Hertz Omdömen 

Allt fungera och hjälpsamma personal där vet vad de håller på med

När jag skulle lämna tillbaka bilen på söndagen kl 12.00 på Flygplatsvägen 1, Kristianstad fanns det ingen att lämna nycklarna till. Jag sprang runt på flygplatsområdet som en galning för att försöka hitta någon eller något att återlämna nycklarna till.

Jag ringde Hertz Östermalmstorg där jag hämtade bilden men de hade stängt. Jag försökte ringa på alla nummer jag kunde hitta till Hertz och efter 20 minuter lyckades jag komma fram till att prata med en av era representater som jag skulle beskriva som en odåga. Jag förklarade för honom att jag står på en stängd öde flygplats och behöver lämna tillbaka bilnyckeln för jag ska vidare med ett flyg i Köpenhamn kl 4 och frågar om han kan hjälpa mig. Han låter fullständigt ointresserad av att hjälpa mig eftersom det egentligen inte är “hans problem”. Men han ger mig lite andra telefonnummer som jag kan prova. Dessa nummer har jag redan ringt till. Efter mycket letande hittade jag till slut ett nummer till någon som kan hjälpa mig. Representanten säger att återlämningsadressen jag fått är felaktig och att nyckeln istället ska lämnas på Östra Blekingevägen 7, Kristianstad. Jag hade bokat en taxi som skulle hämta upp mig på återlämningsadressen för att ta mig till Malmö så detta blev ett problem. Det tar en timma innan representanten säger att nyckeln ska återlämnas i en liten anonym metallucka som sitter på en vägg (som ser ut som en smutsig askkopp) utan någon som helst skylt.

Kommer aldrig i kontakt med dom.
De ger ett ärendenr och återkommer inte där heller. Suttit i två timmar i telefonkö.
Svindyrt att hyra bil i Malaga. Noll service på plats och hemma.
Kommer aldrig att använda dom igen.

Snabb handläggning och bra val av bilstorlek för vårt behov

Bra bil, utmärkt bemötande av personalen på Malmö kontoret bakom centralstationen.

Har suttit på hold till kundservice i över en timme 2 ggr och fortfarande inte kommit fram till någon. Helt omöjligt att få hjälp av detta katastrofföretag.

Ska ni hyra bil någon gång så hyr den i Hudiksvall. Trevliga, Gör allt för att det ska vara så lätt och smidigt med din Hyra av bil
Kan bara rekommendera Hertz i Hudiksvall

Jag blir alltid nöjd när jag hyr på Hertz Östermalmstorg. Har hyrt där i många år. De som jobbar där är alltid hjälpsamma och bemöter mig på ett trevligt och personligt sätt.
GS

Skulle hyra bil på Herz Veddesta. De kunde inte erbjuda någon bil över huvud taget då alla bilar de hade inne var sålda (sic).
Det löste sig för mig då Circle K 500 meter från Hertz hade ett antal bilar att välja på.
Mvh
Ralf Svensson

Jag hade bokat en automat bil i samband med att jag lämnade in min bil på lagning men när jag kom för att hämta den så hade dom ingen automat bil hemma så jag fick ingen bil. Personalen va så nonchalant och kundbemötandet va under all kritik ! Jag fick inte ens en ursäkt lr nån typ av kompensation utan jag fick åka taxi hem i 3mil.

Hämtade bilen på Bromma, den var oladdad och dåligt med bensin (hybrid). Lite ostädat och dammtrasor kvar på sätet. Ringde direkt, mailat bilder mm men över 6 veckor senare fortfarande inte uppklarat... debiterades bl a för påfyllning/bensin/el. En annan gång debiterades för tankning men återlämnades full... (Luleå)
Två andra gånger när Hertz hittat problem med återlämnad bil (stenskott) har det gått blixtsnabbt och de fakturerar snabbt.

Trevligt och Professionellt bemötande från början till slut. Bra utbud på fräscha bilar. Killen som ansvarade för kontoret vid Bilia i Eskilstuna den 27 juli -23 får högsta betyg för kundbemötande.

Bokade en bil i Ystad med tre bilbarnstolar, alltså betalade extra för detta. Bilen skulle ta oss från Ystad till Uppsala. Kl 14.00 den 6/8. Kommer till Hertz och bilen vi bokat och betalat för finns inte. Inte heller finns det några barnstolar, för "vi har ingen personal på helgerna". Eftersom att det var söndag och alla butiker stängda, och Hertz inte kunde leverera bilbarnstolarna de lovat tog det oss tre timmar att påbörja vår resväg hem efter att vi fått tag på bilbarnstolar till barnen. Kundservice förstår inte problemet, vi får ingen rabatt och ska betala för bilbarnstolar vi inte fått. Bilbarnstolarna vi köpte stod kvar i bilen när vi lämnade den (eftersom vi redan har bilbarnstolar hemma) och då har företaget mage att prata om STRAFFAVGIFT för att de räknas som skräp i bilen. Ett j*vla skämtföretag med jordens sämsta service.

Bra & sköna bilar, vettig / konkurrens- kraftig prisnivå, härligt bemötande, service minded personal

Hyra av familjebuss Munchen flygplats, allt fungerade smidigt vid hämtning och avlämning. Ingen merförsäljning eller extra avgifter.

Easy to rent. Good servuce