Houthandelonline Omdömen 164

5 mei een bestelling gedaan voor een aantal producten. (bestelling 000060093)

12 mei is de zending geleverd, echter bleken een tweetal artikelen beschadigd te zijn. Dit heb ik netjes gemeld en ook werd er snel telefonisch contact opgenomen.

Tot zover het positieve.

Nee bij de bestelde rabat delen had ik maar rekening moeten houden dat er stukken afgebroken konden zijn.

En de beschadiging bij de acaciabetonplex plaat, stuk rand in het midden van een zijkant was uitgebroken, zouden ze kijken wat ze konden doen.

Krijg je een reactie "De plaat die u heeft besteld is een budgetplaat dit staat ook in de omschrijving van dit artikel. Dit is dus niet geschikt om een meubel van te maken, als u dit wel doet zal u de plaat nog moeten verzagen."

Nee de plaat heeft als omschrijving:

"Acacia betonplex plaat van 18 mm dikte, voorzien van een 120 grams fenolharscoating aan beide zijden in donkerbruine uitvoering. Deze budgetvriendelijke betonplex is opgebouwd uit Acacia fineerlagen en heeft een relatief laag gewicht en een gesloten, glad oppervlak."

Qua toepassing staat er:
Toe te passen als bekisting voor beton. De repetitiefactor in het betonwerk is 1 à 2 maal. Tevens wordt betonplex veel toegepast in de carrosseriebouw, voor flightcases, bedrijfswagen intimmering, enz. Voor Acacia betonplex geldt dat dit voor de bovenstaande zaken beperkt toepasbaar zijn.

Er staat nergens dat ik dan maar rekening moet houden dat ik een beschadigde plaat kan ontvangen.

Ik heb recht op een onbeschadigd product, bij een beschadigd product heb ik recht op gratis retourneren of kosteloze vervanging.

Dus de 10% geboden credit uit "coulance" op de plaat is het simpelweg proberen af te kopen van een veel kostbaardere oplossing.

Ik vindt dat ik met de door mij gevraagde 50% credit, nadat ik de vraag kreeg wat ik een gepaste oplossing zou vinden, op de plaat heel erg coulant ben. Dat is namelijk nog niet eens de helft van de transportkosten die ze zouden moeten maken voor een kosteloze retour of vervanging van de plaat.

Nee dit is niet wat ik van houthandelonline verwachte, heb er eerder naar tevredenheid besteld, maar als ze niet met een fatsoenlijke oplossing komen is dit de laatste keer.

Door het moeilijk blijven doen om een fatsoenlijke oplossing te bieden verdienen ze wat mij betreft maar 1*

Douglashout besteld en opgehaald. werd netjes in de aanhangwagen geladen (1 pakket). Bij het eruit halen viel mij op dat er wel heel veel planken grote scheuren bevatten. Hier kan ik nog wel mee leven. Bij het opmeten van de 3 mtr planken waren er meerdere planken korter dan 3 mtr.. dus voor verbetering een betere meetmiddel gebruiken. Ik heb liever alle planken precies drie meter dan planken die korter zijn dan drie meter....

Kwaliteit is top.Makkelijk bestellen. Makkelijk ophalen of bezorgen. Behulpzame medewerkers. Gewoon goed.

Ze doen wat ze zeggen, dikkke pluim voor de chauffeur wat een vakmanschap

Kwaliteit hout valt erg tegen. Je kan nog beter naar de lokale doe het zelf zaak...

Het is een natuurproduct, dus afwijkingen en imperfecties mag je verwachten, maar dit was te veel.

Fijn bezaagd hout besteld voor een pergola.
- Meeste hout was wel erg ruw, met zeer grote verschillen in maatvoering (Bijv. ruim 1 cm verschil op 7 cm dikte).
- Het hout kwam met zeer veel zwarte strepen en schades door heftruck lepels. Ook wat blauwschimmel, maar dat is lastig tegen te gaan. Behoorlijk klusje om dat allemaal te verwijderen.
- Minstens 3 nietjes, wat bij verwijderen nog extra cosmetische imperfecties oplevert.

Na melden van meerdere schades, waaronder 1 van meer dan 10 cm lang, op een paal die in het zicht komt kon men niet meer dan een paar euro vergoeding geven.

Ik zal nooit uit mijzelf een review bij een bedrijf achterlaten, tenzij er zelf om wordt gevraagd. Mijn ervaring met Houthandelonline is niet best.

