Non é possibile che prenotino un biglietto a caso e, nel caso specifico, un laterale in seconda fila al Teatro. Che schifo di servizio. Se lo compravo direttamente risparmiavo e potevo scegliere megl... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Prenotazione complicata perché dovevo associare un buono acquistato con servizio aziendale di welfare ad altri due acquistati autonomamente. Il servizio clienti è stato reattivo e disponibile s... Se mer
Företaget har svarat
Ho ricevuto come regalo due voucher "Golden moments" per l'esperienza teatro nella mia città. Pensavo sarebbe stato uno dei tanti cofanetti che alle fine rimangono nel cassetto ed invece sono stata pi... Se mer
Företaget har svarat
Abbiamo vissuto l’esperienza del pacchetto Partita, Hotel con prima colazione, Cena, Visita e Tour al museo dello stadio SanSiro, spendendo 600€! Tour e visita bellissimi, hotel buono ma il ristorante... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Siete alla ricerca di un regalo originale per il compleanno? Allora scegliete una delle tante e uniche esperienze Golden Moments per un compleanno ind
Kontaktuppgifter
119, Winter Road, PO48DS, Portsmouth, Storbritannien
- 0294759289
- info@goldenmoments.it
- www.goldenmoments.it
3,6
Medel
151 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 57 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Non é possibile che prenotino un…
Non é possibile che prenotino un biglietto a caso e, nel caso specifico, un laterale in seconda fila al Teatro. Che schifo di servizio. Se lo compravo direttamente risparmiavo e potevo scegliere meglio. Purtroppo era un regalo. Una cacca senza senso
20 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Esperienza ottima
Esperienza ottima, partita vista senza alcun problema, peccato per il risultato diverso da quanto sperato ma sicuramente ci saranno altre occasioni, consiglio vivamente
11 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
servizio clienti top per la velocità
ho ricevuto un servizio clienti top per quanto riguarda la velocità dell'operazione per risolvere il problema e la gentilezza e il modo di fare dell'operatore(tommaso campagnolo) che sono stati di mio gradimento
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Mi è stato regalato un aperitivo top…
Mi è stato regalato un aperitivo top roof a Milano con scadenza 31/12/26. Ho prenotato il 19 settembre 26 e all’attivazione mi sono stati chiesti 11,12 euro per poter attivare il regalo. (Richiesta che si commenta da sola). La terrazza dell’hotel Ambasciatori di Milano è carina ma non superlativa. Avevo un tavolino posizionato fuori dal bagno con code di fianco di gente che andava in bagno. Ci hanno dato 2 spritz e un tagliere (14 euro a spritz e 20 di tagliere- i prezzi erano esposti sul tavolo)…. Vi lascio giudicare…
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golden Moments Italia
Salve, accogliamo la polemica sul prezzo ma segnaliamo che nel suo caso si tratta di un buono acquistato al 23 dicembre del 2023. Le nostre sono delle gift card rappresentanti un credito e, se la prenotazione avviene con così ampia distanza dalla data di acquisto e, purtroppo, in un periodo storico (basta pensare alla discrepanza di tariffa di moltissimi servizi rispetto a tre anni fa) può accadere che il sistema, su richiesta delle tariffe del fornitore, calcoli un'eventuale maggiorazione. Ovviamente facciamo del nostro meglio per contenere e ridurre al minimo eventuali aumenti di tariffa che, in ogni caso, in fase di prenotazione l'utente può valutare autonomamente se versare o meno. Grazie
Prenotazione complicata perché dovevo…
Prenotazione complicata perché dovevo associare un buono acquistato con servizio aziendale di welfare ad altri due acquistati autonomamente.
Il servizio clienti è stato reattivo e disponibile sia via email sia attraverso Whatsapp. Non ho mai nemmeno avuto il tempo di pensare: sarà un servizio serio? Sarà una fregatura?
Fino ad ora sono veramente soddisfatta!
Grazie!
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golden Moments Italia
Grazie Margherita
Ho acquistato a dicembre 2025 un buono…
Ho acquistato a dicembre 2025 un buono Golden Moments da 50 € per due persone, valido per un concerto dell’Orchestra del Collegio Ducale di Venezia. Quando ho provato ad attivarlo, a settembre 2026, mi hanno comunicato che l’esperienza era cambiata e mi hanno chiesto altri 34 € per poter usufruire di quella nuova. Ho già pagato per un’esperienza specifica e ora mi ritrovo a dover pagare un supplemento per qualcosa di diverso. Assistenza poco risolutiva e gestione del problema deludente.
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Viaggio Vienna
Ho prenotato un pacchetto viaggio per Vienna per me e la mia fidanzata ed è stata un'esperienza davvero piacevole.
