Már több alkalommal foglaltunk náluk utazást. Minden rendben ment ismét. Korrekt, gyors válaszokat kaptunk. Az egyetlen kérés amit nem tudtak teljesíteni, hogy angol nyelvű tájékoztatót, utazási dokum... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Buchung war relativ simpel. Leider hilt die Vorfreude nicht lange an. Bereits nach kurzer Zeit begannen die Mails mit Flugzeitänderungen. Nach der 3 Mail mehrere Monate vor Reisebeginn hat man sch... Se mer
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Ich konnte heute leider keine Bestätigung finden, ich hatte im August ein Hotel für Ende Oktober gebucht. Ich habe mich an HolidayCheck gewendet, die Bestätigung kam sehr schnell. Dankeschön dafür,... Se mer
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Ich buche bei Euch eine Reise die durch Ltur durchgeführt wird, die Bestätigung/Rechnung kommt dann von TUI. Soweit so gut. Mit dem Buchungscode (6stellig) soll ich dann den Online Check-in bei der F... Se mer
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trotz mehrerer Anrufe schlecht beraten…
trotz mehrerer Anrufe schlecht beraten worden bzw. widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter, dadurch entstanden erhebliche Mehrkosten
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie die Beratung als widersprüchlich empfunden haben und mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind.
Wir haben den Sachverhalt geprüft. Dabei möchten wir darauf hinweisen, dass sich ein Teil der von Ihnen angesprochenen Informationen auf eine Auskunft bezieht, die Sie direkt von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben. Auf die dort erteilten Auskünfte haben wir als Reisevermittler keinen Einfluss.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Ich habe über Holidaycheck gebucht um…
Ich habe über Holidaycheck gebucht um weniger aufwand zu haben weil ich im Rollstuhl bin schlussentlich habe ich mehrere E-mail und Telefonate hinter mir und die Buchung ist immer noch nicht bestätigt. Habe ende August gebucht und einen Monat später habe ich immer noch keine zusage für eine definitive barrierefreies Zimmer bekommen.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf eine verbindliche Rückmeldung zu Ihrem barrierefreien Zimmer warten mussten.
Ihre Anfrage haben wir direkt an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet. Da die benötigten Anforderungen jedoch vom Hotel bestätigt werden müssen, sind sowohl wir als auch Ihr Reiseveranstalter auf dessen Rückmeldung angewiesen. Hier kann es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Zwischenzeitlich haben Sie bereits eine entsprechende Rückmeldung per E-Mail von uns erhalten.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Auch wenn es etwas dauert
Auch wenn es etwas dauert, man bekommt auf Anfragen auch eine Rückmeldung
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Liebe Marita,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass Sie auf Ihre Anfragen stets eine Rückmeldung erhalten haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie teilweise etwas länger auf eine Antwort warten mussten.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Gute Beratung
Gute Beratung. Fairer Preis.
Sehr kundenfreundlich Erreichbarkeit.
Immer freundlich und Hilfsbereit
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Sven,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, Erreichbarkeit und unserem Service so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Reiseplanung.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Schlechter Premium Service
Der Premium Service ist wirklich eine Farce. Es wird einem nicht individuell geholfen, sondern scheinbar nur nach Schema F Textbausteine geschrieben. Wirklich schlecht!
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Premium-Service nicht zufrieden waren.
Leider können wir Ihre Bewertung keinem konkreten Vorgang zuordnen und daher nicht nachvollziehen, was in Ihrem Fall zu diesem Eindruck geführt hat.
Ihr Feedback nehmen wir jedoch ernst und geben dieses entsprechend weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Sehr freundliches Personal
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Das geben wir gerne entsprechend weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Titel: Pauschalreise mit einer Kette von Problemen – und selbst die Erstattung funktionierte erst nach mehrfachem Nachhaken
Wir hatten über HolidayCheck Reisen / HC Touristik eine Pauschalreise in die Türkei vom 30.03. bis 08.04.2026 gebucht.
