Hööks - Danmark Omdömen 125

Bestilte for snart 3mdr siden en varer der var opført på hjemmesiden til at være på lager. Det var den så åbenbart ikke. Hver måned er leveringen blevet udskudt med ca en måned. Kan jeg nogensinde regne med at modtage min varer ? :-(

Super servise. Skulle bytte barnebarnets julegaver. De bor 1½ times kørsel fra mig. De fik faktura og kundenummer så butikken fandt fakturaen og varen blev byttet uden omkostninger. Nem for alle parter og et glad barnebarn. Tak.

Forbandet svineri, at man selv skal betale for at levere en vare retur.
(pengene for forsendelsesomkostninger bliver ikke fakturet tilbage)

Ja intet mindre end super.

God kvalitet af produkter, hurtig levering og problemfri retur

Samme slags fluemasker/pandebånd gik i stykker ved flere heste i forskellige flokke og på forskellige folde på under 1 dag. Andre varianter og mærker af fluemasker og pandebånd holder fint på samme heste. Kvaliteten virker enormt ringe til det, det er lavet til (at sidde på en hest). Fik ingen erstatning og fik at vide, at der ikke var nogen sikkerhed for, at reklamationen ville godtage det. Kundeservice udtrykte, at det nok var hestenes egen skyld - et produkt der er lavet til at sidde på en hest på folden skal også kunne holde til lige netop det, og det var jo ikke et enkelt tilfælde. Fik overhoved ingen forståelse for varens dårlige kvalitet.
Har haft andre okay køb ved Hooks, men efter denne kundeservice og varekvalitet, er det sidste gang jeg handler der.

Købte 2 ting. Et køledækken som er ok.
Den anden ting var en kastebold kaldet showmaster. Den er desideret farlig for hunde. Efter 2 min brug var syningen gået op, bolden i 4 dele som var inden i legetøjet og det hele ganske ubrugeligt! Hunde der fik legetøjet tygger ikke og bider ikke kraftigt, der var heller ikke trukket i legetøjet.
Jeg har siden henvendt mig skriftligt til sælger uden at få den mindste respons!
Jeg har dog ikke kræve penge retur, ganske enkelt fordi jeg ikke vil smide gode penge til Porto efter et ubrugeligt produkt.
Nok ikke et sted jeg vil anbefale nogen.

Varer i flere prisklasser. Man får hvad man betaler for. Mine korte ridestøvler til små 800 kr og en trense til 900-1000 kr har været super lækre i kvaliteten. Ydermere har jeg nogle sweatre derfra som er skønne. Elsker når der er udsalg. Fine ting til billige penge.
Jeg handler altid i butikken i Århus/Tilst. Super service.

Købte et Back on Track net-dækken til min rottweiler, super hurtig levering (Hooks kan ikke gøre for at postnord er nogle fjolser). super skarp pris!

Jeg var D. 6/1 inde i Hööks i kolding, for at købe en ny trense til min kommende part.
Jeg går ind i butikken og får hverken et hej eller bare et blik for lige at hilse.
Jeg vandrer så lidt rundt i butikken for at kigge på udvalget, og går så hen til trenserne, hvor jeg går i mindst 10 min. ingen hjælp, og stadig ingen hilsen. jeg finder så endelig en trense, og skal så have et par tøjler med også.
jeg går op til kassen, hvor der står en ekspedient ved kassen. hun hverken kigger på mig eller noget, men står og snakker tværs over kassen med en anden ekspedient og kunde. jeg står så i 3 minutter og bliver utålmodig.
herefter får jeg endelig hendes opmærksomhed, og jeg hilser selvfølgelig pænt og forventer et ordentligt svar.
der hænger en micklemtrense bag kassen som jeg gerne vil kigge på, og da jeg så spørger hvad den gør godt for, svarede hun flabet at den nok går ind og trykket på nogle andre nervebaner. ok fint. jeg spørger så hvor biddet skal siddes fast henne, og hun svarer flabet igen, at de skulle spændes fast i de stropper der var med.
jeg fik på intet tidspunkt nogen vejledning omkring produkterne, og da jeg selvfølgelig vil have det bedste til min hest, så forventer jeg at medarbejderene er engagerede i det de laver og brænder for at give produktvejledning.
Jeg siger så at min hest stikker tungen over biddet, og så kigger hun på mig som om jeg var en idiot, og kigger over på en anden kunde og begynder at grine, hvor hun siger igen flabet, at jeg nok skal have fat i et hannoveransk næsebånd, og jeg kigger så på hende med store øjne, som i at hun skal fortælle mere, da jeg selvfølgelig gerne vil vide mere om det. og så kigger hun rasende på mig og siger flabet om jeg overhovedet ved hvad det er.
Her bliver jeg så lidt sur og siger ja, jeg har redet i 10 år, men haft 4 års pause, så jeg er lidt rusten.
jeg siger så at jeg bare skal have den trense som jeg havde med oppe, men hun scanner micklemtrensen ind, hvorefter jeg siger at det skal være den anden. herefter får jeg igen et åndsvagt blik af hende.
for selvfølgelig vil jeg ikke købe en dyr trense når jeg ingen produktvejledning får om den.
jeg køber så tingene, og smutter ud af butikken igen. aldrig i mit liv om jeg sætter benene sådan et uhumsk sted igen.

