Hightech Omdömen 365

Aujourd'hui, 19 jours sans nouvelles de mon téléviseur,19 jours d'encaissement de 518€. Mon téléviseur est peut-etre sur un bateau venant de chine?

Lamentable !!!!
Fuyez, soyez un client avisé sur une autre enseigne.
Tv commandée en ligne debut août, dysfonctionnement à la mise en service.
Erreur de démarche conseillée par le Sce client au tel. Retour de la TV et demande de remboursement....
Nous sommes le 8 sept... mails, appels.... RIEN!!! Aucun retour, silence radio.
Bravo leclerc high-tech pour le bel exemple de suivi client et considération.

Aller en boutique ou commander sur un autre site. J'ai commandé un robot cuiseur sur leclerc hightech. J'ai recu le mauvais modèle, je contact le service apres vente qui me propose un remboursement je leur explique que je prefere un echange car l'appareil etait en promotion au moment de la vente et ne l'est plus, après plusieur négociation avecl e sav je finis par retourner l'article le sav m'indiquant qu'il y aurait peut etre un geste commercial, plusieurs jours apres que le sav ait recu l'article pas de nouvelle ni de la réception ni du remboursement, je rappel donc le sav qui finit par retrouver l'article et declenche le remboursement, je redemande un geste commercial pour pouvoir recommandé l'article au prix initialement acheté, plus de réponse. On ne peux pas avoir le service commercial car le sav ne communique pas le numéro (pas sur que ce service existe d'ailleurs...). Et bien évidemment ils ne repondent plus aux mails. Vraiment pas serieux pour une telle enseigne.

j'ai acheté un Cookéo le 13 juin 2020 ; je m'en suis servi 3 fois ;il ne s'allume plus . je suis aller chez Leclerc à St Malo ! qui me disent ; pas concerné ; je l'ai commandé sur internet; High-tech Leclerc ; donc j'ai vu Leclerc ' une sécurité !!: j'appel plusieurs fois ; une dame me dit ; je vous envoie un mail ;et ; vous ne pouvez pas avoir une prise en charge .. donc 189 euros ;; QUE FAIRE ?

zero pour le suivit sur internet du colis
sinon prix tres correct et livraison effectuée a la date prevue je suis tres satisfait

excellent rapport qualité prix ,bravo Leclerc
Pierre

J’ai acheter une télé chez eux mais après à peine 2 semaines d’utilisation la télé ne s’allume plus, je contacte le service client et aucune réponse jamais, je leurs envois un mail et après plusieurs demandes ils me disent qu’ils envoient un transporteur récupérer la télé et là depuis plus de nouvelle mais par contre ils ont bien enlever l’argent de mon compte donc en gros je paie une télé qui n’existe même pas.

J’ai commandé par internet le 27/08/2020 une TV Samsung le 31/08/2020 indiquée sur le site internet comme étant en stock et disponible le 31/08/2020. A ce jour, je n’ai rien reçu et quand je contacte le service client et bien, comme par hasard l’informatique de Leclerc ne fonctionne pas et donc je n’ai pas de réponse à mes questions. Ce matin, encore mieux, une vendeuse m’a donné une explication vaseuse comme quoi, la TV est « lourde » et sera livrée par des livreurs au point relais de Leclerc Fontenay-le-Comte (comme je l’avais demandé d’ailleurs) mais seulement après 7 jours dû jours de ma commande !!!!
Le plus débile dans cette histoire, c’est que cette TV est en exposition dans le magasin de Fontenay le Comte ! Étant handicapée, je fais un maximum d’achats par internet pour ne pas solliciter toujours ma famille et mes amis. En attendant, je n’ai pas de TV que pourtant j’ai payé.
Leclerc est une enseigne qui ne connaît rien à la vente par internet. Ils sont nuls de chez nuls. Ne commandez rien chez eux. Tournez-vous vers des sites qui connaissent leur travail. Ils vont pouvoir compter sur moi pour les harceler chaque jours jusqu’à l’obtention de mon achat sinon je porterai plainte. Ils peuvent compter sur moi pour leur pourrir la vie. Ce sont des escrocs, je rejoins les personnes qui ont des ennuis avec les Leclerc. A la Fnac, j’ai eu gain de cause au bout de deux ans pour un jeu vidéo de 44 euros alors pour une TV à 499€, je ne lâcherai jamais ! Ce petit mot que je fais ici, je vais le distiller absolument sur tous les réseaux sociaux , ça va leur faire une belle pub !!!
On peut se tromper dans la vie mais balader les clients avec des explications foireuses, c’est honteux ! En tout les cas, il y a Leclerc et Super U à Fontenay le Comte. Au revoir, Leclerc DRIVE, Leclerc E-Culture, Leclerc traiteur, Leclerc enseigne alimentaire et Bonjour Hyper U !
Espèce de bouffons ....

