Jag kontaktade Furniturebox med en fråga inför ett eventuellt köp, men har fortfarande inte fått svar på min fråga. Däremot fick jag två mejl nästan direkt efter varandra där Furniturebox frå... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Köpt ett par skåp, typ smala vitrinskåp Kom senare än lovat, dålig information om när leveransen blir, dålig kvalitet på gångjärn, skruvarna var snedragna så gick inte att dra fast , behövde såga... Se mer
Beställde ett trädgårdsbord vilket levererades på några dagar direkt hem. Vid montering visade det sig att det hade 2 av skruvhålen på fel ställe, en miss i produktionen. Jag blev uppringd dagen ef... Se mer
Jag hade beställt två varor, men fick endast en i leveransen. Telefonerna är avstängda tills vidare, i chatten får jag svaret att de ska kontakta leveransfirman och återkomma inom några dagar. Jag för... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Furniturebox.se har ett av Sveriges största sortiment av stilsäkra och prisvärda möbler. Visste du att vi får in nyheter varje vecka? Hitta dina favoriter redan idag! Furniturebox.se, More style - Less price!
Kontaktuppgifter
1,9
Dålig
27 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Köpte en säng det saknades skruvar och…
Köpte en säng det saknades skruvar och väldigt viktig del att man kan inte hitta den ingenstans! Gjorde fel anmälan och försökte kontakta FB men de bara svarade eller återkom till mig efter 2 veckor ! Och sen de sa att de beställde delen som saknas och det tar 2 till 4 veckor tills den kommer !
4veckor väntetid tills sängen levererades + 2veckor tills de svara felanmälan + 4 veckor till tills saknade del kommer !
Aldrig mer furniturebox!
Chat (kundservice) är så hopplöst!
27 november 2022
Svar från Furniturebox
Hej Sharon,
tack för ditt mail.
Så tråkigt att läsa att vi inte kunnat återkoppla till dig snabbare.
Vi gör vårt bästa att hantera alla ärende i turordning och våra handläggare försöker lösa det så snabbt de kan.
Jag ser nu att reservdelen är beställd och jag hoppas det blir bra när den äntligen kommer på plats.
Finns det något vi kan hjälpa dig med är du varmt välkommen åter.
Hälsningar Matilda
Snabbt och effektivt men lite…
Snabbt och effektivt men lite förvirrande gällande när jag skulle få leveransen.
1 december 2022
Leverera varan!
Leverera varan!
Har ännu inte fått det jag beställde.
Däremot har jag fått en faktura.
Dåligt!!!!
1 december 2022
Svar från Furniturebox
Hej Sylvia,
Tack för ditt omdöme!
Vad vi kan se i din order så har leverantören skickat varan och den är på väg till dig. Så fort speditören tagit emot denna så kommer du att få en avisering via sms gällande leverans.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Bra kundtjänst
Bra kundtjänst - enda nackdelen är att dom i förväg inte vet vilket bolag som sköter frakten/hemlevransen.
1 december 2022
Både nöjd och mycket missnöjd...
Jag är nöjd med den beställda mattan men mycket missnöjd med att leveransuppgifterna på orderbekräftelsen inte stämde med hur det blev i verkligheten. Dessutom bemöttes jag nonchalant och oproffsigt i kontakten med kundtjänst.
30 november 2022
Svar från Furniturebox
Hej Maria,
Tack för ditt omdöme!
Det gläder oss att du är nöjd med din matta. Gällande leveransuppgifterna så har vi försökt att tolka det som står i våra villkor. Leveransmetoden hanteras av våra samarbetspartners som baserar leveransen på den varan/varorna som finns i din order.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Beställde en liten matta som skickades…
Beställde en liten matta som skickades den 19/11
Fortfarande ingen leverans ….
Onödigt lång leveranstid! Faktura förfaller om två dagar dessutom. Inte ok , vill inte betala förrän jag mottar och ser varan först.
16 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Liki,
Tack för ditt omdöme!
Vänligen ta kontakt med oss via chatten och ta med dig ditt ordernummer så ska vi se över din order gällande leveranstiden och förfallodatumet på din faktura.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Trevligt bemötande o snabb hjälp med…
Trevligt bemötande o snabb hjälp med mitt ärende!
