B&B HOTELS Omdömen 9 134

Just got back from a fab stay at B&B Hotels! The room was clean, comfy, and had everything I needed. Staff were super friendly and helpful. Loved the convenient location and budget-friendly prices. Perfect for a quick getaway or business trip 👍.

HOTEL B&B ANEMASSE (FRANCE)
Je connais bien cette chaîne d'hôtels-chambres d'hôtes, mais c'est la première fois que je ne peux pas prendre mon petit-déjeuner. L'ayant payé, je n'ai rien pu manger.
La raison ? 80 % des clients de ce petit hôtel étaient des employés qui se levaient tôt pour aller travailler et consommaient tout. De plus, le personnel de ménage prenait également son petit-déjeuner avant de commencer, sans doute sans payer, laissant les clients sans rien à manger.

Bonjour. Je souhaite juste remercier Lucile du B&B Bordeaux EST pour son accueil et sa disponibilité afin que nous, clients, soyons installés dans le meilleur confort.
Je souligne son dévouement et son implication auprès de notre arrivé.
MERCI, d'être souriante et bienveillante.
Cordialement, Lionel

Wir waren schon öffters Gast in Augsburg im B\B Hotel in der Haunstetter-Str .,,,wir hatten 3immer gebucht , am Empfang der Getränkeautomat seit 2tagen defekt , auf Anfrage es gibt nichts zu trinken , im einen Zimmer Toilettendeckel defekt ,im nächsten Zimmer Lüftung Bad läuft durch ,im anderen Zimmer Haare am Boden ,Klimaanlage schaltet obwohl aus, schmutz im Überlauf des Waschbecken , Dusche sind Fugen ,,na ja und im Aufzug ,Bruche der Fliesenplatten

Seit Tagen versuche ich für unsere Gruppe nächstes Jahr zum 1. Advent in Erfurt Zimmer zu bekommen. Falsche Preisauskünfte, Keine Buchung über die Webseite möglich, keine Rezeption erreichbar. Einfach eine Katastrophe. Da suchen wir lieber etwas anderes.

B&b Rostock
Total kaos ved morgenmaden. Ventede i kø Ca 20 min
Laaaaannng kø. Mega meget larm.
Kommer aldrig igen

Ich möchte meine große Enttäuschung über meinen Aufenthalt im B&B Hotel Brussels Airport zum Ausdruck bringen (Buchungsnummer: BB18240804, Aufenthalt am 15.11.2025).
Obwohl das Hotel als „neu“ beschrieben wird, musste ich mehrere schwerwiegende Mängel feststellen, die meinen Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben.

🔹 1. Hygienemängel im Zimmer

Der Shampoo-Spender war komplett leer – ich konnte mir die Haare nicht waschen.

Im Badezimmer befand sich nur eine fast vollständig verbrauchte Toilettenpapierrolle (ein einziges Blatt war übrig).

Im Mülleimer lag ein fremdes rotes Tuch/Gegenstand, offenbar von vorherigen Gästen.

Diese Punkte zeigen klar, dass die Zimmerreinigung nicht gründlich durchgeführt wurde.

🔹 2. Sicherheitsrisiko im Frühstücksbereich

Eine große Glas-Saftkaraffe wies einen deutlich sichtbaren Riss im Glas auf.
Ein solches beschädigtes Gefäß weiterhin zu nutzen, ist potenziell gefährlich und absolut unprofessionell.

🔹 3. Unhöfliches Personal

Beim Verlassen des Hotels verabschiedeten wir uns höflich, doch die beiden Mitarbeiter*innen an der Rezeption ignorierten uns völlig, da sie in ein Privatgespräch vertieft waren.

🔹 4. Mangelhafte Kommunikation & nicht eingehaltene Versprechen

Ich habe meine Beschwerde direkt an das Hotel geschickt – über drei Wochen lang erhielt ich keinerlei Antwort.
Erst nach meinem öffentlichen Google-Rezension meldete sich der Hotelmanager und entschuldigte sich schriftlich.

Mir wurde am 04.12.2025 per E-Mail eine volle Rückerstattung der Übernachtungskosten zugesagt.
Doch auch eine Woche später ist keine Zahlung eingegangen.

Am 10.12.2025 habe ich nochmals per E-Mail höflich nach dem Status gefragt – bis heute ohne jede Reaktion.

