Rausgegangen GmbH Omdömen 

Trotz mehrfacher E-Mails- keine Reaktion vom Support. Nicht sehr vertrauenswürdig. Schade.

Als Veranstalter kann ich den Service nicht empfehlen. Die Kosten sind versteckt und verschleiert. Man erfährt selbst nach genauer Recherche nichts über die Gebühren. Entsprechende Anfragen per E-Mail werden nicht beantwortet. Was das bedeutet, kann man sich denken. Kein Thema, es gibt genug Alternativen. Wetten, dass auf diese Bewertung eine Antwort kommt? Warum nicht auf meine E-Mails? Wie hoch sind denn nun die Gebühren? Wetten, es gibt auch jetzt nur vage Aussagen?

Alles super! Sehr freundlicher, kompetenter und vor allem schneller Support, als ich mein Ticket nicht finden konnte. Danke!
Ansonsten kann ich die App nur empfehlen, benutze sie schon seit Jahren und bin begeistert. Hat mich schon vor dem ein oder anderen langweiligen Wochenende bewahrt!

Less than one star! Scam and zero customer service!
Entered a draw to win guestlist tickets to a stand-up comedy gig in Berlin. Was informed two days before the gig that I had won two tickets. I was really excited to go to the gig. However, on the afternoon of the evening of the gig, I was informed by rausgegangen.de that the event had unfortunately been cancelled and that the tickets were no longer valid. I was so disappointed. The next day I wrote to the comedian (she's not a huge star) to ask if she was sick, or what happened - and she said the gig had gone ahead as planned! So I believed it had been cancelled because this unreliable website had told me it had - and so I missed a brilliant gig. DO NOT TRUST - USE A RELIABLE TICKET SITE SUCH AS EVENTBRITE!!

Beware, scam! Bought tickets to an event, the venue didn't recognize them and I had to buy them again on the spot. Support sent me back to the venue, the venue didn't care. Never got my money back.

schlecht. überbuchte veranstaltung. nie wieder dieses unternehmen.
es handelt sich um die veranstaltung in der fleischergasse vom 18.11.2025. mein geld wurde dankend angenommen. jedoch ging kein weg rein, dass man zu der veranstaltung konnte, da wir 20 minuten den eingang gesucht haben.

Ich hatte ein Ticket für eine Veranstaltung gekauft, die am selben Tag kurzfristig auf das nächste Jahr verschoben wurde. In der Mail von Rausgegangen wurde ich angewiesen, mich für die Rückerstattung direkt an den Veranstalter zu wenden.
Der Veranstalter (die Wohngemeinschaft Köln) hat die Rückerstattung sofort am 30.10. über das Rausgegangen-System veranlasst und war während der gesamten Zeit sehr bemüht. Trotzdem kam über 16 Tage lang kein Geld bei mir an – eine PayPal-Erstattung dauert normalerweise nur Sekunden.

Rausgegangen war für mich und den Veranstalter praktisch nicht erreichbar: keine Mailadresse in den FAQs, keine Telefonnummer, und die Antworten bestanden nur aus allgemeinen Textbausteinen wie „Wir leiten es weiter“. Eine Erklärung für die Verzögerung gab es nicht.

Ich habe den gesamten Verlauf inklusive PayPal-Daten dokumentiert.
Die Rückerstattung wurde am 30.10. veranlasst und ging trotzdem erst 16 Tage später ein – nachdem ich einen PayPal-Konfliktfall eröffnet habe. Ohne diese Eskalation wäre offenbar nichts passiert.

Besonders ärgerlich: Der Veranstalter musste sich mehrfach kümmern, obwohl er alles richtig gemacht hat und selbst keinerlei Einfluss auf den Prozess hatte. Auf Trustpilot berichtet auch eine andere Person von ähnlichen Erfahrungen, mit einer Rückerstattung nach 14 Tagen.
Für mich steht fest:
Ich werde Tickets künftig direkt beim Veranstalter kaufen.
Rausgegangen hat in diesem Fall weder transparent noch kundenfreundlich gehandelt, und die internen Abläufe wirken sehr unkoordiniert.

Am 14.11.2025 habe ich Karten für die Mamma Mia ABBA Party in Düsseldorf online bestellt und bezahlt. Schnell kamen die Tickets via Mail, soweit, so gut.
Das Event sollte in Düsseldorf ,
THE EIGHT Rathausufer 8 40213 Düsseldorf stattfinden.
Abends als wir dort waren, hing ein Zettel an der Tür, die Party findet im Schlagercafe, Ratinger Str. 25 statt..... okay, war nicht weit weg.
Dort angekommen erfuhren wir, dass die Party im Revolution Nachtpalast in Neuss stattfindet .
Ich habe vorher keinerlei Email oder Info erhalten, weder von Rausgegangen, noch von Eventim, dem Veranstalter. Auf allen Websites stand nichts von dieser Änderung.
Von diesen Startschwierigkeiten und dem Taxigeld abgesehen, ABBA Musik ist immer mega , die Party war gut.