Bij levering hebben wij netjes een melding gemaakt dat er drie soorten kleuren houten rabatdelen geleverd zijn (prachtige douglaskleur, vergrijsde randen en douglaskleur én bijna de kleur van vurenhout). Ik werd netjes gebeld met de mededeling dat zij niets geks op de foto’s zagen en dat het een natuurproduct is, waarbij afhankelijk van de boomstam een andere kleur kan voorkomen.

Ik werd allerminst vriendelijk behandeld; er werd mij zelfs verweten dat ik onredelijk ben. Per saldo heb ik nu een schutting die iedereen prachtig vindt, maar waarbij ik elke keer te horen krijg: “Goh, wel erg jammer van het kleurverschil.”

Ik snap dat het een houtproduct is en dat het kan afwijken, en dat het tijd nodig heeft om te verkleuren, etc. Maar dit kleurverschil is echt héél erg groot. Houthandelonline vindt dat normaal, maar voor mij nooit meer in ieder geval.

Goeie zaak. Kwaliteit spullen. Snelle levering en nette prijzen

Goede prijs maar slechte kwaliteit!
Veel scheuren en kapotte messing en groef delen in de planken.

Ik heb de afgelopen 2 jaar veel bestelling gedaan. Overleg is er altijd mogelijk ivm levering of de prijs. Zee prettig en meewerkend personeel.
Voor mij een top zaak.

Uitstekende ervaring met dit bedrijf; bestelling keurig op datum ontvangen met vriendelijke behulpzame chauffeur. Douglas materialen (balken en planken) van prima kwaliteit, ook lengtes en breedte, top!
Mijn complimenten aan dit bedrijf !!

Goede communicatie, erg jammer dat veel van de laatste levering erg slecht kwaliteit douglas hout was. Veel beschadigd , afwijkende maten, veel getordeerd etc. Meer dan 50% niet bruikbaar hierdoor. Andere bestemming gegeven . Ergens anders moeten bestellen. Geen moeite genomen om te reageren want vorige keer ook niet opgelost met een balk die.erg slecht was. Anyway geen douglas meer voor mij hier.

Een warm bad zo zou ik het willen omschrijven. Na bestellen ging er iets mis met de betaling. En was ik een balk vergeten. Bij het bestellen was ik een balk vergeten. De volgende dag gebeld, vriendelijke medewerker, en kon zomaar bijbestellen. “ Kan zo bij op de vrachtwagen.” En dat betalen daarvoor werd een nieuwe email gestuurd.

Bij het afleveren een super vriendelijke chauffeur en ook nog eens mooi op tijd en belde een half uur van tevoren dat ie eraan kwam.

De materialen waren van top kwaliteit.

Kortom bestel hier gerust. Er wordt zeer netjes met je om gegaan als klant. Echt een dikke 10.

Snelle afhandeling voor een kleine bestelling, jammer dat de afhandeling kosten er dan nog bij komen

Bestellingen liggen netjes klaar op de afgesproken dag.

Netjes afgeleverd en top kwaliteit

Bestellung Nr. 15780 (Ende Januar 2026): Lieferung war für den 27.01. angekündigt. Am Vortag habe ich den Transportdienstleister (Zetesem) per Mail gebeten, ca. 30 Minuten vorher anzurufen, da die Annahme organisiert werden musste; das wurde „notiert“.

Am Liefertag kam der Anruf erst, als der Fahrer nach eigener Aussage schon vor Ort war (ca. 12:20 Uhr). Bei Ankunft des Empfängers war der Fahrer weg, die Ware lag unbeaufsichtigt an der Straße. Dadurch wurde sie nass, zudem hatte mindestens ein Brett einen deutlichen Riss. Ich habe das sofort gemeldet.

Holzhandel-online hat das gerissene Brett gutgeschrieben und sich entschuldigt – das ist okay. Allerdings: Das als „Kulanz“ zu bezeichnen, finde ich unpassend. Bei klaren Transportschäden ist Erstattung/Ersatz für mich selbstverständlich.

Fazit: Reklamation wurde zügig gelöst, aber die Zustellung war in meinem Fall mangelhaft.

Grote voorraad, goede bereikbaarheid, snelle levering en mooie materialen

Overzichtelijke website, bij vragen een snel antwoord. Ook de levering keurig netjes, punctueler ging...precies op tijd.

Kwaliteit van het hout goed.
Zal hier zeker nogmaals bestellen.

Mooi hout netjes geleverd voor een mooie prijs