Hightech Omdömen 365

très mauvais service en effet. Livraison annoncée pour le 22/12 et seule information disponible est : retardée. Evitez si vous souhaitez une fiabilité sur les dates. J'envoie un mot à ME. Leclerc qui doit être conscient de la pauvreté de ce service.

Je suis malheureusement dans la même galère que vous tous.

Commande passée le 09/12 pour une TV, toujours pas reçue le 23/12.

Statut de commande "expédié" sur le site Leclerc mais numéro de suivi inconnu et tjs en préparation sur le site Relais Colis.

J'ai passé plusieurs appels au sav et toujours la même rengaine : commande expédiée le 10, enquête au service logistique envoyée depuis 10j sans réponse (délai 72h...). Remboursement impossible tant que le retour de l'enquête n'a pas eu lieu.

Mais LOL, 800 € dans la nature et un colis perdu dans l'hyper-espace. Mais pour eux tout va bien, il n'est pas perdu...

Les mitos du sav m'ont bien amusé aussi entre Anne qui me dit pas de soucis je fais une demande de remboursement (qu'elle n'a jamais fait) et Marie 2h après qui me dit que sa collègue n'a rien fait, que ce n'est pas possible de me rembourser pour enfin me raccroche au nez...

Bref, protection juridique sur le coup car ah oui, même si je me méfie des médias, il a été précisé hier au 20h de TF1 que l'on peut demander le remboursement et l'annulation de la commande dès lors que le colis n'arrive pas ou que le délai de livraison est dépassé. Mais ça, LHT ne le voit pas de cet œil là 😉

Sur ce, bon courage à tous et passez de bonnes fêtes malgré tout, faut se dire qu'on est pas en réa avec un tube dans la bouche.

Union des consommateurs informée aussi par mail.

AirPods commandés le 11/12/20 sur le site hightech de Leclerc, en retrait magasin pour éviter tout problème de livraison...

Une véritable catastrophe :
- Délai de 5 jours pour un retrait en magasin d'un article disponible en rayon : on parle bien d'AirPods, pas d'une table en ébène de Macassar
- Au bout des 5 jours, commande toujours pas expédiée (page de suivi par ailleurs catastrophique, complètement buguée, vous gagnerez plus d'information à demander à votre voisin où en est votre commande), une heure d'appels acharnés pour enfin réussir à être mis en attente (oui, je ne parle pas là de l'attente une fois en ligne, mais bien de juste réussir à être en ligne, tout bonnement incroyable).
- On me dit qu'il y a un retard de préparation et que mon dossier est transmis au service logistique, je rappelle tous les jours mais rien n'avance "Nous devons attendre que le service logistique se saisisse du dossier et vous serez tenu au courant de l'avancement de la situation". Bien évidemment, pas de ligne téléphonique ou de mail pour joindre directement le service logistique et les bouger un peu.
- Finalement, après 3 jours de retard par rapport à la date estimée (J8 de la commande) et 5 appels, on me dit que "le produit apparaissait disponible sur votre ordinateur mais il était en fait en rupture de stock, veuillez renouveler votre commande", quels bandes de clowns.
- Je rappelle pour demander une annulation de ma commande, demande transmise il y a aujourd'hui 4 jours au fameux service logistique, toujours aucune nouvelle.

En résumé, à J12 (23/12/2020) de ma commande : service client catastrophique, suivi en ligne effroyable, publicité mensongère ("Toute commande faite en retrait en magasin avant le 22/12/20 minuit sera disponible avant Noël" affichent-ils fièrement sur leur page d'accueil), je n'ai toujours absolument AUCUNE nouvelle de la part d'un service logistique qui n'est probablement qu'une vieille légende Jedi, tout ça pour un produit à RETIRER EN MAGASIN aussi commun qu'un paquet de pâtes de nos jours

Né avec internet, je n'ai jamais connu pire service même pendant les heures les plus sombres d'eBay.

Je vous laisse, mon livreur Amazon sonne à la porte.

Délai annoncé non respecté, commandé le 5 décembre, nous sommes le 23, toujours pas mise en préparation. Service client injoignable par téléphone, sonne toujours occupé, ne répond pas au email. A fuir de toute urgence!

