Golden Moments Italia Omdömen 

Mi è stato regalato un vaucher per degustazione nella azienda vinicola Fasoli, per attivare il vaucher ci hanno messo 4 giorni, un tempo irragionevole e solo dopo la mia seconda richiesta mi hanno dato Ok. Domenica non si fa la degustazione dunque mi hanno proposto tre date. Scelto la data e orario ero convinta che tutto andasse bene ma gli imprevisti ci sono sempre. Arrivati all'orario scelto, nella azienda fasoli nessuno di loro è stato informato del ns. arrivo e preciso che siamo partiti da Parma per Verona.
Mi chiedo, anzi chiedo golden moments, se non fosse stato possibile fare quest'esperienza, i soldi sarebbero stati resi? Direi che non sono stati professionali, molto deludenti. Specifico che qualsiasi visita o degustazione è possibile prenotare direttamente nelle aziende senza dover spendere altro denaro per chi si professa agenzia di viaggi o come si vogliano chiamare.
Azienda vinicola si è guadagnata il massimo dei voti, ci hanno fatto lo stesso la visita della cantina e abbiamo assaggiato un buonissimo vino, ma solo grazie a loro.

Servizio ottimo; risposte in tempi brevissimi e precise

Ho partecipato al tour "Il treno dei sapori". E' stata un'ottima esperienza per la valida organizzazione.
Ottima è la professionalità e la gentilezza di tutto lo staff che è stato sempre molto disponibile per soddisfare ogni nostra richiesta,
Il pernottamento propostoci presso il B&B Perbacco Bar di Ono San Pietro è stato soddisfacente per il proprietario molto disponibile e per la camera confortevole.
Ringrazio tanto sperando di ritrovarci per una nuova esperienza.
Dino D.

Esperienza pessima e questa società gioca sul cliente che ha ricevuto il pacchetto non potendo, per educazione, rivalersi a chi effettua il regalo.
Mi rivolgo a chi volesse effettuare un regalo utilizzando questi pacchetti di tale società, di essere d'accordo con chi lo riceve e contattarli assieme.

Vi racconto la mia esperienza avendo ricevuto un pacchetto di una partita + hotel per 2 adulti + 1 ragazzo 13 anni ed un bambino 9 anni.
Mi è stato respinto il fatto che l'hotel comprendeva soltanto 2 adulti e che vi era stato un errore di scrittura nel documento ricevuto come regalo (in allegato). Mi è stato richiesto un extra di 120€ a fronte delle 90€ pagate da chi mi aveva fatto il regalo. Effettuo il bonifico di 120€ ed una volta presentatomi in albergo, mi viene rilasciata una rivevuta fiscale di 159€. Non discuto le tasse comunali di 7€ e non le considero. Ma da 210€ (120€ del bonifico +90€ regalo) a 159€ vi sono la differenza di 51€ in più, che questa società mi ha chiesto.

Alla mia richiesta di delucidazioni allegando la ricevuta dell'hotel, mi è stato risposto:

Gentile cliente,

Il soggiorno è stato pagato da noi col credito dei suoi voucher, lei ha dovuto pagare solo la tassa di soggiorno comunale che, dovendo essere pagata in struttura ed in contanti, non possiamo saldare noi. Adottiamo la stessa linea con tutti i nostri clienti.

Cordialmente,
TeamGM

P.S. Per testimoniare la mia sincerità allego tutta la documentazione della mia esperienza.

06/11/2023 Risposta a Golden Moments riguardo l'obiezione:

Il costo del biglietto secondo anello arancione è stato:
Adulti 2x39€ + Ridotti 18€x2= Totale 114€ +120€ (upgrade) + 90€ costo pacchetto= totale 324€ e calcolando anche l'iva del 22%-> Totale finale 395,28€ a fronte di un totale di 449€ da lei indicato. Al telefono a mia moglie aveva detto che non ci avrebbe voluto guadagnare. Mancano all'appello 53,72€. Confermo a chi legge di stare lontani da quest'organizzazione...Mi sento truffato.

