Hightech Omdömen 365

Ce site est catastrophique. Il faut absolument fuir ce site et commander ailleurs. J'ai commandé une TV le 17/10 et je ne sais toujours pas à quelle date je serai livré après 10 jours. On est revenu au 19 e siècle Et ce malgré 7 mails et 4 appels ! Le service client est d'une rare ineffficacité. Les appels et mails ne servent à rien, aucune information précise sur la date de livraison malgré 11 demandes. Parfois, ils répondent complètement à côté.Les dates mentionnées lors du passage de la commande sont farfelues. Le pire site du Web. Je n'ai jamais rencontré de tels problèmes. Incapacité de leclerc à agir envers ses transporteurs. J'ai pourtant fait un achat de 800 € ! On paie la livraison et en plus on ne peut même pas choisir une ou plusieurs dates possibles ! Le client est totalement à la merci de l'incapacité de leclerc hi tech.
Il ne sert à rien que Leclerc vante "notre satisfaction est notre priorité " à grand renforts de publicité pour avoir une qualité de service aussi déplorable.

Attention ne pas se fier au délais indiqué sur les fiches produits, il est noté 3 jours pour une télé et en réalité il faut 9 jours ( d'après le service client que j'ai eu en mail).
commande passé le 17/10 et nous sommes le 24/10 la commande est toujours en préparation et toujours pas en route.
je devais offrir cette tv à mon pere pour son anniversaire demain, et je n'ai rien.
J'ai envoyé un mail au service client ,qui ne réponds que par une phrase : "Sachez qu'actuellement, le délai de livraison des téléviseurs est de 7 jours ouvrés après la date d'expédition. Vous serez informé d'ici la fin de semaine prochaine de la mise à disposition de votre commande au point de retrait suivant. donc si jamais le 30/10 cela fera un délais de 13 jours .... inadmissible .

Catastrophique voir à la limite de l escroquerie !
J ai annulé une TV dans le délai légal, avant qu elle ne soit expédiee mais impossible d être remboursé.
Il faudrait que j aille réceptionné la TV dans un centre leclerc pour la réexpédier.
Puis attendre 1 mois le remboursement.
De la folie.
Je ne comprends pas ce comportement.

A fuir comme la peste !! Une belle brochette de fils de p**** comme on en fait plus... Service client géré par des Bots qui repondent en boucle la même chosd.. Service logistique de guignols, aucun suivit, colis inexistant.... Des cdv à la limite de l'escroquerie, aucun recourt possible, vous payez 700euros une tv et vous devez attendre sans infos...vous paierez 50euros de frais de port si vous leur renvoyez le colis... Si ils mettent 3 mois à vous l'envoyer c'est tant pis pour vous... Bref n'achetez surtout pas sur ce site marchand de mer2 c'est du jamais vue

site à éviter absolument, pas du tout professionnel dès qu'il faut faire un retour TV. Je n'ai tjrs pas de solution à mon problème. NUL

une catastrophe : à fuir
2 mois après la commande (produits annoncés en stock livrables sous 1 semaine) aucune nouvelle. Service client incapable d'obtenir des informations de la logistique.. produits perdus.. obligé de clôturer par un remboursement. Leclerc devrait fermer son ecommerce et réouvrir lorsqu'ils sauront gérer ce métier.

Je suis allé chez Leclerc acheter une tablette Lenovo aucune tablette en rayon n'était brancher impossible d'essayer obligé d'acheter en rentrant chez moi la tablette me convenait pas performance décevante impossible de ramener la tablette chez Leclerc ils reprennent pas le matériel déballé 2 jours après l'avoir essayé a fuir tout ce qui est informatique chez Leclerc

N'ACHETEZ SURTOUT PAS LISEZ LES AVIS.
Une fois la commande validée, vous recevez un n° de colis inexistant et là commence la triste réalité. Le service client est incompétent et menteur. Il vous indique différent n° de suivis inexistant, invente une enquête, total rien n'avance et vous êtes prélevé sans livraison. Tout ce qui vous est apporté oralement n'est que mensonge. Ils font travailler l'argent et vous n'avez aucune livraison.
Informer 60 millions de consommateur ou autre service consommateur.
E. Leclerc ne peut pas être fier de ses employés high tech...
Pour vous en sortir, envoyer un lettre en recommandé avec accusé de réception, puis saisir le médiateur si aucun aboutissement.

Abominable.... C'est le seul mot qui convient à ce site. Derrière, le service client n'est absolument pas au point. 4 interlocuteurs différents pour enfin une action au bout du 4eme appel. Délai de livraison pas respecté (je suis toujours en attente de mon colis), du coup pas de remboursement possible sans "enquête" du service logistique...qui prend entre 1 semaine et 15 jours avant de peut être envisager un remboursement.....
Une pure FOLIE... Bravo les engagements Leclerc..... À FUIR...