29 november 2022
Beställde byrå med träben och fick en…
Beställde byrå med träben och fick en skadad byrå med plastben. Går inte att ringa dom och så svarar dom inte i chatten. Uppdaterat (tillslut så svarade dom i chatten men var inte intresserad av att ta ansvar utan hänvisar till CDON, trots att det är dom som har packeterat varan)
Svar till Furniturebox:
Det är väl ändå ni som har packeterat varan? Varför har ni inte skyddat byrån med papp eller liknande. Varan är skadad + varför lägger ni ner plastben istället för trä?
29 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Miche,
Tack för ditt omdöme!
Givetvis ska du få det du har beställt. Den informationen du fått är helt korrekt. Vi kan inte hitta någon information eller erbjuda dig den hjälpen du förtjänar eftersom du inte handlat hos oss. Vänligen ta kontakt med det företaget som du köpt din vara hos och be de att hjälpa dig.
Skulle du ha några frågor eller funderingar gällande vårt företag så är du mer än välkommen att höra av dig till oss.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
tjuvar
tjuvar. skulle köpa 2 taklampor men dem för dubblade priset på en dag. hur kan man lura kunder på det sättet . kollade andra saker samma usch
29 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Shima,
Tack för ditt omdöme!
Det gäller ju att ta tillfället i akt då vi haft en lång period av rabatter gällande Black Week. Dessvärre så kan inte dessa rabatter fortsätta i oändlighet och man måste smida medan järnet är varmt. Vi är kända med att jobba med dagspriser, så håll gärna utkik på vår hemsida då prissänkningar kommer att ske inom kort.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
6 Månaders garantileverans !
I maj 2022 när vi beställde en enkel produkt, bokhylla, så kom orderbekräftelsen snabbt. När sedan produkten skulle levereras misslyckades schenker att leverera på utsatt satum. Vi satt hemma och väntade. EEfter detta misslyckade fick vi ett hotmail från Furniture Box (FB) att vi tvingas betala återleverans om vi inte tar emot varan. Hur f-n kan de kan de hota os med detta när transportören misslyckas. När vi någon vecka senare fick leveransen visade det sig att produkten var trasig. Vi reklamerade och fick efter ett par veckor svar att FB ville ha bilder på embalage och de trasiga delarna, vilket skickades in. Därefter tog det tvärstop och FB svarade inte på varken telefon eller mail. Under sommarmånadena så fick man meddelande från FB att de svarar inte på telefon för närvarande. Mot slutet av augusti fick vi kontakt med FB och då sade telefonisten att reklamationsansvrig skulle höra av sig, vilket inte inträffade. Efter ett antal försök med samma resultat frågade jag telefonisten om vi skulel slå vad om en hundring att reklamationsansvarig inte skulle höra av sig. Vågar du det frågade telefonisten. Självklart sade jag, men han drog sig ur. FB hörde efter npgon vecka av sig och ville ha fler bilder på den trasiga produkten, vilket de fick. Under sista veckan i November fick vi äntligen ersättningsleverans av de trasiga hyllsidorna och kunde montera bokyllan. FB ingår i en koncern med ett flertal internetbutiker med möbler, bland annat Chilli. Avstå att köp från en såsan oseriös koncern.
7 juni 2022
Svar från Furniturebox
Hej Stefan,
Tack för ditt omdöme!
Din åsikt är viktig för oss då vi ser detta som en förutsättning för tillväxt. När vi tittar på din reklamation så kan vi se att vi under ett flertal gånger skickat mail till dig gällande underlag som vi behöver för att kunna göra en korrekt bedömning av skadorna, samt hitta den bästa lösningen för dig. Efter att fått återkoppling av dig så har vi lagt en beställning hos vår leverantör på de delarna som var trasiga.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Ni hade det jag sökte
16 november 2022
Väldigt fina möbler och gick lätt att…
Väldigt fina möbler och gick lätt att söka och beställa! Saknar att kunna betala med Klarna.
27 november 2022
Svar från Furniturebox
Hej Lisa,
Tack för ditt omdöme!
Det gläder oss att du är nöjd dina möbler och får service. Gällande betalningsmetoden så ha vi Svea ekonomi som samarbetspartner.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Svårbegriplig leverans.
