B&B HOTELS Omdömen 9 134

Appena varcata la porta del B&B. Hotel Aosta a Milano, accoglienza gentile, con un bel sorriso da parte del gerente Hamda.
Anche poi Alessia alla reception, un altro collega e le signorine addette alla colazione (nella stupenda sala con terrazza esterna all'ottavo piano con vista spettacolare su Stazione Centrale!) tutti attenti e spontaneamente gentili!
Scoperta questa catena alberghiera un anno fa, prima esperienza eccellente a Udine, non cambierei per nessuna ragione, anzi le rimarrò fedele.
Accoglienza, cortesia squisiti, dai gerenti ai collaboratori di lavoro più "modesti" ma non meno importanti, comodità e pulizia camere, colazione da sogno.
Ci torno tra sei mesi!
E me ne rallegro.

Questa catena alberghiera sostiene di offrire ospitalità a basso costo in realtà si evidenzia per la bassa qualità, la bassa ospitalità, la poca pulizia, il poco spazio comune e delle camere e per la pessima capacità di gestione. Sono hotel a 2 stelle con molta pubblicità che punta a dare risalto di attitudini che non hanno.

My experience with B&B hotel olhao started with negative check in… I paid full amount included taxes and fees online, but the reception insisted me to pay the tax again, same amount as what I paid online, before I can check in. I showed him my receipt with tax paid, he still didn’t let me check in and asked me to call online to get refund if I want….it’s not a huge amount and worth my time, but very much annoyed me. I ended up paying it again so that I can get into the room after a long day of travel with my parents who are seniors…..

The hotel looks nice from outside, like what you see online, modern and stylish, I thought I found a gem… not until I get into the room, everything looks and feels cheap quality. It is neat, but very obvious low quality materials for everything. The room is dark, cheap toilet paper, bedding etc. The photos online definitely made it look like high quality. And a lot people gave 5 stars in google reviews, so I booked it. But I won’t recommend booking it if you want a nice holiday. Not a nice area and not good quality. But if you want something budget with reasonable cleanliness or just a quick stopover, it is a clean 2 or 3 star hotel at best. But I would rather pay a little more to get a 4 star hotel…

J'ai réservé au B&B Lyon Eurexpo en passant par Booking.com où était indiqué qu'il y avait une borne de recharge électrique. Lors de la réservation, j'ai demandé si c'était le cas, pas de réponse. Après réservation, j'ai enfin la réponse : il y a des bornes publiques sans garantie de disponibilité. Je demande l'annulation sans frais, que l'hôtel refuse (et l'IA Booking ne répond pas, ni le service clients, plusieurs messages et appels). A FUIR !

Bin auch Member bei dem "B+me-Programm".
Meine Bonuspunkte waren weg, auf mehrfache Nachfrage bequemte man sich mir mitzuteilen, dass diese verfallen seien, da ich keinen Jahresmitgliedsbeitrag geleistet hätte. Eine Zahlungsaufforderung erhielt ich nicht, habe meine Mails auch im Spam durchgesucht.

Man könne aber mir die Möglichkeit geben den Beitrag nachzuzahlen und mich mit den Punkten dann wieder freischalten.
Auf meine Frage wohin und unter welcher Nummer ich zahlen soll erfolgte keine weitere Information mehr seit vielen Wochen.

Telefonisch ist BB-Hotels nicht erreichbar, per Mail kommt keine Antwort. Habe jetzt daher 2x woanders Zimmer gebucht.

In den Hotels selbst wissen die Mitarbeiter*innen auch nicht wie zu verfahren ist.

Mit dem Service in den Hotels bin ich meist zufrieden, nur in der Zentrale klappt es nicht
2x erhielt ich unzureichende Antworten von KI-Bots(?).
Auf Rückfragen keine Reaktion
Zu diesem Thema fand ich unter TRUSTEDPILOT schon mehrere schlechte Bewertungen.

BB Hotel Lübeck Hbf.
Buchung einfach
Check in und out Klasse
Frühstk. ausreichend in Buffetform
Zimmer sauber und zweckmässig
Parken vor Orr gegen Gebühr

2 nuits - Points positifs : personnel tres gentil, petit dej au top ( copieux et variè), le mini frigo dans la chambre bien pratique quand vous revenez du marché aux poissons, la conception de la chambre (1 lit double en bas et en mezzanine une autre chambre avec des lits jumeaux.
Points negatifs : l'escalier tres etroits pour monter sur la mezzanine, le mauvais écoulement du lavabo, la hauteur de la douche (limite faudrait un marche-pied), l'état dégoutante de la couette sous la housse!!! Et oui, pour rendre la vie plus facile au personnel de nettoyage, je retire toujours le linge de lit ... je n'aurai peut-étre pas dû!!

