Jag kontaktade Furniturebox med en fråga inför ett eventuellt köp, men har fortfarande inte fått svar på min fråga. Däremot fick jag två mejl nästan direkt efter varandra där Furniturebox frå... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Köpt ett par skåp, typ smala vitrinskåp Kom senare än lovat, dålig information om när leveransen blir, dålig kvalitet på gångjärn, skruvarna var snedragna så gick inte att dra fast , behövde såga... Se mer
Beställde ett trädgårdsbord vilket levererades på några dagar direkt hem. Vid montering visade det sig att det hade 2 av skruvhålen på fel ställe, en miss i produktionen. Jag blev uppringd dagen ef... Se mer
Jag hade beställt två varor, men fick endast en i leveransen. Telefonerna är avstängda tills vidare, i chatten får jag svaret att de ska kontakta leveransfirman och återkomma inom några dagar. Jag för... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Furniturebox.se har ett av Sveriges största sortiment av stilsäkra och prisvärda möbler. Visste du att vi får in nyheter varje vecka? Hitta dina favoriter redan idag! Furniturebox.se, More style - Less price!
Kontaktuppgifter
1,9
Dålig
27 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Har lagt en order för 17 dagar sedan…
Har lagt en order för 17 dagar sedan och inte fått någon vara eller info. Sista betaldatum till Svea är idag.
31 januari 2023
Svar från Furniturebox
Hej Göran,
Tack för ditt omdöme!
Jag kan se att du beställt en produkt från vår leverantör som har en beräknad leveranstid på 12-20 vardagar där varken helger eller röda dagar räknas in. Det gör att leveransen kan upplevas något längre än tänkt men din produkt ligger inom sin angivna beräknade leveranstid och beräknas därmed att levereras inom detta spann.
Jag ser det löst sig med fakturan, det går alltid bra att skjuta fram förfallodatumet tills dess att man mottagit sin produkt som vi självklart förstår att man önskar göra innan man betalar.
Har du vidare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via vår chattfunktion eller via mejl.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen, Josefina på Furniturebox
Har fortfarande inte fått min vara
Har fortfarande inte fått min vara, väntat över 35 dagar på min vara. När jag hörde av mig så vet dom inte vad som hänt med mitt paket och inte fått återkoppling på en vecka. ALDRIG MER!
15 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Robin,
Tack för ditt omdöme!
Eftersom du inte angivit ditt referensnummer kan jag inte kika på vad som skett i ditt specifika ärende. Tänk på att den beräknade leveranstiden anges i vardagar där röda dagar och helger inte är inkluderade. Har denna tid passerat rekommenderar jag dig att starta en reklamation via vårt reklamationsformulär på hemsidan där du får hjälp av en handläggare som dagligen jobbar med produkter som är borttappade eller försvunna.
Så får vi hoppas på att det löser sig smidigt så att du kan få din beställda produkt levererad till dig.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen, Josefina på Furniturebox
Snabb leverans bra saker.
6 februari 2023
Företaget är oförmöget att leverera…
Företaget är oförmöget att leverera till adress utanför Sverige. Företaget är dessutom oförmögna att hantera en korrigering av leveransadress till en adress i Sverige pga oförmåga att identifiera kunder utanför Sverige.
Bortkastad tid för min del att försöka hjälpa dem lösa deras logistiska och administrativa brister. När jag följde upp ärendet för att kolla om allt hade löst sig fick jag till syven och sist bara veta att de hade stängt ärendet.
EDIT: efter att ordern (E19260766) hade stängts av Furniturebox, försökte vi lägga upp en helt ny order med förskottsbetalning och leveransadress i Sverige, men detta gick heller inte. Därefter gav vi upp och sökte annan leverantör att köpa ifrån.
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Mika,
Tack för ditt omdöme!
Vad gäller leveranser så sker det endast inom Sveriges gränser. När man ska korrigera sin adress inom Sveriges gränser så gör vi det via bank-id, alltså är det bankernas tjänst som inte gör det möjligt att du inte kan legitimera dig utomlands.
Vänligen inkom till oss via chatten på hemsidan med ditt ordernummer så ska vi hjälpa dig med ditt ärende, då detta inte fanns så kan vi inte ta kontakt med dig.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar Butrint Furniturebox
Dom hade det jag letade efter plus att…
Dom hade det jag letade efter plus att det var nedsatt pris.
4 februari 2023
Sjukt dålig kvalité
Sjukt dålig kvalité! Vill returnera direkt när jag öppnade paketet. Sämsta kvalitén jag sett. Väntar på att få en returadress. Fick svar att det kan ta dagar, vecka innan jag får svar! Trots att jag redan fyllt i deras formulär på nätet med alla uppgifter de efterfrågat. VARNING! HANDLA EJ HÄR!
2 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Camilla,
Tack för ditt omdöme!
Vad tråkigt att höra att produkten inte levde upp till förväntningarna. Som kund hos oss har man 14 dagars ångerrätt på sig från det att man mottagit sin produkt och det anmäls via reklamationsformuläret så att man därefter får hjälp med detta.
Alla våra ärenden hanteras i tur ordning så att dem som väntat längst ska få hjälp först. Vi jobbar så snabbt och bra som vi bara kan och du kommer få återkoppling så fort ditt ärende blivit tilldelat.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen, Josefina på Furniturebox
Tyvärr har två stolar gått sönder i…
Tyvärr har två stolar gått sönder i sömmen där man sitter men fick nya stolar hemleverans utan kostad. Hoppas dom håller :)
30 januari 2023
Varning för furniturebox
Måste betala för en leverans som furniturebox har tappat bort och hävdar att jag har hämtat ut paketet trots att ingen avi eller sms har skickats om försändelsen och det finns inga bevis på kvittering av paket.