Bereits der Reisebeginn verlief äußerst problematisch. Unser Pegasus-Flug PC5308 von Frankfurt nach Izmir hatte erhebliche Verspätung und wir kamen erst nach Mitternacht an. Einer unserer fünf aufgegebenen Koffer war verschwunden.
Hinzu kam, dass der gebuchte Transfer zum Hotel für uns nicht mehr nutzbar war. Wir waren mit zwei Kindern nachts am Flughafen gestrandet und konnten das gebuchte Hotel in dieser Nacht nicht erreichen. Letztlich verbrachten wir die Nacht teilweise auf Metallbänken am Flughafen und organisierten am folgenden Morgen selbst einen Mietwagen für 285 €, um überhaupt zum Hotel zu gelangen.
Der fehlende Koffer wurde während unseres gesamten Urlaubs nicht nachgeliefert. Wir mussten Kleidung und Hygieneartikel nachkaufen. Nach der Rückkehr stellte sich heraus, dass der Koffer offenbar die ganze Zeit in Frankfurt gewesen war. Ich fand ihn dort nach eigenen Nachforschungen schließlich selbst wieder – zudem beschädigt.
HC Touristik bot uns nach unserer Beschwerde 511,54 € an:
238,28 € für den Zeitraum ohne Koffer,
250,29 € für Kleidung und
22,91 € für Hygieneartikel.
Eine Erstattung des Mietwagens und eine weitergehende Berücksichtigung der massiven Beeinträchtigungen der Reise wurden abgelehnt.
Auch die Auszahlung selbst verlief unnötig kompliziert. Die Bankverbindung durfte nach Aussage von HC Touristik aus Datenschutzgründen ausschließlich telefonisch mitgeteilt werden. Das habe ich getan. Trotzdem kam über Wochen keine Zahlung. Erst nachdem ich selbst erneut nachgefragt und dieselben Kontodaten ein zweites Mal telefonisch übermittelt hatte, erfolgte die Überweisung.
Positiv ist, dass überhaupt ein Teil der Kosten anerkannt wurde. Insgesamt empfanden wir die Unterstützung nach einer derart problematischen Pauschalreise jedoch als enttäuschend. Besonders störend war, dass wir bei nahezu jedem Schritt selbst nachfassen und Lösungen organisieren mussten.
Alle genannten Vorgänge, Korrespondenzen und Kosten können wir dokumentieren.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Liebe(r) Freerider,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es während Ihrer Reise zu mehreren Problemen gekommen ist und Ihre Reise dadurch nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben.
Auf Flugzeiten und Änderungen durch die Fluggesellschaft haben wir als Reiseveranstalter keinen direkten Einfluss.
Bei Problemen vor Ort steht unseren Gästen die Reiseleitung zur Verfügung. Für dringende Fälle sind außerdem Notfallkontakte erreichbar.
Wir bedauern, dass Ihre Reise für Sie mit solchen Umständen verbunden war.
Zu Ihrer Reklamation haben Sie bereits eine persönliche Rückmeldung von uns per E-Mail erhalten.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Sehr kompetente telefonische Beratung
Nachdem die Bezahlung mit der Mastercard online nicht geklappt hat, hat man mir telefonisch geholfen.
Die Mitarbeiterin war sehr nett und kompetent.
Das Problem wurde sofort erkannt und gelöst.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Liebe(r) FJ. Vahland,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass alles reibungslos verlief und geben Ihr Feedback gerne ans Team weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Ausländischer Kundenservice ist unterirdisch
Mit der Buchung ist alles in Ordnung aber der Kundenservice ist unterirdisch. Wir reisen mit Baby und wollten einfach nur wissen wie es gehandhabt wird mit dem Transfer (keine Babyschale vorhanden). Eine Antwort hat ewig gedauert und die Antworten waren nie zufriedenstellend. Wir würden nicht noch mal über HolidayCheck buchen.