Das B&B Hotel Flensburg City ist nicht zu empfehlen! Leider muss ich einen Stern vergeben, eigentlich wären null Sterne angemessen!
Ich habe ein behintertengerechtes Doppelzimmer (Zimmer Nummer 322) für eine Nacht gebucht. Nachdem wir endlich den schlecht beleuchteten und an einen Hintereingang erinnernden Zugang zum Hotel gefunden hatten, haben wir ein kleines Zimmer mit einem Etagenbett vorgefunden. Das Bett in dem angeblich behindertengerechten Zimmer steht mit einer Seite fast direkt an der Wand. Auf der anderen Seite des Bettes ist am Kopfende die Leiter für das obere Bett angebracht. Ein assistiertes Umsetzen vom Rollstuhl auf das Bett ist aufgrund der Platzverhältnisse überhaupt nicht möglich.
Das nach Rücksprache als Ersatz angebotene Doppelzimmer hat keine Steckdose am Kopfende des Bettes, aus diesem Grund konnten wir das dringend benötigte Beatmungsgerät nicht nutzen. Dass in dem regulären Doppelzimmer die Dusche und die Toilette für einen Rollstuhlfahrer nicht zugänglich sind, ist zu erwarten.
Bei den genannten Problemen ist die fragwürdige Sauberkeit der Zimmer, das abgewohnte Interieur und der unangenehm muffige Geruch im ganzen Haus nebensächlich.
Wir konnten weder das „behindertengerechte“ Zimmer noch das reguläre Zimmer nutzen, haben den gebuchten und bezahlten Aufenthalt deshalb abgebrochen und die restliche Nacht im Auto verbracht.
Der Betreiber des Hotels ist leider nicht gewillt uns die im Voraus bezahlten Übernachtungskosten zu erstatten. Die Kommunikation gestaltet sich schwierig, er ist schlecht erreichbar.

VORSICHT! VORSICHT!
Hotel hält sich NICHT an schriftliche Vereinbarungen❗❗❗
Hotel versucht laufend Zusatzkosten zu lukrieren❗Es gibt laufend Streitereien diesbezüglich, obwohl alles schriftlich belegt.
HÄNDE WEG DAVON❗❗❗
Mit unseren Wertevorstellungen kurz bewertend 👉🏼 NIE WIEDER DIESES HOTEL BUCHEN.

Bonjour, j'ai appelé le n° payant de la plate-forme B&B, où j'ai servi de cobaye pour la formation d'une personne qui n'a pas résolu mon problème et qui a transféré mon appel directement vers l'hôtel concerné, en l'occurrence l'hôtel de "Lens Louvre hôtel" 62. La personne à l'accueil qui a répondu m'a raccroché au nez, sans même que je puisse lui dire bonjour et expliquer mon souci. CONCLUSION : communication abrégée et débours sans qu'aucune réponse m'ait été donnée, franchement lamentable.

Malisimooooo no estaba hecha la habitacion y tuve que hacer la yo , me dieron una sabanas y hacerla . Olia mal y cuarto de baño no estaba hecho. Con toallas de otro huésped.

Hotel B&B RM-TRASTEVERE - Camera 203
- la porta si apre solo di circa 30cm perché poi tocca il letto il cui spigolo è inoltre molto vicino allo sgabello porta valigi lasciando un passaggio utile di pochi cm. Nemmeno in Giappone sono arrivati a tanto!
- Il letto è costituito solo dalla rete e fatto solo con le lenzuola senza copriletto
- Dal bagno proviene una forte puzza nauseabonda tipo “cavolo bollito”
- La finestra non isola in alcun modo dai rumori di viale Trastevere distante pochissimi metri per cui si riesce a dormire solo in assenza di traffico, cioè circa dalle 3 alle 6 di mattina
- La tapparella è mezza rotta e non si apre né si chiude completamente
- Sopra la camera c’è probabilmente un magazzino o qualcosa di analogo e si sentono forti rumori di mobili spostati e strisciati giorno e notte rendendo di fatto impossibile riposare
- L’isolamento acustico complessivo è praticamente inesistente anche in relazione ai normali rumori interni.
- Sul tavolino non è presente nè una fonte di luce nè una presa per alimentare il note-book
- Lo stato generale della manutenzione della camera è di parziale abbandono.
Segnalo però positivamente:
- Personale della reception è molto bravo e servizievole (Bravi!)
- Livello pulizia buono.

