Furniturebox Omdömen 

Kundtjänst är urdålig. Man når aldrig dom. Världens sämsta företag. Mejlade de angående min leverans men jag fick inget svar och det har gått drygt en vecka. Ingen svara i chatten eller kundtjänst.

Inget svar på reklamation angående trasiga möbler vid leverans. Inget hänt på två veckor!! Skulle aldrig rekomedera! E19546322

Jag fick en soffa med hål i, har mailat företaget 5 gånger med bilder - INGEN återkoppling! Jag kommer gå vidare med detta. Så besviken.

Väldigt oseriöst företag. Vi köpte en lampa i februari. De skickade genast fakturan och vi fick ett mejl om att det hade skapats en försändelse på DHL. En månad senare hade paketet fortfarande inte kommit och ingen uppdatering på DHL men nu hade jag dumt nog betalat fakturan innan förfallodatumet utan att ha fått paketet. Vi ringde kundservice och dom säger att det hade blivit strul när paketet skulle lämnas in men dom kan skicka på nytt. Det dröjer ytterligare en månad och ingenting. Nu är kundservice omöjlig att nå via mejl men vi får tillslut tag via telefon. Dom säger att vi ska vänta lite längre så kommer paketet fram. Någon vecka senare väljer vi att avbryta ordern och dom är väldigt vänliga och säger att allt är fixat, vi kommer få tillbaka pengarna genom Svea ekonomi och behöver inte göra något mer. Jag tänker inte mer på det men kollar några veckor senare om återbetalningen har satts in. Ingenting! Kontaktar Svea och dom hade inte hört något från Furniturebox. Vi når deras kundtjänst på chatten och personen svarar att han inte vet vad som har hänt men att han är "för upptagen" för att svar oss. Rejält uselt kundservice. Känns som ett bedrägeri, att dom skickar ut faktura direkt och försöker sen behålla pengarna vid utebliven försändelse. Det dröjde 3 månader, flera uteblivna kontaktförsök och tillslut en varning om polisanmälan innan vi fick tillbaka pengarna.

Gällande order E1954476. Man kan inte chatta med er, ni svarar inte i telefon (satt nyss i kö i 25 minuter) och skrivit in i ert formulär två gånger på hemsidan då jag önskar avbeställa min order, men inget svar eller någon bekräftelse. Fruktansvärt oseriöst av er och gör att ni får ett dåligt rykte och uselt omdöme.

Hade jag bara litat på de dåliga betygen och inte gett de en chans… inte fått svar på två hela veckor, mailat ringt och reklamerat och jagat de men inte ett enda svar alltså verkligen INGENTING!!!!! Fick soffan snabbt så det var ju bra, men det var hål i soffan och dom vägrar svara mig någonstans angående detta!!! Gör er själva en tjänst och handla inte här.

Helt bedrövliga på att hjälpa till. Det saknas delar i min beställning och får inga besked när man kommer att skicka dom som saknas! I flera veckor har jag fått höra att dom arbetar i tur och ordning med alla reklamationer och att det snart är min tur. Kommer aldrig att använda mig av Furniturebox igen!

Bra och fin paviljong, enkel att montera. Det svår att kontakta till kundtjänst via telefon, ingen svara flera timmar.

Har beställt två pallar där information saknas på furniturebox(stog inte var dom kom i från och inte att dom vara matta) och därför blev pallarna inte bra. Ha anmält en retur, men får ingen återkoppling och vet inte hur jag ska göra. :(

Okey, storytell. Jag är på jakt efter en AC, söker igenom internet, och hittar en på furniturebox som är på rea. suveränt tänker jag, beställer och betalar. allt frid och fröjd. Något seg hantering av butiken, vilket får mitt tålamod att börja svikta, men jag valde ju ändå en leverantör via nätet, så biter ihop. Tillslut skickar dom min produkt och jag kan boka in en hemleverans. Tar ut en semesterdag för att kunna vara på plats när leveransen ska ske.. (beräknat mellan 10-15). när klockan slår 16 denna dag har jag lessnat, och kontaktar DHL. Det visar sig att Furniturebox då har ÄNDRAT mitt postnummer, då DHL inte levererar hem till mig. Sjävlklart får jag ett mail från DHL där det står att de inte kunnat leverera, eftersom adressen som Furniturebox har angett inte ens existerar. Responsen från Furniturebox då, jomen visst, dom har bett om ursäkt (wow), och försöker nu lösa det på annat vis. ringer upp mig 4 dagar senare, och undrar om jag inte kan åka och hämta min produkt (2h enkel resa), så att dom slipper anlita en extern leverantör. Dom har alltså kostat mig mer än vad produkten kostar, iom förlorad arbetsinkomst, och tycker nu jag ska lägga ännu mer pengar och tid på att åka och hämta produkten själv. Vilket skämt. får väl se om produkten någonsin kommer fram, mina förhoppningar är väldigt begränsade i detta läge. Era ursäkter känns som en spottloska i mitt ansikte.

VARNING! VÄLJ ANNAT FÖRETAG ATT HANDLA AV, OM DU VILL HA DINA GREJJER.

Hjälpsam support löser problemen fort och nöjd med möblerna.

Alltså helt oseriös företag.. kundtjänst under all kritik. Kontakten är noll . Beställde en soffa som försvann i transporten, DHL ville ha beskrivning av paketet så jag försökte ringa furniturebox i 3 dagar utan framgång. Skickade ett Mail och fick aldrig ett svar, på slutet fick jag chatta med kundtjänsten och frågade hur jag ska göra nu , soffan skulle komma för en vecka sen och då fixade jag folk som skulle hjälpa mig att bära upp den och nu har jag ingen, och jag ville köpa uppbärnig tjänst hos dom men det gick inte , och dom kan inte hjälpa mig med något.. alltså seriöst.. så nonchalant..och idag en vecka senare jag fortfarande väntar på den soffan .. helt sjukt jag var aldrig med om liknande

Beställde ett trädgårdsbord vilket levererades på några dagar direkt hem.
Vid montering visade det sig att det hade 2 av skruvhålen på fel ställe, en miss i produktionen.
Jag blev uppringd dagen efter att jag felanmält på hemsidan, med några foton som bevis. Nytt och felfritt bord levererades 3 dagar senare.
Mycket trevlig kundservice och bra bemötande.

Bra pris. Och snabb leverans.

Gruppen blev, efter mycket skruvande, som vi tänkt oss.
Lite krånglig beskrivning.

Får ingen återkoppling på mitt ärende . Har fått fel leverans

Det var jätte bra upplevelse att köppa mitt soffbord och tv-bänk. Helt nöjd 😊

Det går inte att montera ihop enligt guide.
Något var fel som vi kan kan inte montera ihop.

Värdelös sida, den godtog inte min mailadress när jag skulle beställa, verkar oseriöst