La struttura convenzionata era di ottima qualità e conforme a quanto descritto.
Il servizio clienti è stato eccellente: molto disponibile, affidabile e sempre pronto a rispondere a ogni richiesta.
Consiglio vivamente questo servizio a chi cerca un'esperienza di viaggio curata nei minimi dettagli.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Esperienza ottima
Ho ricevuto in regalo un buono Golden Moments "Arte e Cultura" e l'ho utilizzato per prenotare una visita guidata del Cenacolo Vinciano a Milano. Tutto il processo è stato incredibilmente semplice e lineare, dall'attivazione del voucher fino al giorno della visita. Il servizio clienti si è dimostrato rapidissimo nel rispondere e super disponibile per qualsiasi chiarimento. È un'ottima idea regalo, facilissima sia da donare che da riscuotere. Consigliatissimo!
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Ho avuto un’ottima esperienza con…
Ho avuto un’ottima esperienza con Golden Moments dopo l’acquisto di un pacchetto per The Space Cinema. Tutto il processo è stato semplice e veloce, dalla scelta del voucher fino al suo utilizzo.
Il servizio clienti è stato disponibile e chiaro, e l’esperienza al cinema è stata davvero piacevole e senza intoppi.
Consiglio Golden Moments a chi cerca idee regalo pratiche e originali!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Grande disponibilità e gentile
Grande professionalità, disponibilità e gentilezza
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Esperienza negativa.
Esperienza negativa, riguardo evento partita calcio juventus - bologna.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Ottima esperienza!
Ho prenotato un "Tour itinerante" per Venezia per il compleanno di una mia amica, è stata una bellissima esperienza! Il servizio clienti cordiale, disponibile e affidabile.
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Bello!!
Ho prenotato un corso di cucina insieme alla mia amica che mi aveva regalato un buono Golden Moments a Venezia. È stata veramente una bella esperienza, dall'inizio alla fine. Inoltre, l'assistenza clienti è stata super disponibile. Consiglio
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Consegna torte eccellente
Ho utilizzato il servizio di consegna torte ed è stato eccellente, sia per la qualità della torta consegnata che per la puntualità della consegna. Aggiungo che la disponibilità del personale che mi ha assitito è stata immensa nonostante il mio ordine fosse arrivato in tarda serata con richiesta per il giorno dopo. Aggiungo che è il servizio di consegna torte è molto utile per chi vuole stare vicino ai propri cari nei momenti di festa pur abitando lontano.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Pessimi…
Metto una stella x che ne meriterebbe zero, assistenza telefonica inesistente, prenotazione eventi negativa, prenoto degli eventi, strano caso non arriva loro mia documentazione, succede solo con loro, FATTE RIDERE!!!
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golden Moments Italia
Salve
A seguito di pronta verifica che ha seguito la cattiva recensione, in totale trasparenza segnaliamo che non risultano chiamate perse e senza riscontro, al servizio clienti con il numero fornito in fase di prenotazione. Risulta un buono attivato per prenotazione il giorno di Natale. Nella scheda della sua prenotazione risulta l'invio di solo retro di una copia di carta di identità, ma non il fronte dal quale poter prendere nota dei necessari dati anagrafici per la prenotazione. All'indirizzo mail fornitole in aggiunta come soluzione alternativa per agevolare la procedura e il trasferimento di informazioni, non risulta ad oggi 12 gennaio inviata alcuna mail.
Il servizio è stato eccellente
Il servizio è stato eccellente, altrettanto lo è la customer care ed il servizio post vendita.
Consigliato!!