Dommage qu’on puisse pas mettre 0. Service nul ! Commande non expédiée, mais montant prélevé sur carte bancaire. Quand on appelle une attente interminable pour tomber sur quelqu’un qui va vous dire ne pouvoir rien faire pour vous... A fuir, vraiment !

Site fantôme ... indigne de l'enseigne E. LECLERC.
Commande TV passée pour une livraison annoncée 3j après : résultat 3 semaines plus tard rien n'a bougé, service client donnant des informations contradictoires (colis expédié puis en préparation) et impossible d'annuler la commande !
Bref, à fuir ...

Même mésaventure que tout le monde et extrême lenteur dans le remboursement leclerc devrais se limiter à l'alimentaire clairement

Je suis contrainte de mettre une étoile mais si j'aurai pu j'en aurai mis 0!
Service High tech inexistant que se soit par téléphone et par mail.
Et quand quelqu'un daigne vous répondre il vous raccroche limite à la tronche du jamais vue.
A fuir de toute urgence.

Zéro (malheureusement on nous impose de mettre 1)
Site à fuir avec retrait en magasin Leclerc. Personnel n'est pas aimable et dit qu'ils ne peuvent rien et que ce n'est pas eux alors qu'ils ont tamponné la réception du colis. Après 3 déplacements en magasin et 6 appels au service après vente j'ai enfin réussi à me faire rembourser. Et bien sûr la différence de prix est de ma poche.... C'est hallucinant, on se croirait sur une autre planète. Magasin LEVALLOIS dans le 92. Ce site n'est pas digne d'une enseigne telle que Leclerc. J'ai racheté chez Darty 👍

Suite à l achat d un televiseur pour le black friday, le 4/12/2020 et malgré des avis de livraison erroné
et mes 3 visites, le centre d E.Leclerc n a toujours rien reçu
je ne comprends pas pourquoi les centres E.LECLERC et Michel Édouard Leclerc lui même autorise un tel site ou on ne respecte pas le client et on le ballade, gros problèmes de livraison, numéro de suivi inconnu de transporteur, Étant un client fidèle je me retrouve très déçu et au moment ou tant de pub est faite pour fidéliser ,un seule commande sur ce site vous fait changer d'avis sur L ATTENTION et LE RESPECT DU CLIENT de la part de cette ENSEIGNE

Fuyez nul nul nul il m’ont fait rater le black friday j’ai acheter une télé qui coutait sur leur site Leclerc qui n’est pas Leclerc enfaite quand je passe en magasin on me dis que le site n’a riens à voir avec Leclerc????....490 € 3 semaine après toujours pas de télé attente interminable sans pouvoir suivre ma commande ..pour les avoir au téléphone impossible...les email que j’envoie reste sans réponse ... aujourd’hui la télé coûte 600€ et on m’a dis d’aller me faire voir ailleurs.. en gros on vous rembourse et estimez vous heureux .... dégouté incroyable qu’un site qui utilise l’enseigne Leclerc avec leur accord puisse se comporter ainsi en 2020 inadmissible....

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile.

J'ai commandé une cafetière Nespresso le 11/12 et on m'assure une livraison dans mon magasin le 14/12. Cela tombe bien car je vais y faire mes courses et l'anniversaire pour lequel j'ai acheté la machine est le 18/12 et je pars le 17/12 pour m'y rendre. Résultat mon suivi de commande que le consulte le 13/12 au soir m'indique que ma commande n'est pas encore partie... le 14/12 je reçois un mail d'excuse pour annoncer le retard de ma commande. Je cherche à avoir un conseiller, personne ne décroche après 2 tentatives et 20 min après lesquelles je me suis fais raccrocher au nez. J'ai écris un mail... j'attends toujours... Résultat je suis finalement aller chez But ou j'ai trouvé sans souci pour honorer mon cadeau fait avec d'autres amis. Je peux vous dire que personne de mon entourage n'achètera sur le site.

