Grand Arbre Omdömen 

Thieves! Never received my shoes and customer service never refunded!

Ik had eigenlijk 0 sterren willen geven indien mogelijk. Absolute oplichterij! Italiaans leder is Chinese nep waarvoor je op Temu nog geen 5 euro betaalt. En indien je artikelen wil terugsturen probeert hun Chatbot dit op alle mogelijke manieren te vertragen of te ontwijken. Als klap op de vuurpijl blijken er opeens 15% kosten bij te komen die niet in hun algemene voorwaarden staan! Ten alle kosten te mijden partij!!!

Complete oplichting inderdaad. Misleidende producten wat uiteindelijk Chinese troep blijkt te zijn. Als je dat verkoopt, zeg dat dan gewoon en misleidt ons niet met fake plaatjes en beschrijvingen. Dan de afhandeling en retour procedure. Ze gebruiken standaard antwoorden en wellicht robots om zo lang mogelijk te rekken dat je het opgeeft. En dan rekenen ze ook nog eens een 15% afhandelingsfee omdat je wilt retourneren, wat compleet illegaal is!! Ik hoop dat iemand naar de politie gaat en deze website ophoudt mensen op te lichten. Ik heb de producten zo in de afvalbak gegooid. Wil niks met dit soort webshops te maken hebben.

This i a very bad company, they won’t refund. The shoes look very cheap. They even didn’t take the effort to label it with their name.

Na 1 maand een keer de schoenen ontvangen direct van de aliexpress leverancier af vanuit China. Zit geen merk op niks en de kwaliteit is om te janken. Heb 100 euro betaald voor 2 schoenen die nog geen 25 euro waard zijn en het is onmogelijk om je geld terug te krijgen.

16 juli loafers bestelt 2 voor de prijs van één. Klinkt bijna te mooi om waar te zijn nou dat was het ook! 2,5 week later pas de loafers ontvangen. Helemaal gepropt in een doos en dan heb ik het nog niet over de kwaliteit gehad nog nooit zulke troep gezien. Ook heb ik tussen door aantal keer gemaild waar me loafers bleven om dat ik te lang vond duren dan moest ik maar gewoon op wachten want ze wisten het zelf ook niet. NOOIT HIER BESTELLEN WAT EEN ONGELOOFLIJK SLECHT BEDRIJF GEEN WORDEN VOOR.

Ik heb enkele maanden geleden een bestelling geplaatst bij Grand Arbre en het hele proces bleek één grote oplichterij. De kwaliteit van de ontvangen artikelen was beschamend slecht – duidelijk afkomstig uit een goedkope Chinese namaakfabriek. Labels waren eruit geknipt om dat te verhullen. De maten klopten totaal niet, de verpakking was amateuristisch (sommige items gewoon verfrommeld in iets wat op een vuilniszak leek) en het geheel oogde allesbehalve professioneel.

Het retourneren was een ramp. Dit proces heeft weken, zo niet maanden, geduurd. Steeds kreeg ik automatisch gegenereerde e-mails waarin ze probeerden mij met korting over te halen om toch maar niet te retourneren. Eén artikel kwam zelfs te laat, waardoor ik dit hele proces twee keer heb moeten doorstaan. Het voelt alsof er bewust wordt gewerkt aan het traineren van retouren om mensen hun geld te laten opgeven.

Je krijgt sterk het idee dat er iemand achter zit die crimineel bezig is. Zelfs de namen bij de “klantenservice” (zoals ‘Annabel’) doen vermoeden dat dit verzonnen is om vertrouwen te wekken. Bovendien laten ze jou de verzendkosten betalen voor retourzendingen – ik vraag me ernstig af of dat wel legaal is.

Al met al: absolute oplichting. Deze webshop zou verboden moeten worden.

heb 2 loafers voor prijs van 1 besteld 22-7 gekocht met AMEX (DUS VERZEKERD) nog steeds niets binnen vele mailtjes verder ( standaard antwoord) pakketje heeft 2 weken niets gedaan (dus annuleren had gekund) en daarna kwijt en het is druk etc en dan nog boos worden dat ik ze mail
heb amex al gevraagd geld terug en ze op black list te zetten is

De kleding komt totaal niet overeen met de website. 20 mailtjes verder en ik kan het eindelijk retour sturen, om vervolgens te horen dat ze mijn retour niet "kunnen vinden". Voor een flink bedrag opgelicht dus!