Sehr Laut schlecht gedämmt Zimmer, beim schließen der Türen . Von den Türen der Nachbarzimmer wackeln die Wände,

J’ai réservé pour mon épouse une nuit d’hôtel à Montpellier rue de la vieille poste les 8 et 9 octobre 25.
Mon épouse n’a pas pu benificier de cette resa et après l’arrivée enfin d’une personne dans l’hôtel elle a dû repayer les deux nuits. Mon compte a bien été débité de 68€.
J’ai donc fait une demande de remboursement… silence total… pas de réponse
Je déconseille d’éviter cet établissement

Je dépose cet avis à titre de réclamation officielle concernant une réservation d’hôtel B&B Hotel Montpellier effectuée via Booking.com. Nous avons passé une nuit dans des conditions insupportables, en pleine canicule, sans climatisation — alors que l’établissement savait, au moins deux jours auparavant, que le système était en panne. Nous voyagions avec un bébé, ce qui a rendu la situation encore plus difficile et inacceptable.

Il s’agit clairement d’un manquement à la prestation contractuelle et aux standards minimaux d’hébergement. Malgré plusieurs réclamations écrites adressées à l’hôtel et à Booking.com, aucune réponse satisfaisante ni compensation n’ont été proposées.

Une telle négligence et un tel manque de communication sont inadmissibles pour une plateforme de cette envergure. Booking.com a un devoir de diligence envers ses clients et doit assumer sa responsabilité lorsqu’un établissement ne respecte pas les conditions minimales de confort. À défaut de résolution rapide, j’envisage de saisir les autorités de protection des consommateurs.

Excellent accueil de nuit ou de jour
Chambre impeccable
Grand confort
Très bien placé tout à proximité, restauration, marché…
Parking privé
Je recommande ( Roubaix )

Réservation d’une chambre personnel très compétent, mais chambre payéedeux fois Quimper sud
Attention aucun remboursement est à espérer les responsables n’ont aucunes paroles

J’ai du mettre une étoile pour pouvoir écrire ce commentaire mais ils n’en mérité aucune 😡.

Expérience consternante chez B&B Hotels.
Deux jeunes, âgés de 18 et 17 ans, avaient réservé une chambre en toute légalité, pensant passer une simple nuit d’hôtel. Une fois sur place, on leur a refusé l’accès sous prétexte que l’un d’eux était mineur. Aucune mention claire de cette “règle” lors de la réservation, aucun geste commercial, aucune recherche de solution.
Résultat : deux jeune personne dans la rue à Paris, une nuit gâchée, et un profond sentiment d’injustice.

Ce genre de pratique, rigide et déconnectée du bon sens, en dit long sur la politique du groupe B&B Hotels : aucune considération pour le client, aucune empathie, et une gestion purement administrative de l’hospitalité.

Si c’est ainsi que B&B conçoit “l'accueil”, mieux vaut aller ailleurs.

Nos alojamos una noche en Bayonne Saint Geours de Maremme excelente atendimiento tanto a la noche tenemos que agradecer a sus empleados su gentileza y calides, como a la mañana
Nadia y Alice🙏volveremos

B&B-Hotel Nürnberg Hauptbahnhof gebucht. Laut Webseite und auch laut Buchungsbestätigung war das Zimmer bis 3 Tage vorher um 12 Uhr kostenlos stornierbar. Vor Ablauf der Frist versuchten wir das Zimmer stornieren. Das war online nicht möglich. Also angerufen. Nach 20 Minuten in der Warteschleife teilte uns ein Mitarbeiter mit, eine Stornierung sei nicht mehr möglich, sie hätte schon 14 Tage vorher erfolgen müssen. Hinweise auf die anderslautende Buchungsbestätigung wurden nicht akzeptiert. Läuft wohl auf einen Rechtsstreit aus.