handytickOmdömen 

Am 01.12. habe ich einen Mobilfunkvertrag mit Handy über Check 24 abgeschlossen. Als Vertragsbeginn wurde der 15.12. vereinbart. Bis heute habe ich weder das Handy noch die Sim Karte erhalten. Das Geld wurde bereits abgebucht. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Handy im Zulauf ist und dann auch irgendwann verschickt wird. Sorry, aber das geht gar nicht !!!

Leider sehr enttäuschend. Die Lieferzeit ist extrem lang – ich warte nun schon seit drei Wochen auf SIM-Karte und Handy. Zunächst wurde mir telefonisch zugesagt, dass die Lieferung Anfang dieser Woche erfolgen soll, jetzt heißt es plötzlich erst nächste Woche. Zudem war der telefonische Kundenservice sehr unfreundlich. So stellt man sich guten Service leider nicht vor.

Zu lange Lieferzeiten, obwohl der eigentliche Vertrag bereits läuft und gezahlt wird.

Verlogene Bande die einen noch auslachen weil er mit denen Vertrag gemacht hat..Traurig in was sich dieses Staat verwandelt hat das jeder klein kriminelle die Menschen an die Nase ziehen kann und betrogen kann ohne jegliche Konsequenzen zu haben!!Bande zusammen mit dem Staat…Finger weg

Handyvertrag bei check24 abgeschlossen und ich sollte handy+simkarte von handytick zwischen 02.12 und 04.012 geliefert bekommen, leider bis heute nichts erhalten und keine Reaktion von beide Anbietern erhalten!
2 mal versucht bei handytick nachzufragen und immer wieder bekomme ich als Antwort, Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit in unserer Logistik je nach aktueller Auslastung verlängern kann.
Was soll das?
Soll der Kunde auch ihre Probleme lösen?
Immer das selbe vetrag unterschreiben und bezahlen dann ist alles gut, aber sich beschweren geht gar nicht!!
Nie wieder check24 und nie wieder handytick.

Ich habe bei Handytick ein iPhone 17 bestellt, das auf CHECK24 klar und ausdrücklich mit einer Lieferzeit „bis spätestens 25.10.2025“ beworben wurde. Weder im Angebotstext noch im Bestellprozess wurde diese Angabe als „voraussichtlich“, „unverbindlich“ oder ähnliches relativiert. Für mich war das eine verbindliche Lieferzusage.

Doch nach der Bestellung passierte erst einmal: nichts.
Immer neue Verzögerungen, ohne jede proaktive Information, obwohl Handytick laut eigenen AGB verpflichtet ist, Kunden unverzüglich zu informieren, sobald sich abzeichnet, dass eine Lieferfrist nicht eingehalten werden kann. Diese Pflicht wurde komplett ignoriert.

Stattdessen musste ich selbst mehrfach nachhaken, und bekam jedes Mal andere Ausreden serviert:
– „Herstellerverzögerungen“
– „Apple hat Kontingente reduziert“
– „Wir können keine festen Liefertermine zusichern“

Parallel dazu wurden aber auf CHECK24 weiterhin dieselben Geräte von Handytick angeboten – mit neuen Lieferfristen, die erneut verbindlich wirkten. Die Anzeigen wurden also weiter genutzt, um neue Kunden zu gewinnen, obwohl bestehende Bestellungen nicht erfüllt wurden.

Ich habe daraufhin mehrfach Nachfristen gesetzt, jedes Mal ohne Ergebnis.
Handytick bot „Alternativen“ erst an, nachdem der Druck erhöht wurde – und selbst dann waren diese Alternativen völlig unpassend oder wirtschaftlich unlogisch. Ein fairer Lösungsvorschlag meinerseits wurde abgelehnt.

Schließlich blieb mir Ende November nur der Deckungskauf:
Ich habe das Gerät direkt bei Apple im Store gekauft – zum vollen Preis von 949 €. Diese Mehrkosten mache ich nun geltend.

Mein Fazit nach dieser Erfahrung:
Handytick vermittelt Lieferdaten, die später als „unverbindlich“ zurückgestuft werden, übernimmt keinerlei Verantwortung für zugesagte Fristen, informiert Kunden nicht, vertröstet wochenlang mit wechselnden Begründungen und bietet sinnvolle Alternativen erst, wenn der Kunde bereits massiv Zeit und Energie investiert hat.

Für mich war das eine der schlechtesten Online-Erfahrungen der letzten Jahre.

Ich bestelle dort definitiv nie wieder, wenn Handytick der Vertriebspartner ist.