Risposta 06/11/2023_ ore 16.00

Avete il coraggio anche di rispondere attaccandovi al costo di spedizione (peso 100gr di busta al max 10€?). RIDICOLI!!

Ho acquisito il pacchetto Inter Gold da regalare a mio marito per il compleanno.
I 2 biglietti per la partita Inter - Roma (che preciso non è stata scelta da me ma da loro perché bisogna indicare 3 partite e loro scelgono quale farti vedere) costano 120 euro mentre il voucher te lo fanno pagare 310 euro!!! Una domanda mi sorge spontanea: perché conviene acquistare il loro cofanetto? non ho servizi aggiuntivi o posti esclusivi (e anche se li volessi non sono inclusi e li dovrei pagare extra), la partita non la posso scegliere (indicando 3 partite ovviamente la loro scelta è ricaduta su quella meno 'costosa'....ma guarda un po'!!...), mi indicano che è possibile aggiungere persone a richiesta ma quando li ho contattati per prenotare mi hanno risposto che non c'era possibilità per carenza posti (problema che si poteva ovviare cambiando partita ma mi sarei dovuta accontentare di squadre 'minori'...ma allora non ha senso che compri il pacchetto Gold!!!)...meglio essere onesti e scrivere che non è possibile aggiungere partecipanti invece di ingannare il cliente illudendo che ci sia la possibilità di opzioni gruppo/family.
Io non lo chiamerei pacchetto regalo...ma una vera e propria truffa!!!
La cosa che mi fa ridere (per non piangere) è che giustificano il costo del cofanetto - come da loro testuali parole - per l'impiego di varie risorse umane che devono provvedere a procurarvi i biglietti in tempi molto rapidi....capirei se venisse applicata una commissione accettabile ma pagare 190 euro in più è assolutamente disonesto!!!
Bella fregatura!!! Mai più!!!

Ho contattato lo Chef Luca per festeggiare due importanti compleanni nella comodità di casa mia. Siamo rimasti tutti contentissimi! Chef disponibilissimo e molto simpatico. I piatti favolosi, abbondanti e con ingredienti TOP. Super consigliato

Il personale è molto gentile ed efficiente, la risposta è rapida e hanno risolto i nostri quesiti in pochissimo tempo.

Golden moments dei ladri patentati, acquistato un coupon per 289 euro, ci hanno messo nel posto più sfigato di San Siro,dove metà del campo era coperto dalla telecamera, dove non si vedevano gli spalti, quindi il posto non valeva minimamente il prezzo pagato. Fatto reclamo la risposta arrangiatevi, complimenti!!!!! Ladri

Pacchetto Silver partita Milan truffa. Quasi 300 euro per due biglietti a sfanculonia e dietro le telecamere. Vergogna

Il mio ragazzo mi ha regalato questo voucher anni fa e grazie alla lunga durata lo abbiamo usato due anni dopo (non siamo riusciti prima per COVID lavoro ecc).
Siamo stati mandati da una chef, emmevugi, che ci ha fatto una cooking class nella quale abbiamo cucinato ravioli con ripieno di patate grana e guanciale. Abbiamo poi steso la pasta e cotto tutto.
L'esperienza divertente e gratificante, la chef di una gentilezza unica. La lezione è stata tenuta nella sua casa meravigliosa con una cucina immensa e attrezzatissima nel posto più bello di Firenze. Quando siamo entrati in casa siamo stati accolti da musica e dal suo dolcissimo bassotto.