Ich war schon mehrfach bei den Rausgegangen Geheimkonzerten in Berlin und hatte jedes Mal eine tolle Zeit. Der Ticketkauf über die App lief einfach und problemlos. Die Events sind immer gut organisiert und sympathisch moderiert. Besonders gefällt mir die abwechslungsreiche Auswahl an Locations und Künstler*innen. jedes Konzert ist ein kleines Erlebnis! Absolut empfehlenswert. 🌟

Stehen völlig falsche Infos drin.
Die ganze Zeit stand dort, das jetzt am Wochenende ein street Food Festival in Mönchengladbach stattfinden wird. Am Europaplatz.
Hatte mich schon mit Freunden verabredet, nur war ich durcheinander weil einerseits Europaplatz Mönchengladbach stand und beim Veranstalter selber Düsseldorf.
Es hat sich herausgestellt dass das richtige Street food Festival in Düsseldorf stattfindet und das in Mönchengladbach schon vor Monaten abgesagt wurde. Und das schlimme ist,sTickets für den Verkauf wurden da ja auch noch angeboten.😡
Wenn mir das nicht zufällig aufgefallen wäre aber im Internet, wären wir umsonst dahin gelaufen und bestimmt laufen andere Leute auch umsonst dahin.
Da der richtige Veranstalter jetzt bescheid was, ist die Veranstaltung heute endlich mal gelöscht worden ,aber in den Suchergebnissen von Google kann man ganz deutlich sehen dass vorher August 2025 drin stand

Amateurish, unprofessional, and extremely disappointing customer service. I purchased a ticket for a show, but due to a technical issue on their side, I was unable to download it even though the payment had already been processed through PayPal.

I could not reach anyone in real time, and since I had already made plans, I was forced to buy a more expensive ticket for the same event. Later, I had to follow up repeatedly just to receive a refund for the original ticket. When I requested a refund for the price difference, which was relatively small and entirely their responsibility, they refused.

Their customer service representative, Luca, was dismissive and argued with me over email instead of taking accountability or offering any form of compensation. I am absolutely disgusted by the way this was handled.

Their error caused me significant stress and inconvenience, and they could not even refund a few euros. This company is not trustworthy, and I strongly urge event organizers and customers to avoid working with such an irresponsible provider.

Habe über Rausgegangen Tickets für die fritzsessions gekauft, alles hat super geklappt :) insgesamt sehr übersichtlicher Ticketprozess und tolle App

Ich habe Tickets in einer gehobenen Preiskategorie erworben - mit festen Sitzplatz Nummern

Angekommen ist ein anonymer Barcode für eine Preiskategorie
Sieht nun nach freier Sitzplatzwahl aus
DAS HÄTTE ICH SO NIE GEBUCHT!

ALLE RÜCKFRAGEN BLEIBEN UNBEANTWORTET

Das Geheimkonzert in Bremen war insgesamt ein tolles Erlebnis :)

I bought tickets for a concert, and the payment was marked as 'under revision' on PayPal. It took more than five days for anything to happen, and then they withdrew the money from my account a day after the concert. The tickets never arrived, and I’ve been sending emails trying to get my money back, but they won’t respond. Absolutely outrageous service. It’s been over three weeks now, and nothing has happened. It seems like they just took my money and left it that way

Hab nach einem gekauften Ticket gesucht. Hab um Hilfe gebeten und lediglich einen Hinweis auf die FAQ‘s erhalten. Hab zum Glück einen Ausdruck gefunden. Leider kein guter Service.

Tolle Geheimkonzerte, sehr engagierte Menschen und rundum coole Events. Immer gern wieder, im März schon fürs nächste Geheimkonzert angemeldet.

Überweisung angeblich nicht angekommen und nach neun Nachrichten und zwei Wochen Kampf, verliere ich langsam die Lust meinen 59 Euro hinterher zu rennen. PayPal funktionierte gerade nicht, aber eine Überweisung ist ja auch ein akzeptabeles Zahlungsmittel.

Bestelltes Plakat kam leider kaputt an - mehrere Knicke und das Papier war auf der Rückseite teilweise abgekratzt. Und das bei einem Plakat und Versand für über 27€ - nicht gerade günstig.

Ich habe zwei Mal an die Kundenkontakt-Adresse geschrieben mit Bitte um Ausbesserung oder Erstattung eines Teilbetrags. Auf keine dieser Anfragen wurde geantwortet - beide Anfragen liegen mittlerweile mehrere Wochen zurück.

Eine Rückgabe von Tickets ist fast nicht möglich. Es wird auf den Veranstalter verwiesen und dieser verweist zurück auf auf „rausgegangen“. Nicht zu empfehlen.