🔹 Fazit

Der Aufenthalt selbst war enttäuschend, aber die fehlende Rückerstattung trotz schriftlicher Zusage und die nicht vorhandene Kommunikation sind für ein internationales Hotelunternehmen inakzeptabel.

Da ich diesen Vorfall transparent dokumentiert habe (Fotos, Video, E-Mail-Korrespondenz), halte ich es für wichtig, zukünftige Gäste darüber zu informieren, dass hier sowohl Qualitätskontrolle als auch Kundenservice deutlich unter den Erwartungen liegen.

Even one star would be too much!
I booked a hotel room at Rostock Hafen for one night. When I booked I remember reading: free cancellation until 3 days before arrival. That is exactly what was written in the confirmation e-mail. Plans have changed so I cancelled 12 days before but got charged anyways. Customer service only said that in their system the cancellation conditions are free cancellation until 14 days before arrival. To prove my self I sent them the confirmation e-mail I had received from the B&b chain. Their reply was: sorry, in our system it says something else.
How is that even possible nowadays?
I had to lose 200€ for their mistake!!!

Warum bekommen Arbeiter in B&B Essen City keinen Lohn.Schon zwei Monate ohne Lohn . Warum ? Sind die , die Normen von B&B ?

Très bien accueilli par la stagiaire Maka

B&B Hotels Wilhelmshaven
Ich war mit meiner Familie zum zweiten Mal außerhalb der Saison in Wilhelmshaven und wir waren wieder sehr zufrieden. Freundlicher Empfang an der Rezeption, saubere Zimmer, leckeres Essen und Blick aufs Meer.

B&B Flensburg
Das Zweibettzimmer hatte nur eine Sitzgelegenheit. Auf nachfrage nach einem zweiten hocker wurde mir mitgeteilt, dass pro zimmer nur ein Hocker vorgesehen sei.
Das zimmer hatte kein abgetrenntes Bad, das Waschbecken war im zimmer installiert
In der Duschkabine war die Wandhalterung für den Duschkopf zerstört; dieser konnte nicht eingehängt werden
Es war kein stauraum oder Regal vorhanden. Alles gepäck musste in den koffern verbleiben, die dann auf dem Fußboden gelagert werden mussten
Am ersten tag war das zimmer bis 16:00 Uhr nicht gereinigt/ Handtücher getauscht
Insgesamt freundliche Bedienung an der rezeption
Wir sind seit zig jahren bei B&B, so ein schlechtes zimmer haben wir noch nicht erlebt
Wir werden wohl auch nicht weiterhin im B&B membership programm bleiben

The room was adequate and despite a note saying our towels would not be changed everyday, they were and the beds made. But the beds were made over our pyjamas etc... was was the point?
We lost a white baby towel with a hood- it was not found and no compensation offered. It was kept in the cupboard which apparently we should have not done because it could mixed up with their white towels!! A staff member stole it.
The restaurant was okay for breakfast but not for anything else. The food - pizza and pasta - was inedible!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Wie hatten ein Studio für 4 Personen, das Bad war so klein, das man auf einem Tixi Klo mehr Platz hat. Das Zimmer lag im 7 Stock, es gab nur 1 Aufzug, da der 2 schon seit längerem kaputt ist und wohl aus kostengründen repariert werden soll, wir mussten früh zum Teil 15 min warten, bis wir endlich in den Aufzug einsteigen konnten, weil er ständig voll war. Der Parkplatz hat ein Rattenproblem, es lag sogar eine tode Ratte neben dem offenen Müllcontainer, neben unserem Auto ist eine weitere Ratte rumgehüpft
Das Frühstück war das schlimmste das ich je erlebt habe, es gab selbst früh um 7 keinen Saft mehr, der Boden war dreckig, die Damen von der Rezeption hat sich mit um das Frühstück gekümmert. Es gab null Auswahl, 1 Sorte Brötchen, kein Hörnchen oder süßes Teil, kein Obstsalat, nur gekochte Eier, wo zum Teil schon beschädigt waren, wirklich furchtbar. Wir würden nicht nochmal das Hotel besuchen

Achtung Abzocke!!! Es erfolgte eine Stornierung konform der AGB’s über das Onlineportal- eine Bestätigung der Stornierung erfolgte, jedoch bis heute keine Erstattung des Geldes auf die Kreditkarte! Keinen Cent und keine Rückmeldung des Kundenservices! Achtung!!! Hotelkette lieber meiden…

Selbst ein Stern ist noch zu viel.!