Siamo stati molto fortunati grazie alla chef, tuttavia le condizioni non erano chiarissime: ci hanno proposto di fare il corso di cucina a casa nostra (non abbiamo cucina minimamente attrezzata) e noi avevamo capito che era un corso tenuto in un luogo attrezzato. Per fortuna la chef proponeva anche corsi a casa sua.
Inoltre alla fine non ci è stato chiesto di scegliere un luogo/chef c'era solo questa opzione. Siamo stati molto fortunati (lei bravissima), però avrei preferito più chiarezza

Pensando di voler fare cosa gradita regalando un coupon da 70€ per una partita del Milan, ci siamo ritrovati un'assistenza a dir poco imbarazzante, senza rispettare la minima condizione da sito/coupon.
Biglietto valido per il secondo anello rosso/arancione, con biglietto che verrà consegnato 2 settimane prima del match, con decisione almeno 4 settimane prima di tale match, se si desidera cambiare posizione, c'è un supplemento da saldare. Decisione del match presa in tempo, e nonostante sollecitazioni per sapere almeno il settore del biglietto (informazioni pari a 0 per quanto riguarda settore, fila, posto del biglietto da loro già acquistato dal fornitore), tale biglietto è poi arrivato 3 giorni prima della partita (Milan-Lazio del 30/09/2023, biglietto arrivato il 27/09/2023) con posto al primo anello verde family 148, valore 54€. Unico possessore del biglietto, nessun altro con lui (quindi chi c'è per la 'family'?), organizzazione pessima per quanto riguarda tutto. Mai più, conviene acquistare il biglietto a tempo debito, senza fare questi giri, almeno si va sul serio sui settori. Ok le commissioni, ma farci la cresta per 16 euro cambiando le condizioni non sta bene. Non si accettano giustificazioni.
A mai più, è stato un dispiacere.

PS curioso: i posti nel secondo settore arancio erano più che disponibili fino al giorno 16/09/2023, con apertura della vendita libera alle ore 12 del 15/09/2023, dunque ripeto: le giustificazioni non esistono.

Risposta: rimane comunque il fatto che le condizioni non sono state rispettate, ossia settore rosso/arancio e consegna del biglietto 2 settimane prima del match, addirittura con la conferma da parte dell'utente prima dell'acquisto di tale posizione (conferma mai avvenuta). Viene ben descritto prima di fare l'acquisto del coupon, quindi una bella pubblicità ingannevole.

ESPERIENZA PESSIMA ANCORA PRIMA DI UTILIZZARE IL PACCHETTO!!!!!

I nostri amici, pensando di fare un regalo gradito, hanno acquistato un pacchetto che include:
partita standard Juventus, 2 posti nel 2 anello, hotel e cena.
Come scritto sul sito Golden Moments, c'è la possibilità di cambiare pacchetto, pagando eventuale differenza ed indicare 3 partite preferite a seconda della disponibilità.
Io e mio marito, abbiamo deciso di cambiare il pacchetto, per non finire nel 2 anello dove la visuale non è delle migliori.
Quindi, pagando un supplemento, abbiamo preso il cofanetto SILVER VIP che include partita con 2 posti nel 1 anello e hotel.
Ebbene quelli della Golden Moments, senza alcun avviso di modifiche sul pacchetto prenotato,
hanno preso i biglietti per la prima partita che gli abbiamo indicato, delle 3 eventuali scelte, acquistando due posti nel 2 anello in prima fila, tra l’altro è un posto con visibilità limitata in quanto c’è una protezione in vetro davanti, che se la vedi a casa hai praticamente lo stesso effetto!!!!
La loro giustificazione è stata che i posti nel primo anello erano terminati!!!
Ma se i posti della prima partita erano terminati,
visto che chiedete di indicare 3 partite proprio per ovviare a questi problemi, perchè non avete cercato disponibilità nella seconda o terza partita?
Perchè non avete contattato il cliente esponendo il problema?
La risposta sta nella loro superficialità e incapacità.
Comunque devo ammettere che sono molto bravi nel giustificarsi.
Una sorta di scarica barile a tratti ridicolo e imbarazzante dove alla fine sembra NOSTRA la colpa perchè abbiamo scelto di cambiare il pacchetto. RIDICOLI!!!

