Hotels.com Omdömen 

Ser att ni gjort om hur vi kan använda bonusnätterna , att ni valt sno åt er hårt förvärvade poäng till er fördel är inte annat än tjuvaktigt - har nog tappat 200-400 kr på varje bonusnatt jag nu löst in !

Gör om gör rätt - jag bokar inte mer Hotels.com nätter nu för nya resor jag gör .
Återkoppla gärna !

Jag behövde hitta ett hotellrum i Rom till följd av inställda flyg vid åska. Det var mitt i natten. Jag bokade ett hotellrum via Hotels.com - det stod inget om öppettider för hotellet. På väg till Hotellet från flyget får jag ett meddelande om att Hotellet är stängt och att jag missat min bokning. Jag hade ingen chans att göra rätt. Så, Hotellet tog gladeligen emot pengarna och Hotels.com vill inte hjälpa till att kompensera för natten.
När jag sedan skulle ge mitt omdömme om hotellet via länken så stod det att jag redan lämnat en recension, så inte ens ett dåligt omdömme på hemsidan kunden jag lämna.

Om du får vägglöss på ett Hotell och inte tycker du bör kompenseras eller ens kunna kontakta hotels.com skall du bortse från denna recention.
Hotels.com har satt i system att det skall vara nästan OMÖJLIGT att kontakta dom.
De är bra när allt funkar men blir det problem...
Aldrig igen!

Använt Hotels com i många år både i och utanför jobbet. Bonusnätterna är extra roligt, allt har fungerat bra för oss, inga problem med avbokning osv, bara man har valt att ha med det.

Förlorat bonusnätter två gånger och de kan inte se mina bokningar, för att kunna ordna det. De kan inte se att jag bokat någon gång fast jag varit "medlem" i tjugo år.

Helt omöjligt att komma i kontakt med någon på kundservice. Uruselt! Kommer aldrig boka med hjälp av Hotels.com.

Hej hade jag kunnat ge 0 i recension hade jag gjort det! Boka aldrig med hotels!!!
Vi bokade en lägenhet där vi dagen efter fick ett mail om att lägenheten Nax Apartments i Porto Portugal by Liiving
där de meddelade att lägenheten låg bredvid en nattklubben och att det skulle vara stökigt på kvällar och nätter. Vi kunde enligt Nax apartments/ Liiving pga detta avboka boendet om önskvärt ( dock inom 72 timmar) med full återbetalning.
Vi bokade dock lägenheten dagen innan så kunde inte avboka inom tidsfristen men gjorde det dagen efter i samband med informationen om förhållandena med lägenheten.
Vi fick ett meddelande av boendet att de skulle kansellere vår bokning, men hotels.com återkopplar med att det ”inte” gick att avboka. Vi har nu blivit av med 5000:- ,står utan boende och hotels.com kan inte hjälpa oss säger de!!!!
Vi kommer aldrig att boka med dem igen och är djupt besvikna!

Första och sista gången bokar jag via hotel.com väldigt dåligt upplevelse om prisgaranti en kundtjänst är jätte trevlig och andra otrevlig.
Jag rekommenderar att ni läsar omdömen innan ni bokar eftersom alla omdömen stämmer helt. Gör inte mitt fel.!
Undvik att boka med såna webbsidan.
Jag rekommenderar INTE .
Undvik Alise som kundtjänst väldigt dåligt upplevelse med henne som kundtjänst…. Tommy & Fredrik är jätte trevliga

Bokade och betalade ett hotellrum genom Hotels.com . Men hotellet påstod att de inte fått betald ! Dock visade det sig senare att hotellet fått betald men glömt att prata med sin bokförare innan de svarade mig. Under tiden, skrev jag massa negativa inlägg om Hotels-com!
Jag vill ta bort dessa och ber om ursäkt, trots att det inte var mitt fel egentligen!

Hyr ut rum med löss och bed bugs. Lakan med massa hår från andra människor och blodspår. Äckligt! Inte nog med det. Dem gör allt för att dem som hyr ut (Sakura Inn i San Remo) inte ska behöva betala tillbaka! Lurendrejeri! Bedrägeri! Känner mig äcklad när jag tänker på hur dem behandlar mig!