Commande réalisé le 25 mai de 199 euro n H1000507057( payé par CB) Courrier d annulation de leur part au 15 juin indiquant qu ils ne veulent pas me rembourser car il n'y a pas de facture. !!!!!! Une société qui vend
sans facture : ESCROC NOTOIRE. J ai essayé depuis deux mois de me faire rembourser en donnant les preuves de débit. Ils me disent(par mail et par téléphone qu ils transmettent au service concerné. ) et.....toujours rien. Je compte porté plainte pour escroquerie avérée car cette enseigne agit comme des escrocs. Je déconseille fortement ce site.

Un vrai calvaire comme tout le monde, MAIS :

Pour ma situation, commande le 18/05/2020, service client injoignable par mail ou par téléphone, LR avec AR envoyé en juin sans réponse également.

Nous sommes en août, et j'ai enfin pu avoir le remboursement de ma commande, il faut joindre le 0173127290.

Cette bande d'escroc vous répond au dernier mail au service client, comme quoi il y a bien quelqu'un derrière qui les lit, mais personne pour traiter les demandes..... Je vais être remboursé sous 48/72h, mais clairement fuyez cette bande d'incapables.

ahhhh toute heureuse ce matin appel du livreur... je fonce à leclerc pour récupérer ma télé.... et voilà le résultat je n'en crois pas mes yeux 😤😤😤elle est cassée... je voulais mettre des photos mais je peux pas.... enfin normalement j'attends le remboursement..

je reviens pour vous dire que le remboursement a été effectué en 3jours 😃 évidemment je vais l'acheter ailleurs 😔😁

Comme beaucoup, une commande passée le 10/08 et qui devait être livrée le 14/08. Toujours rien reçu, un SAV incapable de me dire où est ma commande, qui me dit après 2 appels et 1 mail ouvrir une enquête (il ne savait même pas lors du second appel que je les avais eu quelques jours auparavant!) mais m'annonce qu'à ce stade il m'est impossible d'annuler ma commande et de me faire remboursé. Je dois attendre de recevoir la télé pour cela!!!? Bref, c'est la dernière fois que je passe par ce site.

Bonjour
J'ai commandé une télévision que j'ai jamais reçue avec un paiement en plusieurs fois j'ai senti l'arnaque avant de me faire prélevé et j'ai expliqué a cetelem la situation ils m'ont dit qu'ils allaient ouvrir un dossier pour me rembourser ce que j'ai payé
A ce jour rien le problème de leclerc c'est le service après vente qui nous prend pour des c on

En fin Reçu la tv LG 65MU 7100 après une plusieurs appels au service après vente. Un peu de retard de livraison. Merci hightech leclerc.

J'ai effectué une commande le 4/08, Une TV..
Livraison prévue au centre commercial de Leclerc le 17/08 jusqu'à la tout me semble normal.

Le 17/08 arrive, je ne reçois aucun message pour venir récupérer mon colis, je trouve ça un peu bizarre mais je me dis que surement on doit le récupérer le lendemain je reste positive.

Le lendemain toujours rien , j'envoie un mail , on me réponds que le transporteur RELAIS COLIS, va me recontacter par mail.

le 20 toujours rien j'appelle le service client,
Ils vont ouvrir une enquête auprès du transporteur.. j'attends lundi, je rappelle encore nous allons faire une enquête..,je décide de contacter moi-même le transporteur qui m'informe que j'étais absente le livreur est reparti avec le colis !! ( ALLOOO ?? absente alors que je me fais livrer dans un centre commerciale ?? ), la dame très désagréable me dit d'appeller Leclerc.

Je rappelle donc Leclerc, qui me dit nous allons voir avec le magasin, nous faisons un enquête .. leclerc et ces enquêtes dans le vent !!!

Je me déplace donc au centre commercial, un vendeur me dit oui il me semble avoir vu un livreur venir avec une télé je l'ai dirigé vers l'accueil mais ma collègue n'étais pas au courant et à refuser votre colis.

Je suis resté calme encore une fois, ce matin j'appelle on va faire une enquête.

INACCEPTABLE JE NE RECOMMANDERAI PLUS JAMAIS CHEZ VOUS!

Que des soi-disant enquêtes pour vous débarrasser du clients et c'est le client qui doit régler le problème tout seul HONTE A VOUS !!!!!

SAV en dessous de tout depuis le Covid ,
problème sur un téléphone
plusieurs mails , rien
téléphone toujours occupé !
zéro pointé

Comme beaucoup d'entre vous, je me suis fait avoir par ce site HIGHTECH Leclerc. J'aurai du venir ici pour me rendre compte de l'étendue des dégâts....