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Liebe(r) V.G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist es unser Anspruch Ihnen das beste Service Erlebnis zu bieten.
Gerne können Sie uns Ihre Erfahrung an buchung@holidaycheck.com senden, wir prüfen Ihren Fall umgehend.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
De evitat Evita Resort din Rhodos
Am stat la acest hotel ( Evita Resort in Farilaki , Rodos )în perioada 15–22 septembrie și, din păcate, principala impresie cu care am rămas este lipsa totală de siguranță.
Hotelul are mai multe clădiri, iar noi am fost cazați în cea mai îndepărtată. În timpul șederii ne-au fost furați bani inclusiv din seif. Am pierdut o zi întreagă la poliție, cu declarații și toate procedurile necesare.
Cel mai grav nu este doar faptul că am fost victimele unui furt, ci faptul că problema pare să fie una veche și cunoscută la toate nivelurile hotelului. Din discuțiile avute, era clar că situațiile de acest gen sunt cunoscute de personal, de la recepție până la management și proprietate. Ni s-a spus chiar să fim atenți pentru că „se fură”. Cu toate acestea, nu există măsuri de securitate care să inspire încredere: accesul în camere se face cu cheie, seiful este tot cu cheie, iar noi nu am observat camere de supraveghere sau un sistem real de control al accesului.
Practic, problema este cunoscută, dar pare că responsabilitatea este transferată către client prin simplul avertisment „aveți grijă”.
Pe lângă această problemă extrem de gravă, curățenia este superficială: balconul nu a fost curățat în toată săptămâna, iar în cameră am avut inclusiv gândaci morți timp de mai multe zile. În ultima zi a trebuit să sunăm noi la recepție pentru prosoape și curățenie.
Mâncarea este decentă, dar acest lucru nu poate compensa lipsa de siguranță. După o astfel de experiență, este foarte greu să pleci din hotel cu sentimentul că bunurile și siguranța ta sunt tratate cu seriozitatea necesară.
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Liebe Frau Cocan,
vielen Dank für Ihre Erfahrungen im Hotel.
Wir bedauern uns sehr, dass Ihre Erfahrungen im Hotel nicht zufriedenstellend waren.
Gerne reichen wir Ihre Reklamation an die richtige Stelle weiter, hierfür können Sie uns eine Email an buchung@holidaycheck.com senden.
Wir bitten Sie zudem diese Erfahrung dem entsprechenden Unternehmen zu zu ordnen, da wir als Reisebüro keinen Einfluss auf die Bedingungen vor Ort haben.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Abwicklung einwandfrei
Buchung und Abwicklung der Reise war einwandfrei. 1 Stern Abzug für falsche Angaben in der Hotelbeschreibung, zB Sandstrand angegeben, war aber Kiesstrand mit Bauschutt verunreinigt. Luxuriöse Anlage angegeben, war aber nur Standard mit baulichen Mängel. Usw. Der beauftragte Reiseleiter vor Ort machte falsche Angaben und wollte nur überteuerte Ausflüge verkaufen.
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Liebe Frau Adam,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass die Abwicklung einwandfrei war und bedauern zugleich, dass es offenbar Reisemängel gab. Gerne können Sie uns Ihre Reklamation an buchung@holidaycheck.com senden, wir prüfen anschließend Ihre Ansprüche mit dem Veranstalter.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Svar från HolidayCheck.de
Hallo Draga,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass alles geklappt hat und stehen Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Storno für eine um einen Monat verschobene Reise ??
Habe über HC eine Pauschalreise von LMX gebucht. Die Flüge wurden verschoben, der Rückflug um einen MONAT !!
Habe zweimal telefonisch bei HC darauf aufmerksam gemacht, dann habe ich storniert. LMX fordert Stornogebühren in utopischer Höhe. Null Hilfe von seiten HC.
Service ist anders !
