Glimble Omdömen 18

Voordat je een ticket kunt boeken, moet je je hele doopceel lichten. En vervolgens krijg je de melding: ticket voor deze reis kan niet via de app. Hoe dan wel? Het gaat om Groningen-Leer vv met de bus. Voorheen € 21,- retour via Arriva. Nu ineens meer dan € 18,- voor een enkele reis. Hoe zit dat? Klantenservice volstrekt beneden de maat.

Erg onoverzichtelijke en voor sommige mensen moeilijk te begrijpen app. Voordat je hem kan gebruiken blijf je maar gegevens invullen.

Jongeren dagkaart is maar 11.70, nadat de ns Jongeren dagkaart weg is is dit een goeie vervanging en als je de app vaak genoeg gebruikt maak je kans op vip en krijg je altijd 10% korting. Heel erg fijne app!

Ik had een kaartje gekocht voor de nachttrein naar Schiphol. Eenmaal aangekomen op het aangewezen spoor kwam de trein niet. Een aardige NS medewerker heeft mij helpen uitzoeken hoe dat kon maar kwam er ook niet uit. Ik moest toen snel een auto regelen en dure parkeerkosten betalen op Schiphol om wel op vakantie te kunnen. Daarna met Glimble contact gezocht maar krijg alleen excuses voor het ongemak. Verder zouden ze het uitzoeken hoe dit mogelijk was maar heb niks meer gehoord. Echt schandalig.

Gratis kaartjes gekregen van BuurtKadoos en was het al onduidelijk bij het boeken dat je heen én een terugreis moest plannen.Instructie over gratis dagreizen nergens te vinden. Vervolgens deed de QR scanner het niet in de bus heen maar mochten we wel alsnog mee. Maar op de terugreis bij het scannen hoor je een piep en zegt de buschauffeur dat mijn kaartje niet geactiveerd is… terwijl ik hem laat zien dat ik echt een kaartje in de app heb waar nota bene letterlijk bij staat dat deze geldig is.!!! Nee hoor zegt de chauffeur en of ik even kan betalen, 11,83 dus betaald wat eigenlijk gratis had moeten zijn. Vervolgens ga je bellen met Glimble en staat er wachttijd >2 maar nee hoor, na 15 minuten was ik het zat. Ook kun je nergens je klacht online indienen. En zoals ik online lees kun je fluiten naar je geld. GEEN GLIMBLE KAARTJES KOPEN!!!

Duidelijke en makkelijke app. Eenvoudig je route plannen en je tickets kopen. Echt super!

Fijne app en makkelijk dat je je reis kan starten met een swipe. Ook nooit meer vergeten uit te checken.

Je word niet goed geïnformeerd. Dagkaarten zijn persoonlijk dus je kan deze niet voor iemand anders kopen. Onlogische app en klantenservice ook niet over te spreken, niet meedenkend of überhaupt willen helpen. Aangeven van hoe en wat. Krijg je uiteindelijk een appje terug waar het eigenlijk op neer komt dat ze je gewoon uitlachen. Gewoon slecht

Goede planning te maken kost de halve tijd, werkt digitaal leuk, met bus en trein 🚌 🚃, zo overal te komen.

Zeer slecht als de bus niet op de juiste halte komt en je noodgedwongen op kerstavond naar andere halte toe moet waarop de qr code ineens niet geldig is of ineens verlopen. Nooit weer

Ik koop tickets die het niet doen vervolgens kan ik mijn geld niet terug krijgen heb hun nummer geappt en zeggen het is niet mogelijk geld terug te krijgen

De bus tijden zijn zeer uiteenlopend met de werkelijke tijd

Met een actie in het regionale weekblad kreeg je een coupon als je de app download. Later als ik deze wil gebruiken is deze niet geldig, via whats app met ‘ klanten service’ contact gehad, word ik doorverwezen naar Arriva, terwijl ik deze zogenaamde code van Glimble kreeg. Als ik medewerker hierop wijs, zegt degene;’ sorry ik heb niet zoveel verstand van Glimble’.. een lokactie gebaseerd dus op misleiding en niemand weet iets….

Het is nu al meerdere keren gebeurt dat mijn geld wordt afgeschreven maar dat ik geen ticket kan ontvangen. Terwijl een ticket printen ten alle tijden zou moeten kunnen. Dan spreek je ze aan op de app en het enige wat ze zeggen is excuses. En ik kan weer wachten op m'n geld terug wat een paar dagen kan duren.En dan net het laatste geld gebruikt om.die ticket te halen. Dus daar sta je dan te kijken. Ik ga de app verwijderen en ben klaar met ze. Mijn advies, nooit gebruiken deze app

De Arriva klantenservice vertelde mij dat ik mijn ticket naar Leer Duitsland via de Glimble app kan kopen. Maar elke keer dat ik het probeer is de ticket niet beschikbaar. Wat een waardeloze k.u.t. app.

Ondanks meerdere keren contact met de klantenservice van Glimble lukt het ze niet om het juiste tarief voor de nachttrein erin te krijgen. De belofte om de juiste tarieven in de nacht van 14 op 15 december te fixen bleek ook een wassen neus. Nog altijd zou ik 30.01€ moeten betalen voor Bijlmer Arena naar Maastricht terwijl Arriva (de opdrachtgever van Glimble) adverteert met 10 euro. Ook klantenservice Arriva doet er niks aan, "koopt u de tickets maar en declareer daarna het teveel betaalde". Rare gang van zaken om dat te adviseren, ik ga natuurlijk geen 60 euro uitgeven om daarna 40 euro te moeten terugvragen, het probleem ligt bij Glimble (app), en niet bij de klant.

EDIT
email van Glimble klantenservice:
Ze leggen nu de schuld bij de datalevering/verwerking van een andere partij buiten Arriva. De fix van afgelopen nacht is niet gelukt omdat er zogenaamd bij nog een andere externe partij een fout zou zijn ontstaan in dataverwerking.
Mooi he, hoe het afschuifsysteem altijd werkt om je eigen bureau schoon te houden

Geen enkele ster waard! Dit is al de 2e keer dat ik online een kaartje koop en hem niet binnen krijg. De vorige keer dat dit gebeurde belde ik jullie op en vertelde mijn verhaal, toen werd mij verteld dat mijn geld werd terug gestort. Niet gebeurd! Nu dacht ik het nog een poging te geven en glimble opnieuw te gebruiken, en alweer wordt het geld van mijn rekening afgehaald maar krijg ik geen kaartje. Ik wil graag mijn geld terug en zal nooit meer jullie app gebruiken!

Waarschuwing - Niet Gebruiken!
1. Kaartje via deze app aangeschaft voor € 2,30 per rit meer dan dat ik betaald zou hebben via de OV Chipkaart. Maar ja, het leek gemakkelijk in gebruikt, en ze claimen op hun website dat de prijs van de rit hetzelfde is, en ze daarop geen winst maken.
2. Prijs kaartje werd gelijk van bankrekening afgeschreven. Het kaartje zou plm 15 min voor de reistijd in app worden geactiveerd - dus mooi niet! Sta je daar, je kunt je trein/metro niet halen.
3. Het advies van de dame van klantenservice was om dan maar met iemand door het hekje mee te lopen om naar en van het perron te komen :( Bah!