A fuir publicité mensongère tv commandee lors du black friday soit disant commande reçue le 5/12 par le magasin leclerc de douai sauf que j'appelle le colis n'est pas présent le service client à Paris m indique que ma commande est bien arrivée au magasin je rappelle sauf que le colis n'est pas là je rappelle une dernière fois le service et la le colis est égaré je demande donc une télé au même prix pour le dédommagement on me répond on ne peut pas plus de produit en stock est ce qu'il a déjà été en stock on se pose la question évitez de commander franchement nul 0 0 0 0 à fuir

Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoiles.
Site à fuir. On fait confiance car on se dit Leclerc, grande enseigne fiable, que nenni.
Non seulement, vous n'aurez plus accès à votre compte au bout de 2 jours, mais de plus, vous ne savez jamais où en est réellement votre colis, sans manquer de vous faire raccrocher au nez par le magasin destinataire, bref des incompétents et des branquignoles. Par contre le débit lui il n'attend pas, mais vous votre colis, vous pouvez l'attendre longtemps. A FUIR ABSOLUMENT

Bonjour, je viens de passer commande ce matin, et je suis venu sur ce site ensuite pour voir ce qu’il en était. Autant vous dire que pour le moment je suis confiant parce que j’ai appelé le service après vente et ils m’ont dit qu’ils ont récemment eu de gros problème avec leur site. Je pense que la plus part des gens ici ce sont excité par peur de ne pas recevoir leur produit à temps. Je reviendrai vers vous pour vous dire ce qu’il en est.

NE JAMAIS COMMANDER SUR SE SITE !!!! Se sont des ESCROT !!!!! IL VOUS PRÉLÈVE LARGENT MAIS LA COMMANDE N’EST JAMAIS ENVOYER !!!!! DEPUIS LE 28 NOVEMBRE JATTEND ! LE SERVICE CLIENT EST INCOMPÉTENT !!! Il N’arrive même pas à trouver la commande est le transporteur !!! C’est quand même fou .... JAIMERAIS UN REMBOURSEMENT!!!
Je trouve sa inadmissible que personne réagisse a ma demande !!!! Je compte porter plainte pour ARNAQUE !!

Le site annonçait la livraison de l'article que je voulait en 3 jours...mais 3 jours après le suivi indiquait "en cours de preparation" , 6 jours apres, le suivi disait toujours " en preparation" sauf que 1/2h après, j'avais le mail qui l'annonçait la livraison .
Donc, c'est la mise à jour du suivit du colis qui n'est pas rassurant, sinon, le temps de livraison est tout à fait correct . Produit parfaitement emballé. Je suis plutôt contente .

Je suis moi aussi victime de ce site. Achat d une tv de 500€ acheté qui devait arriver 3jours apres
10jours apres pas de nouvelles le statut n a jamais bougé. J appel le sav qui refuse de me rembourser pour aller l acheter ailleurs. Je suis sans tv et debiter de 500€ qui sont dans la nature

Ne commandez pas sur leur site, commande faire le 28/11 et prélevée, et toujours pas la commande 15 jours après et un service client qui dit selon sur qui on tombe : problème informatique ou c'est en cours ou problème avec le transporteur. On vous tiens au courant et jamais de nouvelles. Achat d'une TV à 400 euros et toujours pas de TV et pourtant bien prélevé, la ils n'ont pas de problème informatique pour prendre l'argent ! Bref cela donne vraiment une mauvaise image de cette grande enseigne. Je ne commanderais plus jamais sur leur site ni faire mes courses dans leur magasin !

J'ai commandé sur high tech Leclerc une machine SODASTREAM il y a 10 jours avec garantie que mon colis serait disponible au magasin Leclerc de Douai sous 48h.... a ce jour 3 mails du service clients leclerc qui me prévient que le ... traitement de ma demande avait pris du retard sans me donner d'autre délais... depuis plus aucune nouvelle.. aucune réponse à mes mails et bien sur pas de remboursement suite à ma demande. Il s'agit d'un cadeau de Noel et je n'ai aucun suivi de ma commande...A part me prévenir que ma demande a pris du retard aucune nouvelle... c'est déplorable ! Dois je faire intervenir ma protection juridique pour accélerer la livraison de ma commande ou me faire rembourser de cette dernière .... sous 48h.... ?