Hightech Omdömen 365

J'avoue à la lecture des avis que c'est déroutant.Il existe un moyen d'obtenir satisfaction .De tels comportements relève de l'escroquerie pure et simple.Deux grand services existent : Le plus efficace est celui de la répression des fraudes.Compte tenu du nombre de témoignages négatifs sur cette entreprise il est indispensable d'en faire part et de demander leur intervention.

J'ai acheté le Black Friday 2020 : ils avaient un super prix sur un smartphone très haut de gamme.
Je me suis donc inscrit à cette occasion.
Ils promettaient livraison pour le 10 déc.
J'ai suivi ma cmde sur le site web tous les jours et elle a été préparée rapidement puis expédiée.
J'ai téléchargé la facture.
[note: même en cochant se souvenir de moi, il faut se réauthentifier quasi à chaque fois, c'est pénible]
Puis ça n'avançait plus (toujours à l'étape expédié) et le 13 j'ai la désagréable surprise de ne plus pouvoir me logguer sur le site, même avec un reset du mot de passe.
Donc panique et je tombe sur ce site avec tous les avis négatifs : je me décomposais.
Heureusement j'ai eu l'idée de consulter mes mails et en fait ils avaient envoyé un mail le 9 pour dire que mon colis était arrivé au centre Leclerc ! Début de soulagement.
Je l'ai récupéré le 14 et il était bien là et conforme, tout nickel donc.
Mais heureusement que j'ai récupéré la facture à temps parce que leur site web ne veut plus de moi, du coup je ne risque pas de commander à nouveau pour cause de pb technique...

Commande d’un appareil photo mercredi dernier sans avoir eu la bonne idée de regarder les avis du site car il s’agit tout de même de Leclerc, l’un des hyper marché les plus repûtés dans notre pays... j’aurais pourtant dû le faire avant de dépenser presque 400 euros pour un produit que je ne suis pas sûr de recevoir. Aucune nouvelle de ma commande depuis bientôt une semaine. SAV incompétent qui se contente de suivre leur trame sans répondre correctement à vos questions... Impossible d’exercer son droit de rétractation pour une commande qui n’a pas encore été traitée. Et voilà qu’en plus, depuis aujourd’hui je ne peux plus me connecter sur le site pour suivre l’avancée de ma commande. Très déçue de cette premier et DERNIÈRE expérience sur ce site et de l’enseigne....

J’ai commandé des airpods vendredi soir et nous n’avons jamais reçu de mail de confirmation de commande et lorsque nous allons dans suivre mes commandes, ça met qu’aucune commande n’est enregistrée. En plus de ça, impossible de nous connecter pendant plus de 3 jours. J’espère recevoir ma commande quand même car c’était un cadeau de Noël.

Grosse arnaque ce site rien ne fonctionne !!!! A si il débite la carte bancaire et après plus de nouvelles et impossible de se connecter pour suivre la commande, jamais vu un site marchand aussi nul et incompétent !!!

après consultation des différents avis sur le sav et site Leclerc High Tech , je ne peux que confirmer tous ces avis puisqu’à ce moment même je suis en train de vivre la même chose . Nous avons passé commande pour une Tv le 30 novembre pour une livraison en magasin le 4 décembre . Jusqu’ici tout va bien , je reçois des mails réguliers pour dire que ma commande est en cours de préparation et en cours d’expédition . On se dit bon ben c’est bien et rapide . Sauf que quelques heures plus tard on nous annonce que la marchandise n’a pa pu être réceptionné par le transporteur , donc nous supposons que le colis a été « volé » . et entre le jeudi et le samedi silence radio. Nous demandons au serv de se faire remboursé et on me répond que temps qu’ils n’ont pas identifié la cause du problème ils ne pourrons rien faire . bon ok j’attends .entre temps pareil impossible de me reconnecter j’ai dû changer plusieurs fois mon mot de passe etc... site inaccessible . Les personnes au bout du fils sont très courtois mais sont incapables de nous fournir une réponse claire et précise . elles ne savent que dire de patienter et qu’on reviendra vers vous rapidement. J’appelle tous les jours le service client depuis lundi et toujours la même chanson . Mardi surprise sans notre consentement nous voyons que notre commande a été refaite sous un autre numéro alors qu’ils devaient revenir vers nous pour soit nous rembourser et nous demander si on souhaiterait repasser commande ....
j’ai oublié de préciser qu’entre - temps la semaine dernière nous avons eu la bonne surprise de voir que notre compte a été débité.) .
et depuis aujourd’hui toujours pas d’infos sur la date précise de livraison . j’appelle le service client qui ne sait rien et nous recevons un retour du service logistique qui nous répète la même chose par mail et que si nous souhaitons plus de détails de contacter le service client . Donc chacun se renvoie la balle . Nous n’en pouvons plus de cette situation et souhaitons avoir une responsable pour pourvoir être remboursés au plus vite . Ce sera la première et dernière fois que je commande chez eux . C’est bien dommage car j’essaye de commander sur les sites « français » mais quand on voit que la qualité de service et du client n’y est pas , je pense qu’il faut un moment songer à faire ce que vous faites le mieux , vendre des produits pas cher en supermarché ...