- Commande n°H1000586225 d'une TV à 600€ passée le 15/08/20.
- Aucune livraison ne m'est parvenue a ce jour (26/08). Les 7 jours ouvrés annoncé sont donc dépassé.
- J'ai contacté RELAIS COLIS qui m'a indiqué que le colis n'était pas encore pris en charge !!!
- Le n° de suivi n'indique aucune information depuis le 17/08.
- Je n'ai reçu aucun mail de leur part pour signifier un éventuel retard.

J'ai donc appeler le SAV pour la 3e ou 4e fois aujourd'hui. J'ai reçu la confirmation de LOGILEC qu'une enquête a était ouverte hier. Il faut attendre 48h pour avoir une soit disant réponse bidon !

Je pense sincèrement ne jamais recevoir ma commande. Ils m'ont vendu un produit qu'ils n'ont sans doutes pas en stock.
Si cela ne bouge pas avant vendredi, je contacte CETELEM pour un remboursement et un blocage des autres mensualités. Je vais passer par mcca-mediation pour qu'il s'occupe de mon litige. Mon assistance juridique m'a indiqué qu'il prend le relais si cela n'avance pas assez vite.

C'est la première et dernière fois que je passe commande sur ce site. Ce sont des escrocs ni plus, ni moins.

Ne commandez pas chez eux, c'est un vrai calvaire .....

MAJ au 31/08 : Colis reçu cet apres-midi mais c'était trop beau pour être vrai puisque le coin de la TV est fêlée ...

Nan mais sérieux on est en 2020 là.....
Alors déjà le site qui bug, identifiants et mot de passe invalide 1000 fois sur 5 alors qu’il n’y a pas d’erreur possible. La page a sûrement été codé par papy.
En suite il n’y a aucun moyen d’annuler une commande a part passer par le service d’aide.
Après à vous de deviner sur ils ont belle et bien annulé votre commande....

Bonjour
Même problème
Commande d’une tv faite le 11 août, suivi en attente de prise en charge depuis.
Quand j’ai appelé on m’a dit que c’était chez le transporteur alors que le numéro de suivi ne correspond à rien
Suite à mon mail on me dit qu’ils ont fait une demande au service logistique et toujours rien depuis
Évidement j’ai été prélevé
C’est une honte
Première et dernière fois que je commande chez eux.

Récapitulatif du problème rencontré :
- Commande d'une TV le 08/08 qui ne m'est jamais parvenue
- Paiement a bien été effectué
- Service client Leclerc High-Tech m'a menti en m'affirmant que la commande était expédiée puis en fait perdue (en réalité elle n'a jamais été expédiée)
- Impossible de se faire rembourser avant la conclusion de leur "enquête interne", qui, au vu des nombreux avis, n'est toujours pas conclue après 2 ou 3 mois...

Plusieurs possibilités :
- Colis volés dans les entrepôts logistiques Leclerc
- TV vendues sur le site alors que stock inexistant

Les numéros de suivi Relais colis qu'on vous donne ne sont pas erronés mais ils ne sont pas actifs parce que votre colis n'a jamais été remis au transporteur...

MISE À JOUR DES ÉVÈNEMENTS :

25/08 : ils m'ont remboursé. La solution est venue de plusieurs personnes que j'ai contacté et qui m'ont aidé:
- Cetelem, avec qui j'avais souscrit à un contrat pour le paiement en 4x sans frais. Je les ai contacté pour leur demander s'ils pouvaient me rembourser car ma commande était perdue mais Leclerc refusait de le formaliser officiellement pour déclencher le remboursement. Cetelem m'a dit qu'ils allaient contacter Leclerc pour les pousser à me rembourser.
- Relais Colis, le transporteur. Je leur ai dit que Leclerc rejetait la faute sur eux car soi-disant la commande était expédiée sauf que Leclerc m'a menti, et chez Relais Colis ils n'avaient pas envie de passer pour des imbé*iles donc ils ont contacté l'entreprise chargée de la logistique chez Leclerc (CE N'EST PAS LE SERVICE CLIENT LECLERC MAIS LE SERVICE CLIENT DE LOGILEC) pour leur dire que y avait un problème.
- Logilec m'a contacté pour s'excuser et qu'ils allaient forcer le service client Leclerc à me rembourser. Adresse mail Logilec : ecommerce @ logilec .fr (sans les espaces).

En parallèle, j'ai saisi le médiateur agréé MCCA Médiation et j'ai apporté la preuve de mon dépôt de dossier par mail à Leclerc.

Bref désolé si c'était long à lire, mais vos problèmes se règleront plus vite si vous leur mettez une grosse pression par le biais des acteurs qui les entourent. Qu'est-ce qui est pire pour Leclerc, perdre un client ? Non, ils en ont déjà des millions. S'embrouiller avec ses partenaires commerciaux ? LÀ OUI !

Bon courage à tous.

Sans nouvelle de ma commande ! retard ! service client qui ne vous prend pas au serieux !! systeme de suivi qui ne fonctionne meme pas ! je vous conseille de ne jamais commander sur ce site.