Jeg kører så hjem til rødekro, og ser så at de tøjler jeg har købt er en str cob.
Jeg er på skole i århus ligenu, så jeg var igår D. 10/1 inde i butikken ved århus, og der må jeg så sandelig give ros. super søde mennesker, og fin produktvejledning.

Men få nu for pokker strammet op på jeres ansatte, eller fyr dem.

jeg arbejder selv i butik, og jeg har kun været i lære i 3 mdr, men jeg kan allerede nu sige at det her ikke er ok. de er udlært, og burde vide hvordan man giver produktvejledning, samt hvordan man behandler kunder.

super levering! hurtig og præsic!

Der var noget bøvl med min ordre, så ringede for at få mine svar. Det var angånende senere levering og en vare som ikke var på lager alligevel. Damen jeg snakkede med over 2 omgange var meget hjælpsom og fik splittet min ordre, så jeg ikke skulle vente på det hele. Og da jeg så ringer igen for at høre til den vare jeg ikke fik med i første omgang, giver hun mig et afslag i prisen fordi de sagtens kunne forstå jeg var utilfreds med leveringstiden. Hvad der kunne havde endt i en meget utilfreds kunde, blev pludselig en rigtig god oplevelse fordi kundeservice tog en hurtig beslutning. Jeg ville klart anbefale andre at handle på Höoks.dk.

Har lørdag den 2/7 - 16 bestilt en islænder trense og et sæt tøjler.
Tirsdag den 4/7 - 16 modtog jeg min ordre.
Tingene er som forventet.

Jeg har handlet hos Hööks i mange år, og har altid været glad for det, gode varer til en god pris, og varerne er altid kommet hurtigt frem. Jeg fik for nyligt en mail om at jeg kunne få rabat hvis jeg bestilte inden 1/5, hvilket jeg så gjorde. Varerne kom også hurtigt, men ingen rabat. Jeg henvender mig derefter til kundeservice for at finde ud af hvad fejlen handler om, og bliver mødt af en ubehøvlet tone som om jeg er en idiot og det hele er min egen skyld. Meget uprofessionelt.
Personalet i den nye butik i Herlev er i øvrigt heller ikke noget at råbe hurra for, man føler sig ikke særlig velkommen i butikken, og føler nærmest man er til besvær hvis man skal bruge hjælp til noget, eller betale for sine varer. Ærgeligt, for Hööks har nogle fine varer til god pris, men har ikke lyst til at handle hos jer fremadrettet.

Super hurtig levering og kvaliteten af varerne er i top. Fik selv hööks anbefalet og er meget tilfreds med alt vi har købt, både dækken, grime, støvler og staldstøvler.

