Hööks - Danmark Omdömen 125

Synd man er tvunget til og give EN stjerne.
Tjekker jeres hjemmesiden og ser den trense jeg vil købe er på lager i Hööks Kolding.
I steder for og bestille online starter jeg min bil og køre fra 5591 Gelsted til Hööks Kolding, da den jo igen er på lager i følge jeres hjemmeside.
Da jeg ankommer er den så IKKE på lager da i åbenbar ikke har styr på noget som helst, og da slet ikke jeres lager beholdning.
93 km spildt, TAK Hööks.

Super god service har været udsat for min datters ridestøvler gik i stykker inden for de 2 år, kommer ud med dem og man får bare nogle nye, hvis det ikke er kundeservice så ved jeg ikk hva det er. 🤗
Altid glad og smilende personale.

Efter en måned gik min jakke istykker, det var der ingen reklamation på...

Jeg synes det er godt, og god kvalitet👍 Også hurtig fragt.
Jeg giver ⭐️⭐️⭐️⭐️ fordi fragten er ret dyr🙁

Jeg har bestilt vinterdækken til min hund grundet den hårde Frost.

Der er nu gået 1 uge og frosten er på retur. Jeg har stadig ikke modtaget min pakke - dog kan jeg se den er ekspederet men ikke afsendt.

Det er virkelig langsom og i min verden dårlig service, når man tænker på hvad andre butikker kan præstere ..

Det er sidste gang jeg bestille fra hooks i hvert fald ..

Intet at klage over, jeg fik det jeg bestilte få dage efter.

God kundeservice af Laura da jeg ringede og spurgte ind til et frostfrit vandkar jeg havde kigget på, der blev straks mailet de relevante dokumenter til mig.

Har lige bestilt 7 forskellige varer med lovet kort leveringstid. Fået besked efterfølgende om at ALLE varer er i restordre. Hvordan erdet overhovedet lovligt? Køb det her, nå nej, vi sælger en vare, vi ikke har. Det er langt ude og spild af kundens tid.

Forsendelse efter 7 dage trods reklameret 1-2 dages forsendelse.

Dårlig service. Købte på hjemmesiden den 28. Kl 19, kl 0000 den 29. Starter de kampagne med 20% på de vare jeg netop har bestilt. Kontakter kundeservice og spørg om vi kan finde en løsning. Det kan vi ikke. Jeg må sende det retur og bestille igen hvis jeg vil ha rabatten🤦🏼‍♀️😠

Skal lede efter en mere lad ekspedient, ingen service overhovedet, har nu i 1 time prøvet at komme igennem på tlf, og det helt umuligt, ærgeligt når butikken har gode produkter, at man vælger andre butikker

Købte en scratch pad (klømåtte) til heste. Under 6 mdr senere er piggene begyndt at falde af. Jeg reklamerede til Hööks, der ikke vil acceptere det som en reklamation da “ Reklamationsretten gælder ikke ved slitage og skader sket ved ydre påvirkning.” What!? Det er et produkt lavet til at blive brugt af ydre påvirkning… og det er anvendt korrekt. Det burde det da kunne holde til! I hvert fald mere end 6 mdr. Det er heller ikke en hel flok heste der har brugt den. Jeg har to ponyer, der har en masse andre muligheder for at klø sig.
Når der ikke er mulighed for at reklamere ved Hööks, kan jeg kun anbefale at lade være med at handle ved dem!!

Har handlet flere gange hos Hööks, og altid været tilfreds. Har modtaget de varer jeg har bestilt, altid inden for en uge, og uden mangler eller reklamation :-)

For en gang skyld checkede jeg ikke trustpilot inden jeg bestilte hos et firma 😖 jeg bestilte et gavekort - noget som man hos andre firmaer selv kan printe ud men som hos jer skal sendes fra Sverige. Flere dage efter bestilling (igen - det er et gavekort - ikke noget der skal findes på lageret!!) sendes det. Den registreres 21.4 hos postnord. 24.4 står den stadig kun som “registreret” og ingen leveringstid!!! Det var en konfirmations gave som nu ikke kan gives på dagen. Tak for …. Hooks! Der røg endnu en kunde!!! 🤬🤬🤬

Bestilte ridestøvler mm. online. Det let og smertefrit - og de fine varer kom hurtigt.

10🌟 til HOOKS i Kolding 👍 Købte for 1,5 år siden et par læderridestøvler - i går gik lynlåsen på den ene støvle. Og i dag har jeg et helt nyt par læder støvler 💪 Ombyttet med det samme - ingen vrøvl eller andet - blot et smil og "du får da lige et nyt par støvler med".... Se DET er super service👍🌟

Vanvittig dårlig kundeservice
Magen til uprofessionel biks skal man lede længe efter.
Ordre der ikke bliver sendt og ufleksibel kundeservice, der sender folk ned i den lokale forretning for at klare det som de ikke kan/vil klare.
Gentagende dårlige undskyldninger fra kundeservice om at man lige må ringe imorgen da vedkommende ikke kan ordne det, men det kan en anden eller "vi ville have sendt en mail senere i dag om..."
Og det er noget ærgerligt, når man har en teenage datter, der ofte handler hesteudstyr.

Hööks Herlev.
Kan ikke anbefales! De praktiserer direkte tyveri!!!
Og ved deres fejl kan ingen løse det når chefen er syg, bare surt for kunden😡

I received an email when I placed my order. It contained no tracking information and no order number. The email gave me a link to track my order on the “My Pages” section of the website. When you click on the link, the “My Pages” section is not there, just the home page. There is no “My Pages” section in the menu either. No email since then, 10 days ago and no sign of my order either. Never again. Very poor.

Min ordre blev pakket 2 dage efter bestilling og en uge efter ordreafgivelse modtog jeg mine varer. Jeg kunne følge ordren via track & Trace og varerne er rigtig god kvalitet. Bestemt ikke sidste gang jeg handler her :)

Hööks Tilst.
Jeg besøgte den fysiske butik i Tilst i dag, og jeg fik en god og venlig betjening og fik det, jeg kom efter.