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Assistenza clienti imbarazzante
Reputo necessaria questa recensione.Mi é stato regalato un voucher per una guida sportiva nel circuito di torretta in provincia di Palermo ma il circuito è chiuso da anni (cosa che Golden moments già sapeva visto che ho trovato qui una recensione di un anno fa con lo stesso problema).Chiamo l’assistenza clienti per questo problema e per capire cosa fare e mi viene detto che devo comunque attivare il voucher per vedere se è possibile utilizzarlo in un altro circuito.Ho esposto quindi il dubbio che attivando il voucher non avrei più potuto chiederne il rimborso e a questo punto l’operatore ha ben pensato di dirmi che queste cose succedono da noi,in Sicilia “terra di mafia”.Io rimango basita perché non posso credere che nel 2026 un operatore che gestisce un servizio clienti può pensare di offendere indiscriminatamente un cliente con il quale sta parlando in questo modo dopo solo due minuti di conversazione.Non so ancora come finirà l’esperienza voucher ma so per certo che sconsiglierò a chiunque questa azienda, che vende voucher pur sapendo che non potranno essere utilizzati e insulta i propri clienti in questo modo
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golden Moments Italia
Gentile Giorgia, ci spiace molto leggere di questa recensione e di quanto in essa viene riportato, In relazione all'attività prevista dal suo buono regalo ci attiveremo ad una verifica del servizio con il nostro fornitore di attività in pista. Confermiamo che per questo tipo di attività è sempre opportuno procedere all'attivazione del voucher perchè ciò consente di andare in contatto col pilota che direttamente organizza le giornate in pista e le prenotazioni di servizio dei clienti. Ovviamente qualora non sia possibile fruire dell'attività si potrà richiedere e procedere al rimborso del buono. Spiace soprattutto quanto riferito in merito all'assistenza clienti che da sempre (e appunto ciò è probabilmente indicato proprio in precedenti recensioni) rappresenta uno degli elementi di forza del nostro servizio , di cui andiamo piu' orgogliosi. Procederemo dunque ad una verifica interna a seguito della sua segnalazione. Tuttavia, siamo certi che sia trattato di uno spaicevole fraintendimento nella comunicazione, anche perchè quanto riportato non è un attacco personale nei confronti del cliente ma piuttosto un'osservazione che non ha senso d'essere e dalla quale prendiamo assolutamente le distanze. In oltre 20 anni di attività abbiamo sviluppato e manteniamo ottimi rapporti con fornitori e tour operator della regione a cui si fa riferimento e abbiamo avuto il piacere e l'onore di servire numerosi clienti sia dalla Sicilia che da tante altre regioni di Italia. Le chiediamo scusa se quello che sicuramente è stato uno spiacevole disguido o episodio di cattiva comprensione reciproca con un nostro operatore, possa aver causato e lasciato un dissapore. Rinnoviamo piuttosto, la conferma di un profondo apprezzamento per il territorio siculo che da sempre, grazie alle sue bellezze naturali, il patrimonio archeologico - storico, cinematografico e ai suoi abitanti, rappresenta da sempre una gemma unica per tutti coloro che lavorano nel turismo ed operano nel nostro stesso settore.
Ho chiesto informazioni su un pacchetto…
Ho chiesto informazioni su un pacchetto specifico, mi hanno risposto immediatamente e mi sono stati dietro a qualsiasi bisogno mio, con rapidità e gentilezza, assistenza cliente top!
Bravi
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golden Moments Italia
grazie edwin!
È assurdo che nel 2025 un voucher ci…
È assurdo che nel 2025 un voucher ci metta 48h per attivarsi, e ovviamente il servizio clienti non lavora nel weekend, solita non professionalità all'italiana. Poi si lamentano che preferiamo piattaforme internazionali. Tenetevi molto lontani.
22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golden Moments Italia
Salve Mattia,
La ringraziamo di questa recensione seppur negativa perchè attraverso questa risposta, da la possibilità a chi leggerà, di capire dinamica, politiche e cultura aziendale del nostro servizio. In un'ottica di tutela del cliente i nostri buoni hanno una validià di ben 36 mesi ossia tre anni e, in caso di scadenza sopraggiunta nonostante la longevità del credito, il cliente ha la possibilità di estendere la validità del buono ulteriormente acquistando tale servizio. Nel suo caso un buono acquistato a novembre del 2022 viene attivato il venerdì a serata inoltrata con la pretesa di fruizione del servizio la domenica, giorno della scadenza triennale del buono. Confermiamo il valore che assegniamo ai nostri clienti e al servizio di assistenza (da qui la possibilità di estendere la già oltremodo lunga durata del buono) ma altresì ci teniamo a segnalare quanto sia fondamentale tutelare i lavoratori ritenendo che la pausa lavorativa nei giorni di sabato e domenica per un servizio non essenziale come il nostro, sia un diritto dovuto. La nostra non è una piattaforma italiana ma una ltd inglese con sede anglosassone e la tutela degli orari di lavoro, seppur in un contesto liberale, rappresenta fortunatamente ancora un punto saldo in Europa rispetto ad altri continenti. Ribadiamo che il cliente che non fosse riuscito a fruire del servizio dopo 3 anni ha comunque possibilità di estendere il suo credito nel tempo. Siamo certi che molt utenti lavoratori leggendo questa recensione condivideranno questa posizione.
Visita a Palazzo Vecchio
Mi erano stati regalati 2 coupon per il mio compleanno. Includevao le visite ai passaggi segreti di Palazzo Vecchio e una degustazione di gelato.
Devo dire che è andato tutto alla perfezione, bellissima la visita e la gelateria scelta dal team è stata superlativa con personale gentile e assaggio abbondante.
Unico neo, la visita era in inglese ma questo non era colpa di nessuno, ero stata avvisata.
Comunque, anche se non ho capito niente della spiegazione, l'ambiente ne è valso la pena.
Ottima esperienza
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golden Moments Italia
Grazie mille
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.