Jeg forventer ikke, at man skal handle i Hööks som man handler i Netto. Jeg forventer at man får hjælp af personalet i Hööks, af et hjælpsomt personale der brænder for service og for at sælge produkterne.. Jeg har været i butikken i Kolding flere gange. HVER gang har personalet hverken hilst eller spurgt om der er noget de kan hjælpe med.
Da jeg så spurgte om hjælp i dag, lød det på ekspedienten at jeg havde fornærmet hende? Da hun så svarede mig på spørgsmålet, viste det sig at de ikke havde det jeg ledte efter, hvilket er helt fair. Jeg sagde pænt tak for hjælpen og god aften... Og hun svarede ikke, men vendte bare ryggen til så hurtigt hun kunne. Helt ærligt? Man føler sig slet ikke velkommen i den butik... Jeg vil ikke anbefale andre at handle hos dem. :-(

Da mine vare fra hooks kom, var de ikke helt den samme farve som vist på billedet, det så rødt ud på billedet, men var mere orange/rød.
Da jeg ikke havde mulighed for at køre til Malmo, for at bytte varene, var jeg nødt til at sende dem, det resulterede i at jeg var nødt til at betale ca. 100 kr. for at sende det tilbage.
Syntes det er ærgeligt at de ikke betaler fragt tilbage.

Da jeg ville bestille et par bandageunderlag, stod de som "på lager" på forsiden af jeres webshop, men hvis man gik ind på dem stod der de først var på lager igen i februar.. Så er de jo heller ikke på lager ???
Generelt utilfredsstillende, at min veninde må vente på sin julegave så længe, fordi den ikke kom inden jul. :-(

Jeg har flere gange handlet hos Hooks, og må sige at jeg ikke kan forstå de mange dårlige anmeldelser herinde. Jeg modtog varerne hurtigt og alt var som lovet :)

Jeg har sjældent oplevet så dårlig service. Da jeg træder ind i butikken søger jeg ekspedienternes blik for at hilse, men da bliver jeg ignoreret. Herefter går jeg over mod ride hjelmene og prøver et par stykker, men finder ikke den rigtige størrelse. Ekspedienterne ignorerer mig stadig og er godt i gang med at snakke om en kollega, som Hööks gerne vil have siger op, men kollegaen vil gerne have at Hööks siger hende op fordi det vil være mere fordel artig for hende. Tænker denne snak ville være mere passende i en kaffestue end inde i butikken, men snakken forsætter og de ignorer stadig de kunder der er i butikken. Efter lang tid finder jeg en passende ridehjelm, men dog uden den hjælp jeg kunne have tænkt mig. Derefter finder jeg et par ride bukser og går ned og prøver dem. De passer ikke i størrelsen så jeg går fra prøverummet og til stativet med ridebukser flere gange uden ekspedienterne tager notits at det, de sladre stadig. På et tidspunkt opsøger jeg en af ekspedienterne fordi jeg har et spørgsmål til pasformen på et par ridebukser. Hendes svar er at jeg nok skal tage en større størrelse, hvorefter hun vender siden til og forsætter sit arbejde... så jeg går selv hen og finder ride bukserne i en større størrelse og prøver dem.. ridebukserne passer endnu værre end den anden størrelse... men jeg havde ikke lige lyst til at vade op i den anden ende af forretningen for at fortælle ekspedienten det... og på intet tidspunkt opsøger hun mig for at høre om jeg fandt et par der passede mig. Efterfølgende går jeg efter at finde et par handsker. Mens jeg kigger på dette overhører jeg ekspedienterne snakke om den kunde der lige har forladt butikken... og om hvor længe hun dog kunne snakke om en læder grime. En butik hvor kunderne bliver bagtalt lige så snart de går ud af døren, jeg fik helt dårlig smag i munden. Det ærgrer mig mere og mere at jeg er i tidsnød, for jeg har virkelig lyst til at finde en anden ride udstyrs butik, at handle i... Da jeg kommer op til kassen fortæller ekspedienten at det er et godt valg af ride hjelm, for det en af de eneste de har, der opfylder den nye EU lov der start stræder i kraft. Da jeg spørger ind til hvad forskellen fra den gamle til den nye godkendelse er, ved ekspedienten ikke helt hvad hun skal sige... men efter lidt betænknings tid får hun vrænget ud at det jo nok er et hårdere materiale og så var jeg færdig med at stille spørgsmål... Da jeg forlod butikken var det med tankerne om hvad de mon ville sige om mig...