Hotels.com Omdömen 

Helt omöjligt att få kontakt med någon på företaget!

Dom har bara en virtuell kundtjänst?

Helt omöjligt att nå en person på detta usla företag. Ingen kundservice. Rekommenderar inte detta företag

Försöker registrera mig men ges inte tillräckligt med tid, kanske 30 sekunder sedan vill den ha ny kod och jag hinner aldrig få koden innan tiden gått ut.
Totalt hysteriskt.

Det står ja ska få återbetalning! Och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag skulle vilja veta hur långt tid det kommer att ta för ja fått bekräftat att de ska återbetala!.

Jag hade bokat en natt på ett hotell från den 1 till 2 mars 2024. När jag väl ringde ill hotellet och undrade varför jag inte fått mer information när jag skulle få det 24 h innan bokning så sa hotellet att mitt rum var avbokat. Jag hade bokat det 5 månader innan för att vara säker på att jag skulle få ett rum då det var förknippat med ett speciellt event så avbokat hade jag inte gjort. Där står jag utan rum och får ringa runt till andra hotell för att boka ett nytt. Som tur var fick jag tag på ett nytt rum men för ett betydligt högre pris.
Aldrig mer bokar jag via Hotels.com...aldrig mer!!!

Jag har varit trogen kund i måååånga år, men nu ger jag upp och byter hotell-distributör. Helt j- a omöjligt att nå kundservice om man har frågor om något.

Jag har bokat ett rum i hotell och har betalat där men fortfarande har fakturan på klarna och har ringt hotell.com kund service många många gånger för att ta bort den och på varje gång säger de att de ska ta bort genom tre dagar men de gör inte och jag har fakturan den nu för ungefär tre månader och ringer klarna hela tiden för att förlänga fakturans tid. Jag ska berätta mer på Sv Radion. Min kompis jobbar där och ska hjälpa mig att alla Sveriges folk ska veta om denna appen.

De flesta nät webbplatser som man kan boka flyg eller hotell fungerar som bedragare. Jag har tappad förtroende för de alla.
Jag bokade en resa från Bali till Sydney, tur &retur i dec 20223 via Travelink. Det var på
Australien Airlines, Quantas, när jag bokade men när jag fick bekräftelse var det helt annat lågprisbolag. Returen från Sydney till Bali blev inte av utan flygen ställdes in pga tekniskfel med flygplanen. Jag skulle få hel beloppen men Jag fick aldrig en slant av travelink trotts att jag skrev flera ggr till de.
Jag har bokad en resa till Lissabon nu. Flygbiljett via boking.com och hotell via hotels.com. Jag har flygg imorgon , jag har inte fått bekräftelse verken på flyg eller hotell. Min bokning finns inte heller på min konto. Jag har försökt att kontakta de i två dagar men jag får inte svar.
Det är bättre att gå till en butik och betala några hundra mer än att förlora 10000-20000 kr.

Sjukt dålig kundtjänst som är otrevliga och arroganta.

Bokade och betalade i förskott. Väl på plats var hotellet överbokat. Inget rum. En bokning via hotels.com innebär att man kanske kan få ett rum men bara om man har tur. Det finns ingen anledning att boka i förväg, speciellt inte med oseriösa hotels.com

Har försökt att boka hotell i laos vientian betalat via kort ingen svarar ja garanterar aldrig mer ja bokar där urusel hemsida Mats

Jag bokade ett hotell rum som var extremt dålig

Kontaktade hotels de hjälte inget fast jag hade bilder på brister och fukt skador så gjorde hotels ingenting tyvärr ! Jätte dålig av er gäller boknings nummer 72051987259174

Så fruktansvärt besviken på Hotels.com. Har använt dom i flera år för hela företaget och hade bonusnätter för ca 10000kr som försvann för jag inte bokat genom dom på 12 månader. Anledningen är att kollegan bokat senaste året på sitt konto. Jag undrade varför dom inte kunde meddela detta innan, men hänvisas till att jag ska uppdatera mig själv om villkoren och även om dem ändras. Skräp resonemang och dåligt, näst intill kriminellt. Dom här 10000kr ska jag se till att dom förlorar på annat sett. Vi byter bokningsföretag och jag ska sprida så mycket jag kan om erat bedrägeri.
Mvh Thomas

Bokade resa genom Ticket och hotellet som då bokas genom hotels.com var mögelskadat och dyrt och fast vi checkade ut efter en natt av 3 så vägrade hotels.com att omlokalisera oss vi får inga pengar tillbaka utan skriftligt kvitto på att vi checkat ut, och kvitto på utcheckning får man aldrig och det vet de. 10.000 SEk ut genom fönstret där. Tack för den Hotel.com

Bokade hotell via denna sida! Vi fick bekräftelse att allt var bokat och att vi inte behövde ringa hotellet eller göra något mer!
Vi ville ändå försäkra oss om att allt var ok, då vi hade hund med oss.
Nu börjar cirkusen!
Hotelpersonalen svarar men lägger luren i örat på oss för att vi inte pratar franska och när vi senare anländer hotellet så är det stängt och personalen har gått.
Vi får panikboka ett närliggande hotell bra mycket dyrare än det vi skulle haft.

Vi kontaktar dagen efter Hotels.com och får till en början en trevlig kontakt, men efterhand så blir dom mer och mer jobbiga då hotellet vägrar betala tillbaka pengarna som vi betalat i förväg. Vi följde alla steg som man skulle göra enligt deras instruktioner och Hotels.com ställer sig nu på hotellets sida och vägrar betala tillbaka pengarna!
Den engelsk talande personen jag pratade med på Hotels.com var totalt dum i huvudet när han menade att det var mitt eget fel för att jag inte pratade franska med personalen på hotellet! Enligt honom så har hotellen överlag absolut inga skyldigheter att prata engelska oavsett land du är i. (Då ska man inte jobba mot turister)

Ett tips är att inte boka via Hotels.com för dom ger er kalla handen så fort det blir problem, tro mig, vi har råkat ut för detta!
Boka istället via hotellens egna sidor! Det kan vara något dyrare men ni blir inte lurade på några pengar iallafall!

Bodde två nätter för 3200 skr på Savoy i Köpenhamn
Sur personal, små iskalla rum och en undermålig frukostpåse som levererades till fel rum

Hej, jag guldmedmem hos hotels.com men börjar blir mer och mer missnöjd..funktioner försvinner från appen och webbsidan. Svårt att kontakta support. Omöjligt att hitta knapp lämna recensioner.
Kommer inte försätta med bokning via hotels.com

Överpris och ingen prisgaranti. Även jag har bevisat all material. Akter er!

Använd aldrig Hotels.com. Jag avbokade korrekt enligt de avbokningsregler som jag fick från deras bekräftelsemail, men sen påstår de att det skulle ske en dag innan det som stod på mailet, som tur var Gothia Towers snälla att godkänna min avbokning ändå. ALDRIG MER HOTELS.COM.