Onmogelijk om terug te sturen. Ze rekken het eerst met voorstellen om de schoenen te houden, om vervolgens te zeggen dat de 14 dagen retour termijn is verlopen. Hele nare smaak van deze firma.

Opgelicht. Kan niet anders zeggen. Helaas zie ik in de reviews achteraf pas dat iedereen is opgelicht, net als ik. Ik wil een paar loafers retour sturen, maar dat is onmogelijk. Via 'klantenservice' (AI robot) krijg ik geen retourformulier, terwijl die zegt dat ie dat wel gaat doen. 15% kosten voor mijn rekening. Ze zijn zo milieubewust. Maar het is vooral een grote oplichterij. Pas op!

Oplichting is de meest accurate beschrijving voor deze onderneming, producten die toegestuurd worden komen niet overeen met de producten die je besteld op basis van de site. Geen etiketten dus bij wet verboden om aan te bieden aan consumenten. Goedkope troep uit Azië die besteld wordt als jij besteld. Dat verklaart lange levertijden. Retour betekent niet dat je geld teruggestort wordt.

Oplichters komen hun afspraken niet na nooit bestellen

Dit is een dropshipper, je krijgt zeer goedkope schoenen rechtstreeks uit China geleverd. Niet eens in een schoenendoos, gewoon in een plastic grijze zak. De kwaliteit is echt om te huilen, pure meuk.
Er is geen klantenservice, alles wordt beantwoord via AI.

Slechte kwaliteit, slechte levering, presentatie is wel top! Annabel is AI, snapt mijn vragen niet. Ik moet wel 3 tot 5 keer vragen om het retourformulier. Ergens slim, misschien vergeet de consument het en is de wettelijke termijn van 14 dagen verstreken.

Daarnaast nog voorstellen om korting te krijgen of een cadeaubon in combinatie met het behouden van de schoenen. U en ik weten allen dat dit ouderwets dropshipping is van uit China. Voor dit soort bedragen verwacht ik op z'n minst een schoenendoos in plaats van een plastic zak alsof het rechtstreeks van de Temu komt.

En dan ook nog het lef hebben om het volgende te zeggen:

'Let op: op alle geretourneerde producten wordt een herbevoorradingskost van 15% gerekend. Deze vergoeding dekt de kosten voor het controleren, herverpakken en opnieuw in voorraad nemen van de items, zodat we onze service en kwaliteit kunnen blijven garanderen voor al onze klanten.'

Ook in dit geval weten u en ik dat de inkoop van de schoenen waarschijnlijk exact 15% is van de prijs die u en ik hebben betaald. Dit is overigens niet toegestaan op grond van het consumentenrecht. Anders gezegd: deze bepaling/voorwaarde is nietig van aard. Maar ja, als u dat niet weet, gaat u er in mee.

Kortom, onbetrouwbaar, slechte service, lappen de regels aan hun laars (gekocht via dropshipping).

Samenvatting: niet kopen!

Jongens, heel veel succes gewenst.

De voorgespiegelde kwaliteit wordt bij lange na niet gehaald, wat een waardeloze kwaliteit. Bestelde "soepel kalfslederen" loafers zijn spotgoedkope plastic Chinese schoenen met een waardeloze pasvorm en slechte sticksels. Geen label, geen logo, geen maatvermelding en inderdaad de maat klopt niet - dus slechte pasvorm. Aan de buitenkant zitten lijmresten. Dus terug sturen... nou vergeet het maar. Na veelvuldig foto's sturen en chatten met een AI robot komt er een retourlabel (kosten voor de verzender uiteraard). En wat gebeurd er? De retourzending wordt gewoon geweigerd en weer naar mij verstuurd. Extreem slechte service en juridisch ook niet correct - maar ze proberen het gewoon.

Site to avoid at all costs!!! Loafers received from China... after more than three weeks... received in plastic by mail... not even a box... quality more than questionable for €79!! When it's worth €10, you're scammers!!!

Scam nooit van hum bestellen
Ik heb 2 schoenen besteld, ze hebben mij dat nooit gestuurd

Grootste oplichters ze hebben niks inorde mails worden half beantwoord ik heb me pakket eindelijk ontvangen het zijn gewoon dubbel gevouwen loafers zonder doos in een vuilniszak
En als je het wilt terug sturen kan het in eens niet meer ik heb ook 2 de zelfde kleuren binnen gekregen wat ik niet heb besteld