Update am 12.10.26
Am Samstag bekam ich einen Brief einer Inkasso Firma, die den Betrag ,natürlich mit heftigen Mahngebühren eintreiben will!!
Von HC bis jetzt nur Vertröstung wegen "komplizierter Sachlage"
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Liebe Margret,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Buchung bereits gefunden und werden Ihnen umgehend per Mail antworten.
Offensichtlich handelte es sich bei der Flugzeitenänderung um einen Zahlen Dreher seitens des Veranstalters.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Gerd,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihre Buchung unkompliziert war und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Sehr unzufrieden
Ich habe vor meiner Reise eine Anfrage zu unserem Reisegepäck an HolidayCheck gesendet.
Man hat mir daraufhin eine Auskunft erteilt, auf die ich mich natürlich verlassen habe.
Diese Auskunft hat sich allerdings als Falsch herausgestellt und wir hatten im Ausland den Ärger mit unserem Gepäck.
Das ist nicht seriös.
Auch der gebuchte Mietwagen über HolidayCheck, war ein Desaster.
Es gibt noch andere Reiseportale!
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Herr Brieskorn,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihren Fall bereits finden und haben Ihnen direkt per Mail geantwortet.
Bei verschiedenen Gepäcktarifen der Airline müssen wir bedauerlicherweise stets auf die Hinweise des Veranstalters verweisen. Dennoch sind wir überzeugt, eine gute Lösung mit Ihnen gefunden zu haben.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Leider alle etwas inkompetent
Leider alle etwas inkompetent. Man wird von Holidaychek zum Reiseveranstalter geschoben, dann zur Airline und alles wieder zurück. Tickets für Flug kann nicht wirklich upgegradet werden, da auch 14 Tage vor Abflug bei der Airline noch gar keine Buchung vorliegt vom Veranstalter.
Und Reise kostet über 12'000 - Service nicht entsprechend!!!
20 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden waren.
Als Ihr Reisebüro sind wir vor Reiseantritt grundsätzlich Ihr Ansprechpartner. Bei gewünschten Flug-Upgrades oder Umbuchungen sind wir jedoch auf die Möglichkeiten des Reiseveranstalters bzw. der jeweiligen Fluggesellschaft angewiesen und können diese nicht eigenständig vornehmen.
Zwischenzeitlich konnten wir Ihr Anliegen klären und haben Ihnen die entsprechende Möglichkeit für das gewünschte Upgrade per E-Mail mitgeteilt.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Alle Reiseunterlagen und weitere Infos…
Alle Reiseunterlagen und weitere Infos erhalten inkl. Ausmalbild für die kleinen. Online Check-in Info erhalten, funktionieren bei Hinflug jedoch nicht beim Rückflug, lag wahrscheinlich aber an der Airline. Hoffe das Cashback klappt jetzt nicht ohne Probleme, dann bin ich komplett zufrieden
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie Ihre Reiseunterlagen und alle Informationen vollständig erhalten haben und auch, dass die kleine Aufmerksamkeit für die Kinder gut angekommen ist.
Schade, dass der Online-Check-in für den Rückflug nicht funktioniert hat.
Sollte der Cashback-Gutschein nicht zeitnah ausgezahlt werden, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wichtig ist, dass Sie Ihre Bankverbindung für die Auszahlung des Gutscheins in Ihrem Account hinterlegt haben.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Buchung hat seht gut geklappt,mit dank…
Buchung hat seht gut geklappt,mit dank an Herrn Tzes
der verschiedene möglichheiten ausgesucht hat.
C.Tijms.
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung so gut geklappt hat und Sie mit der Beratung sowie den vorgeschlagenen Reisemöglichkeiten zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen eine schöne und erholsame Reise.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Jan,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie uns so positiv bewerten!
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Super Einfach und Schnell durchgeführt.
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles einfach und schnell geklappt hat und Sie mit dem Ablauf zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
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