Svårt att förstå leveransen. Jag bor i lägenhet och förutsätter att ni ställer min lampa utanför dörren då jag har begärt hemleverans. Tomtgräns gäller inte för mig.
27 november 2022
Svar från Furniturebox
Hej Kerstin,
Tack för ditt omdöme!
Vad vi kan se utifrån din order så kommer din vara att levereras till ett ombud, då varan är så pass liten och inte väger så mycket. Frågor och svar gällande våra leveranser hittar du enkelt via vår hemsida under "våra villkor".
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Det var lätt och smidig…
Det var lätt och smidig att beställa varan, samt att det gick att betala via Svea vilket gör att man inte behöver använda bankkortet via internet, jag brukar inte känner mig bekväm med att göra det. Så tusen tack för det.👍🏻👌🏻
26 november 2022
Att de inte står tydligt om fraktkostnad
Att ni inte tydligt visade att de tillkommer en fraktkostnad
25 november 2022
Svar från Furniturebox
Hej Reine,
Tack för ditt omdöme!
Gällande frakten så visas denna tydligt när man slutför sitt köp. Anledningen till att den visas då är just för att den baseras på din order.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Helt ok, inte mer.
Fin produkt men betydligt mindre än vad jag trodde när jag såg den på hemsidan. Tillika ok leverans.
24 november 2022
Svar från Furniturebox
Hej Michael,
Tack för ditt omdöme!
Är det så att du mottagit en vara där måtten inte stämmer överens med beskrivningen på hemsidan så är du mer än välkommen att återkomma till oss med lite underlag som visar detta, då en reklamation är aktuell.
Har du övriga frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Smådelarna som fattades
Smådelarna som skruvar, fjädrar, sängben saknades från min beställning. För få dessa fick jag strida med furniturebox flera gånger och under 18 dagar, sen fick jag kontakta en konsument handläggare till hjälp.
12 veckor efter beställning fick jag delarna. Furniturebox skulle kompensera mig men inga pengar har dom betalat mig än, det har gått nu 14 veckor.
Sämsta bemötandet jag varit med om. Ko.mer aldrig att handla från furniturebox, trademax och chilli då dom är samma företag.
Till erat svar här nedan, jag har försökt kontakta er fler gånger angående kompensation men ni svarar mig inte och ni betalar inte någon kompensation heller.
23 november 2022
Svar från Furniturebox
Hej Marja-Liisa,
Tack för ditt omdöme!
När vi tittar på din reklamation så har leverantören dessvärre inte fått med alla delar i paketet till dig. En reklamation hos oss är väldigt enkel att hantera. Man skickar in lite bilder på de varor man fått hem och ringar in de delar man behöver i monteringsanvisningen och skickar det till oss. Vi ringer då sedan upp och erbjuder flera lösningsförslag som man själva får välja, och just detta har skett.
Du har fått ett mail från oss gällande en kompensation för ditt ärende som vi väntar svar på. Vänligen återkom till oss så fort du får möjlighet.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Bedragare företag! AKTA ER!
Bedragare företag! akta er!
Köpte en säng med sänggavel. Valde "ljus grå" för båda i hemsidan. Fick fel leverans! Sängen var ljus GRÖN, och sänggaveln var MÖRK grå! de passar inte ihop!
Jag ringde supporten men de vägrade frakta den tillbaka eller ge mig kompensation för felet!
Nu står jag med 15000:- säng och sänggavel som passar inte ihop och ser ful ut!!
+ Efter 2 veckor madrassen sjunkit ner och resårmadrassen fjädrarna är helt föstörd! jag väger 70 kilo!
1 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Marie,
Tack för ditt omdöme!
Det finns lagar och regler som berör även oss, och vi kan omöjligen neka en retur om man inte har fått det man har beställt. Dessvärre så har du inte angett ett ordernummer i ditt omdöme, och då kan vi omöjligt veta vad du har beställt och mottagit.
Vänligen återkoppla till oss via ett mail med lite bilder på det du har mottagit så ska vi ta en titt på din order och hjälpa dig vidare.
Önskar dig en fin dag!
Butrint Furniturebox
Mkt bra med varor och leverans👍
21 november 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.