J'ai commandé un écran le 7 décembre sur leur site mais depuis aucune nouvelle j'ai bien était débiter et reçu un mail de confirmation mais depuis 1/2 journée je ne peut plus me connecte sur leur site alors que j'ai changer mon mot de passe 2 fois si vous avait une idée de quoi faire merci de bien vouloir m'aider

Même constat que tu les commentaires j essaie de me connecter depuis 17h sur mon compte high-tech leclerc mais impossible.
Jamais vu ça j ai réinitialiser 5 fois mon mot de passe et ni mon adresse email ni mon mdp n est reconnu...
La french startup nation... mon c*** surtout que je commande un article en stock et qu il faut 2 semaines pour le recevoir....
Pffff une arnaque... ah oui évidemment j ai étais débité.

je fais partie d'un de ces clients nombreux mécontents d’avoir commandé chez Hightech.leclerc. J'ai commandé une bouilloire à 30€. CB débitée, mais pas de message de confirmation de commande?. Après quelques jours, je décide d'aller voir sur le site où en est l’état de ma commande. Impossible de rentrer? J'appelle l'assistance, impossible d'avoir une information sur ma commande, le système bugue, il ne retrouve pas mon compte??? Il faut rappeler le lendemain. Le lendemain ma CB n'est plus débitée? je peux de nouveau rentrer sur le site, pas de commande passée? J’appelle l'assistance à nouveau, aucune explication claire, on va me rappeler. J'envoie un mail d'explication au service client. 6 jours plus trad, aucune nouvelle? Ma commande va t'elle réapparaitre un jour? Mystère.

Site pas sérieux A FUIR!

Extrême lenteur de traitement des commandes (pourtant en retrait en magasin) et sav quasi inexistant

Suite à une commande passée il y a quelques jours et dont le status ne progressait pas j’ai tenté en vain de joindre le service client par téléphone ou après 5 essais un homme me répond pour me dire que tout le monde est occupe (il ne s’agissait pas d’un message pré enregistré) je fini par envoyer un mail le lendemain pour avoir une réponse évasive : »votre commande est en cours de traitement ».
Depuis lors je reste dans l attente de nouvelles avancées

Ce genre de problème est impensable venant d’une grande enseigne tels que Leclerc

Que dire !!!
comme beaucoup d'autres clients visiblement, j'attend désespérément mon remboursement, malgré plusieurs mails de la part de HIght Tech Leclerc, m'indiquant que le virement a été effectué mais avec des dates différentes en fonction du mail, donc en résumé ils ne font pas les virements mais se permettent en plus d'affirmer le contraire.
A noter qu'ils ont commencé par me dire pendant plusieurs mois que l'appareil que j'avais renvoyé n'était jamais arrivé dans leurs entrepôts pour finir par accepter le remboursement, j'en viens maintenant à penser que même ça c'était faux et que j'ai mis la poste ne cause à tort.
En résumé je met aussi une étoile car on ne peut pas techniquement faire moins.