Gleiches Problem wie viele hier: iPhone über Check24 bestellt und bezahlt. Keine Lieferung, keine Kommunikation zum Liefertermin, SIM-Karte nur auf Anforderung und zu spät.

Ich werde nun die SEPA Abbuchung zurückholen.

Iphone 17 bei Handytick über Check24 bestellt - größter Fehler!! Vertragsbeginn 12.09.2025 und bis heute!!!! kein Handy. Vertrag abgelaufen, Simkarte wurde nicht rechtzeitig versendet. Auf Nachfrage kann bis dato!!! keine Angabe gemacht werden, wann ich mein Handy erhalte. Bezahlen tu ich natürlich schon ab September!! Ich bin maßlos unzufrieden und werde auch rechtliche Schritte einleiten. Kein Entgegenkommen, nichts. Meine persönliche Empfehlung: bestellt bitte bei einem anderen Anbieter, bei dem ihr das Handy direkt erhalten könnt, ohne monatelanger Verzögerung. Ich habe nicht einmal die Gewissheit, ob ich das von mir bestellte Handy jemals erhalten werde.

Ich hab am 7.10.25 einen Vertrag über CHECK24 abgeschlossen mit Vertragsbeginn 15.12.2025.
Das wurde so empfohlen, da mein Vertrag am 03.12.2025 endet. Die Lieferzeit wurde bis zum 15.12.25 zugesagt.
Vor einer Woche hat mir Handytick geschrieben, dass das Handy nicht lieferbar ist. Nach einige Mails hin und her erhielt ich heute eine Mail von Handytick, dass die Lieferzeit 8-12 Wochen beträgt und sie diese -Zitat- "auch voll ausnutzen" werden.

Unter diesen Bedingungen hätte ich nie einen Vertrag dort abgeschlossen.

Wer einen reibungslosen Vertragsübergang und das Handy wünscht, bevor es schon die nächste Version gibt, sollte dort nicht bestellen.

Ich habe am 02.10.2025 über Check24 ein iPhone 17 bei Handytick bestellt.
Auf Check24 wurde als Lieferzeit der 09.–11.10.2025 angegeben – also nur wenige Tage später.

In der Bestätigung von Check24 stand dann eine Lieferzeit von bis zu 4 Wochen.

Kurz nach der Bestellung erhielt ich jedoch von Handytick eine Bestätigung mit einer Lieferzeit von 4–6 Wochen. Das bedeutet: Lieferung erst am 13.11 – also deutlich später als auf Check24 angegeben.

Nun habe ich die Mitteilung erhalten, dass mein Gerät immer noch nicht Lieferbar ist und erst in der 48 KW bei Handytick eingeht und dann an mich versand wird.

So werden aus wenigen Tagen MINDESTENS 8 WOCHEN !!! Wer sein neues Gerät schnell haben möchte sollte dort nicht bestellen

Ich empfinde das als irreführend und unseriös, da Kunden so in dem Glauben gelassen werden, das Gerät sei kurzfristig lieferbar.

Das Geld für das Gerät ca 200€ wurde selbstverständlich rechtzeitig abgebucht.

Fazit:
❌ Falsche Lieferzeitangabe
❌ Keine transparente Kommunikation

Ich hoffe, Check24 und Handytick korrigieren künftig die Lieferzeiten und sorgen für ehrliche Angaben – so etwas darf nicht passieren.

Ich habe über Check24 am 25.09. bei Handytick einen Handyvertrag für ein iPhone 17 abgeschlossen. Der Vertragsstart war der 01.11. Laut Anzeige sollte das Handy am 15. Oktober geliefert werden.

Am 25.10. kam von Handytick eine Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert. Allerdings ohne weitere Informationen. Erst nach eigenem Anruf am 31.10. wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 4 Wochen länger dauern kann, ohne nachvollziehbare Begründung. Angeblich sollte das irgendwo im Vertrag stehen – bei Check24 war davon aber nichts zu lesen, und eine Bestellbestätigung mit diesem Hinweis habe ich nie erhalten.

Als wäre das nicht genug, wurde nicht einmal die SIM-Karte automatisch versendet. Erst nachdem ich mich selbst darum gekümmert habe, wurde sie am 04.11. verschickt – also nach Vertragsbeginn, sodass ich mehrere Tage komplett ohne Handynummer war.

Heute, am 11.11., ist das Handy immer noch nicht da. Ich habe keinerlei Rückmeldung von Handytick zum aktuellen Stand. So etwas wirkt leider sehr unprofessionell und für mich ist das reine Abzocke, da der Bertrag bereits seit dem 01.11. läuft.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei Handytick zu bestellen oder dort einen Vertrag abzuschließen – vor allem, wenn man über Check24 geht. Kommunikation, Service und Zuverlässigkeit sind hier schlicht nicht vorhanden.