Wir haben ein Hotelzimmer für vier Personen gebucht. Bei der Ankunft war das Zimmer viel zu klein für die Anzahl der Personen. Türen und Möbel waren beschädigt, das Bad so winzig, dass gerade eine Person hineinpasste.

Zusätzlich ragten Stromkabel aus den Wänden, die Kinder problemlos hätten anfassen können.
Das Hotel war ausgebucht, daher konnte uns kein anderes Zimmer angeboten werden.

Auf meine Mails zur Reklamation kam keinerlei Antwort. Auch mehrere Anwalts Schreiben an das Unternehmen blieben unbeantwortet.

Nie wieder B&B Hotel! Ich rate wirklich davon ab, dort ein Zimmer zu buchen!

Une réservation effectuée et une confirmation par mail reçue qui stipule clairement que "la réservation est confirmée". A l'arrivée, personne, évidemment. A la place, une borne. Impossible de rentrer. Il aurait fallu payer sur place m'a dit plus tard qq'un de B&B. 1. Ce n'est pas mentionné dans le mail de confirmation. 2. La borne était défectueuse (pour d'autres clients également) selon les propres mots de qq'un de B&B qui s'est enfin pointé. 3. Leur tél à 0,35€ la minute ne fonctionne pas. Après vous avoir fait lanterner (et encaissé les 0,35€ la minute), ça se termine par une tonalité de dérangement. Bref, une expérience cataclysmique. Plus jamais.

Très tres bien accueilli et très serviable. Bravo.nous avons eu la Chambre 34 pour une nuit, le petit déjeuner était dans nos attentes, je recommande..
Dommage que le portail du parking ne fermé pas...

Esperienza positiva,pulizia , posizione ottimale,personale gentile,Davide alla reception accogliente e disponibile.

Accueil par téléphone avec la réceptionniste impeccable rien à dire le seul petit bémol que je pourrais vous conseiller quand vous arrivez devant l'hôtel et toutes les informations nécessaires pour ne pas vous faire carotte parce que moi quand je suis arrivé hier il y a eu pas tous les informations il y en a eu peut-être pour la plupart mais elle était très très peu fournie donc vous avant d'arriver rassurez-vous que vous avez toutes les informations au pire si vous n'êtes pas sûr de vous appeler les réceptionnistes de 3 jours avant votre départ comme ça au moins vous serez pas surpris et vous serez dans l'apaisement le plus total ça c'est le plus important par contre côté téléphonique même si c'est surtaxé le seul bémol je pense que c'est le fait qu'à la fin on est surtax par téléphone mais c'est pas grave mais le petit bémol si vous arrivez tard dis-moi qui est pas tous les informations méfiez-vous parce qu'il y a un monsieur très désagréable quand vous expliquez le problème parce qu'il va me poser la question sur le problème au début garder un peu votre sang-froid parce que j'avoue que dès qu'il va vous parler ça va vous énerver vous allez perdre patience et vous allez limite envie de de l'insulter moi à ma place je pense qu'il m'a retenu de pas l'insulter très clairement il y a eu un moment où j'ai cru qu'on allait venir par dormir dehors voilà heureusement qu'on a eu une étoile qui nous a guidé et on a fini par ne pas dormir dehors voilà mais dites que vous pensez soyez honnête soyez cash il y a que comme ça que cet hôtel là peut évoluer voilà et qu'est-ce que je peux dire sinon la laiterie en parlant du lit impeccable je n'ai rien à dire niveau petit déjeuner au top rien à dire aussi par contre le petit bémol je pense que c'est son niveau des serviettes il y a très peu de serviettes et l'espace de la chambre encore ça va mais il faut que il fasse des efforts parce que ça risque fort heureusement de perdre un petit peu de clientèle ce qui est dommage mais sinon qualité au niveau de la bienveillance avec les réceptionnistes comme je l'ai déjà dit au début nickel chrome je ne strictement rien à ajouter là-dessus mais un petit conseil si vous venez à Saint-Malo aller dans d'autres hôtels pour éviter tout problème avec des personnes du style qui vous explique pas très bien les informations tout ça tout ça voilà