Toujours en attente d un remboursement pour un aspirateur défectueux bref service client nul je n achèterais plus sur ce site

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins. 8 mois que j'attends de recevoir mes euros Leclerc sur ma carte . Après au moins 10 relances par mail , obligé d'appeler à multiples reprises pour avoir une personne pour débloquer la situation . et après tout ça je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma cagnotte ils ne veulent rien savoir . Le service Leclerc est vraiment nul je ne recommande pas du tout ce site . De a à z tu as été raté je parle du suivi de la réception et du service client ..

C'est quand le client à des soucis qu'on voit l'efficacité du service et là c'est vraiment pas le cas. Service zéro, montant débité mais finalement commande annulé et aucune information à fournir. Merci de m'avoir fait rater la promotion surtout que y'avait une promo chez un concurrent 10 euros plus cher mais bon c'est pas le black friday tous les jours hélas, temps perdu avec eux et j'ai dû déboursé 3 fois la somme prévu. Je ne recommande pas même si prix intéressant pas sur qu'il honore la commande.

Minable.
J'ai commandé en ligne le cadeau de Noël de mon compagnon ne pouvant me rendre en magasin et voulant légitimement profiter du black friday.
Le colis est supposé être point retrait en magasin depuis le 1er décembre mais ne s'y trouve pas.
Silence radio de l'enseigne depuis 48h que j'ai contactée par téléphone et mail.
Bref on a volé mon colis de 189 euros et on ne me propose rien ni renvoi de l'article alors que c'est encore possible, ni remboursement. HONTEUX 😡😡😡
FUYEZ

Édit : colis finalement récupéré en point relais.... Parce que je m'y suis rendue "au petit bonheur" pour voir si les choses avaient changé. O miracle le colis était bien présent, mais jamais je n'ai été contactée par Leclerc en 48h.
Suivi client pathétique

J'ai eu très peur en lisant les avis du site!! Cependant, j'ai été très vite rassuré puisque j'ai eu un suivi de colis très précis par mail, j'ai reçu mon colis en deux jours ce qui est top ! En très bon état, aucun soucis pour ma part, ça fait maintenant deux semaine que j'ai mon téléphone et aucun soucis avec celui-ci

Comme tout le monde commande tv 165 cm on ne sais pas ou elle ... pas de colis au relais colis .. j ai payé en une seule fois 500 euros dans le vent ils mènent une enquête.. je ne me suis pas méfier car cest le leclerc bah j aurais du regarder les avis .. quelle erreur.. surtout ne commander pas

Du grand n'importe quoi.
TV commandée. Commande terminée. En attente de prise en charge et c'est là que commence les ennuis. 3 semaines de galère ou on me balade. La TV est prise en charge. Le transporteur va revenir vers vous etc.... Nouvelle date de livraison dans un magasin Leclerc et toujours pas de TV. Personne n'est capable de me dire où elle est.
Alors voici la marche à suivre. Téléphoner au service client du site dans un premier temps. Leur demander d'ouvrir un ticket incident. Le service livraison va revenir vers vous (Logilec). Si ensuite toujours pas d'avancement téléphoner au 0173127290 pour un remboursement. Je l'ai obtenu en 48h. Toujours bien leur demander d'envoyer des mails à chaque échange (preuve pour la suite).
J'ai fini chez un concurrent ou j'ai obtenue ma TV en 1h. Certes un peu plus cher. Mais aucune prise de tête.

a fuir absoluement. SAV deplorable
Retour d'un aspirateur defectueux sous garantie en avril 2020. Toujours en attente d'un remboursement malgré des relances tous les mois, à fuir!!!!
Les personnes en ligne sont charmante mais pas de remboursmeent . Moi j'appelle ca du vol
Audrey commande H1000117714

C'est des arnaqueurs on appelle ils savent même pas vous dire ce qu'ils voient à l'écran la commande expédiée lol j'ai demandé pour annuler la commande on me dit on peut pas c'est expédié bin j'ai porter plainte et jnai fait opposition sur les prochains prélèvements faut arrêter prendre les gens pour des moutons.affaire à suivre les arnaqueurs