Lurar en på pengar och vägrar svarar på alla mina Mail. Ville prata med chefen men nekades !!! Anmält dem !! Varning för företaget som lurar dig på pengar och gör misstag och anklagelser som du som kund måste betala
12 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Porotito,
Tack för ditt omdöme!
Det är mycket tråkigt att läsa kring din upplevelse hos oss.
Eftersom du inte angett ditt referensnummer kan jag dessvärre inte kika i ditt specifika ärende gällande detta. Har du inte mottagit en produkt som du beställt så ska du naturligtvis inte betala för det men vi måste få klartecken i vad som hänt eftersom att systemet då har registrerat paketet som levererat.
Om du har startat en reklamation så kommer din reklamationshandläggare att hjälpa dig med detta så det löser sig. Har du inte startat en reklamation rekommenderar jag dig att göra det, där anmäler du produkten som "Produkt Saknas".
Önskar dig en fin dag!
Vänligen, Josefina på Furniturebox
Vi beställde en hörnsoffa i december
Vi beställde en hörnsoffa i december, när soffan kom saknades hörndelen, däremot fanns 2 vänsterdelar
Det går inte att ringa, har mailat chattat flertal gånger utan resultat när de kan åtgärda felet
Nästa steg är att anmäla till ARN ( allmänna reklamationsnämnden)
Vi kommer aldrig mer att beställa något från det företaget
26 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Wivi,
Tack för ditt omdöme!
Det är supertråkigt att läsa att det blev fel del levererad till dig och att det ännu inte verkar löst. Om du startade en reklamation vid tillfället så bör du ha fått kontakt med en reklamationshandläggare, om du svarat på dennas mejl så kommer du att bli kontaktad så fort din handläggare kommer till ditt mejl. Tyvärr har väntetiden varit något längre än önskat den senaste tiden, men allting hanteras i tur ordning.
Om du inte startat en reklamation ber jag dig göra det för att få korrekt hjälp av en av våra reklamationshandläggare.
Eftersom du inte angett ditt referensnummer kan jag dessvärre inte kika i ditt särskilda ärende men jag hoppas att detta löser sig för dig så snart som möjligt så att du kan njuta av din soffa till fullo.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen, Josefina på Furniturebox
Får hem fel produkter
Får hem fel produkter. Leverans skött extremt slarvigt.
ORDERNUMMER: E19227808
25 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Oscar,
Tack för ditt omdöme!
Vi kan se att du nyligen startat en reklamation och en handläggare kommer att återkoppla till dig snarast gällande ett lösningsförslag.
Skulle du för övrigt ha några frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar Butrint Furniturebox
Bra produkt o snabb leverans men det…
Bra produkt o snabb leverans men det visste vi sedan tidigare.
19 januari 2023
Det var enkelt att beställa.
19 januari 2023
Ingen kundservice?
Sambo beställde en spegel som var sönder vid leverans, i december. Vi har fortfarande inte fått någon återkoppling via mejl eller chatt.
Ordernummer E19131241
3 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Furniturebox
Hej Nigel,
Tack för ditt omdöme!
Dessvärre finns inget ordernummer angett så vi kan omöjligen granska din order. Har du skickat ett mail till oss, så ber vi vänligen att avvakta på återkoppling inom en snar framtid. För snabbare service så ber vi dig att inkomma till oss via chatten på hemsidan så hjälper vi dig vidare.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar Butrint Furniturebox
hoppas att det blir jättebra
15 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Undermålig kvalité
Undermålig kvalité. Hade aldrig köpt från Furniturebox om jag visste att produkten kommer från VidaXL. Vilket förklarar varför det är så pass dålig kvalité, en vit tvbänk ser inte ut att vara helt vit. Så tunt lager färg så det är som att träet lyser igenom. Kanterna på skivorna har små flisor utan färg som är tillräckligt störande och inget man ska förvänta sig till den kostnaden av produkten.
14 januari 2023
Svar från Furniturebox
Hej Magnus,
Tack för ditt omdöme!
Vi är ett återförsäljningsföretag och samarbetar med en hel del olika leverantörer, några väl omtyckta och några mindre populära.
Som kund hos oss har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din produkt, men så som du beskriver utförandet av produkten skulle jag istället rekommendera dig att starta en reklamation för fabrikationsfel. Där laddar du upp bilder på produkten och en reklamationshandläggare kikar sedan igenom det och kontaktar dig därefter.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen, Josefina på Furniturebox
Information på hemsidan om fraktkostnad.
Snygg möbel.
Sökte leveransinformation men hittade inte och det visade sig kosta 199 kr. Kanske ska det vara lätt att söka den informationen på hemsidan.
14 januari 2023
Svar från Furniturebox
Hej Ann-Christin,
Tack för ditt omdöme!
Superkul att höra att du är nöjd med ditt köp hos oss!
Gällande fraktkostnaden så står denna förklarad i våra villkor samt under produktpriset i kundkorgen innan man fortsätter till kassan.
Däremot baseras fraktpriset på hur stor beställningen är och denna summa framgår inte förrän i slutskedet av köpet, vilket är något vi absolut kan kika vidare på.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen, Josefina på Furniturebox
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.