Gravado Omdömen 49

Habe gravierte Gläser bestellt, waren sehr schön, Lieferung schnell und unproblematisch.

Bei mir ist alles gut gelaufen und die Produkte sind sehr schön.

Lieferung kam mit zerbrochenem Glas an. Seit Wochen keine Antwort vom Support – man bleibt komplett auf der beschädigten Ware sitzen. Sehr schlechter Service. Ich rate dringend davon ab, hier zu kaufen.

Sehr schnelle Lieferung und mit dem Produkt: Holzbrett mit Gravur sehr zufrieden.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung

Lieferzeit war ok, aber ich war über die Ausführung enttäuscht. Die Schrift war klein, unsymmetrisch und viel zu dünn. Als Geschenk nicht so geeignet. Schade!

Nach einigen Schwierigkeiten: keine Benachrichtigung, dass das Paket versendet worden ist (musste ich nachfragen und zum Glück habe ich die Sendungsnummer erhalten) und danach leider auch keine Info, vom Paketdienst, dass es hinterlegt wurde -> heute ein sehr schönes Herz erhalten 🥰

Die Dame im Kundenservice ist sehr unfreundlich und arrogant. Wenn etwas nicht passt, legt sie einfach das Telefon auf. Im System ist etwas schief gelaufen und die Gravur war nicht vollständig. Ich habe zwei Dinge gravieren lassen und komischerweise fehlen bei beiden die letzten Buchstaben. Ich habe das in der Bestätigungsemail sofort bemerkt und habe sofort angerufen, da die Wörter ohne die Buchstaben eine andere Bedeutung hatten. Zwischen der Bestellung und dem Telefonat lagen nur 4 Minuten. Da ich mit Twint bezahlt habe, hatte ich Bedenken. Ich habe höflich angerufen und alles erklärt, aber die Dame war sofort unfreundlich und nicht hilfreich. Sie sagte, dass nichts geändert werden könne und es so bleibe. Ich fragte, ob ich die Bestellung stornieren könne, und die Antwort war ebenfalls nein. Ich verstehe nicht, warum man etwas, das ich vor 5 Minuten bestellt habe, nicht stornieren kann. Sie wollte mir auch nicht die Geschäftsleitung geben. Zum Glück konnte ich schließlich über eine andere E-Mail Adresse stornieren und mein Geld zurückbekommen. Nach solchen Erfahrungen habe ich Angst, etwas von dieser Firma zu bestellen.

Hatte eine Vase mit,Gravur für eine silberne Hochzeit bestellt und ist genau, wie beschrieben in1 - 3Tagen ohne Fehler angekommen.
Kann so viele negative Bewertungen nicht verstehen.
LG Johannes Jesacher

Blitzversand, alles perfekt gelaufen. Volle Punktzahl 👍👍👍

Kundenservice nicht vorhanden

Ich habe eine gravierte Laterne bestellt - 2 Sterne gibt es für die schnelle Lieferung und die einwandfreie Gravur.
Leider weist das Produkt aber Kratzer und Schmierspuren auf und das Glas ist einfach an der einen Ecke abgebrochen.
Hab dann eine Mail geschrieben, dass ich entweder Ersatz oder eine Rückerstattung möchte - keine Antwort nach über einer Woche.

Ich habe ein personalisiertes Geschenk bestellt aber anstatt 3-4 Tage Versand dauerte das Ganze wesentlich länger, sodass es für das Geschenk viel zu spät war. Keinerlei Informationen. Kundenservice 2 x angeschrieben und nur ein lapidare Antwort NACH Versendung des Artikels - personalisierte Artikel sind vom Austausch ausgeschlossen. Es geht um die lange Lieferzeit und NULL Reaktion seitens Gravado. Ich pers. würde hier nie wieder was bestellen, da einfach keine Reaktion seitens des Kundenservices.

Haben einen Briefkasten mit Gravur bestellt. GR-91726 super schön! Die Kinder haben ihn heute erhalten und sind begeistert. Vielen Dank

Die Bestellung war sehr sorgfältig verpackt und ruck zuck da.
Die goldene Laterne sieht wertig aus.
Das Hochzeitspaar (82 und 87 Jahre alt) hat sofort die Beschriftung gesehen und sich sehr darüber gefreut!

Sehr hochwertiges schönes Produkt. Die Lieferzeit war wie angegeben sehr schnell. Ich bin zufrieden und würde wieder dort bestellen.

Auf der Website wird mit 1-2 Tage Lieferfrist gewroben. Leider funktioniert das vollkommen nicht. Auf Emails wird ebenfalls nicht reagiert. Werde nichts mehr bestellen.

Leider bei meine Bestellung ist Glas von Kompass beschädigt angekommen. Nach kurzer Mail an Gravado wurde das Problem innerhalb 1 Tag geklärt und neuer Artikel wurde an mich zugeschickt.
Sehr nette Mitarbeiter arbeiten dort und die Produkte die ihr anbietet sind auch sehr schön.

Das System hat sich anscheinend als Hochzeitsgravurdatum mein Geburtsdatum gezogen. Ich habe am Sonntag (!) 1 Minute nach Bestellung eine E-Mail geschickt mit der Bitte um Korrektur. Am Montagabend dann die Antwort, der Artikel sei schon im Versand und könne nicht mehr geändert werden und man hoffe, das passt auch so. Schlechtester Kundenservice ever. Ein Hochzeitsdatum in den 80ern. Klar, das passt schon. Schenk ich halt das. Nicht einmal das Angebot, dass man es noch einmal bestellen kann und zB den Versand erlassen bekommt. Schade, solche Unternehmen gibt es in der heutigen Zeit meist nicht sehr lange...

Leider kann man hier für die Bewertung von Gravado keine 0 Sterne vergeben. Und leider kann ich meine Bewertung auch nur im Nachhinein abgeben, hätte ich mich hier im Voraus erkundigt, hätte ich mir die Erfahrung definitiv erspart und nicht bei Gravado bestellt.
Habe Manschettenknöpfe für unsere Hochzeit bestellt. Meines Erachtens grenzen die Bilder auf der Homepage schon fast an Betrug, zumindest aber an Täuschung. Auf den Bildern ist die Gravur dunkel und deutlich erkennbar. Trägt man die gelieferten Manschettenknöpfe am Arm, erkennt man die Gravur und damit die bewusste Personalisierung kaum noch. Die Qualität ist einfach und schlecht und der Ungang beim Kundenservice und einer möglichen Rückgabe unterirdisch.
Klares Fazit: Geld wo anders ausgeben und gute Qualität erhalten!

Ich habe bei einem personalisierten Produkt das falsche Datum geschrieben. Sofort nach Bestellbestätigung, in welcher mir der Fehler aufgefallen ist, habe ich den Kundensupport angerufen um den Fehler zu ändern oder das Produkt zu stornieren.

Dies wurde erst so spät bearbeitet, dass das personalisierte Produkt bereits erstellt war und vom Austausch ausgeschlossen ist.

Es ist mir unbegreiflich wie sowas in der heutigen Zeit noch möglich ist, deshalb habe ich ja extra dort angerufen. Eine Stornierung der Bestellung auf der Seite war auch nicht möglich.

Ich kann das Unternehmen deshalb leider nicht empfehlen.