Tra l'altro da un sito, che lavora vendendo pacchetti con partite di calcio, ci si aspetta una sorta di prelazione nell'acquisto dei biglietti, invece no,
anche loro come tutti le acquistano in vendita libera!!!
In ultimo, andando a controllare la disponibilità dello stadio per l'acquisto dei biglietti, IL 1 ANELLO è DISPONIBILE!!!!!
PESSIMI!!!
Ora siamo ancora in attesa di capire come vogliono rimediare a questo LORO ERRORE.
Noi non siamo assolutamente soddisfatti anzi piuttosto delusi e inc...ati , visto che ci ritroviamo ad aver cambiato pacchetto, pagato un supplemento, preso un PACCHETTO SILVER che prevede, come loro stesso dicono anche in altre recensioni, posto in tribuna est-ovest 1 anello centrale o laterale,
invece ci ritroviamo tutto diverso, perchè loro hanno deciso senza nessun avviso, né prima né dopo, di prenotare come faceva più comodo a loro.
RIDICOLI!!!!
Tutto ciò come lo vogliamo chiamare?
Io conosco solo un termine.

Alla fine non ci sarà una giusta soluzione,
ma come già abbiamo capito telefonicamente,ci dovremmo far andar bene quello che loro hanno scelto.
Questa mia recensione CON ESPERIENZA PESSIMA, vuole essere un monito per chi pensa di voler acquistare questi pacchetti regalo.
Fate attenzione, molti, spero non tutti, sono solo uno "specchietto per le allodole", sopratutto considerando che spesso gli importi indicati sono molto ma molto più elevati rispetto ai costi reali.

Efficientissimi veloci facile da realizzare ed è un ottimo regalo e un ottimo servizio 5 stelle su tutto -
Alla prossima
Cristiana

Purtroppo l'esperienza vissuta da noi è stata TERRIBILE e riteniamo di essere state truffate.
Abbiamo acquistato un voucher per un giro in elicottero dove propongono il seguente:

- Giro su Torino --> MAI VISTA
- Mole Antonelliana, Po, "bellezza architettonica torinese" --> NON PERVENUTE
- Esperienza di prendere il controllo dell'elicottero sotto la guida esperta del pilota --> MAI SUCCESSO

L'esperienza si è ridotta a 15 minuti scarsi di giro intorno a Busano tra montagne e colline fine.

Avevamo elencato alla festeggiata tutto quello che avrebbe visto e fatto nel biglietto, proprio come descritto da Golden Moments e ci siamo ritrovate a fare una figura PESSIMA ed essere davvero deluse. Abbiamo poi scoperto che il pilota nemmeno sapeva delle falsità promesse e ci ha assicurato che li contatterà per fargliele cancellare. Noi rimaniamo in attesa di ricevere una soluzione soddisfacente da Golden Moments a questo problema o ci rivolgeremo agli enti competenti.

Ho regalato un voucher Golden Moments per un’esperienza partita di calcio all' olimpico a roma
, la persona del servizio assistenza con cui ho parlato telefonicamente si chiama Giovanni si è comportato con professionalità e gentilezza e si è attivato subito per supportarmi.
In questo tipo di servizio, l’assistenza è sicuramente un aspetto importante, per cui mi sento di consigliarli vivamente! Distinti saluti e grazie per tutto speriamo che ci sia per 20 agosto.

Ci è stato regalato un voucher Golden Moments per un’esperienza in go-kart.
Purtroppo, dopo avere prenotato è sorto un problema con la struttura, ma la persona del servizio assistenza con cui ho parlato telefonicamente si è comportata con professionalità e gentilezza e si è attivata subito per supportarmi.
In questo tipo di servizio, l’assistenza è sicuramente un aspetto importante, per cui mi sento di consigliarli vivamente!

Ottima esperienza!

Una stella ma per me sarebbero zero.
Mi hanno regalato un corso in lingua Lis e la presentazione diceva che c'erano le basi per comunicare in Lis comprendere frasi ecc
Invece una volta attivato non era così solo slide teoriche zero video e un test del cavolo finale sulle slide.
Nessun rimborso
UN FREGATURA POCO SERI E RISPETTOSI

Il corso acquisto non rispecchia le caratteristiche descritte, chiesto il rimborso e mi è stato negato.
Molto deluso
(Era un regalo per una amica, doppia delusione quindi)