10%igen Wertersatz vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Habe sowas noch nie erlebt und werde in Zukunft diesen Shop definitiv meiden.
Jeder der hier hofft einen guten Kundenservice zu genießen, rate ich dringend davon ab hier zu bestellen!

Paid for item and never arrived - they were delivered to wrong address, I have provided proof. Contacted Hubauer and they could care less. Told me it was my problem and to deal with the shipping company. Shipping company can not even verify what address they delivered it to. Treated like I was trying to scam them over a 80 euro parts order even though I have two previous orders for 468 and 222 euros. There are many better places to get your parts from - I would avoid this place at all costs.

Ordered the full Mperformance interior (4+3 pieces) during the Christmas holidays. Once there was a missing item in factory and once a wrong item was sent but it was refunded very quickly once they received my return.
The items are BMW originals so good quality and properly packed.
I recommend this site 100%.
- from Belgium