Refus d'annuler ma commande, information contradictoires sur le remboursement sur deux appels, numéro de colis qui n'existe pas, pas de bouton "annuler" sur le site. Ils ne peuvent annuler une commande expédiée, et marquent des commandes comme étant expédiées alors qu'elles ne le sont pas.
à voir à la réception si je reçois un jour mon colis néanmoins mais vu les avis j'ai un peu peur, j'avais envie de m'éviter des troubles en annulant mais apparemment ça ne marche pas comme ça avec leclerc high-tech.
Je déconseille car leur système de logistique est catastrophique, le SAV n'a pas plus d'infos que le peu d'infos que tu as sur leur site internet, c'est pour dire.
Tout est fait pour rendre le client confus.

A fuir ! je commande un produit et j'en reçois un autre. On m'envoie un bon de retour et on me dit "Il s'agit d'une erreur humaine de préparation, vous pouvez comprendre que c'est une chose qui peut arriver. Nous vous rembourserons votre commande dès que vous nous l'aurez retournée." J'ai dû prouver en envoyant des photos que le produit reçu n'était pas conforme à ma commande et en plus le SAV ne me propose absolument rien : ils ne se donnent même pas la peine de vérifier dans le stock si le produit que je souhaitais est disponible ni aucun geste commercial si je veux le recommander ! 1ère et dernière fois pour moi sur ce site

TV commandée le 10/09/20. Après 10 jours sans nouvelle et ne voyant pas de prise en charge de mon colis, je m'inquiète un peu surtout avec les avis du site.
Finalement après 2 appels, TV arrivée à mon hypermarché le 25/09/20. Ne pas se fier aux infos de localisation du colis, mieux vaut les appeler.

Achat en ligne d’une télévision livrée le 03 août 2020 dont la fiche descriptive annonçait une prise péritel.
Aucune prise péritel sur la télévision. Je les contacte de suite par mail et suis toujours en attente d’une réponse et solution presque deux mois après !
Est-ce si compliqué de proposer de m’envoyer un câble « hdmi/péritel » pour réparer leur erreur ? À priori oui...

Commande d'un micro onde le 21/09 en livraison au Leclerc à côté de chez moi. A réception, le carton est abimé et fait un bruit de verre. Le plateau est brisé. Je refuse le colis. L'adresse du SAV hightech n'existe pas et au téléphone on m'informe que pour obtenir un remboursement je dois rappeler dans une semaine pour savoir s'ils ont eu le retour du colis et peut être obtenir un remboursement. Inimaginable? et bien non c'est possibile chez Leclerc hightech. Ne commandez surtout pas sur ce site, il n'y a pas de SAV, ni de suivi en cas de problème ou de non conformité à la livraison. Purement scandaleux!

Il faut pas acheter un produit cher l eclerc sais des vole j ai acheté une tele qui marche plus depuis le confinement et depuis le 21 aout il doigt me rembourse la Somme de 319e toute les semaine je appel il ok fin de semaine vous serai remboursé mes sa fait depuis le 21 a août je déconseille de achète sur se site de l l'eclerc hightech moi je vai faire appel a les média

Commande d un téléphone lundi 14/9, (sans avoir vu les avis de ce site), livraison prévue le jeudi 17/9. Livraison reçue en dépôt leclerc le mercredi matin 16/9, (livraison confirmée par mail hi tech leclerc et par le service client au téléphone), soit 24 h plus tôt que prévu. J avouerai que j ai pris peur lorsqu après commande, j ai pris connaissance de tous les avis négatifs sur ce site !!! Mais le colis reçu rapidement au dépôt et en parfait état m a rassuré. Mon téléphone est à ce jour opérationnel (et je croise les doigts pour qu il le reste). Malgré tout, vu les avis négatifs, je ne me risquerai pas une fois de plus à recommander sur hi tech leclerc...

Téléviseur commandé le 03/09 pour l'anniversaire de mon papa. Après plusieurs appels téléviseur égaré le 21/09 🙄 et donc remboursé .sans autre proposition de remplacement. J'ai demandé un geste commercial sans réponse. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommanderai pas à mon entourage. Très décevant

SITE À FUIR date de livraison fantaisiste, pas de réponse du site,

Passée commande dimanche 06/09/20, reçu aujourd'hui vendredi 11/09/20 délais bien respecté et ravie de mon téléviseur. J'enlève 1 étoile pour le site pour le suivi qui a un problème et qui ne met pas à jour l'avancée de la commande mais heureusement j'ai eu au tel le service client le jeudi pour confirmé que m'a commandé était déjà prise en charge le lundi donc top merci au service client pour la réponse précise et efficace.

Après 4 mois sans nouvelles de ma commande grâce à un numéro de téléphone trouvée sur ce site HEUREUSEMENT nous avons enfin eu gain de cause!
Après 4 appels par personnes différentes et 45mn au téléphone dont une dame qui n’a rien voulue entendre et nous a raccrochée au nez, une dame vraiment superbe nous a dis que c’était inadmissible et qu’une enquête allait être ouverte, nous seront rembourser sous 48h. Malgré ça anniversaire de ma maman un peu gâchée sans cadeau pour ses 50 ans..
Le numéro: 0173127290