Als ich das Handy am 23.10 über Check24 bestellt habe, stand da "Lieferung 24.10 bis 28.10". Die Zahlung habe ich am Sonntag per Echtzeit getätigt - also am 26.10.

Unter der Woche habe ich natürlich immer wieder angefragt, wie es denn ausschaut - Das Handy wurde bis Freitag, den 31.10 noch nicht einmal versandt !!!!!

Heute ist Montag, der 03.11 und ich habe immer noch keine Bestätigung, dass das Handy versandt wurde. !!!!!!!!!

Ich habe über Check 24 bestellt und da stand das mein Handy zwischen dem 02.11 und 09.11 bei mir ankommen soll. Dann bekomme ich nach Abschluss eine Mail wo steht das es nicht mehr lieferbar ist. Ich schreibe dem Kundensupport und die antworten das sie diese Woche Ware bekommen und es dann rausgeschickt wird und jetzt auf einmal bekomme ich wieder eine Mail das sich alles verzögern wird. Aber auf der Website steht bei diesem Handy die ganze Zeit das es sofort lieferbar ist. Das ist sehr unseriös und frustrierend!

Falsche Lieferzeitangaben und extrem schlechter Kundenservice mit Falschbehauptungen. Vertragsabschluss über Check24, dort auf der Seite und in der Bestätigungsemail Lieferzeit von 4 Wochen genannt, in der Vertragszusammenfassung von Handytick selber dann schon 4-6 Wochen. Als ich nach 4 Wochen angerufen und nach dem Versandstatus gefragt habe, behauptete die Dame am Telefon, dass bei meiner Bestellung eine Lieferzeit von 12 Wochen vereinbart war. Nachdem ich sie mit dem eindeutigen Wortlaut der Emails konfrontiert habe leugnete sie diese zunächst und sagte dann das jedenfalls jetzt auf der website von handytick eine Lieferzeit von 4 Wochen angegeben ist. Warum sollte die Lieferzeit die jetzt angegeben ist für die vereinbarte Lieferzeit bei Vertragsschluss eine Rolle spielen?

Lieferzeit wurde nicht eingehalten und nach 6 Monaten ist der Akkuzustand meines iPhone 15 Pro von angeblichen 100% auf ganze 88% gefallen mit 412 Handyladungen. Frechheit.

Ich habe am 07.10.2025 über Check24 ein iPhone 17 Pro 512 GB in Silber bei Handytick bestellt.
Auf Check24 wurde als Lieferzeit der 09.–11.10.2025 angegeben – also nur wenige Tage später.
Genau deshalb habe ich meine frühere Bestellung bei Logitel (vom 27.09.2025) storniert, wo eine spätere Lieferung angegeben war.

Kurz nach der Bestellung erhielt ich jedoch von Handytick eine Bestätigung mit einer Lieferzeit von 8–12 Wochen. Das bedeutet: Lieferung erst Ende November oder Dezember – also deutlich später als auf Check24 angegeben.

Ich empfinde das als irreführend und unseriös, da Kunden so in dem Glauben gelassen werden, das Gerät sei kurzfristig lieferbar.
Durch diese falsche Information beginnt mein neuer Vertrag früher, während mein alter noch bis 08.11.2025 läuft – ich zahle also doppelt.

Fazit:
❌ Falsche Lieferzeitangabe
❌ Keine transparente Kommunikation
❌ Ärgerlicher finanzieller Nachteil

Ich hoffe, Check24 und Handytick korrigieren künftig die Lieferzeiten und sorgen für ehrliche Angaben – so etwas darf nicht passieren.

Keine Beanstandungen und zügiger Versand meines Mobiltelefons.... Danke....

Hallo, vielen Dank für die schnelle Abwicklung. Die Lieferung des Handys ging ratzfatz innerhalb von 24 Stunden per DHL :-)

Hier auch die Bewertung, da ich Kunde von Handytick war aber mit dem Support über Motion-TM die Erfahrung hatte:

Man schreibt eine Mail an den Support, bekommt eine scheinbar echte Antwort von "Christian", die dann aber im nachhinein doch nur automatisch erstellt sein soll laut Hotline. Bullshit Ticketsystem. Außerdem legt die Kundenhotline einfach zuerst auf, weil man sagt "gut, dann krieg ich die Antwort in vier Tagen nochmal".