Jag ska betala för en hotellnatt som jag avboka i tid. Kundtjänst är under all kritik. Rekommenderar ingen att boka hotell via hotels.com

Bokade ”hotel” i Rom som visade sig vara en möglig lägenhet någon oseriös och osynlig kvinna hyrde ut. Vi kontaktade hotels.com och dem bara ja uthyraren vill inte betala tillbaka och hon säger att vi hittar på i princip och säger dem kan inte hjälpa oss. Super oseriösa. Boka inte med dem.

Sämsta företaget att använda! Gjort 2 olika bokningar via dom, av olika anledningar behöver vi ändra bokningen. (även med försäkring för avbokning) 10 dagar innan vi ska avkomma behöver vi ändra datum, svaret blir nej det går inte. Är du dödsjuk så kan du använda försäkringen (det är ett företag i Australien som sköter detta!) Annars ingen återbetalning ingen ändring! Du skulle anmält detta för 4 timmar sedan då hade det gått bra! då skulle klockan vara 04.00 på natten. Använd inte detta skitbolag! Boka direkt med hotellet billigare & du kan ändra!
/Jonas

Varning för denna site!!!!!
Hade bokat ett rum med hotels.com i malmö. Eftersom jag aldrig fick en bekräftelse så kontaktade jag företaget dagen efter för att kontrollera bokningen. Företaget meddelar då att ingen bokning finns, varvid jag gör en ny bokning. (borde valt en annan bokningssite redan här). Jag får en bekräftelse på bokning och trodde allt var frid och fröjd. Sedan erhåller jag två fakturor och hotels.com vägrar betala tillbaka den första, trots att de säger att bokningen inte gick igenom. Företaget är nu polisanmält för bedrägeri samt Allmänna reklamationsnämnden

Ingen bäddning, ingen tömning av full papperskorg, hiss gick inte ända upp till plan 3. (En gäst hade rollator). Såg ingen personal att prata med, förutom vid frukosten

1) Sökt på hotell som var ”husdjurvänlig” och bokade. Visades sig hotellet inte accepterade husdjur!! Försökte få kontakt m Hotels som sa du får kontakta hotellet. Hotellet var vänliga och accepterade sen avbokning men sa refund måste ske från Hotels. Hotels vägrar betala tillbaka trots många mails om att sökfunktionen husdjur är skam. Inga pengar kom, Hotels behöll troligen dom själva
2) flera gånger bokat ”avbokningsbar” vistelse pga osäkra resedatum som visar sig inte vara avbokningsbar närmare resa (1 vecka innan) när avbokning skall göras på Hotels
Finns nog en orsak var 10 natt gratis...???

Hade jag kunnat ge 0 i betyg hade jag gjort det. Jag har velat ändra en bokning och fastnar i en loop i automatiska telefonsvararen där de varken hittar min bokning eller kan koppla mig till en riktig person. Jag har mejlat i säkert två månader om att få hjälp, få ett nummer som fungerar eller att de kan ringa mig, men jag får alltid samma värdelösa svar i "ring oss", JAG HAR FÖRSÖKT 1000 GÅNGER REDAN. Sämsta jag varit med om med något så basalt som att kunna ändra en bokning. Gör om och gör bättre.

Skojarnolag! Blåst på över 3000 kr. Dessutom är inte lätt att komma i kontakt med kundtjänst. Tog över 2timmar innan jag fick kontakt. Så akta er!!!!!

VARNING anlita inte Hotels, svårt att få ut rewards och absolut ingen support.
Det finns bättre och seriösa förmedlare.

Använt hotels.com i 20 år. Och det fortsätter jag med av en orsak. Fungerar alltid bra och informationen är för det mesta helt korrekt. Bra priser och lätt att jämföra. Betalningar och återbetalningar fungerar alltid bra. Bonusnätter fungerar perfekt.

Förvånad över alla negativa recensioner, verkar som om de flesta som skrivit är betalda av konkurrenter.
Jag liksom de flesta jag känner är väldigt nöjda med hotels.com